Фольксваген Центр Рус-Лан на Варшавке (ЗАКРЫЛСЯ)

[Парадокс]

Был, диагностика бесплатно - замена сцепления по гарантии (был комплект в наличии, заменили сразу). Приехал в 13.00, забрал в 19.00.
Все четко, без проволочек, с подробными объяснениями.

Большое спасибо Артему (мастер приемки), думаю в любой организации все зависит от людей - которые там работают.

Надеюсь проведенные работы помогут моему авто в дальнейшей эксплуатации, первым днем пробега доволен на все 100%.

[serkin85]

sashvan89: Машину то вам отдали? А то я им 23.08. тоже оплатил полную стоимость авто, по сей день завтраками кормят .

[Парадокс]

Сообщение от serkin85

sashvan89: Машину то вам отдали? А то я им 23.08. тоже оплатил полную стоимость авто, по сей день завтраками кормят .

Тяжелый случай у Вас, мне повезло - забрал сразу

[serkin85]

Не то слово , ТЯЖЕЛЫЙ . Все нервы вымотали уже ,своими завтраками . В понедельник говорят в среду отдадим, в среду говорят пятница крайней срок ну а в пятницу говорят что в понедельник .Прям замкнутый круг кокой то там у них .

[Tiguan_2014]

Добрый день, serkin85 и sashvan89!
У меня абсолютно аналогичная ситуация с данным дилером.
Приобретала автомобиль 16 августа, до сих пор нет никакого намёка на реальные сроки передачи ТС. Вчера связалась с продюсерами телеканала "Москва 24", подробно рассказала свою историю, они заинтересовались. Предлагаю нам вместе объединиться, чтобы повлиять на данную ситуацию.

[serkin85]

Сообщение от Tiguan_2014

Добрый день, serkin85 и sashvan89!
У меня абсолютно аналогичная ситуация с данным дилером.
Приобретала автомобиль 16 августа, до сих пор нет никакого намёка на реальные сроки передачи ТС. Вчера связалась с продюсерами телеканала "Москва 24", подробно рассказала свою историю, они заинтересовались. Предлагаю нам вместе объединиться, чтобы повлиять на данную ситуацию.

Я бы с радостью ,но есть одно но . Я живу в Пензе ,это 700км от Москвы . Но если нужно будет приехать для встречи ,это не вопрос .

[Tiguan_2014]

Отлично!
Я заранее Вам сообщу когда это будет необходимо.

[sashvan89]

serkin85, машину кое-как выбил из них (кто бы знал, каких титанических усилий мне это стоило). Плюс истребовал компенсацию допами за задержку в выдаче. Рекомендую всем, кто столкнулся с подобной ситуацией, пользоваться статьей 23.1 ЗПП и переводить общение с автосалоном в формальное (письменное). Если будут какие-то дополнительные вопросы, пишите на sashvan89@gmail.com Зовут меня Александр.

Tiguan_2014, ответил Вам в личку.

[tanya-jazz]

Была сегодня на Варшавке (Рус-Лан), там ходил какой-то недовольный клиент, прямо таки орал на весь салон, и, на сколько я поняла, причина та же - не отдают авто.
Спросила у своего мастера-приемщика в чем причина? Почему не отдают людям купленные машины? Он замялся и сказал, что не знает, т.к. этим вопросом занимается не его отдел.
Впечатление не очень приятное, почти пожалела, что привезла им свое авто на ремонт..(((

[tanya-jazz]

Забрала свой Гольф из этого центра, простоял он там трое суток, все это время проводили какую-то диагностику, чтобы выявить неисправность. В итоге, я должна салону около 3,5 тыс., а неисправность им найти не удалось. Предложили еще какую-то диагностику уже за 4 тыс., но предупредили, что так же не уверены, что она поможет.
Гадают они там на кофейной гуще видимо...
Поеду в другой сервис.
Заказчик недоволен!

P.S. При сдаче машины в ремонт еще пришлось выслушивать фырканье менеджера из-за того, что отказалась сдавать авто без осмотра.

[serkin85]

Tiguan_2014


Машинку Вам отдали?

[serkin85]

ДЦ Рус-лан Можете ответить когда будет моя машина? А вернее ПТС.

[KOMAtoZZ]

Планирую покупку авто в этом дилере.. вроде надеждный.. старый салон.. последние коментарии немного сбивают столку... отпишитесь в личку..кто в августе-сентябре покупал авто.. как все прошло. А то когда хорошее не пишут.. может знакомые, дяди.. сколько в ср. длится выдача ПТС?

у всех плохо как у автора, который никак не добьется свое честно купленное авто.

(и как можно защитится, тем более если авто кредитное, ведь я должен буду птс показать банку в течение 10 дней)

[Cosmos]

Приобретая авто, полную сумму вносите только тогда, когда вам покажут оригинал ПТС. Для запуска механизма покупки авто, достаточно предоплаты от 50 до 150 тыс. Сейчас задержка с выдачей авто нормальная практика. Практически все автомобили автосалоны приобретают у ФГР за кредиты в банках, там же находится ПТС автомобиля и сумма внесенная вами за авто идет на погашение кредита человека, который приобрел автомобиль раньше вас. Своего рода пирамида. Автомобиль вы получите в любом случае, но с задержкой месяц или два. Сам сталкивался с этим при покупке авто в 2009 году. В итоге, машину задержали на месяц, отдали только после письменной претензии.

[sashvan89]

Сообщение от Cosmos

Сейчас задержка с выдачей авто нормальная практика.

Никогда задержка более 2-3 дней после оплаты не являлась и не является нормальной практикой. Такое, как Вы верно заметили, позволяют себе только автосалоны, которые, вместо продаж авто, занимаются выстраиванием финансовой пирамиды.

[maxwiz]

В сентябре брал машинку, примерно в то же время, что и sashvan89. Ждал 5,5 недель. Письменных претензий в салоне не писал, общался только со своим менеджером. Конечно несколько непрягает неопределённость, лучше бы сразу бОльший срок назвали. В прошлом году знакомые ждали 2 месяца из салона машину (не VW). В 2010 я через 5 дней после оплаты уже забирал машину.

[sashvan89]

Я за последние 5 лет непосредственно участвовал в покупке 7 автомобилей самых разных марок (ford, mazda, opel, ssangyong, kia, citroen, bmw) у самых разных дилеров. Ждать ПТС дольше нескольких дней не приходилось ни разу, кроме случая с покупкой Гольфа у Рус-Лана.

[Tiguan_2014]

Уважаемые форумчане, добрый день!
Прошу откликнуться всех тех, кто пострадал от непрофессиональной работы автосалона РУС ЛАН, особенно те кому задерживают выдачу автомобиля, как и мне. Есть способ повлиять на ситуацию. Пишите мне в личку, я всё расскажу.

Сообщаю актуальную информацию - автомобиль мне так и не выдали, на мою письменную Претензию не ответили, никак не отреагировали, и Представительство тоже "молчит". Пришлось подавать Иск. Сотрудники салона, зная об этом, не ведут никакого переговорного процесса и чётко "забили" на мою ситуацию, тем временем я отдаю деньги за кредит и страховка моя действует со дня подписания ДКП, с 16 августа. Общались с их юристом, с первой минуты общения было понятно, что он вообще не владеет ситуацией и знает не больше чем обычный менеджер в салоне, Руководитель отдела продаж Потапов О., сотрудник претензионного отдела или девочка с ресепшена, ТО ЕСТЬ - не знает ничего. ПОЗОР им всем, особенно руководству.

[KOMAtoZZ]

Мне ответили вот что в представительстве:
Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
В ответ на поставленный Вами вопрос сообщаем, что на данный момент дилерское предприятие «РУС-ЛАН» действительно испытывает некоторые финансовые трудности ввиду внешнеэкономических неблагоприятных обстоятельств. При этом они никак не влияют на клиентов Компании. Выдача автомобилей не прекращается, однако, она происходит с некоторой временной задержкой, о чем, как правило клиенты оповещаются заранее.
Если Вам необходим автомобиль в самые кратчайшие сроки, Вы можете обратиться к любому другому дилеру марки Volkswagen. Адреса всех действующих центров указаны на сайте www.volkswagen.ru.

[Tiguan_2014]

http://www.m24.ru/videos/63458