Фольксваген Центр Рус-Лан на Варшавке (ЗАКРЫЛСЯ) - Страница 13

bullet701 · 11.11.2014, 16:41

Касательно автомобиля Volkswagen Polo Sedan VIN XW8ZZZ61ZEG065637.

Уважаемый Артем!
Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту марки Volkswagen пришлось столкнуться с какими-либо трудностями. И хотя у Вас возможно сложилось иное мнение, мы уверяем, что делаем все необходимое, для того чтобы наши покупатели рассчитывали только на самый высокий уровень сервиса. В связи с этим, мы проинформировали ответственных сотрудников дилера "Автотехцентра Варшавка" о Ваших нареканиях и попросили уделить описанной ситуации максимальное внимание.
Согласно полученным сведениям, задержка в выдаче документации происходит по независящим от нас техническим причинам. Получение ПТС на выкупленные клиентами автомобили происходит сейчас в порядке очередности, данный вопрос находится под прямым контролем руководства дилера. Поскольку марка Volkswagen всегда стоит на защите интересов клиента, уверяем, что в настоящий момент прилагаются все усилия для того, чтобы Вы в кратчайшие сроки получили ПТС на принадлежащий Вам автомобиль.

Мы надеемся на Ваше понимание и на скорейшее урегулирование этой ситуации.

С уважением,
Клиентская служба марки Фольксваген Легковые Автомобили
ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус".

Andrey_gt · 11.11.2014, 17:21

bullet701, VW, к сожалению, штампует одинаковые ответы. Мне такой же приходил в свое время

alex3333 · 11.11.2014, 17:36

bullet701, Удалось ли вам дозвониться до Олега и узнать статус в очереди?

bullet701 · 12.11.2014, 09:18

Цитата:

Сообщение от alex3333

bullet701, Удалось ли вам дозвониться до Олега и узнать статус в очереди?

вчера позвонили и обрадовали что вечером можно забрать авто. но не белую а синюю, белую нужно ждать... к вечеру позвонили и ответили что и синюю не получилось выкупить и теперь совсем не понятно какую ждать...

alex3333 · 12.11.2014, 10:01

Цитата:

Сообщение от bullet701

вчера позвонили и обрадовали что вечером можно забрать авто. но не белую а синюю, белую нужно ждать... к вечеру позвонили и ответили что и синюю не получилось выкупить и теперь совсем не понятно какую ждать...

Да любят они разбивать людские мечты!

alex3333 · 12.11.2014, 15:57

Цитата:

Сообщение от bullet701

вчера позвонили и обрадовали что вечером можно забрать авто. но не белую а синюю, белую нужно ждать... к вечеру позвонили и ответили что и синюю не получилось выкупить и теперь совсем не понятно какую ждать...

А они объяснили причину по которой белую машин не могут отдать. Ведь по логике вещей какая разница если она в салоне стоит!?

bullet701 · 13.11.2014, 12:05

Вчера наконец то забрал машину! прошел ровно месяц с момента оплаты. За этот месяц сложилось два впечатление о дилере и о "салонах"!!!
Все проблемы с которыми сталкиваются люди при покупке авто доставляет Ленинский салон а вернее машины Лененского. После долгих переговоров могу с полной уверенностью сказать что если машина Варшавки то ее можно будет забрать почти сразу после оплаты. Вчера при выдаче моей машины отдавали гольфа оплаченного 10.11. , так быстро потому что гольф Варшавского салона и мужик общаясь со мной был в полном недоумении от моей истории.
Подводя итог... Все же о Варшавке сложилось положительное впечатление если понять всех сотрудников по человечески. Они сами страдают от машин Ленинского но не могут ничего поделать так как своих машин осталось совсем мало и практически нет, а люди идуи и продавать нужно в надежде что ситуация у Ленеского нормалезуется и клиенты получат свои авто в кратчайшие сроки. Общался вчера с генеральным, он тоже лицо там в качестве простого служащего и выполняет команды руководителей у которых основные бумаги, печати, финансы. Мужик адекватный, напоил накормил, выслушал, по максимум оперативно навешал и наложил в мое авто мелкими приятными бонусами. Вышел от него уже в праздничном настроении тем самым появилось желание вернутся в салон снова! Благо появились знакомые люди и смогут теперь сказать какую машину можно сразу забирать а какую придется ждать.
Всем терпения, ближайших сроков выдачи и приятного настроения, эмоций при получении авто!

S`aVa · 13.11.2014, 13:53

Поздравляю! Спасибо за хорошие новости!

alex3333 · 13.11.2014, 13:54

Цитата:

Сообщение от bullet701

Вчера наконец то забрал машину! прошел ровно месяц с момента оплаты. За этот месяц сложилось два впечатление о дилере и о "салонах"!!!
Все проблемы с которыми сталкиваются люди при покупке авто доставляет Ленинский салон а вернее машины Лененского. После долгих переговоров могу с полной уверенностью сказать что если машина Варшавки то ее можно будет забрать почти сразу после оплаты. Вчера при выдаче моей машины отдавали гольфа оплаченного 10.11. , так быстро потому что гольф Варшавского салона и мужик общаясь со мной был в полном недоумении от моей истории.
Подводя итог... Все же о Варшавке сложилось положительное впечатление если понять всех сотрудников по человечески. Они сами страдают от машин Ленинского но не могут ничего поделать так как своих машин осталось совсем мало и практически нет, а люди идуи и продавать нужно в надежде что ситуация у Ленеского нормалезуется и клиенты получат свои авто в кратчайшие сроки. Общался вчера с генеральным, он тоже лицо там в качестве простого служащего и выполняет команды руководителей у которых основные бумаги, печати, финансы. Мужик адекватный, напоил накормил, выслушал, по максимум оперативно навешал и наложил в мое авто мелкими приятными бонусами. Вышел от него уже в праздничном настроении тем самым появилось желание вернутся в салон снова! Благо появились знакомые люди и смогут теперь сказать какую машину можно сразу забирать а какую придется ждать.
Всем терпения, ближайших сроков выдачи и приятного настроения, эмоций при получении авто!

Вы белый или синий получили?

bullet701 · 13.11.2014, 14:04

Цитата:

Сообщение от alex3333

Вы белый или синий получили?

Синий.

alex3333 · 13.11.2014, 14:05

Цитата:

Сообщение от bullet701

Синий.

Я так понимаю синий это машина была варшавки?А не Ленинского

bullet701 · 13.11.2014, 16:11

Цитата:

Сообщение от alex3333

Я так понимаю синий это машина была варшавки?А не Ленинского

наверное да. я не вдавался в подробности а забрал то что дали.

sheff · 13.11.2014, 17:06

bullet701, Давайте фотки)

alex3333 · 17.11.2014, 08:30

Ну что есть счастливчики?! Кому еще отдали авто!

konst2809 · 17.11.2014, 19:11

Хотя у меня не Гольф и не Варшавка, но Рус-Лан на Ленинском и тема близка. Изложил ситуацию на http://отзывы-об-автосалоне.рф/рус-лан.

alex3333 · 17.11.2014, 21:05

Цитата:

Сообщение от konst2809

Хотя у меня не Гольф и не Варшавка, но Рус-Лан на Ленинском и тема близка. Изложил ситуацию на http://отзывы-об-автосалоне.рф/рус-лан.

Круто расписано!!!!! Вот только боюсь что после таких коллективных заявлений можно вообще заблокируют работу автосалона! Людям отдают машины с просрочкой в 30-40 дней. А так могут вообще перестать выдавать .

---------- Сообщение добавлено в 21:11 ----------

Ну можно собрать всех кого можно, но если крыша у салона большая то проблем у них не будет.

Andrey_gt · 17.11.2014, 22:24

У меня в четверг суд, буду максимально освещать процесс. Сегодня был в Руслане на Ленинском, общался с Дмитрием. Желания мирно все решить абсолютно не наблюдается.

alex3333 · 18.11.2014, 09:24

Цитата:

Сообщение от Andrey_gt

У меня в четверг суд, буду максимально освещать процесс. Сегодня был в Руслане на Ленинском, общался с Дмитрием. Желания мирно все решить абсолютно не наблюдается.

Я так понимаю на Ленинском совсем всё печально!!!!!

Andrey_gt · 18.11.2014, 09:34

Цитата:

Сообщение от alex3333

Я так понимаю на Ленинском совсем всё печально!!!!!

Да, именно так

alex3333 · 18.11.2014, 10:22

Цитата:

Сообщение от Andrey_gt

Да, именно так

На сколько я знаю на варшавке быстро отпускают машины только те которые закреплены за их автосалоном!!!