Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Москва и МО
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.01.2011, 12:01   #1
The Golf-Club journalist
 
Аватар для RuslaN
 
Das Auto - Golf V TSI 122hp (был),Golf VI TSI 122hp на мешалке :), (был) Skoda Octavia 2.0 TDI DSG
Доп. информация
По умолчанию Авторусь (Москва, Подольск, Лосиный Остров)

Фольксваген Центр Авторусь (Москва)
115419, г. Москва, ул.Орджоникидзе, д. 11, стр. 32, ст. м. «Ленинский проспект»
Время работы:
Продажа автомобилей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Продажа запасных частей: ежедневно с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
+7 (495) 276-29-29
info@vw-avtoruss.ru



Фольксваген Центр Подольск
г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И
Время работы:
Продажа автомобилей: ежедневно 9:00-21:00
Сервис: ежедневно 8:00-21:00
Продажа запасных частей: ежедневно 9:00-21:00
+7 (495) 276-25-25, 8-800-500-80-22
inform@vw-avtoruss.ru



Фольксваген Центр Лосиный Остров (95км МКАД, внешняя сторона)
95км МКАД, г.Мытищи, Ярославское шоссе, владение 2В, строение 1

Время работы:
Продажа автомобилей: ежедневно - с 9:00 до 21:00
Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00
Отдел Запасных частей
ежедневно - с 9:00 до 21:00
Розничные и оптовые продажи +7 (495) 598-58-58 доб. 336
parts.losinyj_ostrov@vw-avtoruss.ru
+7 (495) 598-58-58
info.Mytischi@vw-avtoruss.ru
RuslaN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.05.2011, 23:58   #2
 
Das Auto - пешеход
Доп. информация
По умолчанию авторусь

о покупке через данного диллера, я теперь жалею, отношение никакущее, да, на этапе продаж они конечно Вас оближут, а вот после вы остаетесь один на один со своими проблемами, ремонтировался у них, заказали фару из разных партий, когда ставили не посмотрели что диоды разные, и думали что не замечу..сначала признали косяк, потом дали заднюю сославшись на ФВ, что мол не берут они обратно, и еще настойчиво меня убеждали что мол все по вину..а исполнитель,который спорит с заказчиком ,я думаю не достоин уважения..
просто когда я приехал к другому дилеру, там мне сказали бы что в данной ситуации поменяли бы все без проблем..
И аргументы типа "рядом с домом"," удобное место расположения" и пр ,я теперь буду менять в пользу качественного сервиса..и хоть на север москвы буду ездить.

Последний раз редактировалось Kirushka777; 21.02.2012 в 14:51. Причина: смена мнения
Kirushka777 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.05.2011, 23:59   #3
 
Das Auto - пешеход
Доп. информация
По умолчанию

((

Последний раз редактировалось Kirushka777; 21.02.2012 в 14:52.
Kirushka777 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2011, 11:46   #4
 
Аватар для openready
 
Das Auto - Golf Highline 1.4 TSI 2012 (хочу хиппимобиль =)) CBF600sa
Доп. информация
Смех

вчера ездил к ним... это по моему мнению самый отвратительный салон, а может просто самый отвратительный менеджер Юрий

Меня просто поразило его поведение.
сначала начал рассказывать, что 1.6 атмосферник шустрее чем 1.4 турбина, что 1.6 совершенно новый и самый надежный двигатель.
потом сказал, что машина без автомата это все равно, что телевизор без пульта.

Дальше интереснее, я попросил посмотреть машины на ручке ибо ДСГ не хочу по причине дороговизны ее обслуживания ну и бывает что ломается.
ну началось....., г-н манагер Юрий сделал умный вид и назвал всех кто говорит что ДСГ не надежная и дорогая в обслуживании неудачниками и людьми которые в своей жизни ничего не добились...
Дальше еще интереснее, оказывается по мнению Юрия новая коробка ДСГ стоит 60 тысяч рублей, а не что-то около 360 тысяч, в чем я был примерно уверен. Я тут же сказал что покупаю две штуки))))
Юрий ушел консультироваться в отдел запчастей, минут через 10 приходит и говорит, что он просто в шоке, она и правда стоит большее 300 тысяч :D

ну на этом не все, предложил мне спутниковую систему в подарок... я говорю что не хочу, т.к. там надо платить ежемесячную плату. Ответ не менее интересным был, говорит это всего лишь не поездить год на метро... ну как-то так)))

Ну и кульминация... оказывается гольфов 1,4 с механикой не бывает...
я не меньше удивился... пауза... ушел совещаться... приходит... на заказ 8 месяцев и 15% предоплата :D

Вывод таков: учитывая, что мне пытались впарить, что угодно, но только не то, что мне нужно, салон не ориентирован на продажу машин на заказ.
ну и конечно работу менеджера Юрия я долго буду вспоминать с улыбкой )))
openready вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2011, 20:53   #5
 
Das Auto - Фольксваген Тигуан
Доп. информация
По умолчанию

Уважаемый openready!
Я представляю администрацию дилерского центра Фольксваген Центр Авторусь. Благодарю Вас за сигнал в отношении работы сотрудника нашей компании. Информирую, что описанный Вами случай скорее исключение из правил, поскольку Вам довелось общаться со стажером. По данному случаю назначено служебное разбирательство, указанный Вами стажер отстранен от работы до повторной аттестации.

С уважением,
Кирилл Ким
Кирилл Ким вне форума   Ответить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Sergey566 (14.12.2014), TDA (04.07.2012), WelderZZZ (20.04.2013), ФМА (25.07.2011)
Старый 25.07.2011, 21:14   #6
 
Das Auto - Ноги
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл Ким Посмотреть сообщение
Я представляю администрацию дилерского центра Фольксваген Центр Авторусь.
Тогда помимо НИКа должны фигурировать ФИО и занимаемая должность в представляемом ОД. Так будет проще и лучше.
ФМА вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.09.2011, 19:19   #7
 
Аватар для umnyakhin
 
Das Auto - Golf 6 1.4 TSI HL 2011
Доп. информация
По умолчанию

Проходил ТО-1

Приехал, принимал меня мастер-приемщик Дмитрий помоему, а может ошибаюсь. Уточню скажу. Он там вроде один всегда. Очень адекватный человек, все показывает и рассказывает.

Приехал со своими расходниками и платил только за необходимый минимум. Лишнего ничего не навязывали, все тихо и спокойно. Обещали сделать часа за полтора, управились минут за 50. На втором этаже есть кафе, с очень приятными ценами, можно и перекусить.

Второй раз недавно приехал по проблемой с коробке принимал то же Дмитрий.

Проблема следующая была.

Сначала просто толкалась сильно в пробках, но потом началась вибрация. И постепенно все усиливалась и усиливалась.


Я сам долго не решался поехать, дмуал что скажут типо норм все, ноги кривые или не удастся показать. Но записался в Авторусь на Орджоникидзе, и предварительно покатался пару часов по пробкам. Приехал, прокатились с мастером-приемщиком. Он даже подсказал как легче все проявить эту вибрацию. Все получилось. Сразу признали случай гарантийным. Но для начала попробовали перепрошить коробку, и сказали что если повториться, то просто позвоните и мы заказываем вам комплект сцепления и меняем. Ну косяк вылез снова, позвонил им сразу же, они сказал что значит заказываем сцепление.

Так что я однозначно недоволен коробкой DSG, на 22 т.км полетело сцепление. Это ппц, надеюсь поставят уже модернизированное.


Теперь жду, как поменяют отпишусь
И однозначно доволен ОД Авторусь на орджоникидзе, Они съэкономили мое время и нервы.


Спасибо Вам!
umnyakhin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2011, 13:12   #8
 
Аватар для elevator
 
Das Auto - golf 6 2011
Доп. информация
По умолчанию

добрый день! отзыв о покупке golf 1,4 DSG на Орджоникидзе.

08.12.2011 забрал машину с заблокированной магнитолой, никаких пометок относительно данного случая в акт примема- передачи не вносил, так как мне сообщили номер разблокировки и попросили немного "подождать". Менеджер, занимающийся сопровождением сделки произвел положительное впечатление, "выкобениваться" по этому поводу я не стал. Мне сообщили, что блокировка снимается автоматически в течение суток с начала пользования автомобилем, либо в течение часа постоянной работы на холостом ходу или в движении (т.е. глушить машину нельзя), после этого нужно ввести код и магнитола начнет работать.
Предложенные мероприятия (подождать сутки и покататься на машине в течение часа были выполнены), но счастья послушать хотябы радио не произошло, магнитола также упорно пишет "SAFE".
В ответ на сегодняшний звонок в ОД по принципу "доколе?", получил ответ - покатайтесь ТРИ часа, не глушите машину.
Ну что ж, сегодня поеду крутану несколько кругов по МКАДу, чтобы наездить пресловутые ТРИ часа. Посмотрим что получится из этого, возможно потом попросят покататься 24 часа, не глуша машину.

С уважением,
Константин

Последний раз редактировалось elevator; 09.12.2011 в 13:15.
elevator вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2012, 15:48   #9
 
Das Auto - GOLF VI
Доп. информация
По умолчанию

Я тоже имела неосторожность приобрести автомобиль у этого дилера. Теперь я разочарована не только в качестве обслуживания клиентов , но и самим брендом Фольксваген. Они действительно милы и обходительны на стадии покупки автомобиля, но что касаемо гарантийного обслуживания и сервиса - поверьте, Вы останетесь один на один со своими поломками. Никому не рекомендую обслуживаться в Авторуси и тем более приобретать там автомобили!
Кирилл, лично Вам большой и пламенный привет!! До скорой встречи ))

Анна
АННАтв вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2012, 16:06   #10
 
Аватар для chigi
 
Das Auto - AUDI
Доп. информация
По умолчанию

Этот дилер находится рядом с моей работой. Думал пройти там ТО-1. Почитал отзывы и передумал...
chigi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2012, 14:26   #11
 
Das Auto - пешеход
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АННАтв Посмотреть сообщение
Я тоже имела неосторожность приобрести автомобиль у этого дилера. Теперь я разочарована не только в качестве обслуживания клиентов , но и самим брендом Фольксваген. Они действительно милы и обходительны на стадии покупки автомобиля, но что касаемо гарантийного обслуживания и сервиса - поверьте, Вы останетесь один на один со своими поломками. Никому не рекомендую обслуживаться в Авторуси и тем более приобретать там автомобили!
Кирилл, лично Вам большой и пламенный привет!! До скорой встречи ))

Анна
Анна, если вы имеете ввиду Кирилла Кима, то увы Вам ни с ним, ни с генеральным встретиться не получиться, Вы попробуйте сначала до них напрямую дозвониться..будете слышать отмазки типа он на переговорах, в туалете, в баре, по салону шатается, а девушка там совсем одна и не имеет права отлучаться что бы позвать их даже когда звонят "из представительства".. боятся они клиентов..а это согласитесь ой как не красиво и неправильно..

Последний раз редактировалось Kirushka777; 08.03.2012 в 14:32.
Kirushka777 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2012, 15:30   #12
 
Das Auto - пешеход
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от chigi Посмотреть сообщение
Этот дилер находится рядом с моей работой. Думал пройти там ТО-1. Почитал отзывы и передумал...
правильно передумал, в урарту лучше сгоняй, они там нормально сделают..

п.с это не реклама
Kirushka777 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2012, 15:07   #13
 
Das Auto - Golf, 1.4 TSI
Доп. информация
По умолчанию

Оформил у этого ОД предварительный договор на покупку. Только у них нашлась подходящая мне комплектация в наличии.

Подскажите, пжл, смогу ли я обращаться по гарантии к другим ОД? Будет ли меня вообще что-то связывать с Авторусью после покупки?
Johnny вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2012, 15:16   #14
 
Аватар для chigi
 
Das Auto - AUDI
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Johnny Посмотреть сообщение
Оформил у этого ОД предварительный договор на покупку. Только у них нашлась подходящая мне комплектация в наличии.

Подскажите, пжл, смогу ли я обращаться по гарантии к другим ОД? Будет ли меня вообще что-то связывать с Авторусью после покупки?
Вы можете обслуживаться у любого официального дилера.

---------- Сообщение добавлено в 15:17 ----------

Цитата:
Сообщение от chigi Посмотреть сообщение
Этот дилер находится рядом с моей работой. Думал пройти там ТО-1. Почитал отзывы и передумал...
И зря передумал) Проблему тарахтуна они попытались решить, в отличие от РУС-ЛАНа..
chigi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2012, 15:56   #15
 
Аватар для sergey77
 
Das Auto - Golf 6 2011
Доп. информация
По умолчанию

В РУС-ЛАНе и я сильно разочаровался,после того,как продержали 2 часа в даже не подходили к ней и потом сказали,что все нормально,ошибок нет и я езжу к ним так от делать нечего время убить...!
sergey77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.07.2012, 09:39   #16
 
Das Auto - Golf, 1.4 TSI
Доп. информация
По умолчанию

chigi, спасибо.

В общем-то по результатам приемки машины ничего шибко плохого сказать не могу. Мелкие нюансы:
1) Машину не до конца отмыли от клея оставшегося после заводских пленочек. Приходилось тереть каждую пальцем, чтобы убедиться, что нет сколов. Докапываться не стал - смалодушничал.
2) Единственные неплохие литые диски (обещали подарить), со слов менеджера, оказались треснутыми. И не смотря на то, что их в прошлый наш разговор вот только-только доставили в салон, оказались последними. Было обидно, т.к. он сам на них меня уговорил, но может и правда единственные и треснутые? В итоге взял 2% скидки, вместо дисков.
3) Небыло кода магнитолы в СК, 15 минут бегали искали код, в итоге написали ручкой на 1-й странице. Мне казалось это должна быть напечатанная наклейка.

В остальном все номально, 45 минут занял осмотр машины, 20-30 оформление. Все документы для постановки на учет собрали в отдельную папочку. Коврики велюровые с резиновой основой (1K1061445 WGK), как ни странно, дешевле, чем на том же экзисте.
Johnny вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.07.2012, 09:48   #17
 
Аватар для chigi
 
Das Auto - AUDI
Доп. информация
По умолчанию

Johnny, все 3 пункта ерунда =) поздравляю с покупкой!
chigi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.07.2012, 09:50   #18
The Golf-Club journalist
 
Аватар для RuslaN
 
Das Auto - Golf V TSI 122hp (был),Golf VI TSI 122hp на мешалке :), (был) Skoda Octavia 2.0 TDI DSG
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Johnny Посмотреть сообщение
3) Небыло кода магнитолы в СК, 15 минут бегали искали код, в итоге написали ручкой на 1-й странице. Мне казалось это должна быть напечатанная наклейка
код сейчас не дают)
RuslaN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.07.2012, 17:06   #19
 
Аватар для info222
 
Das Auto - МК6 + люк
Доп. информация
По умолчанию

На прошлой неделе забирал гольф после 4-х месячного ожидания. Менеджер Храмешкин Владимир сделал даже небольшую скидку, приятно. Обслуживание хорошее, правда на момент получения авто, я знал больше нюансов про автомобиль, чем он. Отмывают машину действительно не на 100%, пришлось самому оттирать стекла, но это пустяк. + Сделали приятных подарок, это бесплатный эвакуатор на случай поломки при расстоянии до 300км от Москвы. Это у всех дилеров бесплатная услуга? Код магнитолы уже был в сервисной книжке. Единственное что немного не понравилось, так это работа страхового брокера Олеси. Впарила страховку на 6000 дороже, чем она стоит на самом деле и не рассказала про нее детально.... Надеюсь в случае обращения за обслуживанием все будет хорошо!

Последний раз редактировалось info222; 23.07.2012 в 17:11.
info222 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.07.2012, 17:14   #20
 
Das Auto - VW Golf + 1,6 DSG 2010
Доп. информация
По умолчанию

Про их центр в Мытищах кто-нибудь что-то сказать может?
GAV вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru