Нева-Автоком - Страница 7

BeaViS · 26.11.2014, 15:14

Цитата:

Сообщение от НАК

Вранье. Два раза Вашу машину представители страховой компании разными составами осматривали в разных условиях освещенности, и отказались делать это в третий раз в темноте. Кстати, разнотона не увидели.

И звали ещё.
Но отказали в третий раз. Никакого говорят желания смотреть машину
У вас есть письменный ответ что не увидели? У меня нет :)

Цитата:

Сообщение от НАК

И напоследок про цвет. "Не может вся рота идти не в ногу, а один поручик в ногу." (с)

Ну да. Все кто ездят на встречи гольфклуба видят, а Нева - нет :)

Цитата:

Сообщение от НАК

. А в Вашем конкретном случае ситуация переведена в официальную стадию

Стараюсь.
По-человечески ж вы не умеете с клиентом по всей видимости

НАК · 26.11.2014, 15:35

Цитата:

Сообщение от BeaViS

И звали ещё.

В показаниях путаетесь. То не смотрели вообще, то звали еще...
У меня нет оснований не доверять словам руководителя управления урегулирования убытков одной из крупнейших страховых компаний.

Цитата:

Сообщение от BeaViS

Все кто ездят на встречи гольфклуба видят

Встречи в какое время происходят? Правильно, в вечернее, после работы. ГОСТ, на который Вы ссылались, подразумевает оценку оттенка специально подготовленным ЭКСПЕРТОМ (а члены клуба таковыми не являются) при дневном освещении или при специально тарированном искусственном. Может, хватит себе противоречить?
По-человечески с клиентами умеем. Но это не Ваш случай.
Эх, эту бы энергию да в мирных целях...

BeaViS · 26.11.2014, 16:13

Цитата:

Сообщение от НАК

а члены клуба таковыми не являются

А Вы являетесь?
А ваши остальные люди которые осматривали?
А специалисты страховой?

Цитата:

Сообщение от НАК

Может, хватит себе противоречить?

В чем, простите?

Я то в курсе этого с самого начала был
А Вы видимо наконец то открыли ГОСТ?

Цитата:

Сообщение от НАК

В показаниях путаетесь. То не смотрели вообще, то звали еще...

Не, не переворачивайте.
Я сказал что отказали когда я приехал с 100% возможностью показать разнотон. При каждом посещении я спрашивал могу ли приехать когда пойму как показать. Мне отвечали утвердительно. А когда приехал - отказали.
Ну и опять же, ни заключений ни ответов, ничего. Как об отсутствии разнотона, так и о наличии его.

Я ж не Вы, чтоб нелепо отмазываться о причинах почему девушка не присутствовала на осмотре как вы там сказали, экспертами? Коими не являются простые люди. Ведь Вы так и не ответили. Чётко и обоснованно.

Цитата:

Сообщение от НАК

По-человечески с клиентами умеем. Но это не Ваш случай.

Увидеть бы.
В теме данного форума не видно с момента вашего появления

лишь посыл о том что в Питере много дилеров :)

НАК · 26.11.2014, 16:34

Цитата:

Сообщение от BeaViS

А Вы являетесь?
А ваши остальные люди которые осматривали?
А специалисты страховой?

Это для Вас этот автомобиль почти единственный. А и через страховую компанию, и через наше предприятие их проходят сотни. Так что опыт оценки цветов и оттенков у нас несколько больше Вашего.

Цитата:

Сообщение от BeaViS

А Вы видимо наконец то открыли ГОСТ?

Ну не ёрничайте. Я ведь тоже могу Вас к таблицам Рабкина отослать.

Цитата:

Сообщение от BeaViS

В теме данного форума

В теме данного форума удовлетворенные клиенты как-то не пишут. В основном Вы и ваши "болельщики".
Интересно, вот если бы все наши клиенты, плюясь, уезжали на подобном негативе, как предприятие 19 лет просуществовало бы?

BeaViS · 26.11.2014, 17:09

Цитата:

Сообщение от НАК

В теме данного форума удовлетворенные клиенты как-то не пишут. В основном Вы и ваши "болельщики".

Откройте классику, там позитива больше

И это не болельщики, это просто члены гольф клуба.
Клиенты дилера фольцваген. Любящие марку, несмотря на такое отношение дилера :)

А понятие эксперт и " через меня прошла куча машин " это абсолютно разные вещи :) причём несвязанные :)
Это аргумент в стиле "поживи с моё" когда уже нечего по делу сказать

И опять ответа на такой интересующий меня вопрос "почему" я не увидел
Ну удивите меня уже наконец, ну признайтесь

---------- Сообщение добавлено в 17:11 ----------

Цитата:

Сообщение от НАК

Ну не ёрничайте. Я ведь тоже могу Вас к таблицам Рабкина отослать.

А мне зачем? Я официальные экспертные заключения не даю, в отличие от Вас :) то есть даю, но не в этой области

НАК · 26.11.2014, 17:28

Цитата:

Сообщение от BeaViS

фольцваген. Любящие марку

Ну да, по-русски Volkswagen можно написать 14-ю способами. От большой любви.

Цитата:

Сообщение от BeaViS

"почему"

А теперь ГК почитайте, станет понятнее. Если я объясняю, а Вы слышать не хотите - как мне до Вас информацию донести? Только отсылом к первоисточнику.

Цитата:

Сообщение от BeaViS

Я официальные экспертные заключения не даю, в отличие от Вас

И я даю не экспертные заключения, а ответы на Ваши претензии. Бумага-то все стерпит, но может, лес пожалеете?

BeaViS · 26.11.2014, 18:02

Цитата:

Сообщение от НАК

А теперь ГК почитайте, станет понятнее.

Ок, гк так гк.
Таки претензию на отсутствие ответа по претензии в указанные вами сроки куда писать?
Насколько соответствуют гк ваши действия по передаче ответа третьему лицу? Основания?
Управление моим тс без указания в страховке?
Требования 300р в сутки за парковку? Без ознакомления с прайсом ДО парковки Вашими сотрудниками моего автомобиля?

Или вы применяете только удобные вам положения гк?

ArtemGolf4 · 28.11.2014, 08:48

Цитата:

Сообщение от НАК

Пользуясь физической недоступностью и маскируясь под никами, некоторые особи на просторах интернета позволяют себе то, что в личном общении вряд ли сделали бы

Звучит как угроза, а по сути смешно просто!!
Вы ОД - ваша цель обмануть клиента, что бы Вы тут не говорили!!!!

Цитата:

Сообщение от НАК

Мастер-консультант кузовного участка Дмитрий Ореховский, его ассистент, менеджер по работе с клиентами и я.

Теперь понятно с кем Вы делитесь!

BeaViS · 28.11.2014, 10:03

НАК, отличное совещание на форуме

"руководитель сервисного центра на совещании :) перезвоните позже" :)
как ответить ФГРу так мы на совещании, как ответить в ветке г2 так у нас куча времени :)
ну и ответить за свой ДЦ времени тож нет :) дважды на одни и те же вопросы :)
прикольно :)

НАК · 28.11.2014, 11:15

Я на форуме всегда, когда Хром запущен - вход автоматический, вкладка открыта.
Если я назначаю совещание с подчиненными на 10 утра - даже ради Вас переносить его или прерывать не намерен.
Смотрите время моего поста в ветке Г2 с учетом поправки на время сервера - ДО Вашего звонка и начала совещания.
Я ж не спрашиваю, как Вы чужие сообщения на форуме редактируете...
Право, мне это бисерометание уже надоело...
Статья 37 постановления Правительства №290 Вас устроит?

BeaViS · 28.11.2014, 11:24

НАК, мат убрал в посте Артема, а что не так?

Статья ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 апреля 2013 г. N 290

О МИНИМАЛЬНОМ ПЕРЕЧНЕ
УСЛУГ И РАБОТ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО
СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ,
И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_144804/
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Не особо, кмк :)

Так и все ж по пунктам

Цитата:

Сообщение от BeaViS

Таки претензию на отсутствие ответа по претензии в указанные вами сроки куда писать?
Насколько соответствуют гк ваши действия по передаче ответа третьему лицу? Основания?
Управление моим тс без указания в страховке?
Требования 300р в сутки за парковку? Без ознакомления с прайсом ДО парковки Вашими сотрудниками моего автомобиля?

Распишите, ну пожалуйста :)
Ну давно ж прошу на это ответить

Ну и новый вопрос - у вас в Неве не принято читать статьи до конца? Только нужные вам абзацы?

Never · 28.11.2014, 11:27

Который раз убеждаюсь что Нева самый что не на есть отвратительный ОД. Который только говорит что надо узнать мнение и делать выводы и проводить работу над ошибками. Но на деле выходит обратное. Клиентов вы только распугиваете, а не зазываете.

BeaViS · 28.11.2014, 11:27

Или вы про этот пункт 37

Цитата:

37. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.

Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон - исполнитель и потребитель поровну.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_65895/
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Ну тогда при чем тут он?

Может все ж про 35? Тогда читайте его весь. Полностью
Включая текст

Цитата:

Потребитель, обнаруживший после приемки заказа несоответствие его исполнения договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан по их обнаружении известить об этом исполнителя в разумный срок.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_65895/
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Что смотреть то?

НАК · 28.11.2014, 11:28

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_65895/
Изучайте.
И заодно ответьте самому себе - разнотон, о котором Вы говорите - это что, скрытый дефект?!

BeaViS · 28.11.2014, 11:29

Цитата:

Сообщение от НАК

Так прекратите это и начните давать ответы уровня технического директора, коих я от Вас жду.

---------- Сообщение добавлено в 11:30 ----------

Цитата:

Сообщение от НАК

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_65895/
Изучайте.

Чего и Вам желаю.

НАК · 28.11.2014, 11:32

Цитата:

Сообщение от Never

Клиентов вы только распугиваете

Иногда это для всех лучше. И для клиентов, и для наших сотрудников.

BeaViS · 28.11.2014, 11:34

Цитата:

Сообщение от НАК

И заодно ответьте самому себе - разнотон, о котором Вы говорите - это что, скрытый дефект?!

Это существенный недостаток который не мог быть установлен при обычном способе приемки
Тем более автомобиль выдавался пыльный, а на предложение помыть - мастер выдающий авто отказал
И это при том что о времени получения авто было известно с момента передачи его вашему салону

---------- Сообщение добавлено в 11:36 ----------

Сори, промахнулся :) получилось редактировать :) вместо ответить. В метро ехаю.
Изменений сообщения пользователя НАК не производилось

Цитата:

Сообщение от НАК

Иногда это для всех лучше. И для клиентов, и для наших сотрудников.

Ваши слова да в фгр бы. Да подписи Вашей нет

НАК · 28.11.2014, 14:16

Цитата:

Сообщение от BeaViS

Это существенный недостаток который не мог быть установлен при обычном способе приемки

То есть псевдоразнотон при осмотре автомобиля Вы не заметили сразу, только через 10 дней? Я бы понял, если бы какой-то внутренний кузовной элемент был не отремонтирован, но наружное ЛКП автомобиля... Здравый смысл подсказывает, что ЭТО скрытым дефектом быть ну никак не может.

Цитата:

Сообщение от BeaViS

Ваши слова да в фгр бы. Да подписи Вашей нет

А Вы отправьте. С моим заглавным постом вкупе.

Наше предложение, чтобы закрыть всенародное обсуждение темы. Если Вы так безоговорочно уверены в своей правоте - дескать, дефект наличествует - в соответствии с названной мной статьей 37 Постановления Правительства РФ № 290 от 11.4.2001 г. Вы пишете требование о проведении независимой экспертизы. Мы заказываем ее проведение в экспертной организации и предоплачиваем процедуру. Но перед проведением экспертизы Вы, в соответствии с этой же статьей, подписываете согласие ее оплатить, если выводы экспертизы будут не в Вашу пользу.
Мы результаты экспертизы принимаем в любом случае. Скажут эксперты - да, разнотон - будем перекрашивать. Скажут, что все в порядке - примем от Вас деньги за экспертизу.

nikki1977 · 28.11.2014, 14:46

Цитата:

Сообщение от НАК

Наше предложение, чтобы закрыть всенародное обсуждение темы.

Ну уж нет продолжайте :)

Цитата:

Сообщение от НАК

Мы заказываем ее проведение в экспертной организации

А может она купленная.

НАК · 28.11.2014, 14:56

Цитата:

Сообщение от nikki1977

Ну уж нет продолжайте :)

Троллей не кормлю. И еще раз повторю - моя работа не подразумевает мгновенных ответов на каждый чих на форуме. Диалог с собственником автомобиля переведен в официальную стадию. Если интересно - узнавайте подробности у него.

Цитата:

Сообщение от nikki1977

А может она купленная.

Ага. Как и суды, прокуратура, и вообще все в этом мире.