Фольксваген Центр Рус-Лан на Варшавке (ЗАКРЫЛСЯ) - Страница 9

ДЦ Рус-лан · 03.10.2014, 15:17

Уважаемые клиенты! Целиком и полностью уверены, что все клиенты получат свои а.м. с 20-30.10.14. Поскольку именно в это время холдинг РУС-ЛАН ожидает дополнительные инвестиции которые решат все проблемы и более того, все а.м. на складах компании будут уже с птс в наличии.

Tiguan_2014 · 03.10.2014, 17:16

Планируете ли Вы выплачивать штрафы за нарушение сроков выдачи автомобиля???

Tiguan_2014 · 03.10.2014, 17:50

Уважаемые форумчане, также VOLKSWAGEN GROUP GERMANY сегодня получили от меня подробную претензию и ознакомлены с телевизионным репортажем.

ссылка на youtube http://www.youtube.com/watch?v=hqfN1...ature=youtu.be

serkin85 · 03.10.2014, 19:29

ДЦ Рус-лан : Вы так же уверено говорили о 15.09.2014 Снова только слова а действий нет ни каких .

serkin85 · 05.10.2014, 18:37

Уважаемый ДЦ Рус-лан ,довожу до Вас что приемка автомобиля мной в период с 09.10.2014 по 22.10.2014 (включительно) будет невозможна ввиду служебных и личных обстоятельств.

serkin85 · 13.10.2014, 14:43

Машинку отдали))))).Компенсацию возместили . Все ОК . Машинка супер .

sashvan89 · 14.10.2014, 12:46

serkin85, поздравляю! Неустойку деньгами вернули или допами?) Какова актуальная ситуация сейчас: Вам "сделали исключение" или у автосалона появились деньги и на какое-то время жизнь у них и их клиентов наладится?

Sonya85 · 14.10.2014, 13:08

sashvan89, я тоже жду машину в этом салоне. Пока что у них с деньгами все те же проблемы, обещают каждую неделю, что вот-вот и мы получим. Действительно, ждут кредит и тянут время. Мне тоже интересно, как они выплачивают неустойку. По моим данным, деньгами только через суд, а так - допами.

Marmalade · 14.10.2014, 13:09

Аналогичная ситуация. Автомобиль полностью оплачен 28-го августа. Направила в РУС-ЛАН претензию с требованием предоставить автомобиль до указанной мной даты, либо вернуть деньги в установленный законом срок. Ни одно из требований до сих пор не выполнено. Меня уже даже завтраками не кормят, т.к. просто не звонят. Руководство старательно избегает встреч. Подала иск в суд. Жду урожая. Пишите пожалуйста, если у кого-то есть подвижки.

Sonya85 · 14.10.2014, 13:14

Мы обращались в ФГР, те вот что ответили:
Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту марки Volkswagen пришлось столкнуться с какими-либо трудностями. И хотя у Вас возможно сложилось иное мнение, мы уверяем, что делаем все необходимое, для того чтобы наши покупатели рассчитывали только на самый высокий уровень сервиса. В связи с этим, мы проинформировали ответственных сотрудников дилера "Автотехцентр Варшавка" о Ваших нареканиях и попросили уделить описанной ситуации максимальное внимание.
Согласно полученным сведениям, задержка в выдаче документации происходит по независящим от нас техническим причинам. Получение ПТС на выкупленные клиентами автомобили происходит сейчас в порядке очередности, данный вопрос находится под прямым контролем руководства дилера.
Поскольку марка Volkswagen всегда стоит на защите интересов клиента, уверяем, что в настоящий момент прилагаются все усилия для того, чтобы Вы в кратчайшие сроки получили ПТС на принадлежащий Вам автомобиль.

Мы надеемся на Ваше понимание и на скорейшее урегулирование этой ситуации.

С уважением,
Клиентская служба марки Фольксваген Легковые Автомобили
ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус"

---------- Сообщение добавлено в 13:15 ----------

А генеральный отдыхает, не до нас ему.

Marmalade · 14.10.2014, 13:28

Да он все время отдыхает. Связаться с руководством не представляется возможным. Муж через менеджера договаривался о встрече с коммерческим директором на Ленинском. Приехал в салон к назначенному времени, а директор уже преспокойно домой укатил. И вообще, как оказалось, он не назначает встречи после 19:00 (договаривались на 19:30).
Sonya85, нам тоже похожий ответ из представительства пришел. Только там говорилось о "некоторых финансовых трудностях дилера" и сообщение о том, что автомобиль должен быть выдан до конца недели (письмо было получено 29-го сентября). А воз и ныне там.

Sonya85 · 14.10.2014, 15:32

Да уж, на клиентов и, похоже, на свою репутацию дилеру начхать. Нам тоже не ответили на претензию. Теперь будем с ними судиться.

serkin85 · 15.10.2014, 10:39

Допами забрал . На наличные не надеялся даже .

Lawyer80 · 15.10.2014, 13:28

неустойка доп. оборудованием?!
судя по просрочке выдаче автомобиля автосалон Вам должен минимум 200 тысяч рублей только неустойки, не говоря об убытках, моральном вреде и других санкциях, предусмотренных ЗПП.
Что же они Вам за допы дали на такую сумму, с учетом того, что у Вас автомобиль был с полным пакетом?))

alex3333 · 23.10.2014, 22:22

Долго искал форум на котором есть люди с такой же проблемой.Я как и все жду ПТС. Оплатил полную стоимость авто. Купил jetta. Все как и у всех. Оплата была 30 сентября. Когда покупал говорили все норм будет. Теперь врут на каждом шагу.А самое главное позвонил не давно под видом нового клиента долго говорил с менеджером. Сказал если полностью оплачу авто то заберу машину через три дня. Они врут клиентам которые только хотят купить машину.Причем два раза звонил под видом разных клиентов. Как говорят на данный момент проблем у них нет. Есть знакомый в прокуратуре сказал интересное дело. То что выше диллер написал мол машины отдадут до 30 это тоже чушь. Каждый раз рассказывают новые сказки.Общался с зам директора по продажам он меня уверил что данная проблема началась с 1 октября. И сказал что должны составить план выдачи авто и в четверг мне сообщат какой я в очереди. Вообщем сегодня четверг и что вы думаете. Менеджер нашел отговорку и сказал ждите до вторника. Думаю можно всем собраться и ехать на варшавку. Собравшись вместе можно решить проблему. Думаю надо не в суд а в прокуратуру идти. Кому еще отдали машину?

---------- Сообщение добавлено в 22:32 ----------

ДЦ Рус-лан, Когда мне отдадут авто мне что реально в прокуратуру идти?

KOMAtoZZ · 23.10.2014, 22:45

alex3333 - у них уже москва 24 была

http://www.m24.ru/articles/57032

alex3333 · 23.10.2014, 23:40

Прокуратуры то еще не было.
KOMAtoZZ, а вы как долго ждете машину?

---------- Сообщение добавлено в 23:42 ----------

Я общаюсь еще на одном сайте уже 4 машины отдали на ленинском.

Sonya85 · 24.10.2014, 07:56

Всем привет! Нам отдали машину. Оплачена была 12 сентября, просрочка около 20 дней.

alex3333 · 24.10.2014, 09:08

Поздравляем я смотрю они только сентябрьские отдают.

Sonya85 · 24.10.2014, 10:32

Спасибо) Да, потихоньку выдают машины, с нами еще одна семья получала. Будет хорошо, если они и правда деньги получат, которые ждали после 20-го. Ну а если нет, и схема та же, то машины все равно будут выкупаться, потому что народ в салон все равно идет. Пока мы там ждали машину, много потенциальных клиентов приходило. (Отзывы не читают, что ли?)