Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Москва и МО
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.01.2013, 00:43   #21
 
Аватар для Volkswagen Max
 
Das Auto - Der Golf!
Доп. информация
По умолчанию

Привет, Гольфоклассники
12 числа поеду в VW центр Север на ТО-1. Путь для меня конечно - не ближний свет, но очевидный перевес положительных отзывов на форуме и официальное партнерство дилера и гольф клуба внушают оптимизм. О результатах отпишусь.
Подскажите где найти регламент нормо-часов для сервисных работ, рекомендуемый официально VW ? Спасибо
_________________________________________
1,4 TSI - Comfortline
Volkswagen Max вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2013, 21:21   #22
 
Аватар для CAKCON
 
Das Auto - vw-джетта2015 года.CAXA1.4.DSG
Доп. информация
По умолчанию

Volkswagen Max, Зайди на официальный сайт фольксвагена.
_________________________________________
Лучше гольфа только гольф!!!
CAKCON вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Volkswagen Max (11.01.2013)
Старый 13.01.2013, 02:04   #23
 
Аватар для Volkswagen Max
 
Das Auto - Der Golf!
Доп. информация
По умолчанию

Как и обещал отписываюсь о результатах посещения Фольксваген Центр Север -
Записался на 14:30 12 января 2013 (ТО-1б 15000 км), но приехал на 3 часа раньше т.к. дорога была без пробок.
Приемщик на сервисе сразу же записал мою машину и предложил подождать на диванчике пока освободятся мастера. Через 15 минут пришел мастер Барканов Денис, и мы отогнали машину на мойку - смывать московский реагент. В процессе меня вежливо и без спешки выслушали, поинтересовались нет ли у меня жалоб. Я упомянул о вибрации (стуке) топливной трубки, которая судя по всему болезнь Гольфов. Также мы сразу же согласовали нормо-часы ис стоимость (все в соответствии с информацией, выложенной на интернет сайте VW и дилера)
Ждать пришлось 2 часа 50 минут. Машина в ремонтной зоне была в поле зрения видеокамеры и отображалась на дисплее в зоне приемки сервиса. Все это время - журналы, просмотр фильмов, либо кафе с бесплатным WI FI - на выбор.
Машину мне вымыли начисто, не просто отбили грязь. Она была действительно чистой! Сделали все регламентные работы, выдали сервисный лист. Мастер сказал, что уплотнили топливную трубку паролоном, чтобы не стучала.
Стоимость всех работ 2065 рублей с учетом скидки в 5%. Масло, фильтр масла и салона у меня были свои (+ очистительный спрей)
Я доволен сервисом. Рекомендую всем живущим неподалеку. Ребятам огромное спасибо, впечатления только положительные
_________________________________________
1,4 TSI - Comfortline
Volkswagen Max вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
keeper (29.01.2013)
Старый 29.01.2013, 17:09   #24
 
Аватар для amator82
 
Das Auto - Golf Plus 1,6
Доп. информация
По умолчанию

Volkswagen Max, а как получить скидку 5% ? Планирую своё ТО-1 тоже делать в Севере.
_________________________________________
Golf Plus 1,6 МКПП. Заказ 23.03. Изгот 27.04. В порту 20.05. Убыл 22.05.Забрал у ОД 6.06. Серо-коричневый друг.
amator82 вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
keeper (29.01.2013)
Старый 25.03.2013, 21:48   #25
 
Аватар для Фома
 
Das Auto - VW Golf VI, 1.4 TSi Style DSG
Доп. информация
По умолчанию

Я тоже доволен сервисом. Рекомендую всем . Ребятам огромное спасибо, впечатления только положительные.
Фома вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.04.2013, 08:37   #26
 
Аватар для aLeshQ
 
Das Auto - Mk6 1.6 BSE/B6 2.0 FSI
Доп. информация
По умолчанию

Проходил ТО-1 месяц назад, мастер Барканов Денис, все выслушал, объяснил.. Машину ждал около 2 часов 30 минут, вот только не помыли, извинившись Денис объяснил, что на мойке сильный завал
aLeshQ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2013, 09:58   #27
 
Аватар для I-car
 
Das Auto - Golf VI 1,4 TSI, 7-DSG, 2012
Доп. информация
По умолчанию

Оп-па! А куда всё делось?

Туплю, не туда заглянул) Утро сказывается.

Последний раз редактировалось I-car; 03.04.2013 в 10:12.
_________________________________________
I-car вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2013, 10:14   #28
 
Аватар для Volkswagen Max
 
Das Auto - Der Golf!
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от amator82 Посмотреть сообщение
Volkswagen Max, а как получить скидку 5% ? Планирую своё ТО-1 тоже делать в Севере.
На самом деле, у меня была Premium карта скидок (5%), которую мне выдали при покупке машины в дилерском центре в Калуге (т.е. действовать она может только в Калуге). Но мастер приемщик сказал, что это неважно и скидку мне все равно сделают
_________________________________________
1,4 TSI - Comfortline
Volkswagen Max вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2013, 23:45   #29
 
Das Auto - Golf 6 1.4T
Доп. информация
По умолчанию

на днях сделал 1 ТО.
Мастер Чернов Николай, огромное ему спасибо!
к пружинам с занижением отнеслись с понимаем и не стали ничего предъявлять))
вообщем спасибо за работу!

---------- Сообщение добавлено в 23:47 ----------

И кстати сделали клубную скидку, было приятно;-)
Александр 474 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.05.2013, 17:21   #30
 
Das Auto - GOLF MK6 1.4TSI
Доп. информация
По умолчанию Прочитайте это полезно!

Ребята и девушки всем привет!!! Хочу не много рассказать вам о дилере Север так как много у них обслуживался начиная с ТО 3 сейчас пробег 80000км!!!! И так!!! Машину покупал в Ганзе покатался все устраивало потом начались стучи сзади похоже как на амортизаторы в этого я потратил очень много времени и не с первого раза мне признали под замену по гарантии и то один амортизатор но как мы все знаем менять нужно пару!!! Но немцы считают что 2 аморта выйти из строя сразу не могут и в итоге мне поменяли один менять второй и когда он выйдет из строя я не знал да и не поехал я больше к ним!!! Второй случай про Атлант М на бажова это тоже смех просто как мне ответил мастер!!! Вообщем у меня пропал сигнал я приехал они сказали да посмотрим и все сделаем в итоге вышел мастер и говорит вы знаете у вас предохранителя там не было а я на тот момент даже и не знал где они находятся и не лазил туда тоже самое я сказала мастеру а он мне в ответ ну я не знаю Мистика какая то))) как вы считаете это нормальный ответ специалиста? И в итоге что бы хоть что то с меня сорвать я заплатил за предохронитель но суть не в деньгах а в отношении как нагло врут в глаза клиентам!!!! И теперь пишу про ваш любимый Север!!! Да я не спорю отношение там нормальное все цевильно и красиво!!! Но вас сливают конкретно с тем что бы не меня по гарантии какие либо детали!!! Я 3 или 4 раза приезжал со всеми нам знакомой проблемой в гольфе треск справа у бордачка и как мы все знаем это топлевные трубки!!! Последний раз когда я приехал мне сказали все мы нашли как это обойти и тд!!! Якобы какие то там резиновые трубки надевают и все норм!!! Сделали не вопрос!!! Я доехал до дома и опять такая же хрень!!!Сегодня утром вышел из дома на холодную завел трещит,доехал до дилера не трещит,Мастеру как мне доказать что они трещали соответственно не как!!! я ему в глаза сказал закончиться гарантия и я приеду делать это за деньги и тогда я не слезу с вас с живых и он ответил что да так и будет!!!! Поменяли мехатронник но чтоб это признали тоже стоило не мало!!!! Сделали диагностику мастер говорит у вас все норм!!! Я ему говорю как норм если дергается он мне говорит ну вообще нужно машину прогреть до температуры 90-100 градусов я отвечаю ну прогрейте в чем проблема то? он сказал у нас нет такой возможности)) и здесь меня реально напрягло все это дело я сажусь сам делаю по мкаду от алтуфьево до медведково круг и приезжаю обратно и сразу через 3 минуты мне признали причину!!! Суть в чем? не в прогретом двигателе а в том что тебя конкретно сливают!!! еще момент!! за два года была такая проблема!!! Перестала работать турба ехал на атмосфере то есть не ехал а как бы пешком шел)))! Заглушил,завел все работает и едет нормально!!! Приехал в ваш любимый Север обьяснил проблему!!! Да сделали диагностику нашли две ошибки!!! Не буду врать но по моему пропуск в зажигании и что там с надувом!!! Он мне говорит это не качественное топливо и я это схавал!!!! А потом сижу и думаю пока он мне машину не отдал!!! Думаю как может и за некачественного топлива выйти из строя турбина? и тем более езжу на 98БП!!! Сказал ему влоб может это клапан залипает который сбрасывает давление? Он растерялся и сказал да возможно такое но у вас же работает турбина мы не можем так не чего сделать пока она конкретно не встанет!!! Но это не есть правильно ребят!!! Скорее всего я даже уверен что это датчик этот!!! а меньше чем через месяц у меня заканчивается гарантия!!! Как быть? Рассказываю дальше если интересно кому!!! У меня до этого была мазда 3 там такая тема если в подвеске ну я беру переднюю в рычагах есть надрывы это гарантия сразу и под замену!!! Приехал в тот же самый Север перед этим для себя сделал диагности ходовой что бы знать что и к чему!!!! Диагност знакомый был и качественно все посмотрел и на передних рычагах на сайлентблоках есть надрывы пускай не сильные но есть!!!! Приехал в Север сказал что то стучит спереди!!! Не вопрос сейчас сделаем диагностику и все покажет!!! Вышел мастер и говорит у вас все круто мол!!! Опять же стоит и нагло врет тебе в глаза!!! Я ему говорю как норм если я делал диагностику и есть надрывы он не ожидал этого и вообще то говорит ну это допустимая норма!!! Ребят как может быть допустимая норма если есть надрывы пускай не сейчас а через месяц и со временем они будут увеличиваться и все равно менять придется!!!! Ну вообщем как то так ребят!!! Извиняюсь за ошибки всем удачи!!!
Garrett GTX вне форума   Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
alex. (14.08.2013), Artyom_ (02.06.2013), Boriss_Britva (13.03.2014)
Старый 10.08.2013, 19:36   #31
 
Аватар для nik_pilot
 
Das Auto - GoLf - 7 - 1.2 - 2012
Доп. информация
По умолчанию

Garrett GTX, К другим ОД не пробовал обращаться? Может кто то решит проблемку, тогда нагоняй на Север можно отправлять. А так получается просто эту давно известную всем поломку все ОД игнорят и всё..
nik_pilot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2013, 13:29   #32
 
Das Auto - Golf6 1.4TSI был...
Доп. информация
По умолчанию

был в субботу на ТО6 - всё сделали отлично. При ТО присутствовал лично, Мастер Александр (по моему Михеев) - очень аккуратный и правильный, всё продул, почистил, ответил на все вопросы.

Кроме ТО сделал развал и заправил кондей маслом и фреоном - пропали гул на малых оборотах и бульканье - очень рад этому факту.

Чернов Николай на приемке был очень приветлив в вежлив (как будто мы знакомы и он меня лично ждал - очень приятно такое отношение к клиентам). Забрал клубную карту, дали скидку. Короче - лучшие рекоментации.
Les Paul вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.08.2013, 02:19   #33
 
Аватар для Жека74
 
Das Auto - MB W204 1.8T
Доп. информация
По умолчанию

Меня тоже побрили с турбиной в севере. Сказали что по гарантии не поменяют, и что я сам буду оплачивать. Типа некачественное топливо. Заправлялся тогда все время на шелле 95 вповер. В атлант-м на бажова поменяли турбину и сцепление)
Жека74 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2013, 11:22   #34
 
Аватар для openready
 
Das Auto - Golf Highline 1.4 TSI 2012 (хочу хиппимобиль =)) CBF600sa
Доп. информация
По умолчанию

