Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Санкт-Петербург
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.03.2010, 01:34   #1
Папо клуба
 
Аватар для Diversant
 
Das Auto - CC
Доп. информация
По умолчанию Классика

Адрес: 195272 Санкт-Петербург, ул. Руставели, 29
Телефон: (812) 336 98 88
Сайт: www.vw-klassika.ru

Diversant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2010, 12:27   #2
 
Das Auto - Volkswagen Golf 5 2008
Доп. информация
По умолчанию

Вот и решил отдать должное(положить свои 5 копеек в копилку)данному дилеру за их профессиональную работу своим отзывом.На момент подбора машины-обзванивал всех дилеров,-везде просили оставить контактный телефон(что не люблю)при разговоре с менеджерами(напоминает почему то пиявок)и только менеджер Мария работала со мной по телефону,профессионально и неназойлево,поняв мои требования по цене,комплектации и цвету(из наличия) пообещала подготовить и распечатать список вариантов к моменту приезда на тестдрайв.На тестдрайве менеджер Екатерина(кот.впоследствии сделала подарок ввиде двух дополнительных лет гарантии,помимо двух лет заводских) была тактична и терпелива,т.к. жена относительно долго не могла подладиться и привыкнуть к ваговским тормозам.В день покупки все заказанные доп. услуги,как переобувка авто,установка брызговиков и т.п. были выполненны и менеджер по продажам Василий,ПРОФЕССИОНАЛ с большой буквы,(начиная с уважительного общения с ЛЮБЫМ клиентом и заканчивая техническими знаниями продаваемого продукта)оформил и отдал авто в отличном состоянии(хорошо помытую и протертым от пыли салоном)еще и еще раз ответив на интересующие вопросы и разьяснив многие важные моменты эксплуатации (важные до момента прочитывания мануала в том числе). Обращения в сервис этого Дилерского центра лишний раз убедили меня в правильности выбора именно марки фольксваген(помимо превосходных тех.качеств самого авто).На сервисе хотелось бы отметить Александра(мастера-приемшика) и Евгения(приемшика малярно-кузовного участка),к коим чаще всего обращался.Машина принималась в работу и отдавалась всегда в срок,все было качественно.Так же надо отметить коллориста(нареканий никогда не было) и технически совершенный малярный участок(с современными красками и сушильной камерой).Так же надо отметить ребят с отдела зап.частей,готовых всегда искать нужные вам детали в программах,каталогах даже не имея партномера на руках и узнав,без проблем назвать вам этот номер и цену. Особо надо отмотить готовнось сервиса идти на конструктивный разговор,на безоговорочное признание допущенных ошибок и на немедленное их исправление,что тоже называется профессионализмом.Все эти и многие другие положительные эмоции усиливаются сравнивая работу этого центра с другими(но те отзывы оставлю для других топиков).Дабы не рисовать ангельские крылошки на спине данного дилера хочу упомянуть тех,кто не впечатлил-естесственно отдел доп.оборудования с их тупыми предложениями по *нештатнным г.у.(типа кармани при заданном мною вопросе о РНСке),нештатным парктроникам,нештатным системами гр.связи*и их ценами ,помоему взятых с потолка.Так же не впечатлили гарантийшики по вопросам скрипов рулевой реки,стуков тормозных колодок,затертостей дверных проемов уплотнителем,заломов дверей льдом(все вопросы легче решались через сервис в обход разговоров с гарантийшиком). Так же приходит на ум одна реклама *одной мафынки*-когда в мултибрендовом салоне(где всетаки можно было бы выбрать хоть что-то более менее приличное) к менеджеру по продажам заваливает одна *вольтлонутая*парочка.-Жена хотела маленькую,муж -большую,жена для города,муж для загорода,жена *такую*муж*сякую*.Вообщем плавили мозги менеджеру(не зная чего хотят),и тот оболдев от таких неадекватных типусов(даже имея в наличии что-то поприличнее сказал:ЕСТЬ ТАКОЙ АВТОМОБИЛЬ для ВАС-ЭТО ЛАДА КАЛИНА. А расказал я про эту рекламу,как я ее понял,к тому,что всегда и у любого дилера нужно быть хоть чуточку подготовленным и здравым. Перед теми кто дочитал, извиняюсь за большое колличество букв и ошибок. Спасибо
Xander70 вне форума   Ответить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
bbs (20.12.2010), Enigma (17.03.2010), Scipio (18.01.2011), Toll (17.03.2010)
Старый 17.03.2010, 13:00   #3
 
Das Auto - VW
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Xander70 Посмотреть сообщение
...На сервисе хотелось бы отметить Александра(мастера-приемшика).....
Шорина или Королева?
Enigma вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2010, 13:43   #4
 
Аватар для Desert_eagle
 
Das Auto - Golf 6
Доп. информация
По умолчанию

Enigma, Королёв! Леха классный)))
Desert_eagle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2010, 13:46   #5
 
Das Auto - Volkswagen Golf 5 2008
Доп. информация
По умолчанию

Enigma, Вообще не могу сказать ничего плохого ни про одного из трех Александров на сервисе Классики,но безусловно наибольшее уважение вызывает Александр Логинов(начальник,сидяшей всегда слева скраю),а что касается исправления ошибок сервиса было следушее-при замене и адаптации приборки на гольфе Саша Шорин не активировал магнитолу,а мы с женой и детьми второпях,т.к. спешили пройти Финскую границу без очереди тоже не проверили и поехали.По дороге включив магнитолу потребовался код.По пути позвонив дилеру нам ответили что мастер сдает машину какому то клиенту.Но обьяснив,что перезванивать позже будет для нас гораздо дороже(уже по цене роуминга)кто-то из других мастеров без промедления заглянул в компьютор и сказал наш код(не отсылая перезвонить нужному мастеру приемшику и не говоря,что это не его ответственность). А вообще гольф-это авто моей жены и теперь ей приходится общаться с сервисменами Классики.Она четко видит,что не улыбки и приятные уху слова -конек этого дилера,а конкретика и результат.
Xander70 вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Enigma (18.03.2010)
Старый 17.03.2010, 14:33   #6
 
Аватар для pbg464
 
Das Auto - VW
Доп. информация
По умолчанию

За такой отчет можно смело требовать золотую карту.

И не только для себя, а для Гольф клуба в частности...
pbg464 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2010, 21:13   #7
 
Аватар для -RT-
 
Das Auto - Tiguan 2.0 Tdi
Доп. информация
По умолчанию

на второй или третий день после покупки (авто купил с пробегом 4 с небольшим тысячи у первого хозяина), поехал в Классику, т.к. близко/автомобиль был продан первому хозяину там же/предпродажная подготовка перед продажей мне - была сделана там же/в инете больше положительных отзывов
поехал т.к. ц.з. водительской двери начал глючить, т.е. снаружи дверь открывается, а изнутри через 4 раза на пятый)
мастер-приемщик по имени Александр (фамилию к стыду своему не помню) сразу сказал что это из за морозов, спорить - не стал, в итоге авто помыли и обновили прошивку ПО
т.к. уже бывал стабильный плюс по цельсию, а замок по прежнему открывается как хочет - буду на ТО1 снова поднимать этот вопрос
в целом - ничем не удивлен, тесновато
отчитаюсь еще после ТО, ближе к лету)
-RT- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2010, 21:32   #8
 
Das Auto - Volkswagen Golf 5 2008
Доп. информация
По умолчанию

-RT-, Считаю,что центральный замок должен работать безотказно(на относительно новом авто)даже в зимний период, а т.к. машина гарантийная я бы не оставлял этот вопрос до ТО.Также,при неудовлетворительном меня ответе добивлся бы решения проблемы через вышестояших.М.б. заехал бы к другому дилеру узнать его мнение по этой проблеме.Так же просмотрел бы форум по похожим или подобным случаям.
Xander70 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2010, 22:10   #9
 
Аватар для Toll
 
Das Auto - VOLKSWAGEN NFZ
Доп. информация
По умолчанию

Был в феврале. Ремонтировался по залому угла водительской двери от скопившегося льда. Известная всем хня. Сделали все ОК, за три дня, как я и просил. Единственным недостатком, каким я это посчитал, было долгое ожидание ответа "из Москвы" ПО ПРИЗНАНИЮ СЛУЧАЯ ГАРАНТИЙНЫМ, хотя в первый же раз гарантийщик сказал, что без проблем.Они про это знают. После фотографирования созванивались раза три, ответа всё не было. В итоге сказали "Приезжайте" и записали на ремонт по гарантии.

Общий итог 5 с небольшим минусом из пяти!
_________________________________________
Toll вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Enigma (18.03.2010), Xander70 (17.03.2010)
Старый 17.03.2010, 22:39   #10
 
Das Auto - Volkswagen Golf 5 2008
Доп. информация
По умолчанию

Toll, Я тоже обращаллся к ним с этой же бедой.Евгений(малярно-кузовной)сразу сказал,что случай-гарантийный,чинить будут,но отмашку(согласование об оплате) ФГР давать никогда не спешит,а иногда даже приходится им напоминать. А ,что касается оценки,я считаю,что ни один дилер не заслуживает 5(по опредилению) ,а этому я бы дал крепкую 4.
Xander70 вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Toll (17.03.2010)
Старый 20.12.2010, 00:15   #11
 
Аватар для Aleksander
 
Das Auto - VW Jetta MkV
Доп. информация
По умолчанию

Есть интересное предложение по заказу поло седана,кому интересно,пишите в личку) ) )
_________________________________________
Aleksander вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2011, 00:09   #12
 
Аватар для ulianka
 
Das Auto - VW Golf Plus 2013 1,6 7DSG
Доп. информация
По умолчанию

Обращалась к этому дилеру по прежней машине. (golf IV). Не могла пройти ТО из-за плохой регулировки фар, пришлось приезжать 2 раза, т к после 1 раза ничего не сделали, правда, на второй раз все отлично. Прыгали обороты-заплатила за диагностику около 10тыс (всего, чего только можно), проблему не решили. Заменили свечи, рекомендовали заменить дроссельную заслонку-заменила, проблема осталась. Решила ее потом за 2тыс руб в стороннем сервисе.
Собиралась у них покупать Polo sedan-менеджер Василий все отлично рассказал, потом передумала-решила брать Golf Plus, т.к. у них машин не было, пришлось брать в другом месте, но предоплату отдали практически без проблем.
В итоге диагностика на мой взгляд оставляет желать лучшего,менеджерам Василию и Екатерине большое спасибо за помощь и профессионализм, при обращении за запчастями Борис, Вячеслав всегда были со мной очень терпеливы и внимательны-спасибо им.

Хороший дилер (ИМХО), нормальные цены на запчасти (дешевле нигде не было) но что очень огорчило, это то, что практикуется перебивание клиентов ( Василий не написал на договоре свое имя, и Ляху Иван тут же вписал свое когда я пришла, а Василия не было), а также расстраивает бесконечное ожидание что по телефону, что когда приезжаешь.

Последний раз редактировалось ulianka; 01.08.2011 в 19:12.
ulianka вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Maxsimka (20.03.2011)
Старый 10.04.2011, 16:43   #13
 
Аватар для Vasilkin
 
Das Auto - Golf '11 1,4 TSI R-Line
Доп. информация
По умолчанию

Мои 5 копеек по покупке Джетты в октябре 10 года.
Впечатления противоречивые: покупка на 5 с плюсом -Екатерина и Василий на высшем уровне провели продажу, сказали, что предпродажка сделана,но на шиномонтаже, уже дома, при смене на зиму сказали что 4 из 5 болтов на переднем правом диске быди плохо прикручены (а проехал до дому почти 300 км). Осадочек остался - а так, вообщем то неплохо. Может это единичный случай....будем считать, что попал в статистические 2%.
Vasilkin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2011, 20:00   #14
 
Аватар для -sva-
 
Das Auto - был VW GOLF5,BCA.теперь дэу нексия
Доп. информация
По умолчанию

не нравится пока только одно,на сервисе мастера приходится ждать от 5 до 20 минут,при этом бумаги у них готовы мин за 20 да положенного времени...а так пока на 4 все ост.
_________________________________________
Мастер ФлУдА и орфографии[...
-sva- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2011, 20:57   #15
 
Аватар для Slonia
 
Das Auto - VW Jetta 6, TSI 1.4
Доп. информация
По умолчанию

Ложечка дёгтя
Потребовалось купить рем.комплектик красочки. Заехал в "Классику". Андрей в отделе зап.частей сказал "ОК", оплачивайте, через три дня бует.
Звоню через три дня, Константин в отделе зап.частей, долго искал чего то в компьютере и сказал, что машина в пути ещё, погода мол не лётная (это он шутил). На мой вопрос как Вы думаете когда машина доедет, он сказал, что он не думает, а знает точно, что скоро. Правда сказать число отказался.....Прошло ещё два дня. Звоню. Андрей из отдела зап.частей сказал, что всё "ГУД" можно забирать товар. Я приехал, Андрей посмотрев в компьютер ушёл за красочкой и.............пропал. Отсутствовал минут 30-35, я было уже начал волноваться за него, но вот он появился и объявил, что ищут, мой товар ищут, но найти не могут. Спустя ещё минут 20, он с грустным видом, сообщил, что товара нет. На вопрос когда он вздохнув сказал на следующей неделе с новой машиной (т.е через пять дней). В назначенный день я приехал. Константин с серьёзным видом, проверил всё по компьютеру и .....О ЧУДО принёс через 10 мин комплект с краской весь заклееный бумажками. Открыв обнаружил сильно пошарпанные но вроде целые баллончики с лаком и краской, бузить я не стал, т.к ждать более не хотелось.
Кстати люди там, все за которыми я наблюдал коротая минуты ожидания, работают очень неторопливо и размеренно. Думаю это "немецкий" стиль. А может и ошибаюсь.
_________________________________________
«Самая дорогая вещь на свете — это глупость. Потому как за нее всего дороже приходится платить.»
(с) Братья Вайнеры. Эра Милосердия
Slonia вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.07.2011, 20:50   #16
 
Аватар для Desert_eagle
 
Das Auto - Golf 6
Доп. информация
По умолчанию покраска в классике

прилетел мне камень в капот вот по каске перекрашивали мне его в классике.
то что лак далеко не ровно положили эт сам виноват что сразу не заметил но это оказалась совершенно незначительная мелочь в сравнении с тем что этот самый лак стал слезать уже месяца через два...
приехав в классику мне бло сказано цитирую "Ну... как то не гарантийно у вас лак слезает..." начал ссылаться что это отпескоструено и так далее... и это на детали которая и 5000 тысяч явно не пробежала...
обратился в ваг где так же был получен отказ по причине того что дилер им сказал что типа сколы и т.п.
так что ни кому не совету красить машины в классике ибо не то маляр у них криворукий, не то материалы хреновые используют.
Изображения
Тип файла: jpg IMG_0112[1].jpg (43.6 Кб, 150 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_0113[1].jpg (64.8 Кб, 128 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_0114[1].jpg (66.0 Кб, 122 просмотров)
Desert_eagle вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Passatika (12.10.2011)
Старый 03.09.2011, 12:57   #17
 
Аватар для Juff
 
Das Auto - был VW Golf VI, теперь Skoda Superb II Combi
Доп. информация
По умолчанию

Ремонтировал задний бампер с покраской в Классике, мастер-приемщик Евгений Ляшенко. Доволен как слон, сделали все отлично.
_________________________________________
Let's Get Ready To Rumble!
Juff вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 13:03   #18
 
Аватар для ulianka
 
Das Auto - VW Golf Plus 2013 1,6 7DSG
Доп. информация
По умолчанию

Ездила в Классику на ТО-1. Из плюсов-точно в срок забрали машину, приемщик Королев Александр. Дал скидочную карту 5%, т к я там обслуживала и предыдущего гольфа. Из минусов-в рем зону не пустили под предлогом "мастера не любят, когда им под руку смотрят, и Вы должны пройти инструктаж, а то бывает, гайки летают"
На кресло накинули полиэтилен, все очень аккуратно. Из минусов-перелили масло в двигателе, уровень был выше не только верхней отметки, но и выемки. Поехала к знакомым отливать.
ulianka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 12:27   #19
 
Аватар для Nijel
 
Das Auto - VW Golf
Доп. информация
По умолчанию

Пожелание: для начало наймите сотрудников на ресепшен "может" клиентов будет больше !!! Чес слово, до Смольного наверное проще дозвонится.
_________________________________________
Профессиональный одноголосый (Кураж-Бамбей)
Nijel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2011, 14:31   #20
 
Аватар для Lalique78
 
Das Auto - golf 6 style
Доп. информация
По умолчанию

Брал свой гольфик у них! Екатерина Стельмах отличный менеджер!!! Все понравилось, работают профессионально и с душой!!!
_________________________________________
Lalique78 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2018

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru