Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Москва и МО
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.03.2010, 00:42   #1
Папо клуба
 
Аватар для Diversant
 
Das Auto - kodiaq
Доп. информация
По умолчанию Авто Алеа

Адрес: 127106, Москва, Нововладыкинский пр-д, 2
Телефон: +7 (495) 995 55 00
Сайт: www.alea.ru

Запись на сервис

Diversant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2010, 03:27   #2
 
Аватар для Valeras
 
Das Auto - Golf+ 1.6 DSG 2010
Доп. информация
По умолчанию

Купил Гольф6+ спасибо Наталье все грамотно четко в спокойной атмосфере.
Машину получил вовремя по договору. Бесплатно постановка на учет.
Минус салону доп.оборуд. Коврики положили от Гольф6.
Возможно при заказе доп.об. не сказал что у меня плюс.
«спецы» без вопросов положили коврики от Гольфа6 в Гольф6+
Valeras вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2010, 16:21   #3
The Golf-Club journalist
 
Аватар для RuslaN
 
Das Auto - Golf V TSI 122hp (был),Golf VI TSI 122hp на мешалке :), (был) Skoda Octavia 2.0 TDI DSG
Доп. информация
По умолчанию

Спешу доложить, коллеги :) Вчера забирал свою телегу из покраски от сия делера :)
красили левую заднюю дверь)))) цвет черный перламутр)))
с краской угадали (грех не угадать)
но красят хавно :) оставили поттек, недели через 1,5 поеду на переделки ((((
так что вот((( поле деятельности минимальное, но без косяков мы не умеем((((
RuslaN вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
ФМА (18.12.2010)
Старый 17.12.2010, 18:34   #4
 
Аватар для ATM
 
Das Auto - Like a G6
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RuslaN Посмотреть сообщение
Спешу доложить, коллеги :) Вчера забирал свою телегу из покраски от сия делера :)
красили левую заднюю дверь)))) цвет черный перламутр)))
с краской угадали (грех не угадать)
но красят хавно :) оставили поттек, недели через 1,5 поеду на переделки ((((
так что вот((( поле деятельности минимальное, но без косяков мы не умеем((((
Сколько взяли за покраску двери???
ATM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2010, 18:49   #5
 
Аватар для урр
 
Das Auto - VWgolf 6 1.4T -Был/ VAG багажник А7 180л.с.
Доп. информация
По умолчанию

Тоже красил у них по страховке задний бампер. фото 1 -зашкурили но не шпаклевале в и тоге перекрас. фото 2 -с первого раза нормально сделали.
Цвет чуть светлей. Обратил внимание что пластик и метал всегда разными получаются по цвету(в свелых тонах)
Изображения
Тип файла: jpg 10062010(006).jpg (105.2 Кб, 169 просмотров)
Тип файла: jpg 10062010(004).jpg (109.1 Кб, 165 просмотров)
урр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.12.2010, 13:17   #6
The Golf-Club journalist
 
Аватар для RuslaN
 
Das Auto - Golf V TSI 122hp (был),Golf VI TSI 122hp на мешалке :), (был) Skoda Octavia 2.0 TDI DSG
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ATM Посмотреть сообщение
Сколько взяли за покраску двери???
делал по страховке)))) но надыбаз заказ наряд, там 7 тыр, но цены для страховой.
RuslaN вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
ATM (19.12.2010)
Старый 18.12.2010, 15:21   #7
 
Аватар для Domovou
 
Das Auto - Golf VI 1,6
Доп. информация
По умолчанию

Изначально пригнали не ту машину, которую я заказывал.
При "замене" авто захотели взять еще некую неустойку - но не взяли в итоге.
В с гольфом не дали открывашки.
Прошло больше месяца а моя скидочная карточка так и не появилась.

В общем смешанное у меня впечатление с этим дилером.
Domovou вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2010, 09:45   #8
 
Аватар для CAKCON
 
Das Auto - vw-джетта2015 года.CAXA1.4.DSG
Доп. информация
По умолчанию

Я тоже купил машинку без открывашки,напоминает СОВОК когда что нибудь но надо стырить.
CAKCON вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.12.2010, 15:45   #9
 
Аватар для CherGrAl
 
Das Auto - VW Golf V ( был ) LR Freelander 2 & Skoda Fabia ( есть )
Доп. информация
По умолчанию

Был на днях, Приятно, что ФВ у Алеи расширился, убрали нерентабельный Вольво, из старого салона сделали салон по продажам коммерческих авто, из нового/старого Вольво, новый ФВ салон, продавцы молодцы, стараются, правда сказали, что машин (Гольфов) нет, и ждать-ждать-ждать, понимаю конечно, у всех свои квоты, но вот у другого дилера, купили (в тот же день с "идущего" к дилеру Автовоза), и нужный цвет и комплектацию, и вообще все что необходимо + скидку сделали, а так, в общем, хороший салон...
_________________________________________
если я что-то и пишу, то это не потому, что мне есть что сказать, а лишь потому, что я решил в очередной раз порадовать Вас своей аватаркой
CherGrAl вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2011, 20:10   #10
 
Das Auto - VW, 1,4 TSI, 2009
Доп. информация
Хорошо

Хочу добавить мнение. Вы знаете совсем не собирался покупать там авто, но после общения с менеджером Дарьей, все сомнения улетучились. Купил там авто и обслуживаюсь там уже 1,5 года. Никаких нареканий. Все на высшем уровне!!!
Автосалон супер....
Mgtumgtu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2011, 22:12   #11
 
Das Auto - Golf VI 1.4 TSI DSG
Доп. информация
По умолчанию

Сегодня проходил TO-1 за работу взяли 1176 рублей, расходники мои. Масло, фильтры старые положили в багажник. Помыли машину и почистили салон, заняло часа два примерно. Я доволен.
Zver вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2011, 14:10   #12
 
Аватар для Brissen
 
Das Auto - Skoda Oktavia A7 1.6
Доп. информация
По умолчанию

Покупал Гольф + в марте прошлого года. За это время обращался три раза. Один раз по гарантии и два раза по страховому случаю. Первый раз в декабре, после "ледяного" дождя (шоб его!). К слову с удалённым урегулированием страхового случая (ингосстрах) в самом салоне оба раза проблем не было. Всё четко -без нареканий. А вот к сервису... В первый раз при выдаче промурыжили часа полтора. Мастер проползал мимо меня несколько раз, пока не поймал его за рукав выяснить: "До коле!?" Оказалось ключ машину "потерял". Пытались они там открыть машину не понятным мне методом-не получилось. На мой законный вопрос: "А чё молчали? Не могли пояснить в чём дело? Я тут маюсь без информации, подозревать начинаю не хорошее!" В ответ (дословно не помню, но смысл сохранился): "А чё говорить. Сейчас откроем и поедите". Ещё через мин. 15 я поймал его опять...Вощем машину забрал только на следующий день, приехал со вторым ключом. Сразу сказали бы, я успел бы в тот же день домой смотаться. Это не всё! Когда осматривал машину обнаружил, что не закрепили решетку радиатора, держалась только на защелках. Мастер мин. 10 ходил за крепежом и отверткой. В итоге принес какой то саморез по металлу белого цвета. Послал я его...за нормальным. "Нормальных" нашлось только два. Написал претензию. И второй раз по страховке чинился в мая сего года. Меняли панель на двери водителя. Опять прождал около часа. Мастер, зная(!), что я уже на месте и жду, у меня на глазах стал заниматься другим клиентом (Туарег), который пришел гораздо позже меня. Фиг с ним, может договоренность была у них. В итоге, уже когда приехал домой, мастер позвонил и сказал, что они забыли прикрепить накладку на торце двери и что я могу приехать в любое время-они её воткнут на место. Накладка лежала на заднем сиденье. Ну здесь я тож виноват, не доглядел. Вот и получается -сначала не докрутили, потом не довоткнули. Узнавать, что будет в третий раз не хочу и не буду. На ТО-2 ищу другого дилера. После окончания гарантии уйду к "дяде Васе".
Brissen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2011, 19:19   #13
 
Аватар для Beliy
 
Das Auto - Golf GT Mk5 BMY; Das Auto - Golf GTI Mk7 CHHB
Доп. информация
По умолчанию

Всё по-старому, ничего не изменилось
_________________________________________
Beliy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2011, 20:17   #14
 
Аватар для Dron G+
 
Das Auto - Golf Plus BSE МКПП 2007
Доп. информация
По умолчанию

Beliy, +1
Был опыт обращения в кузовной цех года 2 назад.
ПО страховке:
1)Красил задний бампер
2)Две правые двери, была царапина, кто-то прошелся острым предметов (((
Итог: по первому случаю были не значительные огрехи, а вот по второму сломанная обшивка и накладка двери и не прикрученная заглушка дверной ручки, дело было зимой, забирал в мороз.
Видимо после ремонта машину загнали на мойку, а потом на мороз.
При мне загнали в цех и позвали смотреть, сам виноват поторопился, сразу не увидел, но потом было уже сложно, что-то предъявить.
Факт того, что пытались скрыть косяки на лицо. Больше туда ни ногой.
Dron G+ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2011, 20:20   #15
 
Аватар для Homer.J.S
 
Das Auto - Golf5 1,6 BSE
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Beliy Посмотреть сообщение
Всё по-старому, ничего не изменилось
а что должно было поменяться? это же диллер,тут работа на поток.
Косячат все.
Из плюсов ТО это мойка+химчистка и проверка авто перед выдачей,насколько это возможно- смотрят: свет,уровень жидкостей,кллеммы акб,давление в шинах.

Цитата:
Сообщение от Dron G+ Посмотреть сообщение
Beliy, +1
Был опыт обращения в кузовной цех года 2 назад. Больше туда ни ногой.
ну это не объективно,за 2 года там сменилось куча народу,текучка кадров на лицо
Homer.J.S вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2011, 20:41   #16
 
Аватар для Dron G+
 
Das Auto - Golf Plus BSE МКПП 2007
Доп. информация
По умолчанию

Homer.J.S, Текучка приветствует т.к. все время общался с разными мастерами.
Но смысл не в этом там сама обстановка и отношение к клиенту всегда было одинаковым.
Когда разбирался с косяками по второму случаю, провел там некоторое количество часов в ожидании, ездил 3 дня подряд и наблюдал своими глазами общение с клиентами.
Так же была попытка пройти у них ТО2, разводы начались уже по телефону в итоге были посланы, а ТО пройдено у другого дилера.
Dron G+ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2011, 23:18   #17
 
Аватар для Beliy
 
Das Auto - Golf GT Mk5 BMY; Das Auto - Golf GTI Mk7 CHHB
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dron G+ Посмотреть сообщение
... там сама обстановка и отношение к клиенту всегда было одинаковым.
Когда разбирался с косяками по второму случаю, провел там некоторое количество часов в ожидании, ездил 3 дня подряд и наблюдал своими глазами общение с клиентами.
Так же была попытка пройти у них ТО2, разводы начались уже по телефону в итоге были посланы, а ТО пройдено у другого дилера.
+100500 всё один в один, до боли знакомо...
_________________________________________
Beliy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2011, 17:11   #18
 
Das Auto - VW Golf6 2010, Tiguan s&s 200
Доп. информация
По умолчанию

Пока что обслуживаюсь у них, но для себя решил, что при покупке новой машины у них обслуживаться ТОЧНО не буду!!!!!!!!!!!!!
В мае красили передний бампер, заднюю правую дверь, крыло, зад. бампер.
Итак КОСЯКИ: 1.задний бампер со сколом, в момент приемки закрасили кисточкой-махнул рукой
2.задний подкрылок провис, щель сантиметра три-
махать рукой не стал-но и менять не хотят!
3.отполировали дверь и крыло-все в разводах-
махать рукой или нет пока не знаю!!!
4. самое главное -------------------------
через день поездок отваливаеся бампер в месте крепления с крылом и фарой, через две недели приехал что-то сделали, Но доехав до дома опять отвалилось.
Позвонил сказал - приехал через три недели - опять что-то сделали,
Но доехав до дома - ОПЯТЬ отвалилось, хочу заметить что что-то там делают по пол дня
Через две недели приезжаю, и вижу в их глазам мысли об отказе в ремонте, но говорю им чтобы они снимали бампер при мне, после некоторого смущения- соглашаются, снимают - сломана клипса.
Извеняются, клеют намертво бампер и приэтом сдвигают его чуть чуть на другую сторону - уезжаю, думаю - ВСЕ!!!
Но нет - через 4 дня отваливается клипса на другой стороне, звоню - сообщаю.
Приезжаю на ТО через 2 недели - оставил машину, и договорился о ремонте бампера, прихожу вечером - машина во дворе, загоняют на подъемник, ищут рабочий полчаса, показывают щель в 1 см между юбкой и бампером, с утра ее небыло и на следующее утро ее тоже нет(до чего докатился оф дилер и куда смотрит ФГР), говорят что я задел что то - отказ в ремонте.
Буду жаловаться в ФГР, а потом с СУД.
Вот такая замечательная ИСТОРИЯ!!!

Последний раз редактировалось saikin; 25.08.2011 в 15:14.
saikin вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Brissen (29.08.2011)
Старый 29.08.2011, 10:03   #19
 
Аватар для Brissen
 
Das Auto - Skoda Oktavia A7 1.6
Доп. информация
По умолчанию

Ух ты!!!! А грешным дело ради третьего года гарантии хотел поехать ТО-2 у них делать. А ведь слово сам себе давал, туда ни ногой ни колесом!
saikin, Спасибо за вовремя написанный отчёт!!!!!
Brissen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2011, 16:50   #20
 
Das Auto - VW Golf6 2010, Tiguan s&s 200
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brissen Посмотреть сообщение
Ух ты!!!! А грешным дело ради третьего года гарантии хотел поехать ТО-2 у них делать. А ведь слово сам себе давал, туда ни ногой ни колесом!
saikin, Спасибо за вовремя написанный отчёт!!!!!
Пробег 65000, при многочисленных общениях с мастерами приемщиками, почти все из них знают намного меньше чем я.
Самое прикольное и ржачное:

1. мотор 1,4т - при зимнем запуске не поднимает обороты до 1000, а остаютря на уровне 700
я говорю - не поднимаются, почему?
мастер - не переживайте.
я - как непереживать, все лето и осень поднимались, зима - нет!
мастер - так положено.
я - объясните, для чего тогда они вообще поднимаются!
мастер - ДЛЯ ПОДЗАРЯДКИ АККУМУЛЯТОРА
я в ауте!!!!!!!)))))))

2. смотрю в заказ наряде строка - очиститель_около 300 рублей
я говорю - что такое?!
мастер - очиститель в балончике для чистки масла пролившегося при замене фильтра и сливной пробки
я в ауте!!!!!!)))))))
я - я сам меняю масло каждые 7500 км и не капли с фильтра не протикло!
мастер ноги в руки - убежал

Про сломанные клипсы, фишки, поставлееный не правильно крепеж молчу.

Ноооооо есть всеже один разбирающийся в машинах мастер -
АЛЕКСЕЙ КАЧАРМИН, до конца гарантии только к нему, и то только из-за того, что поменяли по гарантии турбину и блок сцепления дсг - с ними есть проблемы. Следующая машина - другой дилер.

Кстати есть опыт общения с другим дилером - РУСЛАН
3 года ездил туда на гольфе5, ни одной притензии, все четко, ни одной задержки, мастера говорят с тобой на одном языке, ни одного косяка по машине, по гарантийным случаям тоже все четко, по сравнению с авто-алеа небо и земля!
saikin вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Brissen (05.09.2011)
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru