Вернуться   Фольксваген Гольф Клуб > ОБМЕНЯЕМСЯ ОПЫТОМ > Официальные дилеры > Санкт-Петербург
МЕНЮ Сообщество Дилеры Правила Мы на карте мира Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 26.08.2011, 13:08   #21
 
Аватар для Needle
 
Das Auto - Golf VI, 1.4 TSI, 6-МКПП, CANDY, пробег 45000
Доп. информация
По умолчанию

dimcher, на самом деле сам тоже подозреваю уже все подряд. Может тюкнули машину обо что-нибудь, теперь в срочном порядке залепуху делают. Эх, взять бы с собой толкового кузовщика, чтобы он наметанным глазом посмотрел, да нет у меня такого к сожалению. Возьму с собой фонарик и буду два часа вокруг машины ходить, внимательно смотреть и потихонечку выносить мозг по поводу открывашки и т.д.)))
_________________________________________
Как же это вы без гравицаппы пепелац выкатываете из гаража? Это непорядок... (К-ф 'Кин-дза-дза' )
Needle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.08.2011, 15:02   #22
 
Das Auto - Было G6+ 1.4TSI 2009 (122->160) Стало T2 1.4 150 City
Доп. информация
По умолчанию

Needle, Торопиться не надо (с) Кавказская пленница

А по сути - посмотреть машину и кузов можно сразу по приходу и не надо ждать птс и прошивок. Просто попроси своего менеджера. Пр своему опыту знаю что очень часто простые вроде-бы проблемы решаются долго по причине того, что задействованы разные люди и куча всяких согласований и у каждого одновременно по несколько висящих процессов. И быстрее идёт тот процесс, владелец которого более настойчив (за счет других часто). У меня в прошлый раз гарантийная работа на 1-2 часа закончилась только в 18-30 (с 10 утра!), причём я еще в салоне ждал час, то есть уже сам сидел у менеджера и каждые 10 минут спрашивал "Ну???". Но конечно он сам был тут ни причем, там другие люди держали, хотя причина задержки вполне могла быть устранена еще когда я записывался - документы там оформляли долго.

Это не оправдание, я сам люблю когда всё тип-топ и вовремя. Это объяснение.

Так что будь внимательным и терпеливым при приемке! Удачи!
Desakov вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Needle (26.08.2011)
Старый 26.08.2011, 20:45   #23
 
Аватар для Needle
 
Das Auto - Golf VI, 1.4 TSI, 6-МКПП, CANDY, пробег 45000
Доп. информация
По умолчанию

На самом деле торопиться не буду при осмотре, машину уже видел, только она стояла на парковке вся в пыли и во всяких наклейках. Кузов был целый. Но с 19-го августа столько времени утекло, так могло что-нить и случиться.А насчет менеджера так и получается, я ему звоню, тереблю, а не он мне звонит, хотя предварительно договариваемся об обратном. Ничего сверхъестественного не требую от ОД, просто пусть называют реальные сроки и выполняют то, о чем договаривались.
_________________________________________
Как же это вы без гравицаппы пепелац выкатываете из гаража? Это непорядок... (К-ф 'Кин-дза-дза' )
Needle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2011, 22:37   #24
 
Аватар для Needle
 
Das Auto - Golf VI, 1.4 TSI, 6-МКПП, CANDY, пробег 45000
Доп. информация
По умолчанию

Получил наконец-то машину, но с покоцанной правой стороной. Особенно глубокая царапина на правой передней двери. Такое ощущение, что кто-то прошел с сумкой, где было что-то острое. Хотя рядом стоял на сдаче Поло седан, прикинул, если открыть его дверь, аккурат царапина получается. Все в Сигме высказали и изобразили несказанное удивление. Написали в акт приемки-передачи. Все остальное работает.В понедельник зовут на кузовню. Открывашку не дали, сказали, что их не бывает. Короче, вроде радоваться должен, машину получил, а все настроение коту под хвост.
_________________________________________
Как же это вы без гравицаппы пепелац выкатываете из гаража? Это непорядок... (К-ф 'Кин-дза-дза' )
Needle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2011, 00:35   #25
 
Аватар для Needle
 
Das Auto - Golf VI, 1.4 TSI, 6-МКПП, CANDY, пробег 45000
Доп. информация
По умолчанию

Все недостатки устранены, машину отлично отремонтировали, открывашку отдали
Отдельное огромное спасибо менеджеру Сергею Иголкину (за человеческое понимание, четкую работу и конечно же открывашку) и менеджеру Надежде Агаповой (за четкую работу без лишних слов и за отличный кузовной ремонт ). Сигма передо мной полностью реабилитировалась. Интересно, они читают этот топик?
_________________________________________
Как же это вы без гравицаппы пепелац выкатываете из гаража? Это непорядок... (К-ф 'Кин-дза-дза' )
Needle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2011, 11:52   #26
 
Аватар для peirato
 
Das Auto - VW Tiguan
Доп. информация
По умолчанию

Первое впечатление о Сигме весьма отрицательное.
Приехал узнать про Гольф, посчитать... А оказалось что я знаю про комплектации больше чем менеджер Илья... Такое ощущение, что первый раз Гольф продает... Биксенон в базе Хайлайна... Алькантара в Хайлайне? не бывает такого, только в Пассате...
Покупать у таких людей не хочется. Не исключаю, что мне просто не повезло с менеджером.
peirato вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2011, 12:46   #27
 
Аватар для Needle
 
Das Auto - Golf VI, 1.4 TSI, 6-МКПП, CANDY, пробег 45000
Доп. информация
По умолчанию

peirato, на самом деле у меня тоже возникло ощущение, что манагеры не сильно подкованы, особенно в техническом плане. Алексей мне красиво рассказывал про компрессор, который работает на низких оборотах, а потом подхватывает турбина. Какой в п..ду компрессор, если двигатель САХА???:D
_________________________________________
Как же это вы без гравицаппы пепелац выкатываете из гаража? Это непорядок... (К-ф 'Кин-дза-дза' )
Needle вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2011, 17:02   #28
 
Аватар для tatlem
 
Das Auto - Polo 1.2 TSI DSG7
Доп. информация
По умолчанию

У меня сложилось такое же ощущение, знал по комплектации больше него.

Либо у них большая текучка, либо они уделяют мало внимания обучению кадров.
tatlem вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2011, 22:40   #29
 
Das Auto - Было G6+ 1.4TSI 2009 (122->160) Стало T2 1.4 150 City
Доп. информация
По умолчанию

Вы, ребята, продвинутые пользователи! Ситуация с уровнем понимания продавцом продаваемого товара совершенно одинаковая во всех областях. Опыт приобретается со временем и стоит денег работодателю, а эффективность продаж растет незначительно. Так что и "недорогой" неопытный продавец себя окупит. Поэтому учите матчась сами или ищите продавца-энтузиаста! Удачи!
Desakov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2011, 23:11   #30
 
Аватар для tatlem
 
Das Auto - Polo 1.2 TSI DSG7
Доп. информация
По умолчанию

Desakov, все проще - рашен расп*ство
tatlem вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
peirato (08.02.2012)
Старый 15.09.2011, 00:34   #31
 
Das Auto - Было G6+ 1.4TSI 2009 (122->160) Стало T2 1.4 150 City
Доп. информация
По умолчанию

tatlem, за кордоном, конечно, народ по-ответственнее будет, но тема такая же
Desakov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2011, 21:42   #32
 
Das Auto - VW Golf Style
Доп. информация
По умолчанию

Покупала машинку у ОД Лахта, где попросили за постановку на учет 6450 р, в то время когда в сигме за эти же услуги попросили 9500 р. Других отриц.моментов не обнаружено
Jennyfer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.01.2012, 23:10   #33
 
Das Auto - Golf Plus 2012
Доп. информация
По умолчанию

Первые впечатления после знакомства с Сигмой - крайне отрицательные!!!
Я как потенциальный покупатель на Гольф Плюс, с "наличкой в кармане", стал решать, где его купить. Вчера 28.01.12 прибыв в Сигму, и минут 25 крутясь в центре зала, так и не вызвал интереса ни у одного сотрудника салона. Самостоятельно подойдя к менеджеру, который о чём-то трепался со своей знакомой, попросил обратить на себя внимание. Сразу рассказав, что собираюсь покупать авто, предложил сделать мне коммерческое предожение, чтоб заинтересовать на покупку именно в Сигме. Договор готов был заключить сразу, т.к Сигма была последняя в объезде диллеров, при условии лучшего варианта. На что менеджер удивлённо заявил - "какие скидки?", "какие ещё предложения?", "мы и без вас всё продадим", "и вообще, вот когда почувствую реальные бабки, вот тогда я может что-то и попробую согласовать с верховным руководством". Увидев такую работу менеджеров Сигмы , я сделал один вывод, видимо в клиентах у них заинтересованности нет, поэтому у менеджеров установка от потенциальных покупателей избавляться! Через час заключил договор на покупку авто у конкурентов!
Nsee вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 00:45   #34
 
Das Auto - VW Golf VI
Доп. информация
По умолчанию

Проходил у них тест-драйв G6 1.2 TSI. Записывался на вторник заранее на после 2.
Утром не позвонили, не уточнили буду ли я. Приехал, а машина не готова: вся в снегу, лед на лобовухе, бензина нет (кто-то специально поехал за бензином). Все очень долго, но вежливо.
Менеджер габаритов Гольфа не чуствует вообще - но это так просто прикололо
xalif вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.03.2012, 10:39   #35
 
Аватар для dimcher
 
Das Auto - г+ 1,6 bse мкпп / фф3 1,6 мкпп
Доп. информация
По умолчанию

Проходил ТО недавно. Надо сказать, что сам по себе ценник на нормочас мне кажется довольно заряженным. Про запчасти в сравнении с другими дилерами не знаю, но если сравнивать с рекомендуемыми ценами, указанными на оф. сайте ФВ, разница есть как в +, так и в -.
И вторая накрутка идет на сами нормочасы - все операции завышены по сравнению с официальным нормативом, опять же на сайте ФВ он указан. При попытке позвонить на горячую линию ФВ и уточнить, может ли норматив отличаться, мастер переправил предварительный счет, указав официальный норматив. При этом все равно есть предварительно-подготовительные работы на 0.3 нч, которых в официальном регламенте нету. Это мойка и проч мелочи.
В ремзону сначала не хотели пускать, но после упоминания соответствующего постановления правительства РФ вопрос был решен. Таким образом, все время прохождения ТО я находился у машины. Порадовала работа механика - отвечал на вопросы, объяснял, показывал. Ну и сами операции при ТО не такие уж сложные, так что насколько я могу судить тут проблем нет.

В общем и целом я расстроен, что у дилера ФВ практикуются такие вещи, как завышение нормочасов и отказ по первой просьбе пускать клиента в ремзону под предлогом, что без мастера там нельзя находиться. Например, у дилеров форда без вопросов пускают в цех. С нормочасами там тоже заморочки нет, т.к. цена ТО установлена единая. Да и моют бесплатно при ТО ФВ же предлагает своим клиентам заниматься арифметикой... Форд как-то серьезнее выглядит. Видимо, неспроста ФВ устроил своим дилерам проверку акцией "тайный клиент"
dimcher вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2012, 23:49   #36
 
Аватар для batuga
 
Das Auto - Тигуан 2.0 TDI
Доп. информация
По умолчанию

Завтра еду на ТО-1 в Сигму. Обзвонил всех дилеров, в Сигме оказалась самая низкая цена, 6500 руб. По качеству завтра после прохождения, отпишусь...
batuga вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2012, 23:39   #37
 
Аватар для batuga
 
Das Auto - Тигуан 2.0 TDI
Доп. информация
По умолчанию

Посетил сегодня данного дилера. Вот мои впечатления.
Из плюсов:
Вежливое обслуживание, грамотные ответы на вопросы, бесплатно подвозят и забирают от метро, машину помыли очень чисто (не скажешь что технологическая мойка), много мест отдыха в салоне, вай фай работает на ура.
Из минусов:
Общая стоимость обслуживания все таки оказалось выше заявленной, вместо 6500 стала 7200 (оказывается мойка и подготовительно-завершающие работы не входили в первую сумму, хотя я когда записывался спрашивал конечная ли это сумма), масло они льют Шелл, знал бы заранее ни за что не поехал к ним.
Из нейтрального: Рамки под номер поменяли на свои, с одной стороны мне это не понравилась, самодеятельность, с другой стороны одна родная рамка с лого дилера где была куплена машина, изначально была сломана.
batuga вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.07.2012, 18:17   #38
 
Аватар для mr. Fox
 
Das Auto - Трёхколёсный велосипед "Малыш"; Mk4 Akl 1.6 98'; Mk5 BMY 1.4 TSI DSG6 2008
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от batuga Посмотреть сообщение
Посетил сегодня данного дилера. Вот мои впечатления.
Из плюсов:
Вежливое обслуживание, грамотные ответы на вопросы, бесплатно подвозят и забирают от метро, машину помыли очень чисто (не скажешь что технологическая мойка), много мест отдыха в салоне, вай фай работает на ура.
Из минусов:
Общая стоимость обслуживания все таки оказалось выше заявленной, вместо 6500 стала 7200 (оказывается мойка и подготовительно-завершающие работы не входили в первую сумму, хотя я когда записывался спрашивал конечная ли это сумма), масло они льют Шелл, знал бы заранее ни за что не поехал к ним.
Из нейтрального: Рамки под номер поменяли на свои, с одной стороны мне это не понравилась, самодеятельность, с другой стороны одна родная рамка с лого дилера где была куплена машина, изначально была сломана.
В Нева-Автоком, когда делал диагностику и поиск неисправности, бесплатно, как говорится, помыли, накормили и спать это самое... :D
А если по чесноку, то правда, мойка была бесплатная и самая приятная мелочь, они за свой счёт поменяли топливный фильтр на новый... я тогда только развёл руками, отбил чечётку и сказал СПАСИБО! Вот ведь как бывает
_________________________________________
mr. Fox вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.08.2012, 23:19   #39
 
Аватар для St1cky
 
Das Auto - Volkswagen Golf VI 1.4 80hp CGGA 2012 5D
Доп. информация
Плохо

Все что написано ниже, глубоко субъективно, но надеюсь вы прочитаете это перед тем, как будете покупать авто в этом салоне.

В общем решили мы приобрести авто в нашу маленькую семью и сразу для себя решили что это будет гольф. На слуху была Сигма моторс, на сайте нашли подходящую комплектацию авто (почти пустую) за 617 000 руб., позвонили в Сигму, где нас соединили с менеджером Ильей Земских , который подтвердил что такой авто есть в наличии, и можно завтра прийти и начать оформлять покупку.
На следующий день мы приехали, на месте Ильи не было, вместо него был его сменщик Комаров Максим , который нас встретил, но сразу после начала разговора оказалось что авто за 617000 руб. уже нету, точнее авто есть, но стоит уже 657000 руб. Разница в 40000 руб. для нас была критична, так что мы стали думать. Максим увидел и сообщил, что у них акция на эти авто - скидка 5%, что было уже более приемлемо. Однако же ни в каких документах этой скидки не было и авто оформлялось по полной цене. Ну да ладно. Начали оформлять документы, нужно было внести деньги для бронирования авто - 20000 руб., что мы сразу же (по своей глупости) сделали. Кредит решили взять в сбербанке. Вообщем ушли "счастливые" с забронированным авто и поданными документами на кредит. Всё бы ничего, если бы через 4 дня нам в кредите отказали.
Пришли спустя неделю в салон, сообщили, что в кредите нам отказано, и хотели бы вернуть 20000 руб. за бронь авто. Написал я заявление на возврат денег на имя ген. директора, после чего был заверен, что в течение 2-3 дней деньги придут на счет.
По предварительному договору салон обязан в течение 10 рабочих дней обеспечить перевод денег.
Сидим, ждем первую неделю, ждем вторую. Звоню в конце 2 недели Илье, спрашиваю где деньги то? Он сообщает что, всё супер, всё будет в понедельник. В понедельник деньги не пришли. Звоню. Где деньги? Началось "кормление завтраками". Илья начал уверять что в течение недели деньги будут. К слову это уже была 3 неделя. В течение недели деньги опять не пришли. В понедельник 4 недели приезжаем в салон, к нам подходит Максим (сменщик Ильи), мы ему напоминаем про ситуацию, а он заявляет "А я то тут при чём?". Мы ему говорим, что он составлял с нами договор, он подписывал, а Илью мы к тому времени ни разу в глаза не видели. Он сразу же убегает куда-то, спустя 5 минут возвращается, но мы уже общаемся со старшим менеджером Коноваловым Георгием , который "извиняется" и они с Максимом заявляют что ген. директор в них в отпуске и "буквально завтра" вернётся с отпуска и всё подпишет. На вопрос почему это не может сделать зам. ген. директора, все как то сконфузились и заявили, что у зама таких полномочий нету (!). Георгий клялся что в течение недели деньги будут на счету.
В пятницу денег конечно не оказалось, у Ильи кстати в течение этой недели был выключен мобильник. В пятницу он его включил и заявил что "всё окей", и деньги скоро будут. Опять. В понедельник начали общаться с Лозовик Олегом Анатольевичом, начальником отдела продаж легковых автомобилей , который чуть ли не со смехом выслушал меня и сказал что, (!) ген. директор только сегодня вышел в отпуск, что он позвонит завтра и прояснит ситуацию. На намёк про судебные разбирательства, он слегка усмехнулся и заявил что это наше право. В итоге вечером Илье позвонил ещё мой отец, и в среду 5-ой недели мы получили деньги.

Итог: не могу судить всех сотрудников Сигмы, но вышеуказанных кроме как свиньями, назвать сложно.

В транзакции банка кстати указано, что она была одобрена на следующий день после моего заявления.
Рад что не купил в этом салоне авто, потому как пришлось бы общаться со столь лживыми людьми довольно долго.
От себя: не советовал бы людям покупать в этом салоне авто вообще и очень удивлен что этот салон - официальный партнер клуба.

Последний раз редактировалось St1cky; 11.08.2012 в 23:27.
St1cky вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
kidcreme (13.08.2012), Гала (04.08.2013)
Старый 13.08.2012, 17:32   #40
 
Аватар для ulianka
 
Das Auto - VW Golf Plus 2013 1,6 7DSG
Доп. информация
По умолчанию

У моих знакомых после ТО в данном салоне машину вернули с приличным сколом на заднем бампере. Т к ездила с ними в этот салон, то точно могу сказать, что скола до ТО не было.
ulianka вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

« Предыдущая тема | Следующая тема »
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© Фольксваген Гольф Клуб 2008-2024

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru