Поломка механической коробки 6 гольф на 13тыс. пробега и неприкрытый борзеж оф.дилера

[Павел Ильиных]

Добрый день, господа!
Надеюсь получить посильную помощь!

Я владелец VW Golf 6 1.4. TSI, механическая 6-ступенчатая коробка. Машина 2010 года выпуска, сборка в Германии, пробег – 13 000 (тринадцать тысяч) километров. Обнаружил неисправность коробки передач - с трудом втыкалась первая, с трудом переключался на вторую. Приехал к официалам (ООО "БалтАтоТрейд Ф", Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 28А, http://www.vw-balttrade.ru/).

Они разобрали и говорят: «да, неисправность есть – деформирована муфта синхронизатор с 1-й на вторую передачи». Но по гарантии чинить отказались, сославшись на то, что якобы я плохо езжу, за ремонт запросили 80 тысяч!!!! Из них 60 – за эту муфточку синхронизатора….

Объясните пожалуйста:
а) я правильно понимаю, что дилер меня попросту пытается «обуть»!? Ведь так можно на любую поломку коробки сказать – вы мол, ездите плохо!!! Зачем тогда их хваленая гарантия на хваленое немецкое качество? + У машины пробег детский + это у меня четвертая машина!!! До нее было две новых - никогда с такими обнаглевшими дилерами, к счастью, встречаться не доводилось! И подобных проблем (все три машины были на механике) не возникало! Сцепление всегда выжимаю плавно и до конца, все делаю по инструкции!!!

б) правильно ли я понимаю, что эти красавцы мне цену завысили как минимум на 300%??!? + я на 100% уверен в своей правоте в вопросах гарантии!!!

в) как этих барбосов на место эффективно поставить? Может у кого есть хороший опыт?

Всем спасибо за внимание!

Если подобные темы уже были - буду благодарен за ссылки!

[CooLEO]

Самое первое: нада действовать в письменном виде! - пускай опишут проблему и напишут отказ в гарантийном ремонте !

[mexkb]

а) Письменный отказ получили? Если нет, получайте, тому, кто будет писать, сообщите, что дальше будете с ними общаться через ФГР или суд ) По идее, они должны доказать, что дефект произошел в результате Ваших действий, однако, им не составит труда это сделать при желании ) Поэтому скорее всего, Вам придется оплатить независимую экспертизу, если уверены в своей правоте ) Потом, эти деньги вернутся, если поступок ОД признают несправедливым по отношению к Вашему автомобилю )

б) Цена может быть и адекватной, коробки дешего не чинятся, да и к тому же это ОД.

в) Опыт есть, не по коробкам, курите форум.

И еще, без звездочек писать прям никак, а?

[Antoxin]

Сочувствую вам. 8-(495) 797-4444 телефон горячей линии ФГР. Жалуйтесь на работу.
8-800-333-4441 для регионов.
Нервы поберегите.

[Павел Ильиных]

GooLEO

Они письменный отказы мне выдавать отказываются напрочь! говорят: "Вам надо, вот в МСК Вам пусть отказ и напишут!"

mexkb

1. см. то, что выше; + Ну если так, что какой смысл вообще на коробку распространять гарантию и об этом с пафосом сообщать в сервисной книжке и инстр. по эксплуатации, если в любом выгодном случае дилер может отмазаться и сказать, типа: "сам виноват".
2.Есть на примете РЕАЛЬНО НЕЗАВИСИМЫЕ экспертизы в Питере?

А без звездочек можно? меня тут не забанят? :)

[Krash123]

Развод чистой воды

[Antoxin]

Сообщение от Павел Ильиных

А без звездочек можно? меня тут не забанят? :)

большую часть плохих слов форум знает и сам звезд понавтыкает =)

[Павел Ильиных]

to Krash123
ну вот и я о том же!!!

[mexkb]

Павел Ильиных,

Они письменный отказы мне выдавать отказываются напрочь!

Тююю, телефоны выше, у дилера дела плохо -)

Пошлите письменное обращение в салон, по закону ОБЯЗАНЫ ответить в письменном же виде. На устную просьбу могут не реагировать.

какой смысл вообще на коробку распространять гарантию

Распространяет ВАГ, отказывает в гарантии дилер. Это разные вещи. Тут есть куча примеров, когда дилеры по кулансу после гарантии бесплатно меняли турбу например. Это уже от конкретного ОД зависит. Поэтому Вам и предложили обратится на горячую линию ФГР.

Есть на примете РЕАЛЬНО НЕЗАВИСИМЫЕ экспертизы в Питере?

В первую очередь, не теряйте времени, обратитесь к другому дилеру. В это время трясите первого, чтобы знал свое место. Я не из Питера, с сторонней экспертизой помочь не могу ничем.

[openready]

какой дилер?

[Павел Ильиных]

to mexkb:
1. Письменное общение уже начал с дилером. Но пока они молчат.
2. Да, я согласен полностью! Я просто к тому, что позиция конкретного дилера - реальный абсурд! Если б все дилеры VW были такие же ублюдские, как описанный мною, Volkswagen AG уже давно бы прогорел в России!
3. Повторюсь: машина в разобранном виде у дилера, они говорят: либо давай 20 тыс за работу, либо машина до оплаты в разобранном виде у нас!

[mexkb]

Павел Ильиных,

машина в разобранном виде у дилера, они говорят: либо давай 20 тыс за работу, либо машина до оплаты в разобранном виде у нас!

Жесть -)

[Павел Ильиных]

mexkb,

ато)) классика жанра неотесанного, тупого советско-российского стиля ведения бизнеса... к сожалению далеко не все в нашей стране смогли от такого стиля перейти к европейским стандартам...

[openready]

Сообщение от Павел Ильиных

[/COLOR]to openraedy:
Название дилера напишу на следующей неделе. Пока все же надеюсь, что они одумаются!

вот секретник))))

[Павел Ильиных]

ООО "БалтАтоТрейд Ф", Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 28А, http://www.vw-balttrade.ru/

[ФМА]

Да, чувствую, придется мне в новогодние праздники садится и готовить образцы документов для общения с ОД и обращаться к Админам, чтобы была создана тема с образцами. чтобы их можно было скачать.

[Павел Ильиных]

ФМА, почему в новогодние праздники? такая же проблема? :)

[ФМА]

Павел Ильиных, У меня проблем нет. Составить любую писюльку к ОД или Администрацию Президента для меня совсем не сложно. Просто каждый раз при возникновении у соклубников проблем по общению с ОД отписываю в каждой созданной новой теме о соблюдении простой письменной формы с указанием соответствующих нормативных актов.

[openready]

Павел Ильиных, если тут напишешь ОД и они это увидят сразу сознательность проснется

[Павел Ильиных]

ООО "БалтАтоТрейд Ф", Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 28А, http://www.vw-balttrade.ru/