Нужна помощь со спором с немецким домом

[Lil]

Ваще, по личному опыту могу сказать, что Немецкий дом - это большая кака. и ремонтироваться там не рекомендуется. лучше обходить его стороной, короче.

[badmotherfucker]

Сегодня позвонил в сервис - им пришли фотографии из страховой, они их долго рассматривали и пришли к выводу, что некий залом был, но не такой критичный, и несмотря на то, что ситуация спорная, типа мог заломать и я сам по пути в сервис, но они приняли решение пойти на уступку клиенту и решить вопрос по исправлению данного дефекта силами сервиса............я рад, и в принципе благодарен сервисменам......отпишу еще когда заберу машину на след. неделе.

[Schlezek]

Мои поздравления и плюс НД

[badmotherfucker]

Плюс будет когда машину заберу))

[inaya]

что такое "плюс НД" ?

badmotherfucker, есть маза, что страховая до них бы по-любому докопалась, если бы ты оформил как очередной страховой случай - что-то там "противоправные действия третьих лиц", как писал Андерсен.
т.е. пришла бы им телега, что-де на тер-рии сервиса, то-се. они бы и прогнули автосервис, т.к. саим не дураки за свой счет платить тебе ремонт.
ну, Автосервис и решил, что проще ему показать свою "лояльность" тебе сейчас, чем бодаться и в итоге проиграть Страховой.

вот каг-то так. но ты по-любому сейчас выигрываешь хотя бы по времени. ну и гимора чуть меньше, конечно же.

а так-то все кровопийцы и паразиты. это ясно как б-жий день

[badmotherfucker]

Итак - вопрос разрешился полностью - машину сегодня забрал - претензий никаких, менеджер по качеству сразу позвонила спросила - остался ли я доволен результатом и вообще какие проблемы и тд.

результатом я доволен - так что плюс НД, сначала видимо по старинке решили забить и послать, потом незнаю что повлияло, то ли менеджер по качеству, то ли все вместе, но слышать фразы типа "мы не хотим терять клиента" и "лучше мы не будем разбираться из-за этой мелочи, а сделаем ее сами, лишь бы клиент был доволен" - слышать было приятно и непривычно))))

[Ив@ныч]

Бред какой-то! Машину сдавали в ремонт, чтобы ее починили, а выходит, что починили не полностью, точнее починили, но не все, либо не качественно. Прижимать таких надо официалов!!

[badmotherfucker]

да нет починили все - вопрос стоял, кто будет оплачивать повреждение, которого до привоза в сервис не было, сервис починил за свой счет

[Ив@ныч]

Поздравляю!!!

[badmotherfucker]

Сообщение от badmotherfucker

Итак - вопрос разрешился полностью - машину сегодня забрал - претензий никаких, менеджер по качеству сразу позвонила спросила - остался ли я доволен результатом и вообще какие проблемы и тд.

результатом я доволен - так что плюс НД, сначала видимо по старинке решили забить и послать, потом незнаю что повлияло, то ли менеджер по качеству, то ли все вместе, но слышать фразы типа "мы не хотим терять клиента" и "лучше мы не будем разбираться из-за этой мелочи, а сделаем ее сами, лишь бы клиент был доволен" - слышать было приятно и непривычно))))

Итак - ПЛЮСА НД - НЕТ, прошло 2 месяца после того, как я забрал машину из ремонта, вчера помыл машину после того, как не мыл оч. долго, и что я вижу, на стыке переднего бампера с правым крылом, внутри на бампере начинает облупляться краска, наружу еще не облупилась, начинает изнутри, ну ёмаё, я думал, хоть качество работ у них на высоте.

В НЕМЕЦКИЙ ДОМ НИ НОГОЙ - Отношение к клиенту - минус
Качество - минус

Блин а что еще может отличать хороший сервис от плохого помимо этих двух факторов - полная дешевизна? не тот случай

хорошо что бампер, его не так дорого перекрасить, если откажут признать свой косяк, блин я уже предчувствую, что придется выслушать массу г* от них по-поводу попадпния реагента или космической пыли, которая естественным образом приводит к облуплению краски даже если покрасить в их распрекрайснейшем сервисе

ЗЫ сфоткаю - выложу

[CooLEO]

Сообщение от badmotherfucker

если откажут признать свой косяк

y5 должны отказацца!

Ремонт ЛКП у дилера это всегда через ЖОПУ

[Гера]

Ну и чем закончилась эпопея с плохой покраской?