Экскурс

[ansuser]

Прошел сегодня ТО-1 в Перми (ОД Экскурс).
Запчасти свои (фильтры оригинал, масло Castrol Edge, обошлось все в 2400 руб.).
Манагер все принял без вопросов (кроме, разумеется, перекладывания ответственности на клиента за "паленое" масло, если что).
Сделали сервис по замене масла (0.9 нч), замену салонного фильтра (0.1 нч), +компьютерная диагностика (сам согласился, 0.4 нч).
Со скидкой (про которую я и не подозревал, а она 16%) работа составила 2175 рублей. При этом машину помыли хорошо.

Расходники обошлись в 2400 р.

Итого 5675 рублей.

Зачет.

[destructor171]

Сообщение от bonboy

не плохой салон я бы сказал. сам тут брал, но больше брать то и негде в Перми

Если чё! То в Перми есть автосалон - Экскурс автомобили ОД VW. Не надо там покупать!!! Спёрли коврики в процессе предпродажки, бензина еле хватило на 2 км, менеджер ни на один вопрос ответить не может, договор с факсимильной подписью и куча всяких других косяков.

---------- Сообщение добавлено в 10:07 ----------

Сообщение от kostik(tm)

Вчера попался на говенную смену. Мастер-приемщик тормоз, делали машину в 3 раза дольше чем указано в нормочасах(+ криво собрали дверь, надо будет снова ехать), заляпали грязью заднее сидение, докучи появилась царапина по лаку на протяжении всего борта (обнаружил уже приехав домой) сам олень надо было проверить перед тем как забрать. Короче когда забираете машину из экскурса обязательно осматривайте внутри и снаружи, а то понадеялся на то что все нормально как и раньше. Причем вся эта фигня началась после того как поувольняли многих из старого персонала и набрали новых с улицы. Слесаря все ходят грязные и чумазые не то что раньше.

У меня только бензонасос послушать закатывали, так и то поцарапать лак на правой передней двери умудрились. Уроды!

---------- Сообщение добавлено в 10:08 ----------

Сообщение от Анд

Вопрос к ОД-пробег нового автомобиля 43 км.Покатались ребятки на моем авто?

У меня 19 км было))) И бензина 2 литра)))

[RYSHER]

Машину от Экскурса ещё не получил, но впечатления уже есть:

Понравилось:
Удобно расположен, машины в шоу-руме постоянно меняются. При заключении договора бесплатно дают кофе, но могут забыть, я два раза заключал договор, в первый раз кофе дали, во второй забыли, когда попросил - дали.
Девушки на ресепшн очень внимательные и приветливые.
Не понравилось:
Менеджеры совершенно не информируют о судьбе заказанной машины. Вообще не звонят никогда. Неделю назначили - не звонят. Неделю перенесли - не звонят. Машину собрали - не звонят. Машина на таможне - не звонят.

Отдельный разговор - заключил договор, через два дня перезаказал - выбрал более мощный мотор. Менеджер заверил - "заявку изменим, отправим на завод". Я через неделю перезвонил, поинтересовался, мне сказали - "заявку изменили, отправили, всё в порядке". Через полтора месяца я узнал, что никакую заявку не отправили и машина собрана с первоначально заказанным слабым мотором. От салона и менеджера извинений не было, тупо сказали - "давайте перезакажем заново". Намекнул на компенсацию(скидки/подарки), всё-таки полтора месяца зря прождал - "ничего не обещаем".

Всё инфо про статус заказа приходилось узнавать самому, причем клещами вытягивать. Неужели так сложно глянуть в компьютер и сообщить? Тем более когда клиент сам звонит и просит.
Мой менеджер - Дарья - вообще полный атас. Звоню ей, говорю: "Сборочная неделя прошла, хотел бы узнать VIN". Она отвечает: "Я на тест-драйве, перезвоню вам через 30 минут". Потом в течение дня она не перезвонила, на мои звонки не брала трубку ни в этот день, ни в два последующих(!). На третий день взяла трубку и выдала: "У меня выходной!"
Пришлось звонить начальнику отдела продаж Сергею и узнавать у него VIN. Он кстати очень приветливый и с удовольствием сообщил VIN, делов-то - одна минута..
Сейчас вот машина у меня прошла таможню. Менеджер мой(Дарья) когда-то обещала позвонить "когда машина будет в России". Естественно она не звонит, да я и не жду звонка уже.

