Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ТЕХНИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ ПО МОДЕЛЯМ > Golf Mk 6 & Plus
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 18.09.2011, 17:59   #1
 
Аватар для Павел Ильиных
 
Das Auto - VW Golf 6, 1.4. TSI, 2010 г.в.
Доп. информация
Счастье Поломка механической коробки 6 гольф на 13тыс. пробега и неприкрытый борзеж оф.дилера

Добрый день, господа!
Надеюсь получить посильную помощь!

Я владелец VW Golf 6 1.4. TSI, механическая 6-ступенчатая коробка. Машина 2010 года выпуска, сборка в Германии, пробег – 13 000 (тринадцать тысяч) километров. Обнаружил неисправность коробки передач - с трудом втыкалась первая, с трудом переключался на вторую. Приехал к официалам (ООО "БалтАтоТрейд Ф", Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 28А, http://www.vw-balttrade.ru/).

Они разобрали и говорят: «да, неисправность есть – деформирована муфта синхронизатор с 1-й на вторую передачи». Но по гарантии чинить отказались, сославшись на то, что якобы я плохо езжу, за ремонт запросили 80 тысяч!!!! Из них 60 – за эту муфточку синхронизатора….

Объясните пожалуйста:
а) я правильно понимаю, что дилер меня попросту пытается «обуть»!? Ведь так можно на любую поломку коробки сказать – вы мол, ездите плохо!!! Зачем тогда их хваленая гарантия на хваленое немецкое качество? + У машины пробег детский + это у меня четвертая машина!!! До нее было две новых - никогда с такими обнаглевшими дилерами, к счастью, встречаться не доводилось! И подобных проблем (все три машины были на механике) не возникало! Сцепление всегда выжимаю плавно и до конца, все делаю по инструкции!!!

б) правильно ли я понимаю, что эти красавцы мне цену завысили как минимум на 300%??!? + я на 100% уверен в своей правоте в вопросах гарантии!!!

в) как этих барбосов на место эффективно поставить? Может у кого есть хороший опыт?

Всем спасибо за внимание!

Если подобные темы уже были - буду благодарен за ссылки!

Последний раз редактировалось Павел Ильиных; 19.09.2011 в 08:35.
Павел Ильиных вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:03   #2
ИО Администратора
 
Аватар для CooLEO
 
Das Auto - пИшком хожу
Доп. информация
По умолчанию

Самое первое: нада действовать в письменном виде! - пускай опишут проблему и напишут отказ в гарантийном ремонте !
_________________________________________

КЛУБНЫЙ МАГАЗИН | +7(495)150-11-15
CooLEO вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
maishmen (18.09.2011)
Старый 18.09.2011, 18:04   #3
 
Аватар для mexkb
 
Das Auto - Golf Trendline 1.2 l TSI 77 kW (105 HP) 6-speed "Белая медвежонка"
Доп. информация
По умолчанию

а) Письменный отказ получили? Если нет, получайте, тому, кто будет писать, сообщите, что дальше будете с ними общаться через ФГР или суд ) По идее, они должны доказать, что дефект произошел в результате Ваших действий, однако, им не составит труда это сделать при желании ) Поэтому скорее всего, Вам придется оплатить независимую экспертизу, если уверены в своей правоте ) Потом, эти деньги вернутся, если поступок ОД признают несправедливым по отношению к Вашему автомобилю )

б) Цена может быть и адекватной, коробки дешего не чинятся, да и к тому же это ОД.

в) Опыт есть, не по коробкам, курите форум.

И еще, без звездочек писать прям никак, а?
_________________________________________

Бортовой журнал Volkswagen Golf "Белая Медвежонка" на DRIVE2.RU
mexkb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:07   #4
 
Аватар для Antoxin
 
Das Auto - Mk 5 1.6 2009
Доп. информация
По умолчанию

Сочувствую вам. 8-(495) 797-4444 телефон горячей линии ФГР. Жалуйтесь на работу.
8-800-333-4441 для регионов.
Нервы поберегите.
Antoxin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:08   #5
 
Аватар для Павел Ильиных
 
Das Auto - VW Golf 6, 1.4. TSI, 2010 г.в.
Доп. информация
По умолчанию

GooLEO

Они письменный отказы мне выдавать отказываются напрочь! говорят: "Вам надо, вот в МСК Вам пусть отказ и напишут!"

mexkb

1. см. то, что выше; + Ну если так, что какой смысл вообще на коробку распространять гарантию и об этом с пафосом сообщать в сервисной книжке и инстр. по эксплуатации, если в любом выгодном случае дилер может отмазаться и сказать, типа: "сам виноват".
2.Есть на примете РЕАЛЬНО НЕЗАВИСИМЫЕ экспертизы в Питере?

А без звездочек можно? меня тут не забанят? :)
Павел Ильиных вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:11   #6
 
Аватар для Krash123
 
Das Auto - Golf 7. 1.2 conceptline-limestone-comfort-technic
Доп. информация
По умолчанию

Развод чистой воды
Krash123 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:12   #7
 
Аватар для Antoxin
 
Das Auto - Mk 5 1.6 2009
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Ильиных Посмотреть сообщение
А без звездочек можно? меня тут не забанят? :)
большую часть плохих слов форум знает и сам звезд понавтыкает =)
Antoxin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:12   #8
 
Аватар для Павел Ильиных
 
Das Auto - VW Golf 6, 1.4. TSI, 2010 г.в.
Доп. информация
По умолчанию

to Krash123
ну вот и я о том же!!!
Павел Ильиных вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:13   #9
 
Аватар для mexkb
 
Das Auto - Golf Trendline 1.2 l TSI 77 kW (105 HP) 6-speed "Белая медвежонка"
Доп. информация
По умолчанию

Павел Ильиных,
Цитата:
Они письменный отказы мне выдавать отказываются напрочь!
Тююю, телефоны выше, у дилера дела плохо -)

Пошлите письменное обращение в салон, по закону ОБЯЗАНЫ ответить в письменном же виде. На устную просьбу могут не реагировать.

Цитата:
какой смысл вообще на коробку распространять гарантию
Распространяет ВАГ, отказывает в гарантии дилер. Это разные вещи. Тут есть куча примеров, когда дилеры по кулансу после гарантии бесплатно меняли турбу например. Это уже от конкретного ОД зависит. Поэтому Вам и предложили обратится на горячую линию ФГР.

Цитата:
Есть на примете РЕАЛЬНО НЕЗАВИСИМЫЕ экспертизы в Питере?
В первую очередь, не теряйте времени, обратитесь к другому дилеру. В это время трясите первого, чтобы знал свое место. Я не из Питера, с сторонней экспертизой помочь не могу ничем.
_________________________________________

Бортовой журнал Volkswagen Golf "Белая Медвежонка" на DRIVE2.RU
mexkb вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
LOGIN905 (19.09.2011)
Старый 18.09.2011, 18:16   #10
 
Аватар для openready
 
Das Auto - Golf Highline 1.4 TSI 2012 (хочу хиппимобиль =)) CBF600sa
Доп. информация
По умолчанию

какой дилер?
_________________________________________
В любой непонятной ситуации иди в гараж
заказан 13.08, произведен 09.09, прибыл в порт 24.09, в салоне 02.10, получил 05.10
openready вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:19   #11
 
Аватар для Павел Ильиных
 
Das Auto - VW Golf 6, 1.4. TSI, 2010 г.в.
Доп. информация
По умолчанию

to mexkb:
1. Письменное общение уже начал с дилером. Но пока они молчат.
2. Да, я согласен полностью! Я просто к тому, что позиция конкретного дилера - реальный абсурд! Если б все дилеры VW были такие же ублюдские, как описанный мною, Volkswagen AG уже давно бы прогорел в России!
3. Повторюсь: машина в разобранном виде у дилера, они говорят: либо давай 20 тыс за работу, либо машина до оплаты в разобранном виде у нас!

Последний раз редактировалось Павел Ильиных; 18.09.2011 в 23:17.
Павел Ильиных вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:21   #12
 
Аватар для mexkb
 
Das Auto - Golf Trendline 1.2 l TSI 77 kW (105 HP) 6-speed "Белая медвежонка"
Доп. информация
По умолчанию

Павел Ильиных,
Цитата:
машина в разобранном виде у дилера, они говорят: либо давай 20 тыс за работу, либо машина до оплаты в разобранном виде у нас!
Жесть -)
_________________________________________

Бортовой журнал Volkswagen Golf "Белая Медвежонка" на DRIVE2.RU
mexkb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:22   #13
 
Аватар для Павел Ильиных
 
Das Auto - VW Golf 6, 1.4. TSI, 2010 г.в.
Доп. информация
По умолчанию

mexkb,

ато)) классика жанра неотесанного, тупого советско-российского стиля ведения бизнеса... к сожалению далеко не все в нашей стране смогли от такого стиля перейти к европейским стандартам...
Павел Ильиных вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:23   #14
 
Аватар для openready
 
Das Auto - Golf Highline 1.4 TSI 2012 (хочу хиппимобиль =)) CBF600sa
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Ильиных Посмотреть сообщение
[/COLOR]to openraedy:
Название дилера напишу на следующей неделе. Пока все же надеюсь, что они одумаются!
вот секретник))))
_________________________________________
В любой непонятной ситуации иди в гараж
заказан 13.08, произведен 09.09, прибыл в порт 24.09, в салоне 02.10, получил 05.10
openready вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:26   #15
 
Аватар для Павел Ильиных
 
Das Auto - VW Golf 6, 1.4. TSI, 2010 г.в.
Доп. информация
По умолчанию

ООО "БалтАтоТрейд Ф", Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 28А, http://www.vw-balttrade.ru/

Последний раз редактировалось Павел Ильиных; 18.09.2011 в 23:17.
Павел Ильиных вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
DoctorT (20.09.2011)
Старый 18.09.2011, 18:28   #16
 
Das Auto - Ноги
Доп. информация
По умолчанию

Да, чувствую, придется мне в новогодние праздники садится и готовить образцы документов для общения с ОД и обращаться к Админам, чтобы была создана тема с образцами. чтобы их можно было скачать.
ФМА вне форума   Ответить с цитированием
27 пользователя(ей) сказали cпасибо:
9DoctOrGaz6 (19.09.2011), alex. (19.09.2011), bignv (18.09.2011), bolek (21.09.2011), DimaS (18.09.2011), Dron G+ (19.09.2011), GEMI (18.09.2011), guido (19.09.2011), LOGIN905 (19.09.2011), long man (19.09.2011), maishmen (18.09.2011), masterhide (18.09.2011), mexkb (18.09.2011), Otto (21.09.2011), piterskiy (18.09.2011), Planoff (28.10.2011), SAS99 (19.09.2011), ulianka (19.09.2011), Yo_Moe (19.09.2011), ВиталийБ (19.09.2011), крот (19.09.2011), Кукиш (18.09.2011), лёня 22 (18.09.2011), Павел Вячеславович (19.09.2011), Ребус (20.09.2011), Санёк (20.09.2011), соваВинтерьере (18.09.2011)
Старый 18.09.2011, 18:29   #17
 
Аватар для Павел Ильиных
 
Das Auto - VW Golf 6, 1.4. TSI, 2010 г.в.
Доп. информация
По умолчанию

ФМА, почему в новогодние праздники? такая же проблема? :)
Павел Ильиных вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:34   #18
 
Das Auto - Ноги
Доп. информация
По умолчанию

Павел Ильиных, У меня проблем нет. Составить любую писюльку к ОД или Администрацию Президента для меня совсем не сложно. Просто каждый раз при возникновении у соклубников проблем по общению с ОД отписываю в каждой созданной новой теме о соблюдении простой письменной формы с указанием соответствующих нормативных актов.
ФМА вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:43   #19
 
Аватар для openready
 
Das Auto - Golf Highline 1.4 TSI 2012 (хочу хиппимобиль =)) CBF600sa
Доп. информация
По умолчанию

Павел Ильиных, если тут напишешь ОД и они это увидят сразу сознательность проснется

Последний раз редактировалось openready; 18.09.2011 в 18:45.
_________________________________________
В любой непонятной ситуации иди в гараж
заказан 13.08, произведен 09.09, прибыл в порт 24.09, в салоне 02.10, получил 05.10
openready вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2011, 18:50   #20
 
Аватар для Павел Ильиных
 
Das Auto - VW Golf 6, 1.4. TSI, 2010 г.в.
Доп. информация
По умолчанию

ООО "БалтАтоТрейд Ф", Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 28А, http://www.vw-balttrade.ru/

Последний раз редактировалось Павел Ильиных; 18.09.2011 в 23:18.
Павел Ильиных вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2018

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru