Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Санкт-Петербург
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.04.2012, 14:40   #21
 
Аватар для Fuchs
 
Das Auto - VW
Доп. информация
По умолчанию

minj, Уважаемый, ну зачем с таким заранее негативным настроем приобретать автомобиль, тем более у официального дилера? Соглашусь с xalif "Это же не базар в Турции"!!
Безусловно менталитет русского человека в какой-то мере объясняет Ваше поведение. НО, зря Вы так.., с таким настроем надо идти покупать а/м у перекупов...
Ситуация с открывашкой - у меня лично вызывает улыбку на лице, Если Вы предполагаете, что этот девайс кому-нибудь нужен, кроме как Вам - владельцу нового Гольфа/Гольф Плюса, Вы ошибаетесь. Я готов Вам лично подарить еще одну открывашку (новая, оригинал ВАГ,моя личная), при условии, если Вы измените своё негативное отношение...
Хочу еще акцентировать Ваше внимание на следующем:
Знаете ли Вы, что с момента Вашего заказа автомобиля до его прихода на дилерский склад прошло ровно 77 дней, а это прим. 2,5 месяца! Рекомендованные ФГРом сроки поставки а/м, которые они предлагают озвучивать клиентам составляют 4-6 месяцев. Ваш заказ проходил как максимально приоризированный, повторюсь - другие дилеры таких сроков Вам не давали, Автоштадт дал - и выполнил!
И по поводу скидок.. данные мероприятия нацелены в первую очередь на разгрузку складов, когда происходит/либо прогнозируется затаривание по определенным позициям. Безусловно, если бы Вы приобретали а/м из наличия на дилерском складе, возможно имел бы место быть иной разговор. "Скидка на а/м под заказ в производство для клиента" - это некорректное словосочетание по своей сути.

Надо быть добрее и адекватнее!

С уважением, форумчанин.
Fuchs вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Masel (29.04.2012), Дмитрий Гудим (29.04.2012)
Старый 02.05.2012, 22:32   #22
 
Das Auto - GOLF6 Plus 1,4 80л.с. 5МКП 2012
Доп. информация
По умолчанию

Fuchs, Уважаемый форумчанин, вызывает искреннее недоумение Ваша осведомленность относительно сроков и приоритета выполнения МОЕГО заказа с точностью до одного дня. Кстати по договору срок как раз и составлял 4 месяца и по срокам притензий я нигде не высказывал.
Что касается менталитета, то он у меня обычный - я привык верить людям, а в данном случае ошибочно поверил и словам менеджера при заключении договора об обсуждении скидок по приходу авто и рекламе дистрибутера, которого уже однажды наказывали рублем за недобросовестность рекламы. Каюсь, и, если придется еще покупать авто, то больше не попадусь на эти удочки. Насчет открывашки - нафик она мне не нужна, но покупая товар стоимостью три четверти лимона как-то странно давать себя так бессовестно попросту надувать - как кто-то писал на форуме: скоро машины будут выдавать без колес.
Странным выглядит и Ваше предложение обратиться к перекупам, это за новой то машиной с гарантией. Вы шутите наверно. У наших официалов порой не добиться исправления недостатков.

Надо быть честнее и объективнее.

С уважением , форумчанин.
minj вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
zakkerone (22.12.2012)
Старый 13.06.2012, 12:34   #23
 
Аватар для diS09
 
Das Auto - GTI mk6
Доп. информация
По умолчанию

Всем привет,
Хотел бы оставить не очень лестный отзыв о механиках у данного дилера, причем хочу сразу отметить что недоволен я, скорее всего, только тем человеком, который собирал салон после замены стекла все остальное пока не вызвает нареканий.
Так вот, после замены я заметил, что обивки стоек установлены с большими зазорами (не в посадочные места как выяснилось) и когда я начал устанавливать ее на место(снимать соседние детали) был неприятно удивлен тем что почти все крепления(защелки) либо надломлены либо вообще оторваны.
Складывается ощущение, что мою машину собирал студент не прошедший обучение по разбору салона и действующий методом тыка. И потом мы удивляемся почему после какого то времени в салоне сверчки появляются :(

ПС: сразу скажу что у меня стоят нештатные твиттеры на панели и я уже снимал некоторые детали(но не обшивку стоек), но я снимал все аккуратно и ничего не ломал, но боюсь что это будет сложно доказать.

