|
|
Опции темы |
17.03.2010, 02:43 | #1 | |||
Папо клуба
Das Auto - kodiaq
|
Автоцентр Керг Уфа
Адрес: 450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, Проспект Салавата Юлаева 32 (пересечение с ул. Губайдуллина)
Телефон: +7 (347) 293 99 99 Сайт: www.kerg-ufa.ru |
|||
10.12.2011, 21:53 | #2 | |||
Das Auto - Фольц Гольф 6 2010г.
|
Вчера прошел ТО-1 в Автоцентре КЕРГ-УФА. За все работы и их материалы отдал чуть больше 5,5 тысяч рублей. Разрешили пройти в рем.зону и присутствовать около своей машины. Мастер ни чего лишнего ни навязывал. Единственное что порекомендовал поменять воздушный фильтр вместо салонного, на что я согласился. Так что мне понравилось. Кстати и ласточку свою я покупал у них же. Цену скинули на 20 тыс. тоже не плохо. Рекомендую...
|
|||
06.03.2012, 17:03 | #3 | |||
Das Auto - Golf VI 1,4 TSI Highline 2012
|
5,5тыс? Совсем недорого, мне менеджер говорил 7-8тыс цена ТО-1. Тоже приобретал свой гольф в Керг-Уфа, персонал и обслуживание очень понравились, выдача была 14 февраля)) так что теперь у меня свои ассоциации с этой датой) Сейчас прошел обкатку 2500км
|
|||
14.03.2012, 14:12 | #4 | |||
Das Auto - ...
|
Керг в общем целом - нормально, не идеальное общение конечно, грубость присутствует. Расчет только наличкой(безнал только для сумм меньше 30тр), что сильно удивило, это не совсем удобно. В звонке после покупки очень подробно распрашивают о качестве обслуживания, и о конкретном менеджере. Тоесть центральный офис похоже дрючит дилера в целях повышения культуры обслуживания. Этот момент понравился. Отдали деталь подлокотного ящика, так называемую "открывашку" после упоминания про ее отсутствие в финальном телефонном разговоре-опросе. Изначально менеджер говорил, что такая комплектация, и ни на какие доводы(например "пазы есть, а детали нет" и что теряет весь смысл сам держатель стаканов, поскольку не держатся они там без этой детали) не реагировал. Чуть позже позвонил ведущий мою сделку менеджер и недовольный сообщил, что комплектная деталька ждет меня в салоне, стал на повышенных тонах отчитывать зачем ему поставили оценку ниже 5-ти и даже успел погрозить: "я вам еще перезвоню!". Не перезвонил. Видимо руководство расставило точки над и, и это хорошо. А вообще получилось так как везде, как поставить себя - так и будут с тобой общаться. Тоесть какого-то ровного вымуштрованного ровного отношения к своим обязанностям нет.
Последний раз редактировалось zakkerone; 28.03.2012 в 09:19. Причина: дополнение |
|||
10.04.2012, 06:04 | #5 | |||
Das Auto - Golf VI, 1,4 TSI+DSG7 2011, HI-line
|
Вчера прошел ТО-1. В рем.зону пустили, сделали обновление прошивки блока управления двигателелем, что то там связано с калильным числом. За всё - 8 561 руб.
Смена масла на лонг-лайф 3 5w30 - 4 л. тара по 1л. фильтра: масляный, салона. пробка. По работам: интервальный сервис, проверка ходовой, опрос памяти неисправностей. мойка -бесплатно. Спросил насчет своих расходников, сказали что не против, но порекомендовали всетаки масляный фильтр брать у них, чтоб не дай бог чего не случилось с движком. он у них стоит 525 руб. общее время 4 часа с копейками. может цена подросла из-за стоимости норма-часа??? у них сейчас 1 н/час - 1490 руб. На все сделали 5% скидку |
|||
10.04.2012, 07:21 | #6 | |||
Das Auto - Golf V 1.4 2008
|
|
|||
Пользователь сказал cпасибо: | zakkerone (02.05.2012) |
10.04.2012, 08:15 | #7 | |||
Das Auto - Golf VI, 1,4 TSI+DSG7 2011, HI-line
|
масло 4х690 р., было еще ОЕ 5W30, оно чуть дешевле
фильтр возд. - 1300 ф. салона 900 пробка с уплотнением 100 ф. масляный - 525 интервальный сервис - 990 снять /установить воздушный - 283 снять/установить салонный 283 проверка ходовой - 566 самодиагности, опрос памяти - 1132 р (при том, что я сам сказал им где ошибки , в каких блоках) плюс еще проверили своим умным тестером АКБ, состояние хорошее, подзаряжал только 1, 2 раза за всю зиму при активной эксплуатации выбасты Последний раз редактировалось venom; 10.04.2012 в 08:28. |
|||
Пользователь сказал cпасибо: | Lexan (10.04.2012) |
16.05.2012, 08:20 | #8 | |||
Das Auto - VW Jetta 1,4TSI 7(DGS) 2012 г.в.
|
Автоцентр Керг Уфа нарушает Закон о ЗПП
Добрый день.
20 апреля 2012 года я приобрел новое авто VW GOLF 2012 года выпуска в автосалоне КЕРГ УФА. 22 апреля 2012 года застучал мотор. Позвонил в автосалон – приезжайте, говорят, послушаем. В тот же день авто был возвращен в салон. Автосалон признал поломку гарантийным случаем. Приемщик честно предупредил, что это надолго и вероятнее всего надо менять ДВС целиком. 24 апреля 2012 года я написал письменную претензию где потребовал, основываясь на ст.18 Законе о правах потребителя, («…В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара…») выдать мне новый автомобиль взамен бракованного. 27 апреля автосалон ответил письменной отпиской за подписью генерального директора… «мы очень сожалеем… бла-бла-бла… удовлетворить ваши требования нет правовых оснований… бла-бла-бла… АГРЕГАТ ЗАКАЗАН и как он придет, мы его установим на ваш автомобиль»… Когда забирал ответ на свою претензию, поинтересовался в сервисном отделе ходом дел по ремонту автомобиля. Мне был дан ответ, что всё ещё находиться на стадии согласования (толи с Москвой, толи с VW – это я не понял) и ни каких запчастей ещё не заказано. Сопоставив письменный ответ на претензию и информацию с отдела сервиса, я сделал вывод, что автосалон, в лице генерального директора, пытается, мягко говоря, ввести меня в заблуждение и просто тянет время. Нанял адвоката и подал исковое заявление в суд. Заседание назначено на 5 июня 2012 года. Надо отдать им должное – давали подменный автомобиль, правда, всего на три дня. Очередь, говорят, большая… Со средним звеном руководства можно переговорить только непосредственно, если позвонить по телефону их застать или найти не реально. Все они говорят правильные слова, но их дела расходятся со словами. Жаль, что в Уфе только один официальный дилер VW. Случай уникальный, конечно, в интернете подобное с гольфом не находил. Думаю, многим будет интересен результат, будут новости – напишу. |
|||
Пользователь сказал cпасибо: | zakkerone (17.12.2012) |
22.05.2012, 19:56 | #9 | |||
Das Auto - Golf VI, 1,4 TSI+DSG7 2011, HI-line
|
на каком пробеге двигло сдохло?? какие были симптомы???
|
|||
23.05.2012, 08:39 | #10 | |||
Das Auto - Сейчас-VW Tiguan; были: опель кадет, ауди-80, Гольф-3, Гольф-5, Гольф-3, NISSAN TERRANO + нашемарки.
|
venom, trem
20 апреля 2012 года я приобрел новое авто VW GOLF 2012 года выпуска в автосалоне КЕРГ УФА. 22 апреля 2012 года застучал мотор. |
|||
_________________________________________
|
||||
06.06.2012, 12:59 | #11 | |||
Das Auto - VW Golf VI 1.4 TSI
|
Дают ли скидки или подарки?
|
|||
09.06.2012, 18:09 | #12 | ||||
Das Auto - VW Jetta 1,4TSI 7(DGS) 2012 г.в.
|
Цитата:
Новое заседание будет 9-го июня. Сегодня 09 июня ответчик (автосалон Керг Уфа) подал ходатайство о передаче дела в суд по месту нахождения ответчика (я подавал по месту своего жительства). Я возразил..., суд ходатайство ответчика отклонил. Теперь, по законам жанра, ждем оспаривания этого решения суда ответчиком... Т.е. Керг Уфа банально тянет время, надеется что я заберу "свой отремонтированный" автомобиль... |
||||
09.06.2012, 18:29 | #13 | |||
Das Auto - Golf V GTI
|
странно , заменили авто да и все...
все равно все убытки возмещает VW |
|||
_________________________________________
Будете в Казани - приходите в наш музей
|
||||
19.06.2012, 13:30 | #14 | |||
Das Auto - GOLF 6 1.6
|
В керг уфа грубый нач.охраны!!!!тупорылый стырый пень!!!Большо слов нету....
|
|||
19.06.2012, 15:13 | #15 | |||
Das Auto - Сейчас-VW Tiguan; были: опель кадет, ауди-80, Гольф-3, Гольф-5, Гольф-3, NISSAN TERRANO + нашемарки.
|
CREDO 048, И не только начальник охраны. У нас много таких
|
|||
_________________________________________
|
||||
29.07.2012, 14:38 | #16 | |||
Das Auto - VW Jetta 1,4TSI 7(DGS) 2012 г.в.
|
За прошедшее время Керг Уфа подал частную жалобу в Верховный суд РБ на отказ Октябрьского районного суда г.Уфы перенести разбирательство по месту нахождения ответчика (т.е. в Советский райсуд). Верховный суд в удовлетворении жалобы отказал. Жду 6 августа, на этот день назначено разбирательство дела в Октябрьском суде г.Уфы.
|
|||
07.08.2012, 17:58 | #17 | |||
Das Auto - VW Jetta 1,4TSI 7(DGS) 2012 г.в.
|
Вчера было заседание суда.
Я изменил свое требование с замены бракованного авто, на расторжение ДКП с выплатами пеней (неустойки). Ответчик написал возражение на мои требования, где по пунктам расписал, почему он не выполняет мои требования. Тон «возражения» красноречиво характеризует один абзац: «В отношении требования Истца о взыскании в его пользу с Ответчика убытков по аренде автомобиля, считаем что Истец не представил обоснования необходимости заключения указанного договора, кроме того Истец проживает в г.Уфе где имеется развитая сеть маршрутного транспорта, а соответственно требование удовлетворению не подлежит.» Остальные пункты в подобном тоне. Судья заседание перенесла на 03 сентября и посоветовала ответчику заключить мировое соглашение. |
|||
23.10.2012, 12:32 | #18 | |||
Das Auto - VW Jetta 1,4TSI 7(DGS) 2012 г.в.
|
Добрый день.
Настала пора рассказать, чем закончилась моя судебная тяжба по расторжению ДКП и возврату авто (VW Golf 1.4 6МКПП) автоцентру Керг-Уфа. На судебном заседании 3 сентября 2012г. представитель ответчика (юрист Керг-Уфа) предложил взять Golf+ ценой 800т.р. У меня никогда душа не лежала к Golf+. Просто не нравиться и всё. Я отказался и предложил им дать мне Пассат без моей доплаты за 927т.р. Сумму в 950т.р. я аргументировал своим расчетом, который предоставил в суде. Сюда были заложены мои расходы, пени от стоимости авто (я заложил 100т.р., хотя к этому времени набежало больше стоимости Golfa), пени на мои расходы, моральный ущерб. Т.е. цифры были реальные, документально подтвержденные. Ответчик же просто озвучил сумму в 850т.р., на которую он согласен безвозмездно передать мне другой, новый автомобиль и всё. Судья затребовала с ответчика документы, подтверждающие сумму выполненного ремонта, и перенесла заседание на 26 сентября. Я был готов биться до последнего, хотя и осознавал, что при выигрыше, реально получу деньги в феврале-марте 2013 года. Но и это было мне на руку – в январе… апреле была бы большая распродажа на автомобили 2012г.в., и в Москве за эти деньги я взял бы более упакованный Пассат. Но тут взмолилась семья, автомобиль был единственным в семье, и терпения хватило только на 5 месяцев. В автоцентре Керг-Уфа, прямо напротив входа поставили Jettу за 848т.р. (ну прямо как будто для меня). В общем, я согласился забрать Jetta Comfortline 1.4 l TSI 90 kW (122 HP) 7-speed DSG белого цвета с климатом, пакетом Media 1 и многофункциональным дисплеем. Про DSG много читал и думал, но после продления гарантии на него до 5 лет (или 150т.км. пробега) решил не заморачиваться. Тем более опыт уже есть по возврату автомобиля, если что пойду проторенной дорожкой. Толчком для заключения мирового соглашения стали две причины, как я и писал ранее это желание семьи и вторая, основная причина, которая отбила желание такими жертвами бороться за Пассат – отсутствие крышки подлокотника между передними сидениями на Пассате 2013 модельного года в комплектации Trendline. Именно такой мне достался бы, если Керг-Уфа пошел на мои условия. Представьте себе Пассат с климат-контролем второго поколения и ящики без крышки между передними сидениями. Тот ещё видок… Из всего этого события я сделал для себя несколько выводов: 1. Наша страна старается подтянуться к Европе с её уровнем жизни, более-менее цивилизованным отношением личности и общества (отъём четырех детей у россиянки в Финляндии к цивилизации не относиться). Т.е. я хочу сказать, что все больше и больше возникающие проблемы придется решать в суде, и это правильно. Суда бояться не надо, нет возможности решить проблему в досудебном порядке надо идти в суд. В моем случае это дало огромный опыт для меня и моих детей. 2. Основным Законом для нас является Конституция , но ЗоЗПП знать надо основательно. Изучать его надо ДО ПОКУПКИ, а не когда предмет покупки окажется бракованным. Надо заранее знать свои права (обязанности пусть продавец изучает), это предупредит наши ошибки, уменьшит срок решения вдруг возникших проблем. 3. При возврате бракованного изделия надо сразу требовать расторжения ДКП и возврате денежных средств. Я сначала потребовал замены авто на аналогичный, и только потом расторжения ДКП. 4. Судебный иск лучше сразу подать по месту нахождения ответчика, это не даст ответчику возможность на месяц затянуть процесс (как было у меня). 5. Не подписывать на горячую голову документы (акты приема-передачи, заказ-наряд и т.п.). Лучше взять копию (сфотографировать на телефон если не дают копию) этого документа, обдумать, посоветоваться с нормальным юристом, а потом только подписывать. Лучше потерять сутки-двое, чем потом расхлебывать результаты неосторожной подписи. 6. Почти у всех автосалонов в бланке Заказ-наряда есть строчка «При наличии оснований для гарантийного ремонта прошу осуществить его». Они его прячут, пишут мелко, чтобы мы не заметили, а потом давят на эту подпись в суде – сначала согласился на ремонт, а потом изменил свое решение на замену автомобиля. Т.е. если вы подписали эту строчку, её можно обжаловать как ущемляющие права потребителя (ст.16 ЗоЗПП), но крови вашей ответчик попьет много… 7. В моем Заказ-наряде было стандартно указано, что авто сдано на диагностику неисправности, а не на ремонт. Для меня это оказалось плюсом, т.к. я доказывал в суде что сдал авто на диагностику, а ремонт они затеяли сами. Ответчику пришлось доказывать обратное, что я хотел ремонта авто, а не его замену. Но если вы сдали своё авто для ремонта, а в Заказ-наряде указано «…на диагностику», то указанный в ЗоЗПП максимальный срок ремонта (45дней на один ремонт и 30 дней в совокупности за год по разным неисправностям) для вашего авто не начнется и через полгода. Вы же на диагностику его сдали, а в ЗоЗПП сроки диагностики не оговариваются. Здесь надо сразу писать претензию, что вы сдали авто в ремонт и с такого-то числа начался отсчет 45-дневного срока. 8. Надо скрупулезно собирать все финансовые бумаги (чеки, приходники…), бумаги с подписями, печатями касающиеся ваших взаимоотношений с посторонними организациями и частными лицами. Когда-нибудь очень пригодится. 9. Нанимать надо нормального юриста, мой скорее вредил, чем помогал. 10. По-человечески относиться к другим. На месте руководства автоцентра Керг-Уфа я поменял бы свое отношение к потребителям. Ведь встреться они со мной, поговори нормально, дай подменный автомобиль на все время ремонта, а после ремонта ещё и комплект литья на шиповках вопросов бы не было. Вся эта канитель обошлась бы им в 16.500руб.х4шт.=66.000руб. по ценам автоцентра, или в 44.000руб. по ценам нормального рынка. Вот она плата за высокомерие. Почувствуй разницу!!! В самом начале я так и планировал стребовать с них комплект зимних колес на литых дисках и все. А претензию написал, чтобы подогнать их к этому решению, а они мне в ответ «отписЬку»…, ну пошло-поехало. Отличная новость - ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ в своем постановлением №17 от 28.06.2012г. разъяснил, что штраф в размере 50% от суммы присужденного потребителю, взыскиваемый по суду с ответчика, теперь присуждается самому потребителю, а ранее он перечислялся бюджету. Так что есть за что бороться. Спасибо всем форумчанам за советы и поддержку. Когда ты не один намного легче. Ну конечно же всем удачи в не легкой борьбе за свои права. Будут вопросы – отвечу, только может быть не сразу, т.к. рабочий график такой. Но отвечу обязательно. |
|||
9 пользователя(ей) сказали cпасибо: | NEVO (17.12.2012), sk_npzao (17.12.2012), ta1ib (17.03.2013), ufyc (05.09.2018), valery1961 (23.10.2012), zakkerone (17.12.2012), Александр102 (04.03.2015), АлександрТРГ (20.11.2012), ФМА (22.12.2012) |
20.11.2012, 12:51 | #19 | |||
Das Auto - Golf VI TSI
|
Трем, искренне поздравляю с победой! Чем больше таких как Вы , тем будет легче жить на Руси!) Я юрист, но о некоторых тонкостях, которые вы упомянули, а именно об оформлении заказ-наряда (пункт 6), мне было полезно прочитать. Удачи!
|
|||
17.12.2012, 11:35 | #20 | |||||
Das Auto - ...
|
Цитата:
http://www.volkswagen.ru/ru/service/...ice/golf6.html если по регламенту vw: Цитата:
|
|||||
|
|