[alex253]

ТО1. Цена вопроса около 9т.р. Поменяли масло движка и фильтр салона, продули воздушный фильтр, сделали диагностику двигателя и подвески.

+ "бесплатно" помыли машину и дали такси до центра, общая вежливая доброжелательная атмосфера;

- нет в наличии запчастей (левая ПТФ), хоть звонил им за неделю до ТО - привозят по предоплате. Когда попросил проверить ДСГ сказали что это делает "другая" смена))).

[Сандро]

Сегодня менял топливный фильтр. Снял старый, а он на 4 bar. Собаки злые мастера в экскурсе ставят то, что в наличии есть.

[6ejlko]

Месяц назад менял RCD-310 на 510, все хорошо, быстро, скидку сделали. НО! забыли подключить AUX...придется еще раз к ним ехать...

[RYSHER]

Дополню про покупку автомобиля:
Приехал утром, слегка опоздал даже. Менеджер увидела меня, поприветствовала, тут же повёла к машине. Начала рассказывать всё, я сразу говорю: «давайте я один всё осмотрю». Она – «без проблем». Я начал изучать.. Машина стояла в целом чистая, не с мойки, но тряпками-губками видимо её потерли. Следов скотча не было. Начал подробный осмотр, чек-лист не понадобился, сначала всю внешку осмотрел, ЛКП, капот на кривизну проверил, зазоры, фары, сколы, трещины, царапины – всё в порядке. Протестил фары, открыл капот, проверил уровень ОЖ, защиту картера, масло на щупе ещё не стекло, уровень не проверил..
Вокруг бегал дядька с фотоаппаратом, сфотал VIN. Я говорю: «зачем фотаешь?», он: «нам для отчета».

Внутри тоже всё осмотрел на предмет сколов и царапин, всё чисто, была легкая царапка у замка зажигания, но такая мелкая, что париться не стал, искал более серьезные косяки.. Открывашка на месте, поцеловал её. Ковры на месте.
Серьезный косяк – магнитола не активирована, нужен код разблокировки. Менеджер сказала, что у них «проблемы со связью с Германией» и коды им не выслали. Просила подождать до конца недели, говорит: «на этой неделе мы все машины выдаем с неактивированными магнитолами». Менеджер обещала sms-ку прислать с кодом, как только им его вышлют. Попросил подарок за магнитолу, менеджер сказала: «позже». В итоге усвистала куда-то, остался я без подарка. В итоге магнитолу разблокировали через неделю, причем надо было ехать в Экскурс, отдавать авто на 2 часа(???). Всё бесплатно.

В остальном претензий не возникло. Всё отлично, ни царапин, ни пятен. Были 2-3 помарки мелкие, легко стирались пальцем или влажной салфеткой. Все кнопки, переключатели работают корректно. Завел двигатель, проверил дворники, брызгалки, все стеклоподъемники, фары, поворотники, аварийку.

Принимал машину около часа.

Менеджера подозвал, говорю: «давайте оформляться». Она говорит: «пойдемте выигрывать подарки». Подошли в комнате выдачи автомобилей к маленькому лохотрону, там шарики синие. Надо вытянуть любой шарик, там внутри бумажка с названием подарка. Подарки: бутылки, какие-то коробочки(брелоки видимо), наборы автомобилиста. Я вытянул самое дорогое: набор автомобилиста. Круто!

Пробег 13 км, бензина налито на "запас хода 35 км".

[alex253]

Прошел ТО2. Всё удовольствие без допов (замена противотуманки) стоит 17500р. Нормо-час с августа 2012 сильно подрос - было 1554р, стало 2000р. ((((((((.
Понравилось то, что дали подменный автомобиль (поло-седан автомат) за 150р/час. Итоговая сумма = 23100р.

Совпало с презентацией Гольфа 7. До этого был на призентации Табурека-гибрида - в этот раз не подарили розу жене и не дали фотку, а в остальном было на уровне.

Пока ждал, сьездил в салон Ауди - менеджер озвучил цену ТО на Q3 - первое 6000р, второе 12000р.........

[Сандро]

Сообщение от alex253

сьездил в салон Ауди - менеджер озвучил цену ТО на Q3 - первое 6000р, второе 12000р.........

Весьма условные цифры.