|
|
Опции темы |
27.04.2010, 10:12 | #21 | |||
Das Auto - GTI VI
|
У меня такаяже история с противотуманкой была.. я никуда обращаться не стал предвидя отказ и гемор, заехал на эстакаду включил туманки и на глазок приклеил ее на поксипол, кстати весьма ровненько светит и давно уже не отваливается! До этого держалась на проводе.. причем пластиковый корпус туманки такое впечатление что из тухлого пластика - как будто он гнилой чтоли если такое бывает.. не знаю как объяснить. Так что вполне возможно что независимая экспертиза чтото докажет..
|
|||
27.04.2010, 10:16 | #22 | |||
Администратор
Das Auto - Golf 6 CAXA&DSG
|
Могла лопнуть от температуры и дождя, и в чем гарантия?
|
|||
_________________________________________
|
||||
27.04.2010, 10:18 | #23 | |||
Администратор
Das Auto - Golf 6 CAXA&DSG
|
Перенес тему по адресу.
|
|||
_________________________________________
|
||||
Пользователь сказал cпасибо: | oxygen (27.04.2010) |
27.04.2010, 11:21 | #24 | |||
Das Auto - Skoda Superb Combi TDI platin grey
|
Экспертизу полюбому придется делать. Лопнула скорее всего из-за перепада температур. Смысл было упираться и отказываться от экспертизы, портить настроение себе и сотрудникам?
|
|||
_________________________________________
jetta 1.9tdi dsg+RNS510+Bluetooth Premium => Skoda Superb Combi TDI
|
||||
27.04.2010, 13:01 | #25 | |||
Das Auto - Гольф 6
|
ИМХО если физических повреждений нет, то меня вообще не должна волновать по какой причине лопнула туманка ... замените и рассматривайте её хоть всем фольксвагеном РУС ... смысл гарантии в чем? В том, что я покупаю продукт работоспособность которого в условиях России гарантирует производитель. Если туманка от перепада температуры или от нагрева заводской лампочки лопается - это не моя проблема ... А разбирать НОВУЮ машину для того, чтобы посмотреть на туманку ... и ещё не факт, что по гарантии - оно мне надо?
|
|||
27.04.2010, 13:04 | #26 | |||
ИО Администратора
Das Auto - пИшком хожу
|
|
|||
_________________________________________
|
||||
27.04.2010, 13:05 | #27 | |||
Das Auto - Гольф 6
|
Я вчера потратил на всю эпопею 2 часа. И потратил бы ещё больше, если бы дал разобрать машину. Кто кому настроение портит? Ещё очень большой вопрос ...
|
|||
27.04.2010, 13:07 | #28 | |||
Das Auto - Гольф 6
|
|
|||
27.04.2010, 13:09 | #29 | |||
ИО Администратора
Das Auto - пИшком хожу
|
oxygen, лопнувшее стекло от разницы температур - очень спорная ситуация
|
|||
_________________________________________
|
||||
27.04.2010, 13:19 | #30 | |||
Das Auto - Гольф 6
|
|
|||
27.04.2010, 13:23 | #31 | |||
ИО Администратора
Das Auto - пИшком хожу
|
oxygen, вы поймите, есть бюрократическая процедура по выявлению брака,и изьяны которые сложно определить "на глаз" . Вы отказались от экспертизы, теперь это Ваша проблема. Привет экспертизы, суды, нервы....
|
|||
_________________________________________
|
||||
27.04.2010, 15:02 | #32 | ||||
Das Auto - Гольф 6
|
Цитата:
Нервы ... уже потрепали - хуже не будет. Заказываю экспертизу, уведомляю Автотрейд АГ заранее и по результатам в суд с возмещением всех сопутствующих расходов ... и вырастет из мухи слон с прессой с журналами и прецедентом о гарантийной политики "народного автомобила" в лице Автотрейд АГ. Постараюсь ещё в пару передач на телевизор заслать все материалы. Слава богу, журналисты знакомые имеются ... будет им реклама отличная. Всего за ~ 10 000 рублей - столько примерно туманка стоит? точно не знаю ... + ещё расходы на суд, юриста, автоэкспертизу придется возмещать. |
||||
27.04.2010, 15:04 | #33 | |||
ИО Администратора
Das Auto - пИшком хожу
|
туманка 2200р =)))
|
|||
_________________________________________
|
||||
Пользователь сказал cпасибо: | oxygen (27.04.2010) |
27.04.2010, 15:14 | #34 | |||
Das Auto - Гольф 6
|
На мазду, к примеру стоит от 9800 туманка ... и то, замена по гарантии происходит просто кардинально другим путем. Визуальный осмотр, фотография - если требуется, запись на замену. Причем осмотр туманки не требует предварительной записи! Никаких нервов.
А если тут цена вопроса 2200 рублей - полный финиш. Просто НО КОММЕНТС :) зы тема уже запущенна практически во всех форумах профильных фольксвагену. Резонанс будет однозначно. |
|||
27.04.2010, 15:23 | #35 | |||
Das Auto - Гольф 6
|
Кстати, по идее при обращении в сервис по гарантии осмотр и принятие решение о ремонте должно быть неотложным, так как дальнейшая эксплуатация автомобиля может привести к нежелательным последствиям.
В данном случае, с проблемой к дилеру обратились на прошлой неделе, записали только через 3 дня. То есть, по-правильному, мы должны были отказаться от эксплуатации автомобиля с целью не допустить дальнейшего разрушения стекла из-за вибрации при движении. Тоже, кстати, к вопросу политики Фольксвагена и Автотрейд АГ по отношению к своим клиентам. |
|||
27.04.2010, 15:53 | #36 | |||
Супер-модератор
Das Auto - VW Golf GTI V
|
oxygen, как тебе там удалось со всеми поругаться, я не понимаю? Или ты сразу их начал строить и законам учить? Да и с записью "на сегодняшний день" в АТ у меня никогда не было проблем.
Просто если идти на конфликт, то он обязательно будет. |
|||
_________________________________________
|
||||
27.04.2010, 15:56 | #37 | |||
Супер-модератор
Das Auto - VW Golf GTI V
|
И не надо писать про отсутствие очередей у мазды, хонды и т.д. Все мои знакомые у кого мазда/форд минимум месяц ждут в очередях. А раньше ждали 4 месяца. Но это относится к ремонту после ДТП.
|
|||
_________________________________________
|
||||
27.04.2010, 16:20 | #38 | ||||
Das Auto - Гольф 6
|
Цитата:
Если Вы считаете, что такое поведение дилера, представляющего машины хорошего среднего класса допустимо, то это Ваше право - терпеть. Лично звонил и записывал супругу и просил любое свободное окошко, т.к. был практически уверен в однозначности решения и опять же, был практически уверен в том, что осмотр - практически формальность перед заменой. |
||||
27.04.2010, 16:36 | #39 | |||||
Супер-модератор
Das Auto - VW Golf GTI V
|
Цитата:
Можно на ты ) Цитата:
Уверенность дело хорошее. Но ведь никто не обещал, что всё ограничится визуальным осмотром. Или обещал? |
|||||
_________________________________________
|
||||||
27.04.2010, 17:13 | #40 | |||
Das Auto - Гольф 6
|
Василий, проблема как раз в том, что я первый раз с таким поведением столкнулся ... мне лично меняли детали по гарантии на сумму в 160 000 рублей.
По поводу записи и обращения в самом дилерском центр все было предельно корректно. Конфликт был исключительно с менеджером по гарантии и ни единого слова повышенным тоном и т.д. не было. Мастер приемщик вообще занял позицию "я ни я ..." все вопросы к менеджеру по гарантии. Даже после отказа принять претензию (я пытался её вручить минут 30) не нашлось человека, который решился бы поставить печать о получении ... я ни слова грубого не сказал, а отправился на почту. |
|||
|
|