Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Москва и МО
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.03.2010, 00:44   #1
Папо клуба
 
Аватар для Diversant
 
Das Auto - kodiaq
Доп. информация
Восклицание Автотрейд АГ

Адрес: Москва, ул. Нагатинская, д. 16, кор 1
Телефон: 995 12 20
Сайт: www.vw-autotrade.ru

Diversant вне форума   Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Andersen (17.03.2010), Cavin (17.03.2010), Den-sl (22.03.2010)
Старый 22.03.2010, 17:12   #2
 
Das Auto - Skoda Superb Combi TDI platin grey
Доп. информация
По умолчанию

Вобщем решил написать отчет о посещение Автотрейда в эти выходные. Работы следующие: 1.Покраска переднего бампера и установка средней радиаторной решётки(какая-то тварь выдрала и утащила, при этом поцарапав бампер).
2. Шум на холодную в районе ремня ГРМ.
Покрасили хорошо. В цвет попали. И заменили ремень ГРМ с роликом по гарантии.
Работой и отношением остался доволен.
_________________________________________
jetta 1.9tdi dsg+RNS510+Bluetooth Premium => Skoda Superb Combi TDI
Den-sl вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2010, 19:03   #3
 
Аватар для Eddie
 
Das Auto - Bmw f30
Доп. информация
По умолчанию

менял там лобовое,вчера отдал в работу, сегодня забрал
всё гуд
_________________________________________
Eddie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2010, 19:36   #4
 
Das Auto - VW golf gt 1.4 tsi dsg
Доп. информация
По умолчанию

Den-sl, а в районе ремня ГРМ это справа или слева когда лицом стоишь к машине спереди?
у меня тоже шум неприятный пока греется с правой стороны откуда то из под воздушного фильтра:(
john333 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2010, 21:03   #5
 
Das Auto - Skoda Superb Combi TDI platin grey
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от john333 Посмотреть сообщение
Den-sl, а в районе ремня ГРМ это справа или слева когда лицом стоишь к машине спереди?
у меня тоже шум неприятный пока греется с правой стороны откуда то из под воздушного фильтра:(
Если на мотор смотреть спереди, то слева. Где генератор, компресор кондея. А под фильтром коробка либо маховик. Если звук каждое утро то есть смысл показать. Думаю скажут конкретнее.

PS. Был приятно удивлен, что когда авто была в ремзоне на сиденье был пакет а руль обмотан пленкой, чего раньше не замечал. А так же посмотели и предупредили, что подходят задние колодки.

Последний раз редактировалось Den-sl; 22.03.2010 в 22:18.
Den-sl вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.04.2010, 19:39   #6
Мясной гольфовод
 
Аватар для Егорыч
 
Das Auto - Тигуан
Доп. информация
По умолчанию

сегодня или завтра будет у меня общение с инженером по гарантии,потом отпишу,но в данный момент я настроен очень не хорошо для него...и последнее посещение Автотрейда мне очень не понравилось,пришлось приезжать сегодня заново...
_________________________________________
Егорыч вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.04.2010, 19:45   #7
 
Das Auto - не VW
Доп. информация
По умолчанию

а я туда поеду в понедельник) лобовое менять)
_________________________________________
Glichman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2010, 22:16   #8
 
Аватар для Hamster
 
Das Auto - Golf VI GTI
Доп. информация
По умолчанию

Вчера только забоал своего коника, горел чек и не заводился на холодную, плюс попросил провести диагностику и ТО 45000. Сказали что поменяли все форсунки, якобы текли. Поменяли по гарантии. В итоге сегодня машина заглохла в пробке, холостые не держит, стрелка бегает от 300 то 1800 оборотов. Чек пока не загорелся. Завтра еду к ним опять, с утра......
_________________________________________
С уважением, Михаил.
Hamster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2010, 00:09   #9
 
Аватар для Hamster
 
Das Auto - Golf VI GTI
Доп. информация
По умолчанию

Продолжение балета. Сегодня утром пригнал и здал в руки ОД больного коника, чек всётаки загорелся, да и стало появляться сообщение о давлении масла!!! Машину приняли в 9 часов, смогли продиагностировать только в 11. Далее было ожидание приговора. В итоге прождав до 17 часов задал законный вопрос, что там и как. Ответ был примерно следующий- вы домой езжайте, мы вам позвоним, ВОЗМОЖНО это топливный насос подтекает, оттого и неправильная работа двигателя. Напомню что машину с подобными признаками здавал 26 марта, поменяли по гарантии форсунки. Теперь вот жду когда поменяют насос. Неужели так трудно произвести диагностику с вниманием?? Ведь есть такие приборы, и не в гараже у "дяди"!!!!
_________________________________________
С уважением, Михаил.
Hamster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2010, 16:03   #10
 
Аватар для hondaspb
 
Das Auto - Golf 5, BMY'06
Доп. информация
По умолчанию

Звонил на гор линию, задал вопрос - есть ли такая вещь как куланц. Мне сказали обратится к дилеру, позвонил в автотрейд-аг, на мои попытки добиться ответа - есть такая вещь вообще или нет, обиженный жизнью гарантийщик в довольно резких выражениях пытался выяснить откуда я вообще знаю такие слова как "куланц". а именно так: "у вас откуда такая информация?", "вам кто сказал?", "нет, вы мне скажите, вы где про такое слышали?" я ответил, что задал вопрос на горячей линии ФВ и мне посоветовали обратится к дилеру, что я собственно и сделал. на что дядя по гарантии ответил, что никаких таких программ как куланц нет и не было... так что вот. хвала яйцам, что я по гарантии ничего не делал в автотрейде.

по кузовне - делали двери и стойку по каске. одно слово - "наебашили"... пришел забирать - накладка ручки двери не прикручена, и еще по мелочи (вместо 30 мин, прождал 2.5 часа прежде чем забрал авто). после ремонта - сломаны крепления пластиковой накладки рядом с крышкой на блока предохр в торпеде, не закрутили болт обшивки задней двери - болт протер порог до металла. появился скрип спереди - до ремонта не было. двери провисают и трут уплотнителями пороги. табличку с вином жду с декабря....

по слесарке - вопросов нет. все четко, понятно. что не понятно, объяснят и расскажут.
hondaspb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2010, 17:04   #11
The Golf-Club journalist
 
Аватар для RuslaN
 
Das Auto - Golf V TSI 122hp (был),Golf VI TSI 122hp на мешалке :), (был) Skoda Octavia 2.0 TDI DSG
Доп. информация
По умолчанию

Как-то по зиме обращался к ним с треском топливного фильтра (есть темка на форуме) ну так вот после диагностики сказали это топливный насос.. ща типа поменяем и все ок будт))) поменяли... доехал до проспекта Андропова))) и вуаля)))) треск вернулся)))) я им звонил по этому поводу на следующий день сказали, что мы не поймем что это такое обратились в VW... через пару недель позвонил и мне ответили, что по данной проблеме завод сказал ничего не делать....
сейчас поменял топливный фильтр и все гут :) (у другого дилера нашли почти сразу, что это косячит фильтр)

по кузовному обращался в ноябре прошлого года по направлению страховой красили дверь заднюю, меняли бампер и юбку, красили крыло, в слесарке меняли глушитель

в кузовном
панель дверную покрасили хреново (не знаю как прально сказать почему.. своими словами.. большое скопление краски на ребрах панели ....как-то так...), порог с крылом покрасили плохо (на части под дверью матовость, на крыле из салона такая же фигня).. бпмпер тоже поставили не очень хорошо (разные зазоры слева и справа ) юбку поставили вроде нормально....
в слесарке
когда меняли глушитель лень им было снять скотч с него упаковочный, машину выгнали с биркой на "заднице"))) история тут :)

ранее была замена рулевой рейки так как и с топливным насосом утверждали, что после замены все будет нормально (стучала)... после замены рейки ничего не изменилось :) (сейчас помогли очень хорошие люди у официалов и не только и поставили НОВУЮ рейку, ща все гут ничо не стучит

проходил ТО 30 в Автотрейд-АГ сделали все хорошо, НО записался на 15 уехал только в 20.......

вот как-то больше к Автотрейду душа не лежит)))))
RuslaN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2010, 17:16   #12
The Golf-Club journalist
 
Аватар для RuslaN
 
Das Auto - Golf V TSI 122hp (был),Golf VI TSI 122hp на мешалке :), (был) Skoda Octavia 2.0 TDI DSG
Доп. информация
По умолчанию

а еще в ингосстрахе автотрейд-аг в списке дилеров отсутствует... так что на ремонт туда не направляют....с какого времени хз.. видно недавно...
RuslaN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2010, 17:22   #13
Клубный ХоттVAGыч
 
Аватар для BlackWolf
 
Das Auto - BlackGolf
Доп. информация
По умолчанию

RuslaN, в середине февраля уже Ингос отсутствовал, по словам салона, в Ингосе этого еще не знали
BlackWolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2010, 17:25   #14
The Golf-Club journalist
 
Аватар для RuslaN
 
Das Auto - Golf V TSI 122hp (был),Golf VI TSI 122hp на мешалке :), (был) Skoda Octavia 2.0 TDI DSG
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackWolf Посмотреть сообщение
RuslaN, в середине февраля уже Ингос отсутствовал, по словам салона, в Ингосе этого еще не знали
ггггггг)))))) есть еще один диллер, кторый отсутствует в списке у ингоса, но договор есть с салоном ..... не хотел с ними бодаться.. взял направлене в независимость(((((((
RuslaN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2010, 16:52   #15
Клубный ХоттVAGыч
 
Аватар для BlackWolf
 
Das Auto - BlackGolf
Доп. информация
По умолчанию

кстати тут смс'ка пришла от АГ
Цитата:
До 30.04 при прохождении ТО - 1л CASTROL в ПОДАРОК.
BlackWolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2010, 18:01   #16
The Golf-Club journalist
 
Аватар для RuslaN
 
Das Auto - Golf V TSI 122hp (был),Golf VI TSI 122hp на мешалке :), (был) Skoda Octavia 2.0 TDI DSG
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackWolf Посмотреть сообщение
кстати тут смс'ка пришла от АГ
+1 тож была))))
RuslaN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.04.2010, 09:48   #17
 
Das Auto - Гольф 6
Доп. информация
Восклицание ООО "Автотрейд АГ" отказ в гарантийном ремонте.

Добрый день уважаемые форумчане.
Пишу в Ваш форум, для того, чтобы Вы понимали политику дилера ООО "Автотрейд АГ", а в их лице и Фольксваген РУС касаемо гарантийного ремонта машины стоимостью порядка 1 млн. рублей!

Ситуация.
Машине 5 000 км пробега. Гольф 6. Лопнула противотуманная фара. Заклеили монтажным скотчем (чтобы, не дай бог, повреждений не было) - бегом к дилеру ООО "Автотрейд АГ" - ближайший к месту проживания. Приезжаю с супругой (машина супруги). Выходит приемщик и менеджер по гарантии (Егоров Т.В.). Смотрят. Дословно: "Повреждений и сколов внешних нет. Но для определения гарантийности случая необходимо демонтировать противотуманную фару и провести экспертизу на повреждения изнутри." Начинают оформлять заказ-наряд. Говорят, что потребуется разобрать бампер, снять фару, провести экспертизу, после этого все собрать и ждать решения. На что получают однозначный отказ, так как машина новая, кроме пред продажной подготовки никаких действий с машиной не производилось. После отказа, все те же товарищи во главе с Егоровым Т.В. возвращаются к машине и начинают повторный осмотр, ковыряют противотуманную фару пальцами, фотографируют и делают второе заключение: "Скол есть, он послужил результатом трещины". Выдают официальный отказ в гарантийном ремонте. В ответ от меня прямо на их копии отказа получают возражения в виде описания ситуации. Тут же пишу претензию на контору, отказываются принять - предлагают прислать по почте, что я и делаю. Все происходит на глазах у изумленных клиентов дилерского центра. Свидетелями ситуации было как минимум двое клиентов, не имеющих никакого отношения ко мне и к моей супруге.


Теперь по сути. Противотуманная фара снаружи абсолютно гладкая, сколов нет. В данный момент, вчера вечером направил претензию, которую отказались принять на месте по почте на адрес ООО "Автотрейд АГ". Сегодня направил письмо в Фольксваген и планирую сделать независимую экспертизу.

Машина не первая в семье, постоянно приходится общаться с дилерами, такими как мазда, форд, митцубиси, но ни где такого отношения не встречал! Такое было впечатление, что я приехал в ВАЗовский сервис для того, чтобы доказать, что я печку не ломал на "Лада-Калина" и она сама не дует.

Машина застрахована, в принципе фару можно поменять по страховке. Тут скорее дело принципа. Такого отношения к своим клиентам ещё нигде не встречал.
oxygen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.04.2010, 09:53   #18
ИО Администратора
 
Аватар для CooLEO
 
Das Auto - пИшком хожу
Доп. информация
По умолчанию

Треснутая оптика это всегда спорный вопрос у ЛЮБОГО дилера
_________________________________________

КЛУБНЫЙ ТЕХЦЕНТР & МАГАЗИН | +7(495)150-11-15
CooLEO вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.04.2010, 09:59   #19
Супер-модератор
 
Аватар для VVZ
 
Das Auto - VW Golf GTI V
Доп. информация
По умолчанию

oxygen, на самом деле я удивлён... Вроде АТ всегда навстречу шёл.
_________________________________________
С уважением, Василий.

My onboard video.
VVZ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.04.2010, 10:12   #20
 
Аватар для Гера
 
Das Auto - VW Golf GTI 2.0 TFSI, 2007
Доп. информация
По умолчанию

Для меня здесь удивительно только одно - то что не приняли претензию! Это хамство! То что отказали в гарантийном по трещине в стекле - как раз ничего удивительного нет! Здесь нужна экспертиза...
Гера вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru