Автоцентр Атлант-М

[old-J]

покупалось там уже 2 машины

первую брал себе гольф 6 гти, вторую покупали маме гольф 6 плюс


оценка отдела продаж

итак, покупка первой машины:
удачно попал к хорошему менеджеру по имени Руслан, очень хорошее отношение к клиенту, получил всевозможные вкусности
рекомендую


вторая покупка случилась частично без участия меня,
родители поехали просто посмотреть машину (как мне сказали), а в результате сразу внесли резерв (как чувствовал) и попали к какому-то сонному менеджеру
апофеозом всего этого стало, что в назначенный день получения машины выяснилось, что не все работы по доп оборудованию завершены, пришлось снова уехать и ждать еще несколько дней (т.е. менеджер не проконтролировал/ забыл или еще что-то)

это я к тому, что не стоит судить весь отдел продаж по конкретному человеку, везде есть человеческий фактор


оценка сервиса

1) на данный момент прошел ТО1
2) поменял колодки и свечи
3) заменили по гарантии нижний плафон в сборе с повторителем водительского зеркала (в плафоне была вода)
4) по каско заменил накладку водительского порога (где-то зацепил, сломалась одна защелка и накладка не плотно прилегала к порогу машины)

5) 3 раза отфутболили с заменой маслоотделителя

по 5-му пункту: я конечно благодарен, что мне поменяли кусок зеркала без вопросов, но меня больше волновала именно жизнь двигателя, как основного агрегата автомобиля
и когда я открываю капот, снимаю пластиковый кожух и вижу как по ГБЦ расползается масло и на впуске у турбины все в масле - меня это мягко-говоря бодбешивает, особенно на пробеге ~18тыс, и был вполне разумный вопрос о замене маслоотделителя
на что мне все три раза был дан отказ, мотивируя это тем, что пока там не будет масляного подтека - это еще не гарантийный случай

в итоге достал этот футбик и поменял сам (видимо на это и рассчитана гарантия ФВ)


рекомендую присутствовать в ремзоне! почему? лучше все контролить))

а в двойне в этом убедился, когда просил мастера закрутить секретку с противоположной стороны вентиля для накачки шин (колеса были отбалансированы в РЛД)
и что в итоге: одно колесо, где я обратил внимание на это, прикрутили при мне правильно, а остальные нет
узнал об этом, когда выехал на трассу и почувствовал вибрацию на руле, вышел и первым делом посмотрел на секретки, на остальных трех колесах секретки стояли в хаотичном порядке :) все переставил, теперь полет нормальный

так что всё надо внимательно смотреть!

[Alex B]

да продаванцы там как то не очень ... тоже был там перед покупкой Плюса, а купил в Нем.Доме ... всё-таки в этапе продажи "человеческий фактор менеджера" очень важен.

[old-J]

Сообщение от nik_pilot

Минус - не внимательность в оформлении документов (з\н открыт 06.11.13, по факту мне отдали документы с открытым з\н от 09.12.13 - пришлось настоять на правильной дате)

стандартная схема разводилова,
чтобы если что, то при обращении в суд не было аргументов в пользу клинета

[old-J]

Итак, прошёл вчера ТО2
В целом вроде норм всё, кроме двух обнаруженных косяков

1) опять секретки привентили не по схеме, причём даже в книжке есть, как надо прикручивать,
А также, снова перетянули все болты и особенно секретки!
Если не умеете пользоваться гайковертом, то крутите сцуко руками!

2) сделал сход/развал, как приехал руль чуть косил влево, так и косит немного влево
Разница только в том, что отдал 3 с лишним тысячи рублей
Толи не умеют, толи не хотят думать, толи просто не сделали
Приеду в Москву на днях, буду разбираться

[Alex B]

old-J, у них сейчас ученики на простых операциях (ну так было 2 месяца назад).

[BoBkA]

Alex B, я когда-то то же был учеником "у них".))))

old-J, как Вы поняли, что болты перетянули? Мне просто интересен Ваш измерительный инструмент.
По сход-развалу - напроситесь в рем. зону и поставьте руль так, как кажется ровным Вам. И по Вашему восприятию "ровности руля" Вам отрегулируют схождение передних колёс.

[Alex B]

BoBkA, ты хороший ученик :D

[old-J]

Сообщение от BoBkA

Alex B, я когда-то то же был учеником "у них".))))

old-J, как Вы поняли, что болты перетянули? Мне просто интересен Ваш измерительный инструмент.
По сход-развалу - напроситесь в рем. зону и поставьте руль так, как кажется ровным Вам. И по Вашему восприятию "ровности руля" Вам отрегулируют схождение передних колёс.

В прошлый раз ребята из рлд охренели откручивать после вас и руками и гайковертом, закончилось всё трубой на ключе,
В этот раз отворачивал также, особенно секретки классно прикручиваете
А про сход развал - тот кто его делает имеет глаза и может ровно поставить руль,
Клиент не обязан выполнять Вашу работу за своиже деньги.

[codemonkey]

В октябре 2013 года делал ТО-30 в Атлант-М, в июле 2014 года у меня закончилась гарантия и я решил сам поменять воздушный фильтр, не дожидаясь очередного ТО.

Разобрав сегодня короб воздушного фильтра, я очень удивился, увидев воздушный фильтр с номером 3C0 129 620 B вместо фильтра 1K0 129 620 D, который я покупал в экзисте и привозил на ТО.

Выходит, что денег взяли - но фильтр не поменяли. Насколько я понимаю, 3C0 129 620 B шел с завода и все два года я прокатался с одним и тем же воздушным фильтром. Спасибо Атлант-М за заботу о моем автомобиле.

[old-J]

Сообщение от codemonkey

В октябре 2013 года делал ТО-30 в Атлант-М, в июле 2014 года у меня закончилась гарантия и я решил сам поменять воздушный фильтр, не дожидаясь очередного ТО.

Разобрав сегодня короб воздушного фильтра, я очень удивился, увидев воздушный фильтр с номером 3C0 129 620 B вместо фильтра 1K0 129 620 D, который я покупал в экзисте и привозил на ТО.

Выходит, что денег взяли - но фильтр не поменяли. Насколько я понимаю, 3C0 129 620 B шел с завода и все два года я прокатался с одним и тем же воздушным фильтром. Спасибо Атлант-М за заботу о моем автомобиле.

мне новый поставили в этот раз )
специально залез посмотрел сразу после ТО :D

все зависит от смены/мастера

к сожалению плохо, что руководство "спит" и не дрючит тех, кто косячит

[Алексей Лазарев]

Сообщение от codemonkey

В октябре 2013 года делал ТО-30 в Атлант-М, в июле 2014 года у меня закончилась гарантия и я решил сам поменять воздушный фильтр, не дожидаясь очередного ТО.

Разобрав сегодня короб воздушного фильтра, я очень удивился, увидев воздушный фильтр с номером 3C0 129 620 B вместо фильтра 1K0 129 620 D, который я покупал в экзисте и привозил на ТО.

Выходит, что денег взяли - но фильтр не поменяли. Насколько я понимаю, 3C0 129 620 B шел с завода и все два года я прокатался с одним и тем же воздушным фильтром. Спасибо Атлант-М за заботу о моем автомобиле.

Воздушный фильтр с номером на упаковке 1k0129620d имеет внутренний заводской номер 3c0129620b, так что подвоха здесь ни какого нет!
фото в приложении:
https://www.dropbox.com/sc/wkn3eisk1...FTF8pXmwpFUCYa
https://www.dropbox.com/sc/tzwziafu9...FSw6JqnE4gTAza

[old-J]

Чтобы никто не думал, что это тема лишь бы за..ть дилера, это не так!

В целом мне нравится обслуживание, и 2 машины там уже купили, на подходе 3-тья :D
просто хорошо бы чтобы была обратная связь и наказывали бы тех, кто явно косячит

[codemonkey]

Сообщение от Алексей Лазарев

Воздушный фильтр с номером на упаковке 1k0129620d имеет внутренний заводской номер 3c0129620b, так что подвоха здесь ни какого нет!
фото в приложении:
https://www.dropbox.com/sc/wkn3eisk1...FTF8pXmwpFUCYa
https://www.dropbox.com/sc/tzwziafu9...FSw6JqnE4gTAza

Спасибо за разъяснение, претензий к вам больше нет.
Дополнительно хочу сказать, что при замене воздушного фильтра на старом стояла дата производства - 06.2013, а т.к. автомобиль я покупал в 2012 году, то данная информация косвенно подтверждает замену фильтра на ТО.

[alexand0r]

Скоро поеду на ТО2 и заодно по гарантии сцепление и руль смотреть *скрипят, гудят"
Еду с другого конца Москвы в Атлант, в основном из-за отзывов людей, надеюсь не подведут онии во второй раз))
Отпишусь как все пройдет.

[alexand0r]

Все прошло отлично, в Атланте на бажова адекватные люди) ТО2 пройдено.
Предлогали присутствие в сервисной зоне, по гарантии заменили скрипучую педаль сцепления.
Расходники все были свои. Вопросов нету.
В след. раз опять к ним поеду

[Алексей Лазарев]

тестируем новый дизайн склада автомобилей



можете посмотреть здесь.
если есть идеи как улучшить - то сейчас они будут очень кстати!

http://avcars.dev.kodix.ru/available_cars/

[old-J]

Не рекомендую сдавать в Атлант-М машины по КАСКО по подкраске мелких сколов

Отправил вчера маман для уточнения вопроса по покраске скола размером 4...5мм на заднем крыле, оставленного на ее гольфе от гаражных ворот, чтобы понять ехать туда красить или ехать красить в центр локального ремонта
на что полулысый типок из кузовного заявил, что красить будут всё крыло
на предложение дойти и оценить размеры дефекта ЛКП, было заявлено, что он никуда не пойдет и собственно, если что-то не устраивает это типа ваше дело, с подтекстом утрировано "гребите туда, куда хотите, а мне нас//ть"

[old-J]

хреновеет салончик поитхоньку, как все остальные...

[Алексей Лазарев]

действительно, в нашем кузовном "сколы не красят". Для этого мы продаем спец. краску плюс лак, это можно делать самомтоятельно. отзыв размещен.

Часто стали спрашивать с других стран (особенно из Беларуси), сколько стоят машины в Москве в пересчете на доллары?
Мы сделали спец.склад, где цены в долларах пересчитываются автоматически исходя из курса, а склад автомобилей обновляется из нашей складской программы.


http://www.atlant-m.ru/av_cars_usd/

От этих цен еще могут быть скидки.

[MexoBuk]

Давно в эту тему не заходил и странно, что народ жалуется на какие-то косяки.
Уже 2 года езжу в Атлант, претензий никаких, один позитив.
А по поводу мелких косяков - люди - не машины, каждый может ошибиться, а в отличии от других сервисов, в Атланте на тебя как на барана не смотрят, если просишь что-то сделать если по твоему мнению "не так".
Только вернулся с очередного ТО - все супер, купил по акции наконец то коврик оригинальный в багажник :)

З.Ы. Мой мастер-приемщик Абрамов Максим