Хотел сказать спасибо Дмитрию и тому мастеру кто делал ТО-2. Спасибо за то, что починили плохо закрепленную общивку задних дверей.
Долго я мучился ужасными звуками и был послан с этой проблемой в Рус-Лан и Германика. В германике вообще кроме того, что испачкали дверь ничего не сделали.
_________________________________________
В любой непонятной ситуации иди в гараж
заказан 13.08, произведен 09.09, прибыл в порт 24.09, в салоне 02.10, получил 05.10
openready вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2013, 11:56   #35
 
Аватар для Alex B
 
Das Auto - ХС90Т5
Доп. информация
По умолчанию

openready, а я те чё говорил? ну я о германике... а это уже в другую ветку..
_________________________________________
золотой ты человек, Alex B, о клубнях думаешь! © german
Alex B ты лучшее, что было у меня на форуме :D © Маррго
Ваши кружочки давно уж раскраснелись от Ваших слов )))) © Маррго
Alex B вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
openready (15.08.2013)
Старый 15.08.2013, 12:05   #36
 
Аватар для openready
 
Das Auto - Golf Highline 1.4 TSI 2012 (хочу хиппимобиль =)) CBF600sa
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex B Посмотреть сообщение
openready, а я те чё говорил? ну я о германике... а это уже в другую ветку..
ну так я их немного встряхнул, может на пользу пойдет ... не будем флудить в этой теме))
_________________________________________
В любой непонятной ситуации иди в гараж
заказан 13.08, произведен 09.09, прибыл в порт 24.09, в салоне 02.10, получил 05.10
openready вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2013, 11:13   #37
 
Аватар для Руу
 
Das Auto - G6 1,4tsi 6МТ 2011; Jetta 1,4tsi DSG 2014
Доп. информация
По умолчанию

Стекла у них никто не менял? Нужно лобовое по каске поменять, к кому из дилеров лучше поехать?
Руу вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.09.2013, 11:40   #38
 
Аватар для Cameroon
 
Das Auto - 2 TFSI
Доп. информация
По умолчанию

Небольшой отзыв про отдел продаж данного дилера: вчера, в субботу утром, решили с женой оттестдрайвить тигуан, ну и куда ещё поехать, как не в ФВЦС, ведь обслуживаем оба наших гольфа там)) Предварительно не звонили, решили действовать по ситуации...и ситуация сложилась не в нашу пользу. Приехав в салон, обратились на рецепшн к девушкам с просьбой о тест-драйве тигуана, нам ответили, что "сейчас я всё узнаю и сообщу вам", мы пошли рассматривать выставленные машинки и ждать ответа от девушки... Пошло около получаса...решили напомнить о себе, подошли ещё раз на рецепшн, с нами ещё раз поздоровались)) после повторения просьбы девушки пошептались между собой и выдали нам такой ответ: по выходным тест-драйв проводится исключительно по записи и ничего сделать они не могут, предложили позвонить и записаться на "любой, подходящий для вас день". При этом в салоне находилось полтора клиента, включая нас с супругой, все менагеры сидели за своими столами и тестдрайвовский тигуан скучал на парковке. На этой печальной ноте мы расстались с ФВЦС. Желание прокатиться на тиге нас не покинуло, и мы поехали в ФЦ Мытищи. Там условия более подходящие, девушка-администратор сама подошла к нам спустя несколько минут после нашей просьбы и сказала, что мы можем прокатиться хоть прям сейчас, но дизельного тига у них, к сожалению, нет. Позвонили в Престус, там оказался дизель и никакой записи в выходные, там и прокатились.
Cameroon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.12.2013, 01:01   #39
 
Das Auto - Гольф+
Доп. информация
По умолчанию

Немного негатива........
Предыстория - за последнее время покупал в данном салоне несколько автомобилей, сейчас один из них планировал менять, так как прошла 2-х летняя гарантия (в августе) и супруга захотела что то просторнее и как говорится с повышенной проходимостью.

Но произошедшее событие, от дилера зависит отношение к марке в целом (чуть что к нему родимому обращаемся), так же не смысл претензии в жадности, как говорится - вопрос принципиальный.....
Предполагаю - следующая марка будет не фольксваген. (Так же для примера - параллельно пользовался тойотами с 2006 по 2013, там даже был случай не попадающий под гарантию, налетал на гранитные камне на асфальте, колесо порвало, и видимо погнуло задний рычаг, так при прохождению планового ТО мне предложили заменить рычаг по гарантии, я был приятно удивлен).

Итак о проблемке, так как по существу она и не тянет на проблему:
1. В начале июня загорелся "чек" о не работающей подушке безопасности. Позвонил, записался, при сдаче меня допросили, не делал ли я химчистку салона и т.п., на а/м гольф +, ездит супруга и за несколько месяцев до окончания гарантии пробег составлял 18 т.к.
2. Спустя час меня пригласили забрать а/м, сказав что диагностика всех составляющих элементов неполадки не выявила, посему сбросили ошибку, за диагностику денег не взяли, но и мне ничего не дали из документов подтверждающих обращение. Это я сейчас понял причину этому поступку, но об этом далее.
3. На протяжении полугода с июня по декабрь все было нормально, гарантия завершилась..... и снова загорелся "чек" о не работающей подушке безопасности.
4. Процедура повторилась, звонок, запись, приемка и диагностика...... Результат - ошибка датчика удара в водительской двери, необходимо произвести ремонт разъема датчика удара вод. двери. (6,5 т.р.).
5. На мое возмущение, что проблема то появилась во время действующей гарантии, и ее вместо того что бы устранить, попросту сбросили и мне нормально не разъяснили причину сославшись на "барабашек"...... что наводит на мысль о преднамеренном поступке.
6. Ответ меня "порадовал", что мастер не обнаружил ни каких следов моего первого обращения (в период действия гарантии), нет открытого ордера и т.п., только каким то случайным образом был обнаружен результат июньской диагностики, который не подтверждает своего происхождения в результате моего обращения......, и это при том что при звонке дилеру, автоинформатор предупреждает - что для ...... Ведется запись разговоров, что есть базы записи на сервис... Нет слов.....

Сегодня 14.12.2013 взяли за сброс "чека" 1 т.р., спустя 3 часа он опять загорелся.

Считаю что было бы корректно на месте дилера признать свою ошибку и устранить причину безвозмездно, тем более что в реальности для них это не стоит заявленных денег.

Дополнение - продолжение истории:
1. Написал обращение (в выходные) в постой электронной форме письма на общий e-mail.
2. В понедельник получил ответ, что обращение принято, ответим не позднее среды.
3. Во вторник перезвонили, признали свою ошибку и предложили приехать к ним для урегулирования (ремонта за счет сервиса).
4. В субботу приехал, все сделали, как и обещали - безвозмездно!
Что хочу сказать по итогам - остался доволен результатом, хотя они так должны работать по умолчанию, но допускаю человеческий фактор. Респект дилеру.

Последний раз редактировалось Mmaximov; 25.12.2013 в 07:51.
Mmaximov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2013, 09:40   #40
 
Аватар для Nikulinnn
 
Das Auto - Golf VI Comfortline TSI 122 MT (2012)
Доп. информация
По умолчанию

Ездил к ним два раза.
В первый решал проблему с рулем, описанную здесь. Так как я торопился перед отпуском и был ограничен во времени, меня очень порадовало, что в пятницу днем меня записали на утро воскресенья. Считаю, что это очень оперативно, спасибо, что вошли в мое положение. В итоге неисправность была найдена и исправлена.

Второй раз ездил на ТО и переобувку резины. В целом остался доволен. Отношение к клиентам хорошее, сделали все качественно, положили в багажник остатки масла (грамм 500).

Из разряда мелких недостатков - озвучил проблему с появлением царапин в области прилегания задней двери к корпусу машины. Вроде все дилеры спокойно решают эту проблему путем наклеивания прозрачного скотча. Приемщик же сказал, что это "плата за мягкое закрытие двери" О_о Не могу сказать, что в моем случае это критично, но ответ, прямо скажем, удивил.

В остальном - позитив. Скидку по "клубной программе" не дали (у меня шторки с логотипом клуба, судя по соответствующей теме, скидку дают за любую клубную символику), но я про нее узнал уже после посещения салона, т.е. специально сделать скидку не просил.
Nikulinnn вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru