|
|
Опции темы |
10.05.2014, 11:29 | #61 | |||
Das Auto - VW G+VI 1.4 2012
|
Делал недавно по гарантии подвеску но кроме стоек стабилизаторов ничего не нашли(все сделали поменяли по гарантии)Молодцы! На первый взгляд все хорошо тихо когда по ровной дороге. Сегодня ночью прошел дождь и опять появились какие-то стучки(надеюсь ничего страшного), на днях съезжу в гараж подергаю если что-то найду опять приеду чтоб смотрели тщательней!!!
|
|||
10.05.2014, 23:53 | #62 | ||||
Das Auto - VW Golf Plus 2010
|
Цитата:
Господа, ЭТО не работа с клиентами. В вашем центре откровенно плохо делают ТО, все настроено только на то, чтобы побольше денег только выкачать. Почему после вашего "ТО" (45 тыщ пробега- ТО на 45 тыщ рублей!!!!) пришлось автомобиль через 10 дней на эвакуаторе везти, потому что своим ходом он ехать не смог?? |
||||
15.05.2014, 17:29 | #63 | ||||
Das Auto - Golf 6
|
Цитата:
Спасибо за отзыв. Конечно приезжайте. Наши специалисты все проверят. С уважением, Служба по работе с клиентами Фольксваген Центр Пулково |
||||
19.05.2014, 13:26 | #64 | |||
Das Auto - VW G+VI 1.4 2012
|
Мне интересно если такие мастера хорошие почему они не увидели что разрушилась резинка на стабилизаторе спереди с обеих сторон?!(в выходные осмотрел всю подвеску в гараже)И еще кое какой износ! Или это все не входит в гарантию по ходовой???
|
|||
31.05.2014, 00:21 | #65 | ||||
Das Auto - Golf 6
|
Цитата:
Добрый день! Автомобиль был осмотрен технически грамотными специалистами VW. Были заменены те з/ч, которые требовали замены. Для более детального анализа заявок просим предоставить автомобиль на сервис. С уважением, Служба по работе с клиентами Фольксваген Центр Пулково |
||||
03.06.2014, 19:03 | #66 | |||
Das Auto - VW G+VI 1.4 2012
|
Спасибо! За сервисное обслуживание. Все не дочеты на ТО были устранены стук пропал все работает четко! Претензий нет мастер и слесарь были приветливы и все грамотно пояснили, на днях кончается гарантия! Я буду делать сервисное обслуживание чаще, и не в салонах! Всегда б так добросовестно делали и не было бы не доверия и сомнений в чесноте выполнении ТО.
|
|||
06.08.2014, 19:37 | #67 | |||
Das Auto - Golf-6, 1.4TSI
|
Опять двадцать пять! Когда уже придет к нам, на смену модной стабильности, честное качество обслуживания? В нашей стране повсеместный бардак именно потому, что каждый индивид на своем месте пытается кого-то обмануть, схалтурить, недоработать,... Вдумайтесь: там дворник не домел, тут врач не долечил, мама с папой не довоспитали, учитель не доучил, мамзель не долюбил, - сплошное разочарование в людях. Особенно расстраивает то, что тебя пытаются обуть в полукеды и искренне удивляются твоему же возражению! Как вроде я скупердяй или нищеброд, не способный содержать авто, "купленное не по средствам". Нет же, я могу себе позволить тратить честно заработанные средства на конкретные услуги, остальное - обман, а поступать так по отношению к людям не позволительно!
Так вот, записался я заранее на ТО 45000 с претензией на стук в задней подвеске. Милый женский голос меня зарегистрировал, провел красной линией мои чаянья относительно посторонних шумов матчасти. В назначенное время приезжаю и опять начинается развод в стиле: если слышен денег шелест, значит лох пошел на нерест. Короче, приемщик ведает мне про чудо-присадку, которую мне положат в салон, чтобы я в бак на очередной заправке ее налил. Подробно расписал мне все плюсы этого "Герболайфа" и обратил внимания на претензию про подвеску: мол, мы сервис проведем, посмотрим свечи, воздушный фильтр. Ну и что, что на прошлом ТО поменяли - сервис, есть сервис! Я говорю: - Гражданин, свечи?! Пустое, бросьте!!! - Я вам не гражданин. - Вы гражданин РФ или приезжий с трудовой визой? - Гражданин. - Так, вот гражданин хороший, какие к лешему свечи с фильтром?!! Потом мне протянул сей гражданин распечатку наряда и о диво-дивное! В наряде прописана чуда присадка за 700 с гаком и снятие/установка пыльника двигателя. Я возмущаюсь, говорю: - Присадку козе в трещину! - Но это рекомендация производителя, в России плохой бензин, - возмутился мастер. Я показал перечень работ с запчастями и нормочасами с официального сайта VAG на телефоне. - А сайт бывает месяцами не обновляют, требование свежее - возразила зазноба за соседним столом - корпоративная солидарность! - Требование или рекомендация? - был мой вопрос. - Рекомендация. - Тогда настоятельно рекомендую убрать сей пункт из наряда. Убрали и я принялся за пыльник - меня отправили к верховному мастеру из-за непонимания моей претензии. Я ему: - Товарищ, почему вы хотите взять с меня деньги за масляный сервис и за съем/установку штатной защиты двигателя? Понимаете, владельцы автомобилей собираются в стайки по интересам на просторах сети на соответствующих форумах. Там происходит бурное обсуждение содержания любимых авто в должной заботе. И происки определенных нечестных представителей услуг оговариваются, и есть отработанные способы и методы для торжества справедливости. Масляный сервис в 0,9 н/ч подразумевает открытие капота, откручивание заливной горловины,откручивание и постановку на место защиты, откручивание сливной пробки,... - Вы вправе сами ограничить перечень работ, вы владелец авто и если хотите, то мы просто заменим масло, - сказал мастер-магистр, подошел к своему подчиненному, - убери из списка снятие и установку пыльника двигателя. - А что, масло прямо на защиту сольем? - сострил приемщик. Я еле сдержался от желания, рассказать кто под землей редиску в красный цвет красит. Машину забрали, через 2,5 часа отзвонились, что можно забирать. Заменили по гарантии стойки стабилизаторов, которые стали стучать: переднюю левую, заднюю правую. Двигатель грязный, масло залили правильно, не как в прошлый раз. Забавно, что в квитанции на оплату прописали пункт сервисного осмотра подвески - это получается, что я заплатил за поиск неисправности на гарантийном автомобиле в размере 1000 рублей с хвостиком! Скидку не сделали, хотя я упоминал о клубе. Наверное, если бы меня облапошили на тысячи 4-5, тогда бы дисконт сработал... Короче очень хочется, чтобы в будущем мы приезжали к ОД, как к доброму другу, который не обманет, подлатает, совет даст. Не знаю, как говорит Санек, читают официальные представители отзывы или нет, но культуры и профессионализма пока не наблюдается, как наперсточники-шарлотаны себя ведут. Если бы до меня дошла информация, что мои моряки таким произволом занимаются по отношению к честным людям, то я бы с энтузиазмом поработал над тем местом, где их спина теряет свое гордое название: так бы развальцевал калообрезное устройство, что свист бы снизу наблюдался на бегу! Но, только в школе, армии и флоте сохранилась воспитательная функция... Мне хотелось бы услышать мнение того руководителя, который внимательно читает эти отзывы. Какие мероприятия провели, кому сказали ая-яй, а кого оштрафовали. Я уже выдохся, забирая машину, на дальнейшие ругательства. Почему-то мне кажется, что вся эта писанина - наши личные переживания. Бесперспективняк. Гольф 6, номер HО53HM178, записан был на 10.45 06.08.14 года. Все платежные документы и наряды на работы в нескольких экземплярах остались у ОД. У меня только платежка. Думаю определить действующие лица дилера не составит труда: принимал утром только один мастер... Последний раз редактировалось Djum; 06.08.2014 в 19:57. |
|||
10.08.2014, 18:15 | #68 | |||
Das Auto - VW
|
Djum,
по отзыву я так понял претензии только к разводу на лишние работы при приемке а/м? В остальном судя по написанному, все сделали и претензий нет. Дак зачем столько букв? Развод в нашей стране повсеместно везде и на госуд. уровне в том числе. |
|||
14.08.2014, 15:22 | #69 | ||||
Das Auto - Golf-6, 1.4TSI
|
Цитата:
Если для Вас это норма, то я категорически против! С меня семь шкур сдирают за добросовестное исполнение служебных обязанностей. Я считаю, что так должно быть повсеместно! Иначе официальный дилер не лучше гаражных калупанов, а в чем-то даже хуже. О каком качестве можно говорить в отсутствии доверия? |
||||
21.08.2014, 13:26 | #70 | |||
Das Auto - Golf-6, 1.4TSI
|
http://vw-life.ru/showthread.php/27-...1371#post11371
Мне на соседнем форуме мастер ответил. Недоговаривает... |
|||
02.04.2015, 16:30 | #71 | |||
Das Auto - Golf 6
|
Шиномонтаж и замена колес
Фольксваген центр Пулково предлагает профессиональный, качественный киномонтаж без очередей и долгих часов ожидания.
Шиномонтаж: 3000 рублей Замена колес в сборе: 2200 рублей Стоимость хранения: 2500 рублей/ полгода В стоимость входит: -Мойка колес на специальном высокотехнологичном оборудовании -Визуальный осмотр и контроль состояния резины -Контроль эксплуатационных жидкостей -Необходимое количество грузов -Пакеты для упаковки колес Осмотр ходовой части и тормозной системы в подарок! Фольксваген Центр Пулково Адрес: Санкт-Петербург, улица Стартовая, дом 5, литера А Телефон: +7 (812) 331-7771 Запись на сайте: http://www.volkswagen-petersburg.ru/servis/specactions/ Последний раз редактировалось ГК_Wagner; 02.04.2015 в 16:32. |
|||
21.12.2015, 13:08 | #72 | |||
Das Auto - VW Golf 6 1,2TSI 6 Speed
|
Извините, но к вам я на сервис не обращусь больше. Когда даже ТО не могут сделать нормально. Это надо было оставить резиновые уплотнители от масляного фильтра в блоке и поставить новый оригинальный фильтр. А затем на претензии о низком давлении масла, говорить, что детали клиента -> платите, платите .... Я в шоке от вашего мастера Алексея Белова. Спасибо.
В другом сервисе (тоже дилер, но не Фольксваген Центр) сразу сказали, что при ТО забыли эти резинки достать. Всё исправили. |
|||
_________________________________________
|
||||
27.01.2016, 17:10 | #73 | |||
Das Auto - Golf 6
|
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в какой день Вы обращались в наш сервисный центр? Оставьте, пожалуйста, свой телефон для связи, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, Специалист отдела digital маркетинга и SMM Wagner, группа официальных дилеров |
|||
27.01.2016, 19:20 | #74 | |||
Das Auto - VW Golf Plus 1.4 TSI DSG-7, 2013
|
|
|||
_________________________________________
|
||||
|
|