Добрый день, друзья!
Надеюсь, моя информация будет полезна для Вас.
Если Вы все еще надеетесь получить качественный, честный сервис - советую Вам ни в коем случае не обращаться в компанию ООО "БалтАвтоТрейд -Ф" на ул. Композиторов, Санкт-Петербург.
Я владелец VW Golf 6 1.4. TSI, механическая 6-ступенчатая коробка. Машина 2010 года выпуска, сборка в Германии, пробег – 13 000 (тринадцать тысяч) километров. Обнаружил неисправность коробки передач - с трудом втыкалась первая, с трудом переключался на вторую.
11.09.2011 года Приехал к официалам (ООО "БалтАтоТрейд Ф", Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 28А,
http://www.vw-balttrade.ru/).
Они разобрали и говорят: «да, неисправность есть – деформирована муфта синхронизатор с 1-й на 2-ю передачи». Но по гарантии чинить отказались, сославшись на то, что якобы я плохо езжу, за ремонт запросили 80 тысяч!!!! Из них 60 – за эту муфточку синхронизатора….
Однако езжу я спокойно, выше 3-х тысяч движок НЕ кручу.
15.09. меня "отослали" по телефону, письменный отказ давать отказались, сказали, что если хочу - вот пусть МСК и дает отказ.
НО я юрист и это меня выручило. 16.09. подал Претензию с повторным требованием устранить по гарантии неисправность, 19.09. направил Жалобу в Фольксваген Групп Рус (в МСК), создал вот этот топик:
http://www.vw-golfclub.ru/forum/showthread.php?t=20196
Благодаря описанным действиям и тому, что в БалтАвтоТрейд работает как минимум один достойный человек - Алексей Барышев, Дилер все же согласился починить мне авто по гарантии. Однако на этом история НЕ закончилась.
Машину отдали 21.09.2011 года (ТО ЕСТЬ РОВНО ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ ПОСЛЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ!!!)
НО
1. Никто передо мной не извинился за отношение ко мне не как клиенту, а как к пустому месту. Все свалили на Фольксваген Групп Рус. Хотя все очевидно: скорее всего инженер по гарантии и еще кто-то, возможно, решили получить хорошую выгоду от Меня. Фольцваген Групп Рус заплатил бы дилеру 20 тысяч рублей (неподтвержденная информация), с меня планировалось попросить более 80 тысяч. профит неплохой.
2. По всей видимости, поставили старый аккум и старые дворники. Надеюсь, что никакие другие детали моего авто на старые НЕ меняли. Хотя не удивлюсь, если это так. Дворникам пол года, до сдачи были в идеале. Сейчас скрипят, как на "восьмерке", ничерта не чистят, стекло жирное.
По аккумулятору сказали - ну поездите 1,5 часа - зарядится. В итоге после 1,5 часа езды заглушил машину - удалось завести только через прикуривание от другого авто. В итоге мне почему-то без вопросов поменяли аккум на новый, даже ничего не просили подписывать. Сразу все завелось. Красота. С одной стороны хорошо, все вежливо. НО я на 90 % уверен в том, что сначала мне просто "случайно" поставили старый аккумулятор от другого авто. До этого у меня машина как-то 2 недели стояла, заводилась без вопросов. А тут за неделю.
Вердикт:
Я никому не желаю такого зла, как обслуживание в ООО "БалтАвтоТрейд". Если вас не попробуют нагреть - то вы либо счастливчик, либо Андрей Аршавин. Ощущение, что у наперсточников обслуживаюсь. Больше туда ни ногой. Никаких извинений мне никто не принес.
PS: Алексей Барышев - технический директор компании был очень вежлив и терпелив, все объяснил, поездил на машине со мной, на все вопросы очень вежливо ответил. Ему искренне благодарен. Если бы не его корректное поведение - разгромил бы им салон :) Шутка.
Короче, если Вы лично знакомы с Алексеем Барышевым - то вперед. Я же туда больше ни ногой. Машину провалындали 1,5 недели и даже не извинились. Напомню, что в аналогичной ситуации в ЛАУРА ОЗЕРКИ мне бонусов на машину на 40 тысяч поставили в подарок! Делайте выводы.
Во время приемки авто и подписания документов хотелось только одного - чтобы это поскорее закончилось, поскорее уехать оттуда и НИКОГДА не возвращаться.
Осадок остался ЧЕРНЫЙ.