|
|
Опции темы |
30.09.2014, 15:59 | #61 | |||
Das Auto - Golf V 1.4 2008
|
|
|||
30.09.2014, 16:06 | #62 | ||||
Das Auto - Красный рисовоз Kia Ceed
|
Цитата:
---------- Сообщение добавлено в 16:12 ---------- Для этого даже в диалог не обязательно вступать. Просто почитайте положительные отзывы, не только по своему салону и вопросы все отпадут. В каждом положительном отзыве написано, что людям нравится и чему они довольны. |
||||
_________________________________________
VW Golf Mk7 122hp 6MT, comfortline. Был
Kia ceed Рисовоз |
|||||
30.09.2014, 16:50 | #63 | |||||
Das Auto - Golf VII
|
Цитата:
Про заманухи - регулярно на нашем сайте и в нашем интернет-магазине заманухи фигурируют. Отслеживать, конечно, бывает лениво. Из того, что в памяти - заканчивается акция по зимней резине. Есть акция по аксессуарам. В 4 квартале наверняка будут и импортерские, и наши ништяки. Цитата:
Правда у каждого своя, истина где-то посередине. |
|||||
30.09.2014, 17:30 | #64 | |||||
Das Auto - Красный рисовоз Kia Ceed
|
Цитата:
Цитата:
Машина VW Golf 7, CXSA 122 л.с. механика. |
|||||
_________________________________________
VW Golf Mk7 122hp 6MT, comfortline. Был
Kia ceed Рисовоз |
||||||
30.09.2014, 17:58 | #65 | |||
Das Auto - Golf VII
|
Нормочас у нас с Вашей золотой карточкой 2261. Нормативы, естественно, такие же.
Пробка поддона - 123 рубля. Присадка G17 - 667 рублей. Масло Кастрол - ценник за литр один в один (цены на расходники с Вашей скидкой). Только мы разливным не пользуемся, оставляем клиенту в литровой канистре на доливку. Да и проще, глядя в багажник, вспомнить, что заливалось. В варианте 4 л+1 л наше предложение чуть дешевле. Что такое "Расходные материалы для ТО"? И за какие заслуги коллеги из "Классики" 15% дарят? ;-) Последний раз редактировалось НАК; 30.09.2014 в 18:00. |
|||
30.09.2014, 19:55 | #66 | |||
Das Auto - Красный рисовоз Kia Ceed
|
|
|||
_________________________________________
VW Golf Mk7 122hp 6MT, comfortline. Был
Kia ceed Рисовоз |
||||
Пользователь сказал cпасибо: | izuver (21.10.2014) |
30.09.2014, 23:33 | #67 | |||
Das Auto - Golf VI (Match)/1.6/MКПП/2012
|
Уважаемый технический директор aka HAK!
Если вы тот, за кого себя выдаете, то я крайне удивлена манерой общения, которую вы избрали. Лично я была более, чем положительно настроена к Неве, где покупала и несколько раз ремонтировала машину (кузовной ремонт, замена стекла). Но ваши ответы здесь... как минимум не добавляют положительным штрихов к портрету Невы Автокома. Относительно вашего вопроса о "расходных материалах для ТО" в Классике, спешу напомнить, что у Невы есть прекрасная строчка в заказ-наряде ПЗР. Два года назад эти ПЗР оценивались в 200 рублей, думаю сейчас те же 315. Поверьте, мне, как клиенту, все равно, как дилер назовет этот пункт. |
|||
_________________________________________
Многочлен Тейлора устроен... специфически!
|
||||
01.10.2014, 10:09 | #68 | |||
Das Auto - Golf VII
|
НАК - это аббревиатура от "Нева-Автоком". И выдавать себя за кого-то мне нет необходимости.
За положительный настрой по отношению к нашему предприятию - спасибо. Поверьте (я об этом уже говорил), негативных отзывов больше всегда. Аксиома. Манера общения - это ответ на достаточно бесцеремонный комментарий совершенно постороннего человека? Он теперь у меня в игноре, пусть оттачивает плоскость своего юмора на ком-то другом. Да, в наших заказ-нарядах есть строчка "ПЗР". Но в "подвале" заказ-нарядов и актов выполненных работ четко расписано, что именно включают в себя эти подготовительно-завершающие работы. И клиенту наша работа понятна и прозрачна. Вопрос про коллег из "Классики" был не праздным. Мне действительно интересно, какие дополнительные расходники нужны для замены воздушного, салонного фильтров и свечей зажигания. Если речь идет о смазке замков-петель при инспекционном сервисе (единственное разумное объяснение), то у нас при крупной фасовке смазки, она по внутреннему акту списывается на расходы ремзоны, при мелкой фасовке - в счете и акте есть конкретная товарная позиция. И неизрасходованные остатки кладутся клиенту в багажник, чтобы он мог позаботиться о своем автомобиле сам, между визитами в сервис. |
|||
01.10.2014, 10:48 | #69 | |||
Das Auto - Красный рисовоз Kia Ceed
|
|
|||
_________________________________________
VW Golf Mk7 122hp 6MT, comfortline. Был
Kia ceed Рисовоз |
||||
01.10.2014, 11:35 | #70 | |||
Das Auto - Golf VII
|
А Вам-то что объяснили? Масло и сливную пробку я увидел в счете, фильтр масляный был Ваш. Мне техдир "Классики" свою версию озвучит. Интересно, что Вам сказали.
|
|||
01.10.2014, 13:01 | #71 | |||
Das Auto - Красный рисовоз Kia Ceed
|
НАК, Пробка да, была не моя. Замена масла не очень чистое мероприятие, соответственно нужно убрать остатки с картера, используется ветошь и средства очистки. Были смазаны петли и направляющие дверей.
Вот если честно, мне, как посетителю сервиса, мастер может этот пункт расходов хоть на 10 позиций расписать. Для меня важно, что я получил то, за что заплатил. Если в сервисном листе написано проверка давления в запасном колесе (а в Классике к моему искреннему удивлению они действительно проверили давление в запаске), то будьте любезны сделайте это, а не тупо поставьте галочку. Хотя, что касается конкретно измерения давления в запаске я считаю не нужным пунктом... Соответственно если мастер сказал что расходные материалы, это ветошь для протирки потеков масла, смазка петлей дверей и направляющий в том числе и люка и я действительно вижу, что это сделано, меня такой ответ удовлетворяет и не надо в заказ-наряде расписывать подробно. |
|||
_________________________________________
VW Golf Mk7 122hp 6MT, comfortline. Был
Kia ceed Рисовоз |
||||
01.10.2014, 13:10 | #72 | |||
Das Auto - Golf VII
|
ОК, спасибо за развернутый ответ.
А про запаску - готов спорить. Это как раз важно и нужно - не все с собой компрессор возят, и оказаться на дороге с одним пробитым, а другим спущенным колесом - удовольствие сомнительное. Кстати, это весьма распространенная "заложенная" в автомобиль неисправность во время фантом-тестов. И при них еще обычно багажник заваливают всякой всячиной по самое не балуйся... |
|||
01.10.2014, 13:30 | #73 | ||||
Das Auto - Красный рисовоз Kia Ceed
|
Цитата:
---------- Сообщение добавлено в 13:32 ---------- Пожалуйста. Удачи в работе. |
||||
_________________________________________
VW Golf Mk7 122hp 6MT, comfortline. Был
Kia ceed Рисовоз |
|||||
01.10.2014, 14:35 | #74 | |||||
Das Auto - Golf VI (Match)/1.6/MКПП/2012
|
Это прекрасно, будем исходить, из предположения, что вы это вы.
Цитата:
но давайте оставим эту малообъективную часть разговора и перейдем к фактам. Цитата:
В любом случае, удачи вам (и нам) в вашей работе. |
|||||
_________________________________________
Многочлен Тейлора устроен... специфически!
|
||||||
01.10.2014, 18:21 | #75 | ||||
Das Auto - Golf VII
|
Прошу простить, оговорился. Не в акте выполненных работ, в самом заказ-наряде написано, что "В стоимость подготовительно-заключительных работ (ПЗР) могут входить такие операции как: утилизация продуктов ТО и ТР, стоянка автомобиля в течение суток, проверка момента затяжки болтов, проверка уровня технологических жидкостей (охлаждающая, тормозная, жидкость омывателя фар, жидкость гидроусилителя), проверка работоспособности сигнальных и осветительных приборов." На месте этой надписи в акте - гарантийные обязательства.
Цитата:
Я, хоть и выступаю здесь как один из руководителей нашего предприятия, живой человек. И не просто наемный менеджер, а такой же любитель Гольфов, как и многие здесь. И общаться сухим канцелярским языком мне представляется ошибочным. Просто потому, что по другую сторону монитора - такие же живые люди. С разной степенью воспитанности, владения русским языком и чувством юмора. Что касается моего любопытства относительно коллег/конкурентов. Это желание понять на конкретном примере, глазами клиента, что именно у них лучше/хуже, чем у нас. Поверьте, чтение отзывов на форуме или мой звонок тех.диру "Классики" такого представления составить не дадут. И, избави Боже, и в мыслях не имел поливать грязью хоть кого-то из дилеров города. Мне ж с ними еще общаться ;-) |
||||
01.10.2014, 22:51 | #76 | |||
Das Auto - GVII, CXSA, 14
|
НАК, скажите пожалуйста, является ли с\у штатного шумоизолирующего кожуха на Golf VII процедурой, не входящей в регламент сервиса по замене масла? Иными словами, должна ли эта процедура оплачиваться отдельно?
|
|||
02.10.2014, 10:09 | #77 | |||
Das Auto - Golf VII
|
Доброго времени суток!
Пока не встречал человека, который вместо штатного шумоизолирующего кожуха "приколхозил" бы на G-7 нештатную защиту. В сервисных таблицах ELSA операция по снятию/установке штатной защиты при замене масла не значится. Следовательно, оплачиваться не должна. Что, кто-то из моих нукеров попытался пожадничать? Если да - сообщите имя негодяя. |
|||
02.10.2014, 15:22 | #78 | |||
Das Auto - Golf VII
|
Заработала программа кредитования ремонтов в нашем сервисе. Условия аналогичны кредитной программе на приобретение запчастей, описанной мной ранее.
|
|||
03.10.2014, 23:12 | #79 | ||||
Das Auto - GVII, CXSA, 14
|
Цитата:
|
||||
08.10.2014, 10:52 | #80 | |||
Das Auto - Golf VII
|
Полетела первая ласточка! Вчера первый клиент получил одобрение кредита.
Как я и предполагал, покупатель Поло Седана, кредит на установку дополнительного оборудования. Неважно на самом деле, какая машина. И что за кредитные деньги делается. Важно то, что этот механизм оказался реально работающим. |
|||
|
|