ПСС: будте внимательны при приеме авто и проверяйте сопряженные детали салона до и после ремонта.
_________________________________________
/Андрей
Зак. 07.09, произ. 07.10, порт 15.10, увидел 25.10, забрал 31.10
diS09 вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Enigma (08.08.2012)
Старый 11.07.2012, 16:35   #24
 
Das Auto - VW Golf, 2011 (был Ford Fusion, 2007)
Доп. информация
По умолчанию

К сожалению забывают перезвонить клиентам.
Вот и сегодня такое произошло.
И так как это происходит не первый раз можно сделать вывод, что это система.
alessandro вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.07.2012, 11:25   #25
 
Аватар для Golden
 
Das Auto - Golf мкVII
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alessandro Посмотреть сообщение
К сожалению забывают перезвонить клиентам.
Вот и сегодня такое произошло.
И так как это происходит не первый раз можно сделать вывод, что это система.
Или то что клиентов не так мало сейчас, вот и не успевают. Перезвонить можно и самому.
В мае в Автоштадт взяли жене Polo, причем дали нам на нее приличную скидку. В других салонах об этом и речи не шло..
Парень менеджер шустро нас обработал, протестили машинку уже к обеду, к вечеру мастера ее подготовили к выходу и уже к 6 часам уехали домой на новом авто .
Месяц шарил тачку, придраться к чему-нибудь хотелось, не получилось.
Ну а главное для меня:
-деньги сэкономлены
-довольная жена.

Последний раз редактировалось Golden; 29.07.2012 в 13:34.
Golden вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Enigma (08.08.2012)
Старый 24.07.2012, 17:32   #26
 
Das Auto - 1.6 BSE
Доп. информация
По умолчанию

Из личных наблюдений:
автосалон +++ особенно Степан
ТО +++ быстро/ свои расходники/ ничего лишнего
слесарка + за то, что в моем присутствии.
гарантийщики + адекватно, быстро
мойка ---- (моют абреки - царапают ножищами пороги; делайте только верх, если край)
кузовня---+ это песня!(Оговорюсь- была малярка без ремонта по страховке, возможно за нал подход другой)
минус первый и самый большой - один сменный мастер кузовного тупит, и по сути, на ход ремонта не влияет, не контролирует и даже не вникает, такая выдавалка-принималка того, что получилось; второй - отвечает только за то, что происходит в его смену, что естественно.
минус второй - сборка/разборка/подготовка/покраска -все делается разными сменами- разными руками с разным качеством на выходе
минус третий - в случае собственных же косяков, подменный а/м не дадут
плюс в том, что хорошего качества все-таки можно добиться через руководство и клиентскую службу, даже в устной форме
Итого по кузовному: для тех, кто не слишком трепетно относится к авто, либо заранее готов бодаться и добиваться нужного результата.

От всей души желаю Автоштадту соответствовать имени! Господа, у Вас есть все шансы сделать сервис безупречным, была бы идея.
феникс вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Enigma (08.08.2012), M.Rains (12.12.2012)
Старый 15.08.2012, 16:28   #27
 
Аватар для literator
 
Das Auto - VW Golf Plus 1.4 TSI DSG-7, 2013
Доп. информация
По умолчанию

Вновь решил обратиться в данный автосалон! Первое обращение было омрачено, ну и как говориться было давно и не правда, что было - то забыто.
В общем, привело меня к данному дилеру ТО-90! Кто-то скажет, пост гарантийная машина, сэкономил бы денег, обратился бы в простое СТО или сам…Первоначально и я так думал, но потом захотелось мне отметки в сервисную книжку о прохождении ТО у официального дилера, так сказать, чтобы не портить родословную))).
Сказано - сделано. Благодаря, а вернее усилиями Ильи Fuchs, был записан на прием. Сразу оговорюсь, что на ТО прибыл со всем своим (масло, масляный фильтр, топливный фильтр, воздушный фильтр), пробка их, ну и собственно работа! Никаких претензий и вопросов! На самой ТО не присутствовал, работа блин))) После работы прибыл за авто. В салоне тихо, спокойно, никакого ажиотажа. Предъявлен счет, в котором красовалась скидка в 20%, что не могло не радовать!!! Далее был спроважен в кассу, расчет! Ну а потом прием авто! Сделали все хорошо, аккуратно, старые расходники были мило выставлены под ногами у пассажира на салфетке, там же остатки масла! В общем, все чинно и благородно!
Даже не знаю, все это связано с вмешательством Ильи, или все таки так все хорошо. Тем не менее, я остался доволен сим посещением, еще раз ОГРОМНОЕ спасибо Илье, если бы все сотрудники компании так были бы внимательны и переживали за марку своего предприятия, я думаю было бы просто здорово! Ну, а ООО “Автоштадт-НЕВА” - так держать!
Никакой рекламы - просто человеческое спасибо!
_________________________________________
literator вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Enigma (17.08.2012), Fuchs (16.08.2012)
Старый 15.08.2012, 23:01   #28
 
Аватар для Back-to-VW
 
Das Auto - Jaguar XK
Доп. информация
По умолчанию

Сегодня проходил там ТО-3. Расходные материалы свои, за исключением салонного фильтра и тормозной жидкости (замена). Всего делалось: масляный сервис, замена фильтров, всех тормозных колодок с жидкостью, проверка и регулировка развала-схождения. Машину приняли быстро, все пожелания учли, работу проделали за три часа с упреждающим часовым звонком. Бесплатная технологическая мойка, чехлы на сидения, старые расходники в багажнике (без просьбы об этом), штамп в сервис-книжку (без напоминания), скидка 20% (впрочем всё-равно недёшево), развозка до метро. Придраться практически не к чему, разве только все норм-часы больше на 0.1 от требований VW, ну что-то всё-таки нужно отдать в жертву дилеру))).
_________________________________________
Те, кто читает книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
Back-to-VW вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Enigma (17.08.2012), Golden (21.08.2012)
Старый 18.08.2012, 10:25   #29
 
Аватар для Mron
 
Das Auto - golf3
Доп. информация
По умолчанию

Первый раз проходил ТО в Автоштадт, моей машинкой занимался Андрей (за что ему большая благодарность). Расходники не стал брать свои, решил все взять у них. Посмотрел по ценам: разница небольшая, что-то дороже, а что-то наоборот дешевле. Остатки убрали в салон (чего не встречал в других местах).
Итог: Управились со всем пока был на деловой встрече неподалеку, молодцы.
Mron вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Golden (21.08.2012)
Старый 19.08.2012, 16:41   #30
 
Аватар для Golden
 
Das Auto - Golf мкVII
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от феникс Посмотреть сообщение
Из личных наблюдений:
автосалон +++ особенно Степан
ТО +++ быстро/ свои расходники/ ничего лишнего
слесарка + за то, что в моем присутствии.
гарантийщики + адекватно, быстро
мойка ---- (моют абреки - царапают ножищами пороги; делайте только верх, если край)
кузовня---+ это песня!(Оговорюсь- была малярка без ремонта по страховке, возможно за нал подход другой)
минус первый и самый большой - один сменный мастер кузовного тупит, и по сути, на ход ремонта не влияет, не контролирует и даже не вникает, такая выдавалка-принималка того, что получилось; второй - отвечает только за то, что происходит в его смену, что естественно.
минус второй - сборка/разборка/подготовка/покраска -все делается разными сменами- разными руками с разным качеством на выходе
минус третий - в случае собственных же косяков, подменный а/м не дадут
плюс в том, что хорошего качества все-таки можно добиться через руководство и клиентскую службу, даже в устной форме
Итого по кузовному: для тех, кто не слишком трепетно относится к авто, либо заранее готов бодаться и добиваться нужного результата.

От всей души желаю Автоштадту соответствовать имени! Господа, у Вас есть все шансы сделать сервис безупречным, была бы идея.
странно, а мы по страховке подкрасили заднюю левую дверь (моя успела во дворе дерево пообтирать), нам Серега делал от начала и до конца. Очень кропотливо работает, это явно заметно. Так что могу рекомендовать обращаться к нему если что. Фамилия у него интересная такая, Доля.
У них не пробовал заказывать запчасти или что еще? как с доставкой у них? хочу на Гольфе лобовуху поменять.
Golden вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.08.2012, 11:46   #31
 
Аватар для Mron
 
Das Auto - golf3
Доп. информация
По умолчанию

Да конечно можно заказывать запчасти, у меня скидка 10% есть на эту услугу. В мае заказывал задние подвески, пришли даже быстрее чем говорили. Позвонили, сообщили о прибытии заказа. Оплатил полностью после получения запчастей, со скидкой естественно посчитали.
Оплачивать полностью лучше после прихода, т.к. так будет проще в случае обнаружения дефекта. Хотя не отвертятся все равно.
Mron вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Golden (21.08.2012)
Старый 21.08.2012, 15:49   #32
 
Аватар для Golden
 
Das Auto - Golf мкVII
Доп. информация
По умолчанию

а я уже прозвонил в ОД, пока ты отвечал. Говорят что заказывать ничего не надо, у них на складе есть, так что в среду-четверг еду туды.
Golden вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012, 15:41   #33
 
Аватар для Mron
 
Das Auto - golf3
Доп. информация
По умолчанию

Как будет время отпишись как сделали и какой мастер менял, мне на будущее. В салоне своем кое какие апргейды задумал, несколько плазм поставить, усилитель звука (пока выбираю какой именно).
Mron вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2012, 22:11   #34
 
Аватар для Ir_Ego
 
Das Auto - VW Golf 1.4 TSI DSG
Доп. информация
По умолчанию

На прошлой недели забрали машинку. Из всех салонов города, только Автоштадт предложил кратчайшие сроки на поставку Golf Match.
Спасибо менеджеру Николаю Милованову, который быстро нашел нам нужную комплектацию без развода на ненужные допы.
Машинка пришла вовремя, в полном порядке, даже с открывашкой
Не было запугиваний по поводу сигналки, не так как это делали в наглую менеджеры Лахта-центра (оттуда убежали сразу).

Выдача была как праздник, подарили цветы, все рассказали, показали. все быстро и по делу.
Ir_Ego вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2012, 16:38   #35
 
Аватар для Zepp
 
Das Auto - VW golf 6 1.6 2011
Доп. информация
По умолчанию

На днях делал кузовню (девочка с 2 недельными правами поиграла в камикадзе).
С виду все хорошо, в цвет попали но...
1. Салон не потрудились очистить от рабочей пыли и грязи (сдавал на ремонт с чистым салоном)
2. В местах стыков старой краски на новую не везде потрудились даже удалить малярный скотч.
3. Места стыков краски даже не удосужились отполировать.

Само по себе качество вроде бы и ничего, но неприятный осадок в виде потерянных 3 часов на доработку косяков остался. Не уж то так сложно сразу сделать качественно?
Zepp вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.09.2012, 15:32   #36
 
Das Auto - гольф
Доп. информация
По умолчанию

В силу недавнего переезда в спб, просматриваем странички дилеров. Спасибо за комментарии, нравятся.
Декс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.10.2012, 00:55   #37
 
Аватар для thenoiza
 
Das Auto - G6
Доп. информация
По умолчанию

покупал там машину в апреле. из нареканий - разве что машину слишком быстро доставили. спросил, можно ли она у них постоит пол месяца - без проблем. чувства что стараются побыстрее спихнуть машину не было. причем стояла она не оплаченная 1,5 недели.
общение вежливое и не навязчивое.
после 300 км затраил мотор и загорелась проверить двигатель. позвонил. объяснил ситуацию, сказали - пригоняйте, через дня 3 посмотрим. немного удивился, сказал что вообще то это гарантийный случай. попросили минут подождать. через минуту сказали пригоняйте сегодня. на следующий день позвонил - сказали можно забирать. через 300 опять та же фигня. опять звоню - опять говорят 3-4 дня, опять объясняю, что гарантийный случай и мне машина срочно нужна. в итоге - через день забрал. поменяли форсунку, сказали что больше не повторится. не обманули. все это время менеджер Александр Б., продавший машину, помогал чем мог. и вообще ему большое спасибо) так что негативного осадка нет вообще. ну только что открывалку не дали)
thenoiza вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Автоштадт (10.12.2012)
Старый 28.10.2012, 20:18   #38
 
Аватар для BeaViS
 
Das Auto - Golf VI Бегемотик Мотя && Golf 2 1.6 PN 3door '88
Доп. информация
По умолчанию

Купил недавно там гольфа :)
Салон понравился :)
светло уютно, приветливо :)

Менеджер Алексей Шихов просто молодец :)
всегда сообщал все новости, всю информацию :)
всегда все позитивно и хорошо :)

только положительные эмоции :)
_________________________________________
vw-golfclub: рыба гниет с головы
BeaViS вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Автоштадт (10.12.2012)
Старый 14.11.2012, 16:57   #39
 
Das Auto - гольф
Доп. информация
По умолчанию

А мы туда успели обратиться уже и очень понравился менеджер Степан (надеюсь именно так). Такой приветливый, не создалось впечатления, что торопится или хочет отвязаться ведь нам не нужна была машина, а он не отказал помочь и с другими вопросами.
Декс вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Автоштадт (10.12.2012)
Старый 12.12.2012, 17:03   #40
 
Аватар для M.Rains
 
Das Auto - VW Golf VI 1.6 MKПП
Доп. информация
По умолчанию

По страховой на замену кузовни в Автоштадт кого-нибудь направляли? На что лучше обращать более пристальное внимание?
_________________________________________
свой человек
M.Rains вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru