Моё обращение на servicedesk@volkswagen.ru (vw service desk)

[ФМА]

Кукиш, Не слушай никого, сделал все правильно, народ стебается и ладно. А вот мне просто интересно для собственного развития весь процесс от и до, а именно:
1. Пока обращение.
2. Ответ ждемс.
3. По результатам, видимо к дилеру на осмотр, заключение.
4. Положительное, пусть меняют обивку.
5. Отрицательное, обращение к эксперту и в суд.
Я не потребитель экстремист, просто некоторые производители наглеют не по детски, а за это надо наказывать.

[ФМА]

Сообщение от Виталик

Я не могу быть виноват в том, что машина не качественная

В этом Вы не виноваты, Вы не должны были в части сиденья слушать инженера по гарантии. Для меня любой инженер по гарантии любого дилера - это наемный работник, действующий в интересах работодателя.

[Zver]

К теме о servicedesk они мне на мой запрос о предоставлении документов так пока и не дали ответ хотя он был отправлен еще 22 августа письменно. Потом дублировал телефонными звонками, на вопрос когда получу ответ получаю фразу, что ответ может быть в сроки более чем 10 дней т.к требует более тщательного подхода к ситуации. Попытки поговорить с другими лицами компетентными в данном вопросе говорят, что таковых нет. Я думаю тут будет так же и вообще в службе поддержки они наверно собирают инфу, а потом ржут над нашими проблемами.

[Виталик]

Сообщение от ФМА

В этом Вы не виноваты, Вы не должны были в части сиденья слушать инженера по гарантии. Для меня любой инженер по гарантии любого дилера - это наемный работник, действующий в интересах работодателя.

Да это всё понятно. Но мне просто уже НИЧЕГО не хотелось им доказывать, получать письменные отказы и прочее. Устал от общения с ними.
Поролон уже едет. Заказал за свои кровные (3900 руб).

[Greck]

Сообщение от Кукиш

Вот именно это меня и волнует, как так происходит что за 60 тысяч протерлось насквозь сиденье, какой естественный износ? Я понимаю 250 тысяч. На Гетце сиденька только на 4 годе протерлась до такого состояния.

у меня 65... за 3 года... выглядит как новая, ни о каких потертостях и речи нет...

[ФМА]

Сообщение от Виталик

Заказал за свои кровные (3900 руб).

Тоже выход .

[ФМА]

Zver, Спокойно. Не думаю, что они только ржут. Пара профуканых процессов, вывеска судебных актов в инете и сообщения в прессе и имидж ВАГа упадет очень сильно.

[Кукиш]

Сообщение от Виталик

Поролон уже едет. Заказал за свои кровные (3900 руб).

А не проще было напихать туда обычного поролона?

[Мамонт]

Сообщение от Кукиш

А не проще было напихать туда обычного поролона?

вот я тоже подумал... 3900!

[ФМА]

Сообщение от Мамонт

Сообщение от Кукиш А не проще было напихать туда обычного поролона? вот я тоже подумал... 3900!

Народ! Вы не понимаете, это же ОЕМ поролон (оригинал), а ВАГ всегда рекомендует только оригиналльные комплектующие .

[gal977]

Сообщение от sheff

Коля ну ты конь)) И еще и насрано в машине)))

Николай извиняйте, я не созла, но sheff жжет :D.

А какие нибудь чехлы на сидения или хотя бы легкие чехольчики типа маечек не пробовал? Помоему любые тканевые сидения со временем цепляются и затираются, особенно если много ездить.

[SoLuTan]

Жесткач конечно, у меня в 4-м гольфе, которому 10 лет было, сиденья были, как новенькие.
Я бы перед фото-сессией нитку торчащую отрезал, иначе скажут, что все из-за того, что чем-то зацепили, мы не виноваты. Это как с качеством ЛКП, если краска просто вспучилась, то гарантия, если вспучилась и есть скол, то это результат внешнего воздействия и не гарантия.

[СтражДорог]

Это все от того, что кто-то слишком много ест (с)

Ну а по сабжу инфа такая. В моем Г+ за 4 года и 80 т.км пробега сиденье не потерлось, хотя тряпка такая же.

На некоторых пассатах даже кожанные сиденья протираются в этом же месте. Замена по гарантии - 50/50.

[Кукиш]

Сообщение от gal977

А какие нибудь чехлы на сидения или хотя бы легкие чехольчики типа маечек не пробовал? Помоему любые тканевые сидения со временем цепляются и затираются, особенно если много ездить.

А зачем мне это? Я не сторонник всяких там чехольчиков, подкладочек и т.д.

Вот кстати более качественная фотка

[Кукиш]

Сообщение от СтражДорог

Это все от того, что кто-то слишком много ест (с)

Так зачем продали мне машину то? Ведь видели! И я не настолько толст. При росте 180 см вес 110 кг.

[СтражДорог]

Сообщение от Кукиш

Так зачем продали мне машину то? Ведь видели! И я не настолько толст. При росте 180 см вес 110 кг.

Ну это шутка такая была. Я полностью на твоей стороне.

[gal977]

думаю все таки лучше ехать к ОД и попытаться договориться о гарантийной замене (могет быть даже с учетом магарыча). А потом уже по обстоятельствам, в случае их отказа, запросить с них официальную бумагу и решать дело через суд. А перепиской можно с ними до оканчания гарантийного периода заниматься.

[Кукиш]

gal977,200 км и потеряный день. Оно мне нада? еслиб была 100% гарантия что я приеду, и они без проблем все сделают, яб поехал. Но знаю что мне изза этого сиденья придется ездить раза 4.

СтражДорог, я не со зла. я просто привел реальные цифры, чтобы так сказать нерод имел представление, можно тут шутить или нельзя :)

[D.I.T.]

Кукиш, удачи и скорейшего разрешения данной проблеммы.

[Сандро]

Сообщение от Кукиш

К машине у меня простое отношение, я на ней езжу.

+100