Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Санкт-Петербург
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.02.2011, 10:47   #1
 
Аватар для e.bezdomnikov
 
Das Auto - Golf VI, 2011
Доп. информация
По умолчанию Автоштадт

АВТОШТАДТ
Официальный дилер Volkswagen

196084, г.Санкт-Петербург
Рыбинская ул., д.1
Тел.: +7 (812) 334-1-334
www.vw-stat.ru
Ежедневно с 9:00 до 21:00



Доброе утро!


Что-то не вижу отзывов, по ДЦ Автоштадт. Ни кто не покупал там? Я заказал там Гольф, В конце марта должен придти.

Если кому интересно, заказывал у Артема Асатряна. Отношение очень хорошее, посмотрим что будет дальше:)

Последний раз редактировалось Enigma; 06.02.2012 в 22:22. Причина: добавление оф. информации о дилере
e.bezdomnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2011, 00:54   #2
 
Аватар для glion
 
Das Auto - Golf V
Доп. информация
По умолчанию

Был на ТО. Отличный сервис и отношение хорошее
glion вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2011, 11:09   #3
 
Аватар для SoLuTan
 
Das Auto - Golf VI 2012 TSI HL
Доп. информация
По умолчанию

И я был у них на ТО. Больше не поеду ))
Первый раз видел, что за мойку и снятие защиты берут отдельную плату, причем указано, что мойка с ковриками салона, а на самом деле только снаружи облили. Остатки масла на доливку не положили, хотя оплачено 5 л.
В том же, не очень любимом мной "Нева-Автоком" никогда не брали денег ни за мойку, ни за снятие защиты, остатки масла всегда честно были в багажнике и каждый раз спрашивали, нужны ли мне замененные расходники.
_________________________________________
СПб, Golf 4 1.6 л, AKL, МКПП, 1999 г. - продан
Golf VI, 1.6 BSE, 2009
SoLuTan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2011, 21:54   #4
 
Аватар для e.bezdomnikov
 
Das Auto - Golf VI, 2011
Доп. информация
По умолчанию

Мнения разошлись))
e.bezdomnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2011, 22:48   #5
 
Das Auto - Golf6 - 1.4TSI + DSG
Доп. информация
По умолчанию

Я перезаказал там свой гольф после Пулково.
Совершенно другое отношение - компетентные, вежливые люди.
Привезли машину быстро.

Мой менеджер - Артем Асатрян.

Рекомендую!
_________________________________________
Ждал 7 месяцев и 15 дней.
Plastic вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2011, 10:59   #6
 
Аватар для e.bezdomnikov
 
Das Auto - Golf VI, 2011
Доп. информация
По умолчанию

Забрал на прошлой неделе свой долгожданный Гольф. СУПЕР!
Про автосалон могу сказать только хорошее!

У меня тоже менеджер Артем Асатрян.
Все на высшем уровне. Я доволен!
e.bezdomnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.04.2011, 10:44   #7
 
Das Auto - Golf GTI Mk6
Доп. информация
По умолчанию

Еще не был, но понравилось, что при записи на работы сами объявили цены на каждую из работ, не пришлось выспрашивать и предложили такси заказать, т.к. делать будут долго.

Расходники свои тоже можно.
oppomus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.07.2011, 22:23   #8
 
Аватар для Juff
 
Das Auto - был VW Golf VI, теперь Skoda Superb II Combi
Доп. информация
По умолчанию

Сегодня был у них, доставлял то, что не поставили в Вагнере на Оптиков. Ну что сказать, чистенько, миленько, народу немного. Сегодня позвонил - сегодня сделал, ждать не пришлось, что приятно. Сделали все оперативно, я 99% доволен. 1% оставлю на "ложку дегтя" - настойчиво навязывают мойку (350 руб.), даже на чистую машинку. При том, что технологическая мойка - бесплатно. Если б не это - было бы вообще супер.
_________________________________________
Let's Get Ready To Rumble!
Juff вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2011, 21:08   #9
 
Аватар для Incvizitor
 
Das Auto - Ford Kuga 2.5 АКПП. 2014
Доп. информация
По умолчанию

В конце июня хулиганы разбили боковое стекло и украли навигатор. Произошло это в пятницу вечером. Обзвонил официалов. Мое стекло в наличии было в Автоштадте. Цена ниже чем в Нева-Автоком. На работу тоже дали скидку. В результате в субботу утром загнал на ремонт, через пару часов забрал. Вышло на 25% дешевле чем в нева-автоком и ждать ненадо.
Из минусов - работы кузовного цеха нельзя оплатить картой. Пришлось за наличкой ехать.
Incvizitor вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.08.2011, 08:20   #10
 
Аватар для Олежек
 
Das Auto - ГОЛЬФ 6,1.4 TSI
Доп. информация
По умолчанию

Привет друзья. Тоже заказал себе гольф6 в данном автосалоне. До этого пользовался Пулково. Честно скажу,пока все на голову выше и дешевле. Посмотрим дальше.
Олежек вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2011, 23:12   #11
 
Das Auto - VW Golf +, BSE 1,6 2010;
Доп. информация
По умолчанию

В прошлое воскресенье проходил ТО 45 тыс. км. На даче помыл машину и к назначенному времени ( 18.00 ) приехал в автосалон. Мастер-приемщик сел за руль моего авто в 18часов 57минут.
В 21.00 по телефону сообщили о готовности автомобиля. Немного времени ушло на оформление заказ-наряда и его оплату. Порадовали три позиции из упомянутого документа:
а) Звукопоглощающая защита снять/установить - 525 руб.
б) Мойка кузова - 245 руб.
в) Расходные материалы для мойки - 58 руб.
"Глупых" вопросов задавать не стал и в 21час 15минут уехал от автосалона.
Выводы делайте сами...
dwg1955 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2011, 21:25   #12
 
Аватар для Incvizitor
 
Das Auto - Ford Kuga 2.5 АКПП. 2014
Доп. информация
По умолчанию

На прошлой неделе прошел ТО-4 (54000) инспекционное. Приехал по своими расходниками. Оформление без задержек. Весь процесс контролировал лично в ремзоне. Провели без разговоров. Мойка технологическая - бесплатно. На платную развести не удалось. Просто при оформлении заказ наряда отказался. По результатам инспекционного ТО - замена задних подруливающих рычагов и после этого развал-схождение. Обоснование - распечатка с Эльзы. Как мне было сказано - можете отказаться, но завод рекомендует.

Самое приятное - Скидка на работы - 20% от нормочаса, скидка на железо - 10%.

Замечаний нет. всем доволен.
_________________________________________
Incvizitor вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Ruzoff (22.10.2011), Санёк (22.10.2011)
Старый 04.03.2012, 00:49   #13
 
Аватар для SergeySPb
 
Das Auto - Passat b7 и MB 230E
Доп. информация
По умолчанию

Был в Автоштадте сегодня. Обращался все с тем же стуком у правого колеса (топливные трубки) и по переключению передач вопросы были.

Мне очень понравилось! В сравнении с Невой-Автоком намного адекватнее люди.

Очень хороший мастер - Тимур. Все объяснил и все сделал хорошо... В рем. зону пустил без проблем.

Все сделали достаточно быстро (в 3 часа отдал машину, в 5 позвонили, досмотрел футбол и забрал), да еще подарили сувениры и машину бесплатно помыли.

В общем, не рекламирую, но мне очень понравилось) Да еще и рядом с домом)

P.S.
Хотел приложить заявку на проведение работ, но не знаю как сделать так, чтобы она отображалась маленькой иконкой - у меня на всю страницу получилось)

Последний раз редактировалось SergeySPb; 04.03.2012 в 00:51.
SergeySPb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2012, 01:14   #14
 
Das Auto - GOLF VI
Доп. информация
По умолчанию

SergeySPb, если с радикала кидаешь, то показать превью...
_________________________________________
GOLF VI 1.4 TSI DSG White
Ruzoff вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
SergeySPb (04.03.2012)
Старый 04.03.2012, 01:28   #15
 
Аватар для SergeySPb
 
Das Auto - Passat b7 и MB 230E
Доп. информация
По умолчанию

Ruzoff, Спасибо. Собственно, скинул.)

[IMG][/IMG]
SergeySPb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2012, 22:49   #16
 
Das Auto - GOLF6 Plus 1,4 80л.с. 5МКП 2012
Доп. информация
По умолчанию

Покупал у них авто, пару дней назад забрал. Ну что сказать? От процесса покупки остался один только негатив. При заключении договора поднял вопрос о скидке, но было сказано, что все вопросы по скидкам только после поставки авто, ладно ждем авто. То что менеджер сам не информировал по стадиям исполнения заказа само собой, информацию приходилось узнаваь самому ( замечу что в некоторых салонах рассылаются SMS сообщения). Интерес к клиенту у салона появился ,когда авто приехало на склад - вот тут началось давление, давай плати и забирай авто ( кстати у них в договоре написано об обязаности клиента оплатить авто в течение 10 дней со дня поступления авто на их склад, но ни слова об их обязаности уведомить о поступлении авто клиента). Хочу заметить, что во время ожидания авто дистрибутером была обьявлена акция на авто с ручной коробкой и я получил подтверждение от ФГР о том что мое авто попадает под эту акцию. Но акция была оказывается так обьявлена, что в получении скидки мне было отказано, т к решение о предоставлении скидки должен был принять салон и получить за это частичную компенсацию от дистрибутера, но салон даже в этой выгодной для себя ситуации в предоставления скидки категорически отказал. Дальше мне понадобилось дополнительное время для добывания необходимой суммы денег т к я расчитывал цену исходя из скидки. И здесь салон создал для меня стрессовую ситуацию, им надо видимо было выпихнуть авто из салона до конца месяца. Ну и в заключении - пытались зажать открывашку, хотя были предупреждены заранее, и никакого подарка (футболка с символикой Олимпиады не в счет, это они стараютя больше для своих корпоративных показателей), хоть бы для смеха бутылек шампанского. Полгода назад в семью приобрели Гольф, но в другом салоне. Отношение к клиенту абсолютно обратное - и скидку, пусть небольшую, но дали и мелкий презент и открывашка без напоминаний на месте была. И когда выяснилось, что не укладываются в необходимый мне срок поставки конкретной комплектации второго авто без звука вернули задаток. До того еще два раза приобретал машины в других салонах и всегда было все любезно и приветливо. Выводы делайте сами...
minj вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2012, 09:08   #17
 
Das Auto - VW Golf VI Plus, 1.2 TSI, DSG-7(NQK), 2012г
Доп. информация
По умолчанию

Калужский автоштадт не далеко ушел.
KenWood@ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.04.2012, 23:20   #18
 
Das Auto - VW Golf VI
Доп. информация
По умолчанию

Купил в Автоштадте Golf. Все понравилось! При входе встречают вежливо и не навязчиво. Первоначально общался с менеджером по телефону: подобрал авто из тех, что уже было в заказе и договорился о тест-драйве. В день тест-драйва у него был выходной и тест провел его сменщик.
Скидку дали, небольшую правда, но все-таки! Это же не базар в Турции)
Меня информировали на всех стадиях производства и поставки. После прихода авто в салон, я съездил и первоначально его посмотрел.

После оплаты менеджер предложил выбрать время приемки. Через день приехал забирать к 10 утра. Машина была чистая, сухая и стояла в специальном помещении для приемки. Осматривал 1.5 часа, по листу приемки с сайта. Открывашка была на месте!!! Менеджер стоял в стороне спокойно, ничего не прикрывал. Подходил только когда я что-то спрашивал.

После осмотра выдали все документы, ничего не пришлось спрашивать. В подарок дали автомобильный набор и карту скидок.

После того как со всеми формальностями было покончено менеджер вручил шампанское, матери подарил букет роз (ей было очень приятно)!

Менеджер: Бухнин Александр. Очень рекомендую!
xalif вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 22.04.2012, 18:25   #19
 
Das Auto - GOLF6 Plus 1,4 80л.с. 5МКП 2012
Доп. информация
По умолчанию

Хочу немного добавить к своему посту, что выше двумя сообщениями. При приемке авто было выяснено , что плохо закрывается водительская дверь, на что было указано продавцу. Тот начал доказывать, что дело в том, что при закрывании водительской двери в машине создается избыток давления и еще какую то муру. Разобраться детально на месте не получилось, да и продавец назойливо торопил - выдача мол до 11 часов, а дальше ему работать надо, да в суботу вообще выдача не положена , мне видите ли исключение сделали. Короче плюнул, забрал, а потом выяснилось, что несмотря на нормальные зазоры, верх двери относительно низа установлен с перекосом,сильно заминается резиновое уплотнение, поэтому нет мягкого закрывания - кстати их бокс для выдачи авто имеет поганейшее качество освещения, на улице я бы точно этот косяк заметил. Короче, вчера они косяк исправили, но я потерял еще и время. Записаться по телефону не получилось ( мы вам перезвоним), пришлось ехать специально, что бы только записаться, а через неделю и на устранение косяка. Не ту страну назвали Гондурасом...
minj вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2012, 01:24   #20
 
Das Auto - менеджер VW
Доп. информация
По умолчанию

Менеджер отдела продаж, Гудим Дмитрий, добрый день!
Так начинается мой каждый разговор менеджера с покупателем, обратившимся в салон.
В «Автоштадт» обратился minj, известный под ником «minj»
Речь шла о сроках поставки «Golf Plus», вот, что сам minj пишет об этом в других темах «Фольксваген гольф клуба» :

27.02.2012 – « я при заказе побывал у нескольких диллеров и только один взял срок 120 дней»
30.01.2012 - «специально перезаказывал у другого диллера, т к первый дал 22неделю.»
22.02.2012 – «Автоштатд, справились довольно быстро..»

При заключении предварительного договора, вопрос на самом деле был поднят и мы вновь обращаемся к цитатам minj в других темах:

01.03.2012 – «Вопрос скидки весма туманен, но дерзайте и может получится.»
28.01.2012 – «Я плюса на ручке жду к середине марта - когда получу вин начну бодаться с ОД за скидку. Как мне кажется для начала при непредоставлении скидки задержать со своей стороны подписание договора купли продажи и немедленно писать письмо с описанием всей ситуации со всеми реквизитами договора, винномером,ссылками на сайт, на ответы по акции в ФГР. Думаю реакция будет, если реакции нет то бодаться вплоть до угрозы расторжения договора и возврата денег - что они будут делать с авто в вашей специфичной комплектацией, так или иначе надо будет кому-то компенсировать покупку скидкой, а его искать надо, ну короче кто кого переиграет….А если дело дошло до приемке то здесь только техническое состояние автомобиля, веть он уже оплачен. Повышение цены тоже является основанием для отказа брать авто и без санкций. И после нового года цена поднялась в моем случае примерно на 1 т р. Жизнь налаживается.»

И, наконец, кульминационный диалог о скидке:
«08.03.2012 - это самое главное, что чувствуешь силы!!! надо до конца их добивать, скотов!!!
Да, внутренний настрой - главное сейчас, верить в успех и не унывать.»

Теперь коротко о главном! Информирование покупателя об основных этапах производства автомобиля – это 2-3 раза в месяц, но не каждодневное в течении 3 месяцев общение по телефону в виде смс, его легко заменила ежедневная переписка на форуме с менеджером по таможенному оформлению. И вот кратко о том, насколько это было необходимо:

24.02.2012 – «Привет, курилка.
Киньте ссылочку на сайт с проводками судов, а то паром плывет, а на рабочем компе ссылки нет и в форуме не смог отыскать.»
«Здравствуйте, неизвестный добродетель. Хочется узнать комплектацию своего нового коня WVWZZZ1KZCW563768 , заранее спасибо.
Нет , если правильно запомнил на этот паром списки появятся в четверг»
29.02.2012 - … « менегер позвонил, обрадывал что машина на складе импортера, через пару недель будет в салоне - а то я не знаю. )))))»
информированность менегеров не улучшилась ни на копейку, ахинею несули что тогда что сейчас, а ведь при мне тогда менегер считал что шарит с помощью компа на складе в Котке"

В договоре на самом деле есть пункт о том, что покупатель получает автомобиль с момента уведомления в течении 10 дней, а его не уведомили об этом….., но что думает minj по этому поводу на самом деле:

17.03.2012 – «я решил затянуть по максимуму, не охота на зимние колеса переобуваться... И другая проблема - в гараж на летней резине сложно пока заезжать...»
18.03.2012 - «Звонит менегер, приглашает на смотрины авто, а я немного нездоров, не готов биться с ними по скидкам и тд., как всегда все невовремя.»

Акция имеет место быть! На автомобили, которые завод производит по заранее продуманным комплектациям. Исключение – автомобили, которые клиенты заказывают сами. И minj пришло подтверждение ФГР. Вот, что он пишет об этом:

30.01.2012 - «Требовать надо, вот только аргументов от ФГР не добиться.»
29.02.2012 – «ФГР занял по вопрсу скидки скользкую позицию: спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Одно слово - бизнес.»

Затем предстоял тяжелый этап накопления денег, на которые разумеется никто не рассчитывал:

28.01.2012 - «Акция была объявлена после Нового года.»
05.02.2012 – «Имея сечас финансовую возможность взять и турбо и DSG решил сознательно отказаться от того и другого - в высшем приоритете комфорт и надежность.»

И вот мы наконец на этапе выяснения цели написанного minj!! О ней он написал очень выразительно:
30.01.2012 – «Здесь надо диллера на испуг брать, грозить попортить его кристально чистую репутацию в глазах других покупателей и ФГР. Както так вобщем.»

И напоследок об открывашках. Постараюсь без цитат. Ее на самом деле не было в машине, потому что minj заранее предупредил о ее возможном исчезновении и попросил взять этот вопрос под личный контроль и выдать и в руки. Невозможно представить себе менеджера с такой открывашкой и без автомобиля «Фольксваген Гольф»!!!

С уважением, менеджер отдела продаж Гудим Дмитрий
Дмитрий Гудим вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
EGA (05.10.2012), Masel (29.04.2012)
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru