|
Закон и право Автомобиль и закон |
|
Опции темы |
24.05.2019, 20:27 | #1 | |||
Das Auto - гольф
|
Обман с гарантией от официального дилера фольксваген.
Добрый день. Приобрел фольксваген гольф 2018 года выпуска, но покупал в 2019 году при общении с менеджером по продажам было озвучено что гарантия будет действовать с момента подписания акта приёма автомобиля 06.05.2019 на деле оказалось гарантия с 29.12.2018. Кто сталкивался с таким обманом?
|
|||
24.05.2019, 21:15 | #2 | |||
Das Auto - Volvo XC60
|
Автомобиль продавался по договору как новый? В сервисной книге дата продажи май?
Это не обман, а особенности продажи автомобилей дилерами и работы базы данных производителя. Формально гарантия у вас и работает с даты акта, а что там в базе вас касаться не должно. Другое дело, что это придется доказывать ФГРу при гарантийном случае в последние полгода, возможно в суде. Но в этот период у вас может ничего и не сломаться, так чего раньше времени переживать? В любом случае, все общение с дилерами у вас должно быть задокументировано. Сдали машину - оригинал акта, получили - еще один оригинал акта и конечно проверяйте, чтобы жалобы и работы совпадали с реальными. Ну а в случае отказа - требуйте письменный отказ и велкам к профильным юристам... |
|||
_________________________________________
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - 2018
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP Mitsubishi SpaceStar 2009-2010 |
||||
24.05.2019, 22:17 | #3 | ||||
Das Auto - Golf VI
|
Цитата:
|
||||
25.05.2019, 10:00 | #4 | |||
Das Auto - GOLF V 1,4 tsi 122 ручка, BMW E83 M57
|
Если машина была в салоне на тест драйве, то гарантия на неё работает с момента когда она выехала на тест драйв. Обычно как раз по пол года, а потом их продают с небольшой скидкой.
|
|||
_________________________________________
M57N2&6HP26, и пусть весь ВАГ отсосёт...
|
||||
25.05.2019, 10:02 | #5 | |||
Das Auto - Оригинальные диски/колеса
|
А с чего вы решили что гарантия началась с 2018?
|
|||
_________________________________________
|
||||
26.05.2019, 10:40 | #6 | |||
Das Auto - GOLF MATCH 1.6BSE DSG
|
Если машина тест-драйверная, то у нее есть СТС, соответственно - гарантия началась в момент передачи машины первому владельцу. Неважно - частное лицо или юридическое.
|
|||
_________________________________________
залесть на каждую гору, попИсать на каждое дерево и...благополучно забыть о всем этом.
GOLF MATCH 1.6 DSG+ESP+MFSW+XENON AFS+Webasto+DYNAUDIO Acoustic+Alpine PDX-V9+ HELIX DSP2+Sub Kicker TCWRT 122 |
||||
28.05.2019, 16:21 | #7 | |||
Das Auto - Skoda Yeti 1.8 TSI DSG-6 4x4. Были: Skoda Rapid 1.6, Golf mk5 1.4 TSI DSG-6
|
Недолго работая у ОД Мазда, был свидетелем того, как по базе данных Мазда (у них уже в 2012 году была электронная сервисная книжка), для выполнения плана по реализации, дабы не урезали квоты, проводились фиктивные продажи стоящих в накопителе не проданных машин. Наверное при необходимости гарантийной замены дорогостоящих зч могли возникать недоразумения.
|
|||
28.05.2019, 19:34 | #8 | |||
Das Auto - Audi A1
|
Тест-драйвовские машины продаются с предупреждение что гарантия будет не на полный срок. Либо сам дилер берет на себя обязательство. Т.е. для покупателя разницы никакой, если он будет ездит к тому дилеру, где купил машину. Остальное пофиг. Приезжали не раз такие машины, по порталу гарантия закончилась, хотя срок с момента покупки ещё не вышел. В гарантийной книжке стоит дата продажи, от которой начинается срок гарантии. Это основной довод владельца, ему пофиг все порталы вместе взятые. Представительство всегда охотно идёт на встречу клиентам в таких случаях.
|
|||
_________________________________________
Golf 4 -> Audi A3 8P -> Golf 7 -> Audi A3 8V -> Audi A1
|
||||
29.05.2019, 13:46 | #9 | ||||
Das Auto - Сиденье
|
Цитата:
Но то был далекий 2015й. |
||||
_________________________________________
|
|||||
31.05.2019, 00:51 | #10 | |||
Das Auto - гольф
|
Здравствуйте!
По Вашему обращению подготовлено решение. Hello! The solution has been prepared for your request. Номер обращения Request number Дата регистрации Registration date V-27118 24.05.2019 17:42 Решение / Solution Уважаемый г-н Колесник! Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». В первую очередь, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Мы внимательно ознакомились с поступившим обращением и сообщаем следующее. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, когда нашим клиентам приходится сталкиваться с какими-либо неудобствами. Просьба с пониманием отнестись к тому, что поставить диагноз на расстоянии только на основе Вашего письма, не обследуя автомобиль, не представляется возможным. Обращаем внимание, что ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», генеральный Импортер продукции марки Volkswagen на российском рынке, не производит работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, этим занимаются сотрудники дилерских предприятий. Специалисты дилера на основании проведенного осмотра автомобиля и, руководствуясь действующими нормативными документами, самостоятельно определяют наличие неисправности, ее статус, а также способы устранения. По информации , полученной от официального дилера «Авилон», проведённая диагностика автомобиля не выявила ни каких неисправностей в системе старт-стоп, был проведен заряд АКБ, и Вам выдали исправный автомобиль. При повторном Вашем обращении неисправность не проявилась. За более подробными комментариями рекомендуем обращаться непосредственно к обслуживающему Вас дилеру. Также сообщаем, при покупке автомобиля Вы заключаете договор купли-продажи, который регулирует ваши правовые отношения с продавцом. При подписании документа Вы выражаете согласие с указанными в нем условиями. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться по месту приобретения автомобиля для получения разъяснений по гарантийным обязательствам. Спасибо за понимание. С уважением, Марина Заботкина Менеджер по работе с клиентами Фольксваген Легковые Автомобили При ответе сохраняйте номер обращения в теме письма Keep the request number in the subject of e-mail Короче иди к черту все у тебя работает. Завтра в 4 раз еду к дилеру пробег 1500км фольксваген превзошёл мои ожидания!!! |
|||
31.05.2019, 01:13 | #11 | |||
Администратор
Das Auto - Golf 6 CAXA&DSG
|
Что-то я перестал улавливать суть темы...
|
|||
_________________________________________
|
||||
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | kiri_l (27.07.2019), Шпили вили (31.05.2019) |
31.05.2019, 15:50 | #12 | |||
Das Auto - Tiguan 2021 4motion, Golf 6 2012 продан
|
У него старт стоп сломался, дилер тупит, починить не может. Просто он в двух темах по очереди пишет об одном и том же.
|
|||
31.05.2019, 16:06 | #13 | ||||
Das Auto - GOLF MATCH 1.6BSE DSG
|
Цитата:
|
||||
_________________________________________
залесть на каждую гору, попИсать на каждое дерево и...благополучно забыть о всем этом.
GOLF MATCH 1.6 DSG+ESP+MFSW+XENON AFS+Webasto+DYNAUDIO Acoustic+Alpine PDX-V9+ HELIX DSP2+Sub Kicker TCWRT 122 |
|||||
26.07.2019, 20:25 | #14 | |||
Das Auto - Golf, GTI
|
Ездите к проверенным своим мастерам, официалы дерут бабки, а по сути тоже самое что и гаражники делают.
|
|||
26.07.2019, 21:32 | #15 | |||
В бане
Das Auto - golf
|
|
|||
27.07.2019, 07:13 | #16 | ||||
Das Auto - G7 -> B8
|
Цитата:
---------- Сообщение добавлено в 07:15 ---------- Что ж у тебя за машина такая, прям интересно стало) на дорестайле г7 сс работает часто, но по желанию, а в рестайле вообще при любом торможении. Или ты за год и ездил раза 3? |
||||
_________________________________________
|
|||||
27.07.2019, 08:55 | #17 | ||||
В бане
Das Auto - golf
|
Цитата:
|
||||
27.07.2019, 12:18 | #18 | |||
Das Auto - G7 -> B8
|
vw-76, в 13 году алгоритм работы сс был другой. Да и не стоит исключать особенностей местного рынка сбыта.
|
|||
_________________________________________
|
||||
|
|