Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Москва и МО
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.10.2014, 11:00   #141
 
Аватар для zoamchs
 
Das Auto - Golf VII, 1.4 TSI DSG
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SSW Посмотреть сообщение
У меня вообще ключ на 17 забыли под капотом после ТО!
Это бонус - за то, что ТО у них прошел.
zoamchs вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.11.2014, 17:08   #142
 
Аватар для Princess_Lolik
 
Das Auto - Был Golf VI 1.4 TSI DSG, есть - Tiguan 2.0 TSI 4Motion
Доп. информация
По умолчанию

Уже писала в этой теме как-то давно свой положительный отзыв об общении с Дженсером (г. Реутов). Теперь есть отзыв скорее отрицательный (тут речь пойдёт уже о Волоколамском ш.)
1. Сдавала свой гольф на ТО-45000. Всё, вроде, было нормально, сделали вовремя, цена адекватная. Часа через 3 после того, как я забрала у них свою машину, позвонили и "порадовали", что забыли вернуть мне мою секретку. Пришлось возвращаться, секретку отдали, но даже не извинились. Мелочь, но хорошее впечатление о салоне было смазано.
2. Пришло время машину поменять на новую. Было решено поехать в Дженсер, т.к. у них оказалось в наличии то, что надо. Но для начала Гольф надо было сдать в трейд-ин. И вот тут началось...
Шаг 1-й. Приехали, машину показали, отметили имеющиеся опции, назвали предварительную цену - 540 т.р. Сказали в субботу сдавать авто на диагностику без записи, пообещав, что в воскресенье всё будет готово.
Шаг 2-й. В субботу утром позвонил менеджер и сообщил, что цена упала до 520. Ладно, мы согласились, вечером привезли машину на диагностику.
Шаг 3-й. Воскресенье. Дело идёт к вечеру, а по поводу машины ни ответа, ни привета. Решила позвонить сама. Итог - 2 часа провисела на телефоне, т.к. мою машину не могли найти!!! Все менеджеры и приемщики перекидывали мои звонки друг на друга...Спустя 2 часа нашли. Еще часа через 3 позвонили, извинились, что готова сегодня не будет (хотя кто б в этом сомневался).
Шаг 4-й. Понедельник. Звонит менеджер и радостно сообщает, что диагностика никаких дефектов не выявила, НО... цена упала ещё на почти 25 тыс! Ок. Приезжаем вечером забирать автомобиль, НО...Его опять потеряли!!! Минут 40 мы ждали пока освободится приёмщик, потом он минут 20 бегал по салону и искал машину, до тех пор пока кто-то его не успокоил, что она стоит у входа на улице... Потом он ещё минут 20 искал от машины ключ!!! В результате ключ и машину вернули, но даже не извинились за своё "супер" отношение к работе..
Делайте выводы сами Но в трейд-ин сдавать машину без особой необходимости смысла явно нет!
_________________________________________
Princess_Lolik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2014, 17:33   #143
 
Das Auto - Golf 1.6, 2012
Доп. информация
По умолчанию

Добрый вечер! Для статистики мой краткий отзыв. Был направлен по КАСКО, ремонт водительской двери, после ДТП. Ближайшим к работе дилером оказался Genser на Добролюбова, 10-ый кузовной цех. Несмотря на то, что по этому адресу продают и обслуживают только Nissan и Audi, к моему VW отнеслись хорошо. В цвет попали, собрали дверь нормально и даже помыли авто тщательно. Работы заняли 8 дней, на один день отклонились от намеченных сроков.
aazv вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2014, 17:02   #144
 
Аватар для Epaul
 
Das Auto - Golf, 1,4TSI, 2013
Доп. информация
По умолчанию

Уважаемые коллеги и одноклубники!
Сегодня (28.12.2014) проходил ТО-2 в Genser 38 км. МКАД.Имею достаточно большой опыт в общении с официальными диллерами Volkswagen.Golf 5, Passat B6, Golf 6 и наконец Golf7.Сегодня в корне изменил свое отношение к оффицальным диллерам, побывав в Genser.Не скрою, есть и негативный опыт в работе оффициального диллера Genser(я писал об этом на форуме-работы связанные с диагностикой и ремонтом мультимедийной системой Discover Pro), Но продукт достаточно сырой и естественно, как и у любого нового продукта есть свои недо-работки и неполадки-но главное сделали и вопрос закрыли.Следующее общение с указанным диллером – страховой случай(замена лобового стекла).Здесь хочется отметить мастера кузовного Цеха-Руслана Гасанова , все работы в срок с отличным качеством исполнения.Далее ТО-1, здесь тоже все ОК.
Ну и наконец ТО-2, здесь остановлюсь более подробно.На ТО приехал немного раньше времени, на которое записывался(кстати, Genser , было предложено записаться на любое время, котороеМеня устроит).Ждать не пришлось, меня встретил мастер-консультант Александр Белозеров.Оформление документов и необходимые разъяснения по выполняемым работам заняли не более 5 минут.Был обозначен и срок выполняемых работ-около 3-х часов, было предложено разместиться в зале и дождаться окончания работ или отправиться по своим делам- по окончании работ мне перезвонят и я смогу забрать свой автомобиль.Но я, как человек, испытывающий недоверие к официалам решил отправиться в рем. Зону.На, что получил положительный ответ.Машинка благополучно отправилась на мойку, а я получив соответствующий инструктаж минут через 10 оказался в рем. Зоне.Очень жалею, что не спросил фамилии мастеров, кторые проводили работы.Респект и уважуха Вам ребята!Мастера выслушав мои пожелания приступили к работам, а я занял соответствующее безопасное место, что бы не мешать.Ребята работают в тандеме(2 человека).Каждый четко знает, что ему делать и , что будет делать его напарник, как на конвейере.С момента начала работ и до их окончания никто из них не покинул зону подъемника-все было сделано на одном дыхании.Общее время работ ТО-2 1 час 35 минут с учетом диагностики.Очень жалею, что не отснял все на камеру –получился бы не плохое учебное пособие-как надо работать!Через указанное выше время я покинул рем. Зону и отправился производить оплату и забирать соответствующие бумаги.Еще через 15 минут я занял водительское место в своем Гольфике и отправился домой, не забыв поблагодарить коллектив
Genser.Теперь по ценам-все расходники мои, стоимость работ с учетом 10-процентной скидки-4100 рублей!
ОТ посещения только одни положительные эмоции.
Уважаемые товарищи официальные диллеры!Не ужели Вам не хочется получать слова благодарности?Проявите профессионализм и к Вам потянутся люди.
Еще раз спасибо руководству и коллективу Genser 38 км. МКАД!

Последний раз редактировалось Epaul; 28.12.2014 в 20:46.
_________________________________________
VW Golf7 TSI 122 DSG 5Dr Night Blue Comfortline + Comfort + Technic + Light&View + «Discover Pro» + Многофункциональное рулевое колесо+сигнализация Plus
Epaul вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.01.2015, 13:15   #145
 
Das Auto - Golf5
Доп. информация
По умолчанию

Epaul, выбирал между рус-ланом и дженсер-38км (т.к оба рядом от меня), теперь определился.
Gripper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2015, 17:40   #146
 
Аватар для Epaul
 
Das Auto - Golf, 1,4TSI, 2013
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gripper Посмотреть сообщение
Epaul, выбирал между рус-ланом и дженсер-38км (т.к оба рядом от меня), теперь определился.
Вчера исправил еще один косячек-менял актуатор на лючке бензобака.Все по гарантии-2 часа ожидания и опять же уехал счастливый и довольный.
Менеджер все тот же-Александр Белозеров.
_________________________________________
VW Golf7 TSI 122 DSG 5Dr Night Blue Comfortline + Comfort + Technic + Light&View + «Discover Pro» + Многофункциональное рулевое колесо+сигнализация Plus
Epaul вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2015, 12:54   #147
 
Аватар для Lehanson
 
Das Auto - Golf 6, 1.6 DSG
Доп. информация
По умолчанию

Я правильно понимаю, что с приходом Дженсер, вместо убогого Урарту, они и весь кадровый состав поменяли?
помнится мне в Урарту был такой менеджер в кузовном на приемке Валерий (фамилию не помню), у которого еще все по понятиям было...ни профессионализма, ни вежливости, ни клиентоориентированности+постоянный перегар
Lehanson вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2015, 12:38   #148
 
Аватар для koper-nik
 
Das Auto - VW Golf MK7 1.4 TSI(122) DSG
Доп. информация
По умолчанию

Похоже будут закрывать этот центр. Информацией поделились сотрудники. В кузовной уже не принимают машины, перенаправляют в ближайший Дженсер GM-овский (Opel/Chevrolet) на Новоясеневском.
koper-nik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.05.2015, 03:01   #149
 
Das Auto - Golf5
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koper-nik Посмотреть сообщение
Похоже будут закрывать этот центр.
На днях был у них и на субботу записался, пока работают.
Gripper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.05.2015, 17:29   #150
 
Аватар для koper-nik
 
Das Auto - VW Golf MK7 1.4 TSI(122) DSG
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gripper Посмотреть сообщение
На днях был у них и на субботу записался, пока работают.
Да, погорячился. Оказалось только кузовной переехал.
koper-nik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2015, 09:58   #151
 
Аватар для Ezhick
 
Das Auto - Гуффи Golf VII Сomfortline, 1.4TSI (122 пони), DSG7, 2013
Доп. информация
По умолчанию

Дилерский центр закрыли похоже всех перевезли на новоясеневский пр.
Ezhick вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2015, 11:00   #152
 
Аватар для klim76
 
Das Auto - New Beetle '99.
Доп. информация
По умолчанию

Ezhick,
_________________________________________
мои фольцики на драйве:
Туц иууеду и ту-турик
ex Polo 6n2; Golf 5; Golf6
klim76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2015, 23:02   #153
 
Das Auto - Volkswagen BVY
Доп. информация
По умолчанию

"Очень отзывчивый сервис" был) были в Москве летом, после заправки заметили, что за нами шлейф около 10см в ширину, этот "сервис" был ближе всего, но в приёме отказали (в четверг), не нашлось свободного места, просили подождать до субботы, зато в западной части Москвы (не офицалы) нас приняли без очереди и по Волгоградским ценам исправили косяки нашего Волга-Раста, пока ехали вылилось больше половины бака, хорошо, что сигарету никто не кинул)).

Последний раз редактировалось Gae4ka34; 21.12.2015 в 23:09.
Gae4ka34 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.06.2016, 18:19   #154
 
Аватар для Клёныч
 
Das Auto - Пассат B7 ВАР 1,8 DSG
Доп. информация
По умолчанию

Пробег 85 230км.
Решим поменять в обычном сервисе тормозуху, поменяли, тормоза стали ужасными.
Решим поехать в Дженсер на 3 км Мкад.
Поменяли тормозуху(1400р работа + 1073,19 за жидкость), поменяли Опорный кронштейн (оба), сделали сход-развал, поменяли стойку стабилизатора, отрегулировали фары.
В общем тачан как новый. Доволен. Спасибо Дженсеру на 3 км Мкад.
Да, менеджер сервиса Сергей Морозов.
_________________________________________
релакс
Клёныч вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.07.2016, 11:02   #155
 
Das Auto - Golf 6 1.4 TSI
Доп. информация
По умолчанию Замена сцепления

4 июля 2016, Дженсер Новоясеневская. Замена сцепления по гарантии на гольф 6.
Вначале сделали тестовую поездку, получили в тот же день подтверждение от ФГР и назначили через 4-5 дней на замену.
Все сделали быстро: вечером 3 го сдал - вечером 4 го забрал.

Все бы хорошо, но после: при прохождении ТО, сняли поддон, а на нем масляное пятно - протекает сальник коробки, есть подозрение на криворукость дилера.А также подозрение на недоадаптацию коробки после замены: при активном разгоне режим спорт - при отсечке в S3 происходит ощутимый затык (машина клюет носом) и коробка вовремя не переключает на S4.

Поеду разбираться.
__________________________________________________ _______
UPD: провели диагностику, видимо, накрывается бензонасос, так что к сервису без претензий. В целом все грамотно и по делу.

Последний раз редактировалось evgenydac; 31.07.2016 в 18:58. Причина: Проблема была в другом. К сервису без претензий
_________________________________________
Golf 6 1.4 TSI
evgenydac вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.09.2016, 16:58   #156
 
Das Auto - Golf VI
Доп. информация
По умолчанию

Делала ТО 60000 на Волоколамке. Двигатель 1.2 TSI CBZB МКПП
Всё супер, менеджеры классные, мастера тоже.
Но есть одно очень жирное НО!
Промыли форсунки системой wynns. Прошла неделя. Залила не самое лучшее топливо, и началось. Загорелся чек, машина перестала набирать больше 3000 оборотов. Привезла к ним, сделали диагностику, поменяли клапан вентиляции и сказали выкатать на высоких оборотах топливо, и все будет чудесно. Чудеса не случились. Опять чек, и на оборотах 2000-3000 тяги нет, на холостую троит и глохнет. 2 дня в рем.зоне нет диагноста.. а машина огонь, как нужна через 2 дня!
Повезла малыша к знакомым в частный автосервис, проверили в машине всё - оказалось, что умерли после промывки форсунки, причем 3 из 4, и впускной коллектор полный масла. Ребята были удивлены, что дилер не догадался о возможной течи, ввиду механического повреждения клапана.
Как итог - замена 4х форсунок и чистка всего "воздуха".
Топливо ускорило "конец" форсунок после промывки. Грамотные люди говорят, что на этом моторе инжектор мыть этой системой нельзя вообще, только ультразвуком( и почему дилер этого не знал - загадка.. так что, замена масла и колодок - на высшем уровне, быстро, слажено, а вот всё остальное... продолжать обслуживаться желания нет)
kosya4kova вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.04.2017, 13:23   #157
 
Das Auto - Golf 6 2010
Доп. информация
По умолчанию

Обслуживаю на Новоясеневском дом 6, все устраивает , делают быстро и качественно.
Zaizzz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2017, 11:01   #158
 
Аватар для koper-nik
 
Das Auto - VW Golf MK7 1.4 TSI(122) DSG
Доп. информация
По умолчанию

В пятницу на Новоясеневском д.6 меняли сцепление DSG по гарантии. В четверг вечером сдал, в пятницу вечером забрал. Сход-развал сделали, руль в "ноль" установлен, адаптацию провели. По работе коробки нареканий нет. После замены проехал 200 км, пока все норм. Мастеру-приемщику Артему и мастерам, которые занимались моим авто респект.
koper-nik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.03.2018, 12:17   #159
 
Das Auto - vw
Доп. информация
По умолчанию

На волоколамском шоссе на карте дилеров не значится
vwowner вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.03.2018, 19:53   #160
 
Das Auto - Volswagen Golf 1.4 TSI 2011
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vwowner Посмотреть сообщение
На волоколамском шоссе на карте дилеров не значится
Звонил им в субботу прошедшую. Девушка сказала, что они больше не официальный дилер.
Bobr9305 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru