Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Липецк
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.03.2010, 02:08   #1
Папо клуба
 
Аватар для Diversant
 
Das Auto - kodiaq
Доп. информация
По умолчанию Линден

Адрес: 398036, г. Липецк, ул. Катукова, 7
Телефон: +7 (4742) 799 999
Сайт: http://www.linden-vw.ru


По первичной информации, более не является официальным диллером.

Последний раз редактировалось sheff; 26.01.2012 в 09:50. Причина: Добавление информации
Diversant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.05.2010, 15:37   #2
 
Аватар для relusion
 
Das Auto - VW Passat B8
Доп. информация
По умолчанию

Покупал там свой авто Golf 6.
Никаких нареканий нет. Все четко и вовремя.
Менеджер Сергей оставил хорошее впечатление.
Владимир из отдела трейд ина тоже оставил только положительные эмоции.
relusion вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2011, 14:28   #3
 
Das Auto - Golf Plus 1,6 2008 г.
Доп. информация
По умолчанию

relusion,
Погоди, вот поедешь к ним на ТО, такое "хорошее" впечатление оставишь, оплюешься потом!
Свою машину в прошлом году отдал на ТО1, вместо обещанных 2 часов отдали через 5!!! Заказал машину помыть, коврики, пылесос, влажную уборку (за все 500 руб.) из всего этого только машину чуть сполоснули, ругаться не стал и так на работу опоздал.
Спрашиваю у мастера "Можно мультируль поставить от Гольфа 5" (а у меня Плюс пятый) так он на меня как на ненормального посмотрел, сказал что там нужно провода менять да и руль не подойдет, что там крепление другое!
Ну думаю дай, что полегче спрошу, говорю, а круиз-контроль поставить, а он мне говорит, что это только на заводе можно, а они как-то пробовали одному поставить, поставили, а активировать не смогли!
P.S. Вот говорят Москва город дорогой, да нихрена, позвонил в Инком спросить у них про ТО2 почем будет, мило ответили 15000руб.
Stokol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2011, 14:37   #4
 
Аватар для макс 902
 
Das Auto - гольф VI. 2.0 ТДИ (CLCA) 2011 МКПП wvwzzz1kzbw307815
Доп. информация
По умолчанию

Stokol, присоединяйся к гольфоводам липецка)))))))))))))) будем рады. мы и встречи иногда проводим.ВЕЛКОМ
http://vw-golfclub.ru/forum/group.php?groupid=41
макс 902 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2011, 13:01   #5
Супер добрый модератор
 
Аватар для лёня 22
 
Das Auto - гольф 6 1.2TSI(86л.с.)'11
Доп. информация
По умолчанию

Сам из Тамбова покупал,в Липецке.Менеджер Денис.Внимателен ,вежлив,быстро всё подобрали по комплектации.Были обещаны подарки на 2,5%(17000) от суммы заказа.Доставить машину обещал за 2-3 месяца.
Крупных претензий к обслуживанию нет.Машина доставлена за 3 месяца,при приёмке недочётов не увидел.На выдачу менеджер вышел в свой выходной день,откладывать не стал,молодец.
Из минусов.
Время ожидания ПТС составило 21 день,при положенных 10.В виде компенсации попросил коврики,получил отказ.
Из подарков получены брызговики с установкой(5000р) и парктроник задний.Поставлен самый дешевый за 1200,работа по установке около 4000р(для ОД Тамбова)Итог около 10000р(1,4%)
От заказа до прихода в салон о машине приходилось узнавать самому(где,что,когда).

П.С.автоцентр Линден

Последний раз редактировалось лёня 22; 06.10.2011 в 13:26.
лёня 22 вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Kaizer (03.12.2011)
Старый 25.01.2012, 16:00   #6
 
Das Auto - Golf VI 1,4 TSI DSG7
Доп. информация
По умолчанию

Приветствую, форумчане! Читал форум долго, пока находился в процессе выбора автомобиля. В итоге выбрал Гольф стайл на ручке, машина в наличии была в ООО "Линден" г.Липецк.

29го декабря я совершил посещение салона, заключил договор, посмотрел автомобиль, внес предоплату, уехал радостный и в предвкушении скорейшего обладания. Заодно застраховал автомобиль, как этого требует банк. 30го числа через Сбербанк я провел оплату оставшейся суммы, мне сообщили, что деньги упадут дилеру только числа 11го.

После праздников меня ждало разочарование... Менеджер сообщил мне, что у них проводится реорганизация, переаттестация и все такое... В связи с этим салон закрыт. Машину могут выдать прямо 14 числа... Затем перезвонили , сказали, что забрать можно только через неделю. В итоге через 4 дня менеджер уже был недоступен... Звонок на горячую линию ФВ принес известие о том, что у Линден отозвали дилерство. Вместо Линден открывает салон Дженсер, который и будет заниматься теми машинами, на которые Линден заключил договора. Но Дженсер через 2-3 звонка сообщил номер телефона, который занимается урегулированием вопроса. Каково было мое удивление, когда это оказался местный липецкий ОБЭП. А там мне предложили приехать и написать заявление на мошеннические действия Линден.

Номер исполнительного директора Линден все еще работает. Он сообщил мне, что у них произвели выемку баз и документов, соответственно даже письма клиентам им разослать проблематично. Предлагает встретиться 30го января для решения вопроса о возврате денег... Кстати это последняя дата исполнения их обязательств по выдаче авто.

После такого я решил опять соединиться с ФГР юротделом. Номер мне не сообщили. Но приняли претензию на горячей линии. Дама упорно доказывала, что т.к. Линден УЖЕ не их дилер, то все вопросы мне надо решать именно с ними. И что ФГР уже не имеет отношения к вопросу! На мое заявление о том, что договор купли-продажи был заключен до НГ, когда Линден еще был дилером, и даже на сайте висел в списке дилеров, опять же пыталась ответить, что уже скорее всего это не их проблема.

Претензию однако приняла.. Впоследствии другой специалист колл-центра сказал, что все же это действительно должно рассматриваться ФГР, раз договор был заключен до Нового года. По претензии пришел ответ на электронную почту сегодня же, смысл в том, что для решения вопроса со мной свяжется специалист Линден, вопрос на контроле ФГР.

Но менеджеры мне сообщили, что их уволили, исполнительный директор тоже сказал, что уволен и разговаривает практически из добрых побуждений. Как быть-то? Почему так хамски и безответственно поступают с клиентом?? Какие шаги можно здесь предпринять? Стоит ли обратиться в прокуратуру? И может быть есть еще кто-то, кто пострадал таким же способом? Можно было бы коллективно начать решать этот вопрос.

ЗЫ: в ВАГ написал письмо с описанием проблемы. Жду.
Deathblow вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
лёня 22 (26.01.2012)
Старый 26.01.2012, 00:20   #7
 
Das Auto - polo
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Deathblow Посмотреть сообщение
Приветствую, форумчане! Читал форум долго, пока находился в процессе выбора автомобиля. В итоге выбрал Гольф стайл на ручке, машина в наличии была в ООО "Линден" г.Липецк.
.....
Проблема таже, только договор заключили 17 декабря...и машины нет по сей день
Тоже считаю что этот вопрос надо решать коллективно..

Последний раз редактировалось igorek11111989; 08.02.2012 в 19:29. Причина: подправила цитату
igorek11111989 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 07:24   #8
 
Das Auto - Golf VI
Доп. информация
По умолчанию

Ребята, я заказал машину 11 октября, она стоит уже на стоянке слева от салона, отдал первоначальный взнос почти в полмашины, а тут такое.................... Надеюсь деньги вернут.
_________________________________________
.....................
hilfiger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 08:36   #9
 
Das Auto - Golf VI 1,4 TSI DSG7
Доп. информация
По умолчанию

А что вам отвечают в ФольксвагенГрупРус? И что говорят в ООО Линден?
Deathblow вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 08:43   #10
 
Das Auto - Golf VI
Доп. информация
По умолчанию

В ФГР я не звонил. Где они и где мы ? А Павел говорит, что на следующей неделе должен проясниться механизм возврата денег. Правда не уверен, смогу ли я дозвониться до кого-либо. А как понять 30-го последний срок? кто будет возвращать ?

Последний раз редактировалось hilfiger; 26.01.2012 в 08:45.
_________________________________________
.....................
hilfiger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 08:57   #11
 
Das Auto - Golf VI 1,4 TSI DSG7
Доп. информация
По умолчанию

горячая линия ФГР 8 800 333 444 1, звонок бесплатный. Я их уже достал обращениями... Пусть знают, что нас много и в случае чего, коллективный иск им обеспечен.

Мне тоже отвечают, что в понедельник хотят провести встречу с каждым клиентом для определения возможности возврата денег. Но я считаю, что ФГР тут тоже при делах, т.к. договора были в то время, пока Линден было дилером.

Мне говорят, что Линден возвратит. Но мне нужна машина. Я уже и КАСКО сделал и ОСАГО. Эти расходы , боюсь, Линден не захочет оплачивать.

30го у меня последний срок по договору обязательств продавца предоставить автомобиль.
Deathblow вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 09:05   #12
 
Das Auto - GOLF PLUS 1.6
Доп. информация
Злость

Аналогичная ситуация. Tiguan был оплачен до нового года, с тех пор ни слуху ни духу. На счет договора ,то там кроме 30 января, срок указан не более 14 дней после 100 проц. оплаты.Я дозвонился исполнявшему об. директора салона Бушмакину Павлу Александровичу.\89103510904\ Он сказал, что его уволили без об"яснения причин и он действует по частной инициативе ,хочет отстаивать свои и наши интересы.Предложил встретится во вторник 31 января. Непонятно зачем ему это надо и не понятно почему Линден не перечислил деньги в VWGR после праздников,времени на это было предостаточно. На горячей линии VWGR сказали писать им на \мыло\или факсом претензию , ответ в течении 10 дней.Что дальше х.з. Похоже у Линден это система http://www.passat-cc.ru/forum/viewto...=21&t=2007.Тут запись от мая

Последний раз редактировалось DOCT; 26.01.2012 в 09:16.
DOCT вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 09:12   #13
 
Das Auto - Golf VI 1,4 TSI DSG7
Доп. информация
По умолчанию

http://forum.klerk.ru/archive/index.php/t-290134.html

Здесь есть образец претензии, правда по форд-фокусу, но смысл тот же

Дело, кажется, судом пахнет..

Товарищи, которые из Липецка, можете нам поспособствовать в плане посещений ОБЭП и Дженсера?.. мы часто из Тамбова не наездим...
Deathblow вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 09:22   #14
 
Das Auto - Golf VI
Доп. информация
По умолчанию

Да погодите панику нагонять. ОБЭП изъял у Genser всю базу договоров Линдена. Поэтому они ее сейчас пытаются восстановить своими силами.
Отправьте данные на себя и машину: ФИО, номер и дата договора, сумма предоплаты, машина - Бушмакину Павлу Александровичу. 89103510904 .
Дальше будем ждать. Обещал он на следующей неделе.
_________________________________________
.....................
hilfiger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 09:30   #15
 
Das Auto - Golf VI 1,4 TSI DSG7
Доп. информация
По умолчанию

А что обещал? У меня нет уверенности, что это просто не затягивание дела. Может быть деньги уже были переведены вообще вдаль от ООО Линден, и у них не будет средств возвратить нам всем суммы целиком.

Я считаю, что ФГР, в случае нерешения этого вопроса в понедельник, вполне может стать соответчиком в суде.

Вот, что вчера я получил ОТ ФГР:

В первую очередь, благодарим Вас за обращение в наш адрес и за выбор автомобиля марки Volkswagen.

Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах.

В ответ на Вашу претензию от 25.01.2012 года сообщаем, что для урегулирования сложившейся ситуации с Вами будет установлена обратная связь от дилерского предприятия ООО "ЛИНДЕН" в течении недели. Ситуация находится под контролем ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус".



Надеемся на скорейшее разрешение вопроса.



С уважением.

Клиентская служба ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус".
Deathblow вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 09:32   #16
 
Das Auto - Golf VI
Доп. информация
По умолчанию

обещал, что свяжутся менеджеры. Верится с трудом конечно.
_________________________________________
.....................
hilfiger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 09:42   #17
 
Das Auto - GOLF PLUS 1.6
Доп. информация
Злость

Со слов менагеров Линдена, они все уволены и кто должен с нами связаться?
DOCT вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 09:49   #18
 
Das Auto - Golf VI 1,4 TSI DSG7
Доп. информация
По умолчанию

Я вчера писал в ВАГ, Германия. Извиняюсь за корявый английский. Особо не выделывался. Смысл в описании ситуации и просьбе разобраться

Please consider my message.

I am the client of LLC "Linden", city of Lipetsk, Russia. On 29 of december 2011 I have signed the contract with the above company, which was at those moment the official dealer of Volkswagen, for buying Golf VI. The car was at their storage parking lot. On 30 of december 2011 I have fully paid the amount of 23.4 thousand dollars (in roubles) with the cash and bank transfer (part was loaned by JSC Sberbank, the official partner). Moreover I have insured the car for 1.5 thousands dollars at Reso-Garantiya company as it was the requirement of the bank prior credit issuing. I have the contract, insurance, credit agreement and other at hand.

After 11 of January 2012 LLC Linden stopped being the official dealer (FGR withdrew the license for some reason) and Linden refuses to transfer me my paid car. Volkswagen Group Rus say that as Linden is no more their dealer - they do not hold any responsibility for the car and money.

New dealer Genser formed at the previous spot advises me to address the local police department of economical crimes to report the Linden illegal activity.

Please, explain me, why does FGR refuses to help in that case. As Linden WAS their official dealer at the moment of contract/agreement signment.

The Agreement #CM 29/12/11 - XXX from 29.12.2011. The car - VW Golf VIN WVWZZZ1KZCW______.

The reclamation regirested on FGR mumber 412___.

I am totally dissapointed in Russian customer care service of VW. I hope that German department is much more client sensitive.

My cell phone number is +7 910 ______.
Deathblow вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Passatika (26.01.2012)
Старый 26.01.2012, 10:05   #19
 
Das Auto - GOLF PLUS 1.6
Доп. информация
По умолчанию

Ждем сообщение о ответе ВАГ. http://actoscope.com/cfo/lipeckobl/l...62011-2501389/ Судебное дело на Линден.
DOCT вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2012, 10:14   #20
Администратор
 
Аватар для sheff
 
Das Auto - Golf 6 CAXA&DSG
Доп. информация
По умолчанию

Deathblow, И толку? Они скажут, разбирайтесь с ФГР.
_________________________________________
sheff на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru