Гарантия, все включено?...

Golfoman · 26.05.2009, 10:13

Обратил внимание на условия гарантии у разных производителей авто. Интересно, что они значительно разнятся не только по срокам и пробегу, но и по списку того, на что гарантия не распространяется.
Для нас же, владельцев авто, немаловажое значение имеет как раз условия гарантии - залог нашего спокойствия и материального благополучия

.

Сравним условия гарантии:
VW - 2 года без ограничения пробега.
Ограниченна на - свечи зажигания, тормозные колодки и диски.

Citroen - два года без ограничения пробега.
Не распространяется на - задние тормоза, тормозные диски, детали сцепления, приводные ремни, аммортизаторы, детали выхлопной системы, обшивку сидений и салона, коврики, ручки и клавиши управления, ручки дверей и колеса

Peugeot - 2 года без ограничения пробега.
Сокращенная гарантия на - тормозные диски, приводные ремни, деталисцепления, трос механизма переключения передач, амортизаторы, система выпуска, каталитический нейтрализатор, топливный насос, сайлент-блоки, подшипники колес, шаровые опоры, рулевой механизм, тормозные суппорты и шланги

.

Toyota - 3 года или 100 тыс. км.
Ограничена на - тормозные колодки и диски, приводные ремни, ведомый диск сцепления.
На аккумуляторную батарею - 2 года или 100 тыс. км.

Fiat - 2 года без ограничения пробега.
Не распространяется на - свечи зажигания, приводные ремни, ведомый диск сцепления, тормозные колодки, диски, барабаны, аккумуляторную батарею, резиновые технические детали (трубки и ремни).

Ну как вам?

Несколько замечаний, многие производители устанавливают разные условия гарантии для РФ и Европы. Это может быть распространнено только на "расходники", детали подвески (если подвеска не имеет "статус для плохих дорог"). При этом гарантия на данные узлы не может быть просто отменена, а должна быть сокращенной, но при наступлении поломки/отказа производитель обязан произвести анализ отказа для выявления заводского брака или установления естественного износа. И все. Остальное прописывается регламентом ТО.
Что же касается системы выпуска отработанных газов и катализатора, то это просто обман - система выпуска относится к элементам двигателя, а катализатор и подавно.
Сокращенная гарантия на приводные ремни тоже развод.

Можем высказываться.

sheff · 26.05.2009, 10:22

Взято из Авторевю)

По теме, всегда знал что гарантия на корейцев 5лет, это липа чистой воды!

Golfoman · 26.05.2009, 20:37

Это из Авторевю, ничего криминального

.
От этого же инфа не стала другой.

Golfoman · 26.05.2009, 20:43

Цитата:

Сообщение от sheff

Взято из Авторевю)

По теме, всегда знал что гарантия на корейцев 5лет, это липа чистой воды!

Ну не липа, а маркетинговый ход.

С корейцами все ясно им надо пробиваться, утверждаться, обратить на себя внимание.
А вот Citroen, Peugeot, Fiat и Ford? Каково?

По последнему - гарантия 2 года или 100 ты. км. Не распространяется на детали тормоза (колодки, диски, барабаны, суппорты, шланги), детали подвески (амортизаторы, сайлент-блоки, подшипники колес), приводные ремни, свечи зажигания, аккумуляторную батарею, сцепление.

Хант · 27.05.2009, 07:00

Цитата:

Сообщение от Golfoman

Можем высказываться.

Точнее добавлю.
У VW еще имеется Куланц (замена крупных узлов и деталей после гарантийного срока при проведении всех регламентных ТО у ОД) очень серьезная и полезная штука.

Егерь · 27.05.2009, 10:27

А есть подобная инфа по другим немцам и недо немцам типа Opel?

D.I.T. · 27.05.2009, 11:30

Егерь, если интересует
http://www.astra-club.ru/forum/

RuslaN · 27.05.2009, 13:51

Цитата:

Сообщение от Хант

У VW еще имеется Куланц (замена крупных узлов и деталей после гарантийного срока при проведении всех регламентных ТО у ОД) очень серьезная и полезная штука.

а можно попордробнее, плиссс :)

Хант · 27.05.2009, 15:00

RuslaN - изучаем:

Цитата:

Сообщение от Diversant

Куланц (kulanz) - это выражение новаторского духа Volkswagen. Следуя философии "Первым делом - клиент!", концерн Volkswagen даёт Вам возможность не оплачивать либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом Вашего VW в Сервисном Центре дилера Volkswagen в послегарантийный период. На чём основывается такая уникальная возможность?

Многолетние исследования качества и надёжности узлов и деталей автомобилей дают концерну Volkswagen основания гарантировать безотказную работу важнейших систем и узлов автомобиля VW при его правильном обслуживании на срок, намного превышающий общую 24-месячную гарантию на новый автомобиль (в нашем случае на срок от 2 до 10 лет в зависимости от узла или аггрегата). Поэтому, как и в гарантийный период, по истечении гарантии концерн Volkswagen оплачивает существенную часть расходов по устранению неисправностей Вашего VW и тем самым поддерживает свою репутацию лучшей системы сервиса.

Цитата:

На некоторые детали завод возмещает от 20 до 100 процентов стоимости материалов и работ. В основном об этом дилеры скромно умалчивают. Основные критерии возраст авто, пробег и сервисная книжка- необходимо дальнейшие отметки о прохождении ТО у ОД по окончании гарантии.
Пример: послегарантийная поддержка на АКПП составляет до 80% от стоимости, т.е. вы платите 20 % стоимости АКПП и стоимость работ по замене.

VVZ · 27.05.2009, 15:08

Кто-нибудь пользовался Куланцом?

RuslaN · 27.05.2009, 15:13

а можно как-нить получить инфу на какие детали это распространяется помимо АКПП... ну соответсвенно процентные соотношения, сколько завод может оплатить а сколько клиент.... это так на будущее вдруг пригодиться......
Если перечень доаольно обширный мона тада после 2-х лет и у диллера обслуживаться :)

Alexey · 27.05.2009, 16:49

И как грамотно воспользоваться этим kulanz...среднестатистическому автолюбителю фольксваген...!??
Примерный порядок действий может кто-нибудь огласить!!

Xander70 · 11.02.2010, 12:11

Golfoman, Уважаемые форумчане,подскажите пожалуйста. Ремонтируясь по гарантии VOLKSWAGEN GOLF (залом двери и крыла льдом,скопившемся в дверном проеме) обратился так,между прочим, к менджеру по прадажам о возможности получения гарантии на авто на 3й год от дилера(сейчас машине около года-покупалась как новогодний подарок жене 2009).Объяснив менеджеру свою позицию на счет него-(машину брал из наличия в салоне,100% оплата налом,скидки не просил,а подарка от менеджера не получил,так же с перспективой на ИХ выгоду*прохождение достаточно дорогих ТО у них и с малой вероятностью проблем у 1,6 типтроник*)я счел этот шаг мне на встречу небходимым нам обоим.Через 5 минут я подписал дополнительное соглашение к договору купли-подажи еще на 2 года после гарантии ФВ. Внем были обязательства дилера на БЕСПЛАТНЫЙ ремонт или замену узлов и деталей(перечень очень и очень большой,включая все основные дорогостоящие). От меня же требовалось стандарно-все ТО,ремонт у них и НЕТ модернизации авто где то на стороне. Всвязи с моим скорым отъездом в пендосию и надолго, к сожалению жена будет общаться с дилерами. А теперь вопрос: 1) Похоже ли это легко полученное доп.согл-е на кулац,2)Должно ли в пресловутом куланце быть прописано %долевое покрытие ремонта или замены в договоре или это может превратиться в отстаивании своего% по обращению на ремонт к ДО . Пока у меня в договоре лишь слово "БЕСПЛАТНО для покупателя"

andrey.def · 11.02.2010, 12:23

sheff, тема уже старье конечно, но непонятно где было написано про гарантию хундая в 5 лет - на сосайте у них указано 3 года с исключениями

Xander70 · 11.02.2010, 12:59

andrey.def, Cпасибо за ответ.Простите -я не уточнил авто(посчитал,что будет понятно ФОЛЬКСВАГЕН ГОЛЬФ 5)-исправил.А дилер-всеми нами любимый VW/Простите.

sheff · 11.02.2010, 13:01

andrey.def, Мне попросить ксерокс книжки у друга на Сиде?

andrey.def · 11.02.2010, 14:05

sheff, если в книжке написано, что гарантия на что-то 10 лет, то гарантия на это будет 10 лет.

Golfoman · 11.02.2010, 15:55

По поводу гарантии на Хундай :
"Условия предоставления ограниченной гарантии на новые автомобили Хёндай (Hyundai) в России

(Редакция от 10 апреля 2009 года. Данные условия действительны исключительно для автомобилей Хёндай (Hyundai) импортного производства, ввезенных на территорию Российской Федерацией компанией ООО «Хендэ Мотор СНГ» с датой передачи первому покупателю после 10.04.2009 г.. Для автомобилей с датой передачи первому покупателю до 10.04.2009 г. действуют условия предоставления гарантии, изложенные в Сервисной книжке, предоставляемой вместе с автомобилем первому покупателю)."

Это проясняет вопрос с 5-ти летней гарантией.
А теперь, вот это:
"1.1. Гарантийный период и срок службы автомобиля.

Срок гарантии на элементы новых автомобилей Хёндай (Hyundai), за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в п. 1.3., составляет 3 года или 100 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) начиная с момента продажи (передачи) автомобиля Хёндай (Hyundai) первому покупателю (т. е. с указанной в сервисной книжке даты начала гарантии). Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные только с качеством материалов или изготовления и только в течение гарантийного периода. Срок службы автомобиля Хёндай (Hyundai) составляет 6 лет или 150 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). По истечении срока службы автомобиля Хёндай (Hyundai) его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем требований о прохождении регулярного технического обслуживания и иных требований в отношении эксплуатации автомобиля Хёндай (Hyundai), указанных в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации, но в совокупности не более 10 лет с момента продажи (передачи) первому покупателю.

1.2. Гарантия на отдельные комплектующие.

На отдельные комплектующие автомобиля Хёндай (Hyundai), перечисленные ниже, предоставляется гарантия с момента продажи (передачи) автомобиля Хёндай (Hyundai) первому покупателю (т. е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии) в пределах 12 месяцев или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше):

• мультимедийные устройства и аудиоаппаратура (магнитолы, ресиверы, чейнджеры, усилители, динамики);

• система кондиционирования воздуха (кроме компрессора кондиционера);

• амортизаторы и амортизаторные стойки передней и задней подвесок;

• подшипники качения;

• шаровые шарниры подвески и рулевого управления, стойки стабилизаторов;

• сайлент-блоки и резинометаллические шарниры рычагов и подрамников передней и задней подвески;

• кожухи, брызговики, пыльники, чехлы;

• тормозные диски и барабаны;

• обивка салона и детали внутренней отделки;

• остекление кузова, стекла (в т. ч. пластиковые) осветительных приборов;

• форсунки и свечи накаливания дизельных двигателей;

• выхлопные трубы, гофры и глушители, сильфоны;

• каталитические нейтрализаторы отработанных газов;

• датчики содержания кислорода в отработанных газах;

• топливные форсунки бензиновых двигателей;

• аккумуляторная батарея;

• пневматические упругие элементы передней и задней подвески;

• опоры двигателя;

• газовые упоры;

• сальники и другие эластичные уплотнения;

• прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров)."

И еще: "1.3. Что не покрывается гарантией.

Гарантия изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:

1.3.1. Регламентные работы, разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при выполнении планового технического обслуживания, диагностические и регулировочные работы;

1.3.2. Нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного

слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате нормального использования и воздействия окружающей среды, включая кислотный дождь, выпадение агрессивных веществ из атмосферы, промышленные загрязнения, химикаты, сок растений, камни, соль, реагенты, ремонты дорог, град, ураган, молнию, наводнения и прочие явления природы;

1.3.3. Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрации, характеризующие нормальную работу агрегатов и систем автомобиля), незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание масел, технических жидкостей или смазок сквозь прокладки и сальники; неразличимые без применения специальных методов, недостатки элементов отделки, лакокрасочного и гальванического покрытия, а также незначительное в количественном выражении присутствие ярких или темных точек (не более 3 шт.) на экранах жидкокристаллических матричных дисплеев, установленных изготовителем или под контролем изготовителя в автомобилях Хёндай (Hyundai)."

Вся информация взята с официального сайта Хёндай (Hyundai), раздел сервис/гарантия.

Golfoman · 11.02.2010, 16:02

И в догонку, можно посмотреть http://www.vw-golfclub.ru/forum/showthread.php?t=4852

rva77 · 11.02.2010, 21:04

Все забыли про гарантию котору дает родной автопром 3 года или 50000 тыс.