Моё обращение на servicedesk@volkswagen.ru (vw service desk)

[АК-47]

Сообщение от SoLuTan

Итого за тряпку на одно кресло нужно ~20 т.р.

Я 1,5 года назад смотрел цену именно сидухи с подогревом,выходило 7800 рупий,думаю,что щас дороже.

[Кукиш]

SoLuTan,Да, порялок цен примерно такой. В запчасть поставляется только с обогревом.
До сих пор нету официального ответа от фольксвагена. Завтар распечатаю письмо, и отправлю обычной почтой.

[Alex86]

Только сегодня нарвался на данную тему - [B][B]Кукиш - удачи! Утверждать о 100% качестве не будет ни один мало - мальски серьёзный производитель чего - либо. Пусть один случай из 100000, но брак может быть. А если через месяц у половины клубней полезет стрелка на сидении - как тогда все мы запоём?
Здесь гораздо дешевле производителю держать ушлых юристов, что они и делают. Не исключён вариант следующего ответа: Так как в указанном случае, Николай. непосредственным участником данного гарантийного случая является. пардон, ваша ...опа. Для выяснения степени воздействия на кароший немецкий обшивка необходимо произвести практический эксперимент, целью которого является определение усилия, создаваемое Вашей ...опой и прикладывание его к сидению; Определение соответствия вашей ...опы среднестатистическим..опам жителей стран, в которых наш автомобиль прошёл сертификацию. В связи с вышеуказанным предлагаем вам участвовать в эксперементальных процедурах с ХХ ХХ 2010г. по ХХ.ХХ. 20ХХ г.
Надеюсь что подобного ответа ты не получишь. Удачи!!

[Кукиш]

Alex86,Я им фотку вышлю, крупным планом, и в голом виде.

[evgenyi]

Сообщение от Кукиш

Alex86,Я им фотку вышлю, крупным планом, и в голом виде.

И нам тоже!!!

[map]

может мне обратиться по тому же адресу вот с этим" обнаружил сегодня после мойки,краска как бы скололась
"
из автотрейда пришел отказ в гарантийном случае-мол есть следы мех.воздействия(я так понимаю сам скол краски) но там очень хорошо видно,что под краской была ржавчина.

[Кукиш]

map,В этом месте бампер крепится к крылу клипсой, и там полюбому возникает механическое воздействие если юбкой зацепиш ченить.

[Ив@ныч]

map, У меня точно такой же косяк!!
+ 100, но не к гарантии, а к качеству!!

[Glichman]

map, у меня так с порогов начинала слезать краска))))) видно прям, что потихоньку слазила, ржаветь успевала и тд. как у тебя прям...

[Ив@ныч]

Glichman, И на порогах у меня такое было, пришлось лечить, но не у официалов, т.к. те посчитали это не гарантийным случаем, сделал в Автототемм, все супер, а официалы денег за это хотели...и не малые...

[map]

так ребята,что делать то?! продолжать бодаться или покрасить за свой счет?! порог мне ужо один покрасили по гарантии. или может попытаться по старховке провести?(ВСК)

[kisa]

Сообщение от Кукиш

SoLuTan,Да, порялок цен примерно такой. В запчасть поставляется только с обогревом.
До сих пор нету официального ответа от фольксвагена. Завтар распечатаю письмо, и отправлю обычной почтой.

Кукиш,
если надумали вступать в оф.переписку /для подачи иска в суд, например/, то письма лучше отправлять с уведомлением о вручении

[Skip]

Как дело продвигается то...? Интересно же...

[Кукиш]

Skip,Стадия Официальный забой со стороны фольксвагена на мою электронную почту.

[Егорыч]

Коль,ну а чего ты ждал?что они тебе пришлют как правильно зашивать ткань в фотках?
в любом случае сначал оф дилер как это не прискорбно,а потом уж они может будет шевелиться и то навряд ли
я по своей проблеме понял что в нашей стране к сожалению любой дилер - это куча долбо*бов и не более того и оф представительство от туда же...

[Кукиш]

Егорыч,Шас Антошка почитает твой пост, и скажет фигасе Егорыч определил всех по своим местам :)
Если честно то я вижу перспективу примерно так, они будут тянуть время до открытия у нас офф дилера, которое запланировано на конец 2010 начало 2011 года.

[Егорыч]

Сообщение от Кукиш

Егорыч,Шас Антошка почитает твой пост, и скажет фигасе Егорыч определил всех по своим местам :)

Антошка ток вечером сможет почитать))))))

[vva]

Кукиш, Молодца! Так держать! Жаль что ОД в Челнах нет - было бы быстрее... Считаю, что проблема глобальная - в основной массе "торгашам" на нас пофигу ровно с момента, когда наши деньги в их карман попали. И не только касательно авто. Надо заставлять их уважать нас, покупателей всё время, а не только перед покупкой. Как котят тыкать носом....
В свое время "бодался" с DHL - они мне доставку письма в Европу делали 2 недели!
Долго и нудно это было, но я победил!!!
Всю ветку не читал, но если позволите изложу свои соображения. Заранее извините за повтор, если будет. Наверняка в офисе VW в России сидят нашенские простые ребята - "офисные крысы". Думаю они с юмором отнеслись к твоему запросу в стиле: в череде жалоб на коробку, ЛКП, замену движка и пр. приходит твой запрос по обивке. Наверняка поржали и "забили". Что можно предложить:
- сохранять всю переписку, отправка по почте с уведомлением (было в форуме);
- по возможности получить эксперное заключение (может на КАМАЗе ?);
- включить в переписку штаб-квартиру VW в Германии (желательно на немецком);
- побольше документов и их копий (ПТС, заключение экспертов и пр.). большая кипа бумаг оказывает психологическое давление ;-)
- публикация на интернет ресурсах, СМИ.
На мой взгляд чем их можно будет "пробить" - репутационные риски (хреновое качество) и широкое освещение в интернете, СМИ.
У меня есть идея в автоизданиях сделать рубрику что-то в стиле "Как нас обманывают/игнорируют дилеры" или "черный список дилеров". Есть же "черный список АЗС". Кстати, на нашем сайте наверняка есть такое или нет?
P.S. Из свежего. На 11 месячной СУЗУКИ постоянно садится аккум. Позвонил в АвтоДину - ответ что гарантия 6 мес. с подтекстом, что "иди в баню". Случайно открыл сервисную книжку - 1 год или 20 тыс.км. В воскресенье еду к другому дилеру СУЗУКИ по этому гарантийному событию.
Сорри за много буковок.
Вот такая приключилась однако....

[Romario1972]

Сообщение от Skip

Интересно же...

[ФМА]

Кукиш, Что-то автор темы давно не заглядывал сюда. На дворе середина ноября. Тема открывалась в сентябре.