Авторусь (Москва, Подольск, Лосиный Остров)

[info222]

опять тут заезжал к ним по вопросу течи заднего амортизатора)
мне кажется фразы - это нормально так должно быть и конструктивная особенность автомобиля покрывает 99 процентов ответов на обращения
в результате было отдано 1200 руб за просто визуальный осмотр амортизатора)
+ вроде как они прокатились на авто и ничего не услышали стуков и тп)
на след день откинул спинку пасс сидения чтоб лучше услышать возможный характерный звук) и при поездке в теч дня я его все же услышал как аморт постукивает но не оч часто
естественно никто не будет кататься с мной целый день чтоб это услышать)

но это не самое главное) при покупке авто обещали третий год гарантии бесплтно при условии прохождения у них всех ТО
при приеме авто поинтересовался на какие же узлы идет их третий год гарантии
в итоге приемщик так и не смог сказать ничего внятного но придумал ответ - двигатель)) при том что по факту никаких документов подтверждающих третий год гарантии просто не существует ни в договоре не в доп соглашении
развод на ровном месте
смеяться и плакать хочется от их работы
позвоню я на горячую линию фв поинтересуюсь работой дилера

[GAV]

Я тоже получил не очень удачный опыт обращения в данный сервис. Проходил у них ТО-90 в июле 2013, поскольку предложили скидку на работы и запчасти для машин старше 3х лет. Работы по ТО заняли где-то часов 6 + еще просил посмотреть почему у меня самопроизвольно включается/магнитола. С магнитолой не помогли(с ней отдельная история, которая закончилась только недавно), работы выполнили и я спокойно уехал. Сюрпризы возникли потом, через полгода мне позвонили и сообщили, что сервисная книжка благополучно лежит у них, а я и не заметил наверно этого, пока не поехал бы на следующее ТО. Но это не так страшно, заехал и забрал ее в марте этого года.
Кроме этого при прохождении следующего ТО в Атланте выяснилось, что мне должны были заменить тормозную жидкость в рамках ТО-90, но об этом ни слова не было тогда у этого дилера.
В общем после этого, снова продолжаю обслуживаться в Атланте.

[AleksaWVG]

Авторусь на Орджоникидзе... Крайне негативные отзывы.
Больше ни ногой.
Записывалась на диагностику сцепления. Принимал мастер Павел Коровко, послушал жалобы на авто и попросил ожидать. Далее мой автомобиль должны были продиагностировать и выявить неисправность ( или исправность) сцепления. Минут через 40 попросили прокатиться на авто с мастером ( не помню имени). Прокатившись с ним он сказал что видимых причин неисправности сцепления нет, отправили дальше ожидать, тем временем они снова будут диагностировать. В конечном итоге: неисправностей они не обнаружили, но зато предложили по акции заменить масло и обновить ПО , после чего всё наладится.
Забила на них и обратилась в проверенный ОД. Вот там мастер сев за руль моего авто и проехав метра два сказал что однозначно замена сцепления (гарантийный случай). Сделали всё за 1 день!
В авто-русь не поеду больше, не грамотные мастера, потеря времени.

[info222]

Сообщение от AleksaWVG

Авторусь на Орджоникидзе... Крайне негативные отзывы.
Больше ни ногой.
Записывалась на диагностику сцепления. Принимал мастер Павел Коровко, послушал жалобы на авто и попросил ожидать. Далее мой автомобиль должны были продиагностировать и выявить неисправность ( или исправность) сцепления. Минут через 40 попросили прокатиться на авто с мастером ( не помню имени). Прокатившись с ним он сказал что видимых причин неисправности сцепления нет, отправили дальше ожидать, тем временем они снова будут диагностировать. В конечном итоге: неисправностей они не обнаружили, но зато предложили по акции заменить масло и обновить ПО , после чего всё наладится.
Забила на них и обратилась в проверенный ОД. Вот там мастер сев за руль моего авто и проехав метра два сказал что однозначно замена сцепления (гарантийный случай). Сделали всё за 1 день!
В авто-русь не поеду больше, не грамотные мастера, потеря времени.

Это какой проверенный ОД)?

[AleksaWVG]

Центр-Север

[bihag]

В Авторусь на Орджоникидзе больше не поеду, потому что...
1. При движении авто отключался кондей, т.е. на холостых оборотах хоть немного морозил, а при движении вообще не работал. Сдал в Авторусь, т.к. рядом с работой. Так эти товарищи сказали, что сломался компрессор. Насчитали ремонт на 70 тыс. руб., НО при этом все равно зачем-то заправили кондей.
2. Приехал в проверенный Авто-Престус, описал неисправность (ничего про компрессор не говорил), сдал машину. В этот же день выдали авто с работающим кондиционером. Оказалось была повреждена проводка датчика давления тормозной жидкости и из-за этого электроника сбоила и зачем-то отключала компрессор кондея. Расходы на материалы и работы 752 руб.
Вот и возникает вопрос: после замены компрессора, чтобы посоветовали менять "спецы" в Авторуси????

[info222]

Сообщение от bihag

В Авторусь на Орджоникидзе больше не поеду, потому что...
1. При движении авто отключался кондей, т.е. на холостых оборотах хоть немного морозил, а при движении вообще не работал. Сдал в Авторусь, т.к. рядом с работой. Так эти товарищи сказали, что сломался компрессор. Насчитали ремонт на 70 тыс. руб., НО при этом все равно зачем-то заправили кондей.
2. Приехал в проверенный Авто-Престус, описал неисправность (ничего про компрессор не говорил), сдал машину. В этот же день выдали авто с работающим кондиционером. Оказалось была повреждена проводка датчика давления тормозной жидкости и из-за этого электроника сбоила и зачем-то отключала компрессор кондея. Расходы на материалы и работы 752 руб.
Вот и возникает вопрос: после замены компрессора, чтобы посоветовали менять "спецы" в Авторуси????

пожалуйтесь на горячую линию фв, может после этого качество обслуживания улучшится

[Alexandr909]

Отвратительное отношение! Больше никогда сюда не поеду и никому не рекомендую.
Всем известная проблема: протирание задней стойки, так вот у меня протерлось до металла в одном месте. Позвонил, записался, уточнил будет ли инженер по гарантии, т.к. случай гарантийный. Приехал даже раньше на пол-часа назначенного времени - инженера по гарантии нет и не будет сегодня, а мастер приемщик Сергей начал мне говорить, что это у меня сколы, что я что-то крупное затаскивал в автомобиль и все стойки себе попортил:D. Т.к. проблема известная я предложил сфотографировать и отправить на подтверждение гарантия или не гарантия. На что мне Сергей ответил, что у них сначала чинят, а потом отправляют в ФГР для проверки случая, и , если признают случай не гарантийным, мастер будет платить из своего кармана. В итоге потратил свое личное время, зря отпросился с работы, и потратил бензин, а результата ноль.
Поехал на следующий день с этой же проблемой в Genser: осмотрели, сфотографировали, через два дня подтвердили, что случай гарантийный, записался на ремонт Genser - молодцы.

[Николaj777]

Моей «старушке» - Фольксваген уже пошел третий год. Вот и решил ее менять на новую. В автосервисе «Фольксваген Авторусь» Лосиный Остров по адресу: ул. Орджоникидзе, д.11, стр.32 мне мастер цеха Литвинов Сергей предложил оформить мой автомобиль по акции сервисного обслуживания со скидкой 30%. Для меня – это настоящий подарок к Новому году. Спасибо большое. Хочется отметить отличную работу всех сотрудников в этом центре. Очень вежливые и грамотные мастера. Сразу видно, что люди любят свое дело и хорошо в нем разбираются. Индивидуально подходят к каждому клиенту. Отдельно хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Долбикову Дмитрию за его работу. Спасибо Вам и удачи в Вашей нелегкой работе.

[Dzen]

Сообщение от Николaj777

Моей «старушке» - Фольксваген уже пошел третий год. Вот и решил ее менять на новую. В автосервисе «Фольксваген Авторусь» Лосиный Остров по адресу: ул. Орджоникидзе, д.11, стр.32 мне мастер цеха Литвинов Сергей предложил оформить мой автомобиль по акции сервисного обслуживания со скидкой 30%. Для меня – это настоящий подарок к Новому году. Спасибо большое. Хочется отметить отличную работу всех сотрудников в этом центре. Очень вежливые и грамотные мастера. Сразу видно, что люди любят свое дело и хорошо в нем разбираются. Индивидуально подходят к каждому клиенту. Отдельно хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Долбикову Дмитрию за его работу. Спасибо Вам и удачи в Вашей нелегкой работе.

Зарегистрировались чтобы написать лестный отзыв? Уважаемые сотрудники "фольксваген Авторусь" читать противно ваше сообщение.

[Diversant]

Сообщение от Dzen

Зарегистрировались чтобы написать лестный отзыв? Уважаемые сотрудники "фольксваген Авторусь" читать противно ваше сообщение.

Смешно читать, автору текста лет 12 :D

---------- Сообщение добавлено в 20:57 ----------

хотя нет, это 18-ти летняя блондинка из отдела маркетинга )))

[Ив@ныч]

Diversant, Человек с большим стажем, по почерку вывел всех на чистую воду :D:D

[Артем Снитко]

Автосалон "Авторусь" на ул. Орджоникидзе дом 11 стр.32 мне очень понравился. Это серьёзно, адекватные и общительные рабочие. Большое спасибо менеджеру Горчакову Андрею. У меня что-то барахлил движок, так мне за пару часов всё подчинили. И дали советы по руководству машины. Я был очень довольный, спасибо автосалону Авторусь. Если что буду ещё обращаться.[COLOR="Silver"]

---------- Сообщение добавлено в 22:42 ----------

[debda]

А я на прошлой неделе так же побывала в салоне Авторусь по адресу ул. Орджоникидзе дом.11, стр.32. Я общалась там с менеджером Александром по фамилии Каминский и я хочу вам сказать что осталась очень довольна. Договор на покупку оформили очень быстро, что немаловажно для меня так как была с мужем, а он у меня не терпеливый. И спасибо Александру за терпение и добросовестную работу, благодаря ему я приобрела свою малышку! Хочу поблагодарить Александра, за хороший совет, и прекрасный тест драйв.Отличная команда. Спасибо вам еще раз!

[zloybob]

репутационный маркетинг в деле))))

[chovgenhyk]

А я когда впервые приехала в Фольксваген Центр Лосиный Остров была в первую очередь удивлена тем, что авто у меня принимала девушка – Юля Ананьева. Опытная и дружелюбная сотрудница, которая смогла мне объяснить все простым и доступным языком, не утруждая речь специализированными и непонятными мне терминами. В дальнейшем буду обращаться только сюда.

[Ivan7777]

Мне довелось обратиться за помощью к специалистам автосалона “Авторусь”. Это тот, что на ул. Орджоникидзе 11 стр. 32. Сервис, скажу я вам, на высшем уровне. Моей ситуацией занимался менеджер Александров Николай. Вежливо и грамотно ответил на все мои вопросы, помог с документами (я в этом не силён). Короче, я получил массу удовольствия от сотрудничества. Если снова возникнет потребность в услугах мастера, я точно обращусь только в этот салон.

[IVolga]

Хочу сказать, что нам очень повезло так как мы сразу обратились в этот салон. Машинку надо было купить очень срочно, естественно из имеющихся на складе. От первого звонка в салон до момента вручения нашего авто прошло буквально три дня. Всё быстро, четко, оперативно. Никаких неприятных сюрпризов и неожиданностей. Договор мне был выслан по электронной почте в день звонка на конкретный автомобиль, включая естественно спецификацию. Была возможность всё спокойно изучить и прочитать. Машинку покупали на Орджоникидзе, д. 11, ст32. Работал с нами менеджер по продажам Горчаков Андрей. Ему отдельное огромное спасибо! Руководству салона хочется посоветовать беречь таких сотрудников. Да весь коллектив салона Авторусь тоже хочется поблагодарить. Удачи вам, здоровья и тепла.
К слову это мой третий поло. Долго выбирать не надо было. Хотелось просто немного больше опций и удобств, да и движок чуть большего объема. Всё что хотели, то и получили. Надеюсь машинка нас не разочарует. И действительно мне хотелось поблагодарить работников салона, поэтому и зарегистрировалась здесь. Покупать машину можно и нужно именно там. Никто ничего лишнего "впаривать" вам не будет, цена не будет меняться в большую сторону.
Единственное но, так это страховой отдел, но при всё при этом они нам даже помогли в плане правовой информации. Да и страховщики к данному автоцентру не имеют никакого отношения, разве что квадраты под столы в аренду снимают. В итого всё закончилось вполне благополучно. Спокойно и без приключений доехали домой, хотя дорога была неблизкой.

[Alexandr909]

Сообщение от zloybob

репутационный маркетинг в деле))))

:D

---------- Сообщение добавлено в 12:11 ----------

Хватит ерунду писать, маркетологи. вы лучше действиями докажите, если хотите исправить свою репутацию.

[crazymad]

Сообщение от Alexandr909

Хватит ерунду писать, маркетологи. вы лучше действиями докажите, если хотите исправить свою репутацию.

МаркетОлухи твои слова уже не прочтут, им некогда - на других форумах оставляют положительные отзывы. :D