Отзывы об автодиллерах - предложения по модификации раздела

[Carrera]

Мне в Авротрейде не понравилось, во первых масло меняли 2.5 часа, во вторых мой мотюль на 99% уверен свиснули, а залили мне какой то гуталин который я поменял на кастрол через 2000. В третьих полностью чистый салон зачем то стали натирать изнутри, понятно что хотели как лучше - но в итоге все в разводах и мне по новой после них все пришлось мыть.

[haxum]

все понятно, посты вида:
Я был автолюфтганзе и там сервис говно!

будут тупо удаляться.

[крот]

Сообщение от John Henry

+10

отзывы о покупке очень тяжело фильтровать среди отзывов о ТО...

Лично мне интересно читать о "муках" выбора авто. Давайте выделим покупку в отдельную тему - не надо будет штудировать "Бортовой журнал" и "Курилку ждунов". Не страшно, что содержание частично будет пересекаться. Просто в указанных разделах мноого "поздравляю...", "молодец..." и т.д.. Темку надо разбить на подразделы по городам, например так:
г. Москва
1. ОД "А"
2. ОД "Б" ...
г. Санкт-Петербург
1. ...
2. ...
Новичкам, да и другим тоже, будет удобно искать инфу, кто из ОД более-менее честен с клиентами.

[johov]

В личку насоветовали, вот что подглядел:

1. Дилеры
1.1. Москва
1.1.1. Рольф Химки
1.1.1.1. Положительные отзывы
1.1.1.2. Вопрос-ответ
1.1.1.3. Отрицательные отзывы
1.1.1.4. Предложения
...
1.1.2. Рольф Восток
...
1.2. Питер
...

Думаю, структура понятна?


Имхо - добавить бы разделение Покупка/обслуживание? А то это совсем-совсем разные мероприятия. и обслуживание разнится, как правило.

[Otto]

Идея класс. Поддерживаю.
Страховых бы не приплетал.
Интересно, а у нас есть возможность сделать ответ в теме, ну например
-Отзывы о ТО в Автотрейд АГ [Москва]
Первый пост темы - это описание сервиса, адрес где находится, время работы и всё такое.
А ответы чтобы были строго по формату, ну то есть шаблон с полями, в которых надо вписывать данные, например:

Модель машины
Гольф
Модель двигателя и КПП
1,6 МКПП
Номер ТО и пробег на котором делается ТО
2, 15 536 км
(бальная оценка от 1 до 5) - чтобы просто выбираешь и всё.
1 - 2 - 3 - 4 - 5
Мастер приещик и дата проведения работ
Петров Петр Петрович, 01.04.2010
Время проведенное в сервисе
3,5 часа
Описание проделанных работ
Замена масла
Замена всех фильтров
Замена передних колодок
Помывка машины
Цена работ
5 800
Цена запчастей
4 000 (купил в сервисе)
Общая стоимость
9 800
Дополнительная информация
Стырили жвачку из подлокотника, хады

Как-то там реально организовать? Заполнять было бы комфортно, читать было бы удобно и чтобы наверху допустим в шапке или первом посте считался средний бал сервиса.
ПС.. все цифры наобум.

[Otto]

И еще, чтобы нельзя было поставить бал, то есть поле неактивно пока не будет написан отзыв (дополнительная информация) не менее скольки то символов.
Ну, то есть чтобы обосновано всё было.

[крот]

Сообщение от johov

...добавить бы разделение Покупка/обслуживание? А то это совсем-совсем разные мероприятия. и обслуживание разнится, как правило.

Поддерживаю. А структуру хорошую предложил Otto. А чтобы меньше было флуда, надо где возможно использовать шаблонные графы, без заполнения которых отзыв не засчитывается.
Лично я вижу структуру темы такой. Otto, извини, что взял в основу твою задумку - мне она показалась наиболее содержательной и краткой.
"Отзывы об автодиллерах" (состоит из 2 подразделов)
I. Покупка
Модель машины
-------
Модель двигателя и КПП
-------
Продавец-консультант
-------
Дата покупки
-------
Дата заказа и получения
1. Расчётная -----
2. Фактическая ----

Обнаруженные при получении авто (или работ по доустановке опций) недостатки
-------
Дополнительная информация
Возможно, в виде "конспекта" общения с ОД: возможность перезаказа, подарки, установленные допопции, ... .

Ваша общая оценка ОД по ХХ-бальной шкале
-----

II. Обслуживание
Модель машины
---
Модель двигателя и КПП
---
Номер ТО и пробег на котором делается ТО
----
Мастер приещик и дата проведения работ
----
Время, проведенное авто в сервисе
1. расчётное ----
2. фактическое ---
Описание проделанных работ
---
Цена работ
---
Цена запчастей
---
Общая стоимость
---
Дополнительная информация
---
Ваша общая оценка ОД по ХХ-бальной шкале
-----

Только нужно подумать, как сюда включить неофициальные рервисы.

[ФМА]

Народ зерна от плевел надо отделять. ТО - это одно, жестянка и малярка - другое, ремонт движка, ходовой и т.д. третье, и еще есть ремонт по гарантии. Подумайте, пожалуйста, и над этим.

[Otto]

Сообщение от крот

Только нужно подумать, как сюда включить неофициальные рервисы.

Мне кажется, как один из вариантов это можно решить следующим образом.
У нас уже есть огромная База






То есть делаем точно такую же ветку, но с неофициалами и постепенно будем пополнять Базу неофициалов.

Дальше, в каждом ОД, там где можно ответить вот такая шняга:

После того как выбираешь, открывается новое окно с соответствтующей темой как описал крот, которую клубень заполняет, соответственно, если по Слесарке, то как по слесарке, а в поле, где номер ТО и пробег, изменить название на такое:
Характер проводимых работ (например: ТО1/пробег машины или ТО2/пробег машины, или Гарантийные работы и т.д.)
И также, если это технически возможно было бы идеальным, что баллы надо было не писать, а выбрать балл от 1 до 5 и информация допустим могла консолидироваться по Москве.
Тогда на главной странице можно будет завести колонку:
Лучший слесарный цех в МСК по нашему мнению - ... (4,7 Балла)
Лучший кузовной цех в МСК по нашему мнению 0 ... (4,6 Балла)
Лучший слесарный цех в СПБ по нашему мнению - ... (4,6 Балла)
Лучший кузовной цех в СПБ по нашему мнению - ... (4,7 Балла)

Чтобы узнать наше мнение об ОД в других городах - кликай сюда (и по ссылке будет полная информация по всем городам.
Тоже самое можно сделать с неофициалами, но уже потом, вначале надо запустить ОД

Сообщение от крот

Otto, извини, что взял в основу твою задумку - мне она показалась наиболее содержательной и краткой.

Дык, я только рад! Одна голова хорошо, а много - лучше :)

[Otto]

Соответственно с каждым новым отчетом картинка в каждом городе будет менятся и выявляться лидеры.
Еще наверное надо придумать критерии по каким ставить какой балл от 1 до 5, а то объективность будет падать.
Кто-то из-за того что на него плохо посмотрели - поставит 1 балл и с одной стороны будет прав, а с другой объективности в данном случае 0.

[bolek]

Сообщение от Carrera

Мне в Авротрейде не понравилось, во первых масло меняли 2.5 часа, во вторых мой мотюль на 99% уверен свиснули,

и, как мы видим на этом примере, накладывается отношение клиента.
я вот попросил позвать при смене масла, и приемщик меня ко времени разбудил и провел в цех а там механик все показал и рассказал.
вот такие вот разные отзывы.


по кузовщине вообше не понимаю. это что ли надо самому несколько раз биться, чтобы побольше случаев для сравнения набрать?
увольте, с меня и ТО хватит для посещения. биться больше никак не желаю.

[bolek]

Сообщение от крот

надо где возможно использовать шаблонные графы, без заполнения которых отзыв не засчитывается.

то есть его надо потереть? а уверены, что человек захочет написать второй раз? особено если отзыв положительный?
народ ведь упорно пишет в основном чтобы выпустить пар или что-то продать ненужное
похвалы вылезают как-то с напрягом.

[Dib]

OFF:

Сообщение от johov

Отзывы об автодиллерах - предложения...

проверь орфографию пжл

[НатА]

еще раз напишу (про "похвалы вылезают с напрягом). если ясно заявить, что на основании отзывов в этом разделе народ выбирает сервис. а уж тем более если будет обратная связь с салоном. то почему бы не писать и положительные отзывы? повторюсь, на форуме, где это реализовано давно, положительных отзывов было даже больше. и ОД и на них реагировали (типа "Спасибо, очень приятно, передам благодарность конкретному мастеру")

[Otto]

Сообщение от bolek

то есть его надо потереть? а уверены, что человек захочет написать второй раз? особено если отзыв положительный? народ ведь упорно пишет в основном чтобы выпустить пар или что-то продать ненужное похвалы вылезают как-то с напрягом.

нет, никого тереть не предлагается, это будет слишком много работы, даже побольше чем в барахолке.
Предлагается (по крайней мере я так вижу) будут определенные поля, пока их не заполнишь будет недоступен выбор оценки. Как только заполняешь все поля, будет доступно оценить на балльной основе своё посещение опр. сервиса. Пока все баллы (оценки) не будут выставленны будет неактивна возможность отправить свой отчет.
И всё, правда надо еще узнать - технически это возможно или нет?

Сообщение от bolek

и, как мы видим на этом примере, накладывается отношение клиента.

поэтому надо и придумать градацию, в соответствии с которой можно будет поставить тот или иной балл.
Например даже сделать несколько вариантов:
1. Приветливость персонала
2. Качество проделанных работ
3. Совпадение оговоренных сроков ремонта с фактически
и т.д.
В совокупности проставленных баллов будет общий. Тогда мне кажется будет более менее объективно.

Сообщение от bolek

по кузовщине вообше не понимаю. это что ли надо самому несколько раз биться, чтобы побольше случаев для сравнения набрать?

что за глупости, не надо ничего биться для набирания статистики, вообще лучше не биться.
Но у каждого есть свой определенный опыт из которого будет складываться соответствующая картинка.

[tarhun]

Не совсем по теме.. но согласен что структурировать сайт надо.. и не только в части диллеров... поиск это конечно круто, но ...

Былоб здорово что-то типа, примерно такого:

- Дилеры
Подразделы: Общие вопросы, Москва, Санкт-Петербург, Другие города, Приволжье, Урал, Юг, Сибирь, Северо-Запад, Центр
- Покупка автомобиля
Подразделы: Перед покупкой, Отчеты о покупке, VW VS ..., Отзывы владельцев
- Сервисное обслуживание
- Запчасти и дополнительные услуги
- Двигатель, трансмиссия, топливная система
- Кузов
Подразделы: Кузовной ремонт, Мелкие повреждения кузова, Уход за кузовом, Стекла, фары, фонари
- Подвеска, ходовая, КПП
- Электрика
Подразделы: Лампы, Модернизация электрики, Глюки электрики
- Бензин, эксплуатационные жидкости и масла
Подразделы: Бензин. Расход бензина, Эксплуатационные жидкости, Масла
- Диски & Шины
Подразделы: Шины, Диски
- Доп. оборудование
Подразделы: Охранные системы, Автосвет, Тонировка, Разные ништячки...
- Тюнинг
- Аудио-Видео
Подразделы: Головные устройства, Акустика, Аудио/видео глюки, Штатная музыка

[haxum]

tarhun, да, согласен. Именно такую градацию нужно сделать.

[tarhun]

haxum, угу, "Общие" разделы, типа Диллеры, Отзывы, Покупка - наверное и будут: Общими.
А вот остальные желательно уже привязать к "моделям"... в общем, надо много и усильно думать, схемку-дерево градации рисовать..