Сигма Моторс

[trubobizon]

ZAXXX, можно и так, можно было сразу на месте разбираться. Желания не было на тот момент и времени. Единственное, я сообщил мастеру, что если так будет в следующий раз (если он будет), я попрошу письменный мотивированный отказ от выполнения работ.

[ZAXXX]

trubobizon, Ну мне кажется до руководству салона следует знать о подобных случаях. Хотя сомневаюсь, что будут приняты какие–нибудь меры...

[trubobizon]

ZAXXX, такие случаи идут с подачи руководства и под чутким наблюдением.имхо.

[ZAXXX]

trubobizon, Ну значит сразу в ФГР жаловаться на дилера)))

[timer]

ZAXXX, жаловаться на дилера? :D
я вон на Лахту позвонил, пожаловался ... что у меня колодки нарастают и чеки есть и заключение от другого дилера.
в ответ от ФГР получил "решайте вопрос с дилером"

p.s. после данных слов, для себя решил, VW больше не куплю )

[ZAXXX]

timer, У Опелей еще хуже :D

[trubobizon]

Хороший партнёр клуба! Вообще не реагирует!

[Massive]

Пришло время делать ТО-15 на дизельном Туране.
Как я понимаю, Сигма - единственный дилер, не делающий ТО с маслом клиента.
Навязывают только свои расходники.
Это что за жлобство такое!

[timer]

Massive, есть инфа, от проф. мастеров по двиглу (не только ВАГ делают), что масло "кастрюля" как бы не очень то и хорошее )

[kiri_l]

Сообщение от Massive

Пришло время делать ТО-15 на дизельном Туране.
Как я понимаю, Сигма - единственный дилер, не делающий ТО с маслом клиента.
Навязывают только свои расходники.
Это что за жлобство такое!

не единственный. аксель тоже не делает с расходниками клиента.

[timer]

По КАСКО делал тут одновременно:
1. замена лобовухи (камень прилетел),
2. зад пр крыло - царапина краски, сильная (но не до метала) покраска элемента (какая-то скотина на парковке царапнула),
3. замена зад бампера + покраска (такая же фигня, кто то дал и свалил!)

Приехал к ним 2 недели назад.
Помощь в оформлении сразу 3-х дел оказывала Специалист удаленного урегулирования убытков Ильичева Яна, РЕКОМЕНДУЮ, все грамотно и очень быстро.

Через 3 дня менеджер позвонила и сказала, что все одобрено страховой, ждем зап части. Еще через пару дней позвонили и предложили записаться на любой день.
Итог, отдал авто в этот четверг вечером, в субботу вечером 20-35 позвонили и сказали что можно забирать!!!

Все сделали норм!

Доволен на все 100!

Сигма продолжает радовать.

[AntonSPb]

Поделюсь своим опытом по Питерским диллерам. Здесь про Сигму. Замена модулей зажигания по сервисной акции. В заказ-наряде указали замену. Дело было зимой, на месте проверять не стал, холодно и пластик дубовый. Потеплело - обнаружил свои же старые модули под капотом. Пофиг, поставил улучшенный вариант. Ещё была другая попытка спереть запчасть, но присекли на корню.

[Massive]

Сообщение от kiri_l

не единственный. аксель тоже не делает с расходниками клиента.

В итоге в Классику поеду. С ВАГовским маслом, купленным в Чушке, оно как-то спокойнее будет.

[trubobizon]

Сообщение от Massive

Пришло время делать ТО-15 на дизельном Туране.

Офигеть, а какой пробег у вас? ТО-4 это 60 000, то есть у вас более 300 000?

[-forester-]

Как уже выше отметили, Сигма с какого то момента отказала в обслуживании клиентам со своими расходниками.
Очень жаль, был приверженцем Сигмы, а так же последнее время был удовлетворен соотношением цена/качество работ в дочерней "Фольксваген Экспресс Московский" при условии использования своих з/ч.

Кстати говоря, всегда при заполнении анкеты о качестве обслуживания, в графу примечания записывал о высокой стоимости расходников в Экспресс Московском: "мол, сделайте запчасти и расходники даже на 10% дороже Экзиста и все у Вас будут покупать..." ...
Видимо продажи з/ч встали колом и вопрос сбыта решили радикально. :(

Вынужден перейти к другому дилеру...

[Sigma Motors]

Уважаемые форумчане, с этого для клиентская служба компании Сигма Моторс будет присутствовать на форуме и оперативно реагировать на ваши отзывы и пожелания! Для разрешения сложившихся ситуаций с обслуживанием и прояснения обстоятельств просьба писать Ваши данные.
Мы будем стремиться к высоким стандартам обслуживания с Вашей помощью!

---------- Сообщение добавлено в 10:08 ----------

AntonSPB, добрый день, просьба написать ваши данные в личные сообщения, для проведения внутреннего расследования.
С уважением, клиентская служба компании Сигма Моторс!
Sigma Motors,

[trubobizon]

Sigma Motors, отреагируйте, пожалуйста, в таком случае.

[Sigma Motors]

trubobizon, Доброе утро! Для того чтобы провести разбирательство с сотрудниками салона мне необходимы данные: Ваши ФИО или VINномер автомобиля.

[trubobizon]

Sigma Motors, а что тут разбираться? Вы сами прекрасно знаете, что компания занимается чистой воды разводкой, отказывая в обслуживании с запчастями, купленными не у вас. Вымогательство, так сказать. Понятно, что продажи просели на 30-40% и вы пытаетесь хоть немного заработать на впаривании своих запчастей по ненормальным ценам. В вашу компанию я уже обращаться вряд ли буду. Разбираться с сотрудником почему у него случайно переклинил компьютер и стоимость работ случайно завысилась в почти 2 раза, и если бы я не обратил на это внимание, стоимость работ была бы немного другой? Пожалуйста, разбирайтесь, ООО"Омега СПБ", Московское шоссе, 13, лит.А. Наряд заказ № ОЗН-0009714 от 20.05.2014. Мастер приёмщик Молотов Сергей Геннадьевич.

[Sigma Motors]

trubobizon,
Уважаемый Павел Германович!
От лица компании Сигма Моторс приношу вам свои извинения за то, что мы не смогли сделать ваше пребывание у нас на сервисе в высшей степени комфортным.
В дополнение в нашему с Вами разговору мы хотим предоставить Вам скидку 14% на запасные части и 14% на работы на время пока Ваш автомобиль остается на гарантии. Когда гарантия Вашего автомобиля закончится, скидка будет составлять 35% на работы и 25% на запасные части.
Мы будем очень рады видеть Вас в нашем дилерском центре и сделаем все от нас зависящее, чтобы вы остались в высшей степени довольны нашем обслуживанием!