Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ТЕХНИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ ПО МОДЕЛЯМ > Общий а/м раздел
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.09.2010, 15:11   #1
 
Аватар для Кукиш
 
Das Auto - GOLF V 1,4 tsi 122 ручка, BMW E83 M57
Доп. информация
По умолчанию Моё обращение на servicedesk@volkswagen.ru (vw service desk)

Написал я на этот емайл письмо вот такого содержания.



Добрый день!
Я владею автомобилем GOLF WVWZZZ1KZ9W138243.
К сожалению, в данный момент в городе Набережные Челны нет официальных дилеров марки Volkswagen и я вынужден обратиться со своей проблемой к вам.
Дело в том, что на моём автомобиле протерлось водительское сиденье. Автомобилю всего 1 год. Такого быстрого износа не наблюдалось на моих предыдущих автомобилях. Я подозреваю что материал сиденья ненадлежащего качества, либо применен недолжным образом, и не имеет положенного ресурса на истирание.
Я не могу ехать к ближайшему дилеру за свой счет, только для того чтобы осмотрели мое сиденье и дали мне отказ в гарантийной замене. Я обращал внимание на данный дефект сотрудников Гедон-авто г.Краснодар, но мне в устной форме отказали. Я был в отпуске, проездом, и не было желания и времени получать письменный отказ для дальнейшего его обжалования в судебном порядке.
Я предлагаю вам по приложенной фотографии сделать выводы о возможности замены обивки сиденья по гарантии. В случае положительного ответа я готов приехать в указанное вами время в ближайший сервисный центр в Казань, либо Ижевск. Если вы вышлите мне обивку сиденья, я смогу самостоятельно поменять обшивку, дефектную обязуюсь выслать вам. Последний вариант наиболее удобен, поскольку мне не придется ехать 200 км до дилерского центра.
Фотографию сиденья можно увидеть по ссылке

Готов предоставить другие ракурсы, и в более высоком разрешении.

13 сентября 2010 г. Обатнин Николай Валерьевич.


Дальше в этой теме буду выкладывать всю инфу по этому обрашению.
_________________________________________
M57N2&6HP26, и пусть весь ВАГ отсосёт...
Кукиш вне форума   Ответить с цитированием
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Denio_Racer (13.01.2011), dibud (13.09.2010), izuver (21.03.2012), URsuS (13.09.2010), Анд (06.03.2012), Я легенда (13.09.2010)
Старый 13.09.2010, 15:12   #2
 
Аватар для Кукиш
 
Das Auto - GOLF V 1,4 tsi 122 ручка, BMW E83 M57
Доп. информация
По умолчанию

Пока пришел вот такой ответ.
Ваша заявка зарегистирована 13/09/10 14:01, под номером 264933.
_________________________________________
M57N2&6HP26, и пусть весь ВАГ отсосёт...
Кукиш вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:14   #3
 
Das Auto - Ноги
Доп. информация
По умолчанию

Кукиш, Написано нормально. Надо дождаться ответа.
ФМА вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Кукиш (13.09.2010)
Старый 13.09.2010, 15:16   #4
 
Аватар для civic
 
Das Auto - G5_BKD_DSG_blue pearl
Доп. информация
По умолчанию

Как то грязновато у вас в машине)))

По теме. У меня тоже немного потерлись сидения. .Но у меня 4й год эксплуатации.
civic вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:16   #5
 
Аватар для Greck
 
Das Auto - Jetta V 2006
Доп. информация
По умолчанию

Нужно сделать уборку в салоне :)
Greck вне форума   Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Krash123 (16.09.2011), TDA (12.11.2010), Я легенда (13.09.2010)
Старый 13.09.2010, 15:22   #6
 
Аватар для valery1961
 
Das Auto - Сейчас-NISSAN TERRANO III; были: опель кадет, ауди-80, Гольф-3, Гольф-5, ещё Гольф-3, + нашемарки.
Доп. информация
По умолчанию

Кукиш, Желаю удачи!
_________________________________________
valery1961 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:23   #7
Администратор
 
Аватар для sheff
 
Das Auto - Golf 6 CAXA&DSG
Доп. информация
По умолчанию

Коля ну ты конь)) И еще и насрано в машине)))
_________________________________________
sheff вне форума   Ответить с цитированием
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Atmax (16.05.2011), dimka (27.05.2011), Rusik (22.03.2011), Sagoth (14.10.2011), tikulek88 (07.03.2012), Я легенда (13.09.2010)
Старый 13.09.2010, 15:24   #8
экс. модератор офф-топа
 
Аватар для Мамонт
 
Das Auto - Nissan X-Trail 2.0 6МТ 4х4 / Toyota Camry 2.4 AT R4
Доп. информация
По умолчанию

Придет ответ: Не используйте гольф вместо камаза))) И не надевайте одежду из наждачной бумаги.
_________________________________________
Мамонт вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Rusik (22.03.2011)
Старый 13.09.2010, 15:26   #9
 
Аватар для chigi
 
Das Auto - AUDI
Доп. информация
По умолчанию

Вряд ли они смогут удаленно решить вопрос. А уж тем более пойти на встречу и выслать новую обивку.
И более того, признают негарантийным случаем, т.к. будут ссылаться на неправильную эксплуатацию
chigi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:31   #10
 
Аватар для Кукиш
 
Das Auto - GOLF V 1,4 tsi 122 ручка, BMW E83 M57
Доп. информация
По умолчанию

На заднем коврике лежит пакет, кусок паралона и бутылка минералки. Песок на полу ввиду недавнего прибывания на морях, в течении 35 дней. К машине у меня простое отношение, я на ней езжу. Поэтому наличие песка на полу меня не обременяет, ибо я не ней именно езжу, и не более.
_________________________________________
M57N2&6HP26, и пусть весь ВАГ отсосёт...
Кукиш вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:32   #11
 
Аватар для Otto
 
Das Auto - Велосипед
Доп. информация
По умолчанию

Требуем смены фото, с более чистым салоном.
По теме:
Все равно наверно придется ехать к ОД. Обивку тебе не вышлют.
Otto вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:33   #12
экс. модератор офф-топа
 
Аватар для Мамонт
 
Das Auto - Nissan X-Trail 2.0 6МТ 4х4 / Toyota Camry 2.4 AT R4
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кукиш Посмотреть сообщение
я не ней именно езжу, и не более
а потому не нуждаешься в новой обивке, старая ездить не мешает!)))
на скорость и расход топлива не влияет!
_________________________________________
Мамонт вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:35   #13
 
Аватар для michael_i
 
Das Auto - VW Jetta, 1.6 MPI, 2013
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Greck Посмотреть сообщение
Нужно сделать уборку в салоне :)
michael_i вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:36   #14
 
Аватар для michael_i
 
Das Auto - VW Jetta, 1.6 MPI, 2013
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мамонт Посмотреть сообщение
Придет ответ: Не используйте гольф вместо камаза))) И не надевайте одежду из наждачной бумаги.
michael_i вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:40   #15
 
Аватар для Виталик
 
Das Auto - BMW 1er 116 барабан.
Доп. информация
По умолчанию

Кукиш, интересно, чем дело закончится.
У меня к 60 тыщам, провалился поролон под задницей. Машине было год с небольшим. Приехал в Авто Алеа, так мол и так. Мне инженер по гарантии - в сад. До 10 тыщ мол такое прокатывает, а после мол - естесственный износ! На мои доводы, что мол машина новая совсем, а ВАГ любит в рекламе разводить бла-бла-бла про опупительное качество и долговечность своих машин, внятного ответа не последовало.
Виталик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:41   #16
 
Аватар для Кукиш
 
Das Auto - GOLF V 1,4 tsi 122 ручка, BMW E83 M57
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мамонт Посмотреть сообщение
а потому не нуждаешься в новой обивке, старая ездить не мешает!))) на скорость и расход топлива не влияет!
Песок на полу и рваное сиденье, это немного разные вещи.
А пол я обязательно почищу, когда доеду до пылесоса.
Вчера вот только поставил на место задний бампер который оторвал на песке.
_________________________________________
M57N2&6HP26, и пусть весь ВАГ отсосёт...
Кукиш вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:43   #17
 
Аватар для Кукиш
 
Das Auto - GOLF V 1,4 tsi 122 ручка, BMW E83 M57
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виталик Посмотреть сообщение
У меня к 60 тыщам, провалился поролон под задницей. Машине было год с небольшим. Приехал в Авто Алеа, так мол и так. Мне инженер по гарантии - в сад. До 10 тыщ мол такое прокатывает, а после мол - естесственный износ! На мои доводы, что мол машина новая совсем, а ВАГ любит в рекламе разводить бла-бла-бла про опупительное качество и долговечность своих машин, внятного ответа не последовало.
Вот именно это меня и волнует, как так происходит что за 60 тысяч протерлось насквозь сиденье, какой естественный износ? Я понимаю 250 тысяч. На Гетце сиденька только на 4 годе протерлась до такого состояния.
_________________________________________
M57N2&6HP26, и пусть весь ВАГ отсосёт...
Кукиш вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Eu-Jinn (22.09.2010)
Старый 13.09.2010, 15:43   #18
 
Das Auto - Ноги
Доп. информация
По умолчанию

Виталик, Виноваты сами, надо было не слушать инженера по гарантии, а обратиться к нормальному эксперту, а получив положительное заключение, обратиться в суд с иском о понуждении устранения недостатков и компенсации морального вреда.
ФМА вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Кукиш (13.09.2010)
Старый 13.09.2010, 15:47   #19
 
Аватар для Кукиш
 
Das Auto - GOLF V 1,4 tsi 122 ручка, BMW E83 M57
Доп. информация
По умолчанию

Именно поэтому я и не еду в Ижевск, а решил сначала написать на сервисдеск, потом можно будет письмо отправить на бумаге, и получить уже официальный отказ на бумаге. А его уже обжаловать в судебном порядке.
_________________________________________
M57N2&6HP26, и пусть весь ВАГ отсосёт...
Кукиш вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2010, 15:54   #20
 
Das Auto - Ноги
Доп. информация
По умолчанию

Кукиш, Не слушай никого, сделал все правильно, народ стебается и ладно. А вот мне просто интересно для собственного развития весь процесс от и до, а именно:
1. Пока обращение.
2. Ответ ждемс.
3. По результатам, видимо к дилеру на осмотр, заключение.
4. Положительное, пусть меняют обивку.
5. Отрицательное, обращение к эксперту и в суд.
Я не потребитель экстремист, просто некоторые производители наглеют не по детски, а за это надо наказывать.
ФМА вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2020

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru