Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Москва и МО
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.03.2011, 00:31   #41
 
Аватар для michael_i
 
Das Auto - VW Jetta, 1.6 MPI, 2013
Доп. информация
По умолчанию

tanya-jazz, удачи, требуй открывашку....
michael_i вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
tanya-jazz (12.03.2011)
Старый 12.03.2011, 18:25   #42
 
Das Auto - немец
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tanya-jazz Посмотреть сообщение
Я завтра в Германике на Береговом машину получаю. Надеюсь все будет ок. Позже отпишусь как все прошло.
да, пожалуйста, было бы неплохо)
С.А.А. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2011, 20:23   #43
 
Аватар для tanya-jazz
 
Das Auto - Гольф 6
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tanya-jazz Посмотреть сообщение
Я завтра в Германике на Береговом машину получаю. Надеюсь все будет ок. Позже отпишусь как все прошло.
Получила машину! :)
12.03 как назло выпал снег, пришлось тащить в салон зимнюю резину (я надеялась осторожненько месяц на летней покататься). Шиномонтаж мне обошелся в 3000 р. + час ожидания.
Приемка авто прошла довольно быстро. Машина стояла чистая, сухая. Менеджер мне продемонстрировал работу фар, магнитолы, рассказал про сервисный режим дворников и пр.
Открывашка была на месте .
Из минусов: попросила менеджера предоставить мне перечень проведенных предпродажных работ, на что он начал бормотать что-то несвязное и в итоге сказал, что эти работы проводит не он и ничего предоставить не может.
Также в спецификации авто было указано, что на колесах есть секретки, которых на самом деле не было. Сказала об этом менеджеру. Он позвонил мастерам, которые мне меняли летнюю резину на зимнюю, они сказали, что секреток не было.
Пообещали, что поставят. Еду к ним в воскресенье.
Сделала о косяке отметку в акте приема-передачи.
Из бонусов: на этапе покупки авто договорились, что мне подарят парктроник. Была этим очень довольна, т.к. все равно бы его пришлось ставить. Но никаких других скидок (кроме 3% от Сбербанка)/подарков не было.
tanya-jazz вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
С.А.А. (17.03.2011)
Старый 17.03.2011, 22:39   #44
 
Das Auto - немец
Доп. информация
По умолчанию

Скажите, долго ждали? У вас авто на дсг?
С.А.А. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2011, 22:41   #45
 
Аватар для tanya-jazz
 
Das Auto - Гольф 6
Доп. информация
По умолчанию

Да, авто на ДСГ, но я брала его не на заказ. Он уже был в наличии у дилера.
tanya-jazz вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
С.А.А. (17.03.2011)
Старый 18.03.2011, 09:00   #46
 
Das Auto - exG5.140.DSG
Доп. информация
По умолчанию

Вчера забрал машину. Мой приемщик (Дмитрий Докторов) заболел (узнал я это после 3го звонка дилеру) - мне никто не перезвонил, что она готова. Отдавали машину часа полтора - не помыли заблаговременно+приемщик по моей просьбе бегал выяснял, какие работы производились. Основная проблема решилась заменой клапана №75 - спасибо Dreamer!. Зам нач по цеху Сергей смеялся надо мной, когда я говорил про форум и что проблема, вероятно, в клапане №75, но на мой вопрос как они собираются решать мою проблему не имея ошибок по компу ответить не смог. После разговора с ним появился Олег - главный инж по гарантии, с ним диалог пошел конструктивный. Плюс ко всему, заменили помпу по какому-то TPI.

Вывод: абсолютно нет смысла спорить с приемщиками и младшим персоналом - они всегда идут в отказ, разговаривайте со старшими - они больше понимают значимость каждого клиента.

PS неимоверное счастье почувствовать прилив сил своего турбовагена :)

Последний раз редактировалось mrkiki; 18.03.2011 в 09:05.
mrkiki вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2011, 23:25   #47
 
Das Auto - exG5.140.DSG
Доп. информация
По умолчанию

Сегодня вылетел патрубок из интеркулера. При последнем посещении дилеры его снимали при мне и показали растянувшееся уплотнительное кольцо. В наличии нового не было, обещали заказать и поменять вместе с помпой и решенем вопроса с разгоном (клапан 75), а пока, с большим трудом вставили патрубок с растянутой резинкой обратно. Когда забирал никаких рекомендаций по стилю езды и срочности замены кольца не дали. Сегодня приехал без записи и стал звать старших (см мой предыдущий пост). Все приемщики сильно напряглись. Старших не было, но патрубок вставили обратно быстро, хоть и не без проблем. Будет ли замена уплотнительного кольца по гарантии– вопрос открытый.
mrkiki вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2011, 21:52   #48
 
Аватар для tanya-jazz
 
Das Auto - Гольф 6
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tanya-jazz Посмотреть сообщение
Также в спецификации авто было указано, что на колесах есть секретки, которых на самом деле не было. Сказала об этом менеджеру. Он позвонил мастерам, которые мне меняли летнюю резину на зимнюю, они сказали, что секреток не было.
Пообещали, что поставят. Еду к ним в воскресенье.
Сегодня заезжала к дилеру. Без вопросов поставили секретки за 10 минут!
tanya-jazz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.04.2011, 10:38   #49
 
Аватар для Ol-E
 
Das Auto - GOLF PLUS 2008 1.4 TSI 122 DSG (продан) GOLF PLUS 2012 1.4 TSI dsg7
Доп. информация
По умолчанию

всем добрый день!
читаю про германику и... пугаюсь
что делать то мне???
хочу третий год гарантии и метаться то уже поздно - сроки поджимают совсем критично
на береговом сказали - приезжай
но дело в том, что я в технике вообще ничего не понимаю - езжу и езжу, ТО во время прохожу и ВСЁ
все ТО у них
может они вообще ВСЁ не так делали, но я то этого НЕ ПОНИМАЮ :( :( :(


и что теперь?
офомлять куланц у них?
какие неприятности меня при этом могут ожидать?
сказали что можно присутствовать в цеху при диагностике - и чего я там увижу?

о машине - 1.4 TSI DSG-7
2008 года выпуска
куплена в германике же в апреле 2009
пробег - 78 т.к.
за всё это время и за все эти км по гарантии заменили сигнал, в смысле гудок - не гудел
видимо из-за того, что слишком редко пользовалась
меняла в германике же, но в химках
всем остальным в машине (кроме задней противотуманки) пользуюсь интенсивно и оно всё ттт ттт ттт :D

если я не смогу проконтролировать процесс диагностики при оформлении куланца - это совсем плохо, да? какие потом у меня могут быть проблемы из-за этого при обращении потом по этой гарантии-куланцу?
и в отношении германики в химках - они хуже или лучше?
куланц лучше оформлять в химках или на береговом?
записалась я на береговой, но наверное смогу переписаться

кстати, может от того, что я ничего не понимаю в технике германике ставлю 5 :)
даже с плюсом
всё очень вежливо
и примут раньше записи если раньше приедешь
и примут позже если опоздаешь
и по времени всегда всё готово раньше чем оговаривают
и потом обязательно перезвонят из контроля качества обслуживания VW и поинтересуются степенью удовлетворенности
Ol-E вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
С.А.А. (10.04.2011)
Старый 10.04.2011, 11:57   #50
 
Das Auto - немец
Доп. информация
По умолчанию

значит не всё так плачевно) я про Германику...
С.А.А. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.04.2011, 21:57   #51
 
Аватар для Ol-E
 
Das Auto - GOLF PLUS 2008 1.4 TSI 122 DSG (продан) GOLF PLUS 2012 1.4 TSI dsg7
Доп. информация
По умолчанию

С.А.А.,

куланц все таки оформила
в цехе не присутствовала - все равно ничего не понимаю, чего я там буду стоять и умный вид делать???

по итогам диагностики обнаружилась одна проблема - на слух я не воиспроизведу точно что именно, но где то сзади слева обнаружился люфт какого то подшипника
заменят по гарантии
спросила чем мне это грозит при движении - сказали что ничем если не буду ездить 180 км/час :D

вотЪ

пы.сы. а сервисную книжку мне тоже забыли отдать
обычно они кладут в бардачок, я даже не спрашиваю уже, а вот тут вот такая засада получилась
Ol-E вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.04.2011, 00:34   #52
 
Аватар для Dib
 
Das Auto - G6 Plus
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ol-E Посмотреть сообщение
куланц все таки оформила
хм, расскажите поподробнее, как это возможно?



Цитата:
Сообщение от Ol-E Посмотреть сообщение
... пугаюсь
что делать то мне???....но дело в том, что я в технике вообще ничего не понимаю - езжу и езжу, ...
может это, бой-френда приобрести?

Последний раз редактировалось Dib; 13.04.2011 в 00:39.
_________________________________________
Александр
Dib вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.04.2011, 11:30   #53
 
Das Auto - exG5.140.DSG
Доп. информация
По умолчанию

Уважаемые одноклубчане, эпопея с клапаном относительно успешно завершилась. Кольцо сменили по гарантии, хоть и не очень быстро (машина стояла без внимания минут 40 до начала ремонта).
Спасибо приемщику Дмитрию Докторову - он практически всегда четко отвечал на вопросы, и если ответить не мог - направлял меня на тех кто может.
Машина теперь на куланце, надеюсь, что будут только ТО.

Сейчас отдал машинку в кузовной цех. Заделывают потертости в задних дверных проемах, которые образуются от уплотнителей на дверях при их закрывании/открывании. По гарантии.
mrkiki вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.04.2011, 22:43   #54
 
Аватар для Ol-E
 
Das Auto - GOLF PLUS 2008 1.4 TSI 122 DSG (продан) GOLF PLUS 2012 1.4 TSI dsg7
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dib Посмотреть сообщение
хм, расскажите поподробнее, как это возможно?
ээээ а что тут такого???
или я о чем то не том говорю?
я имела в виду третий год гарантии от дилера на основные узлы

Цитата:
Сообщение от Dib Посмотреть сообщение
может это, бой-френда приобрести?
для машины, что ли?
так для машины сервис есть :D
там хоть вроде как специалисты по машинам
Ol-E вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2011, 01:39   #55
 
Аватар для Dib
 
Das Auto - G6 Plus
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ol-E Посмотреть сообщение
ээээ а что тут такого???
или я о чем то не том говорю?
я имела в виду третий год гарантии от дилера на основные узлы
это бесплатная процедура?
в виде подписания договора?

спрашиваю, потому что третий год гарантии от дилера на основные узлы и куланц - это разные вещи
_________________________________________
Александр
Dib вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2011, 19:45   #56
 
Das Auto - exG5.140.DSG
Доп. информация
По умолчанию

Отчитываюсь по по последнему ремонту по гарантии (восстановление ЛПК на задних крыльях):
Сдал машину утром. Позвонил сам ближе к вечеру - сказали, что завтра другая смена и мне нужно позвонить и напомнить, чтобы моей машиной занялись(!), т.к. сегодняшняя смена браться за неё не будет. Нахрена сдавал? Позвонил часов в 12 следующего дня: спрашиваю как машина? Отвечают четко текстом по заказ наряду. Я говорю, что эти слова я выучил и что реально на деле? А на деле машину только загоняли в цех, как мне ответил товарищ в трубке. Вечером перезвонил - сказали, что полировкой не получилось убрать дефект (там был явно виден грунт, но не просто царапины). Будем подкрашивать. На следующий день (3й) машина была готова где-то днём. Забрал. Работой по устранению дефекта доволен, обслуживанием - нет.

PS на днях звонил опрос от Германики - все честно рассказал, безо всяких ярких красок

PSPS советую обратить внимание всем на этот дефект (у кого машины старше 2-х лет), до того момента пока вместо грунта не появится металл!
mrkiki вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2011, 07:48   #57
 
Das Auto - немец
Доп. информация
По умолчанию

скоро ехать на Береговой... заказывал гольфа... посмотрим, как будет...
С.А.А. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2011, 09:50   #58
 
Das Auto - Фольцваген
Доп. информация
По умолчанию

Доброго времени суток!

Если администрация форума не будет против, то я хотел бы представлять интересы нашего техцентра на данном форуме.

С уважением
мастер-приемщик "ФЦ Германика"
Докторов Дмитрий
+7(495)2251515 доб. 207
ФЦ "Германика" вне форума   Ответить с цитированием
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Andersen (04.05.2011), michael_i (09.05.2011), mrkiki (04.05.2011), С.А.А. (06.05.2011), ФМА (08.05.2011)
Старый 04.05.2011, 09:57   #59
 
Das Auto - exG5.140.DSG
Доп. информация
По умолчанию

Дмитрий, добро пожаловать! :)
mrkiki вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2011, 10:24   #60
 
Аватар для Nastja
 
Das Auto - Volvo XC60 D4
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ФЦ "Германика" Посмотреть сообщение
Доброго времени суток!

Если администрация форума не будет против, то я хотел бы представлять интересы нашего техцентра на данном форуме.

С уважением
мастер-приемщик "ФЦ Германика"
Докторов Дмитрий
+7(495)2251515 доб. 207
Была у Вас на бесплатной диагностике в апреле, по - моему, акция "Весна" называется. Вообщем, довольна. Учитывая, что я опоздала почти на час, почти всё успели посмотреть.

Но вот места у Вас в салоне маловато, всё машинами заставлено.

Последний раз редактировалось Nastja; 04.05.2011 в 10:45.
Nastja вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru