|
|
Опции темы |
10.01.2014, 15:33 | #241 | ||||
Das Auto - GOLF VI Highline, 1.4 TSI, 7-DSG, 2012 г.
|
Цитата:
модераторов на первой страничке этой темы создать нечто вроде опросного листка, с фамилиями мастеров и чтоб любой из одноклубников после того как напишет отзыв о конкретном посещении АТЛАНТ-М мог поставить плюс или минус (а лучше наверно баллы), тем людям с которыми ему пришлось пересечься во время ремонта или обслуживания своего автомобиля. Только вот боюсь, что негатива будет поболее, чем позитива, поскольку пишут-то в основном недовольные. Может кто-нибудь ещё предложит, что-то более дельное, а так с налёту ... больше ничего в голову не приходит. |
||||
_________________________________________
|
|||||
12.01.2014, 11:44 | #242 | ||||
Das Auto - Jetta V 1.6+DSG-7
|
Цитата:
|
||||
13.01.2014, 07:35 | #243 | |||
Das Auto - GOLF VI Highline, 1.4 TSI, 7-DSG, 2012 г.
|
Отвечу за Алексея Лазарева:
Это всё из области предположений! А теперь от себя: За время обслуживания в АТЛАНТ-М ни меня (почти 2 года), ни моего мужа (почти 5 лет) ни один из мастеров не пытался развести или навязать дополнительные услуги, порой даже наоборот говорили, что какой-либо пункт совсем не обязателен. |
|||
_________________________________________
|
||||
Пользователь сказал cпасибо: | Алексей Лазарев (13.01.2014) |
14.01.2014, 21:08 | #244 | ||||
Das Auto - Jetta V 1.6+DSG-7
|
Цитата:
За такой пиар и рекламу, что Вы устроили Атланту, они должны всё бесплатно делать. Они не навязывали лично мне, а просто не могли нормально сделать то что должны + калечили машину и это разные мастера. Посмотрите кто у них в слесарях, шпана не образованная, в грязной спецовке, которые масло нормально залить не могут, два раза переливали (выливали все 5 литров), мастера Гжельский, а второй Слемзин. Тишкин, инженер по гарантии, это предел мечтания любого СТО, с ним про гарантию например на хром можно забыть, хотя Кабанов до него даже не доведёт сам всё обоснует, как можно так в уши писать, потом же всё равно всё сделали по гарантии, только другие мастера, а кто время потерянное вернёт. Галицкий, ну что, всё нормально было с ним, как им Групп рус прописало по первое число, так они мне четвёртое сцепление наконец то нормально поставили и диагностику провёл, машина ехала как новая, а он всё равно на замену. Только вот когда я приехал менять сцепление его не было, а был его подчинённый, не помню как зовут, может уже не работает, больше его не видел, вынес мне мозг, как же я орал (не вру), таджики на мойке попрятались, сразу как шёлковый стал, всё понял. Ещё раз Антону привет, больше всех крови попил, с виду простой парень, а на самом деле лучше не попадайте к нему, пожалеете, кстати это он менял мне два раза сцепление, в итоге оказалось что устанавливали не регулируя вообще, и его убивало опять. Подробности в постах в этой же теме чуть раньше. ---------- Сообщение добавлено в 21:17 ---------- Алексей Лазарев, у Вас же такая должность и столько лет в Атланте, а порядок навести не можете даже со старыми мастерами, боюсь даже подумать что новенькие творят, тем более каждый раз новые, КаКа Тякучка! Удачи Вам! |
||||
20.01.2014, 22:17 | #245 | ||||
Das Auto - Passat Alltrack - стремительный сарай.)))
|
Desperado81, а за чем ездить в сервис, который Вас не устраивает??? Не понравилось в первый раз - для чего возвращались? Для устранения косяков? Косяки устранили? Если да - то, с другой неисправностью, - езжайте в другой сервис. Официальных дилеров по Москве почти 30 штук.
Про масло - Вы реально видели перелив масла по щупу? То есть выше верхнего изгиба масляного щупа? Про гарантию на хром забыли даже владельцы Туарегов. И инженер по гарантии тут совершенно не при чём (любой!). Таковы директивы Фольксваген. А вот за Цитата:
Пы. Сы. ОФФ ТОП Прошу прощения у одноклубников за долгое молчание. Много личных дел и вопросов решалось в это время. |
||||
Пользователь сказал cпасибо: | БагИра (21.01.2014) |
20.01.2014, 22:46 | #246 | ||||
Das Auto - Jetta V 1.6+DSG-7
|
Цитата:
Поехал к другому дилеру, всё супер. Кстати другой дилер обнаружил косяк Атланта с коробкой. Других проблем машина не доставляла, всё как у большинства, детские болячки. Я реально откачивал масло сам, было на пол сантиметра выше отметки МАХ. Второй раз вернули грамм 150, опять перелив, написано же 4,5 литра, нах лить больше. Вот именно Атлант забыл, а TPI на хром полно, на Пассат СС клубе Ваша коллега все их выкладывает. Эмблему то без проблем меняют. Люди, которые калечили мой автомобиль названы так заслуженно, специалистами я их назвать даже с натяжкой и с паяльником на 60 Ват не смогу и не буду, рукожопы одним словом. Я сам работал (не слесарем) в грязной спецовке и ничего против не имею, а даже очень уважаю именно людей которые делают свою работу как положено. А вот про то что не нравиться и езжай те в другой сервис, Вы зря написали, вдруг увидят Ваши начальники или ещё кто выше, так, в солидной компании не должны посылать, клиент всегда прав. Так что попадёте к ВоВке на приём, аккуратнее, если что, может и обидеться |
||||
20.01.2014, 23:48 | #247 | |||
Das Auto - ХС90Т5
|
BoBkA, Привет рад тя читать и с обновкойююююю
---------- Сообщение добавлено в 23:54 ---------- Desperado81, Ну назовите нам хоть это другой сервис ! |
|||
_________________________________________
золотой ты человек, Alex B, о клубнях думаешь! © german
Alex B ты лучшее, что было у меня на форуме :D © Маррго Ваши кружочки давно уж раскраснелись от Ваших слов )))) © Маррго |
||||
Пользователь сказал cпасибо: | BoBkA (21.01.2014) |
21.01.2014, 00:28 | #248 | |||
Das Auto - Passat Alltrack - стремительный сарай.)))
|
Alex B, спасибки большие! Хоть теперь и на другой машине, но всё же я с ВАМИ!!!)))
Desperado81, Вам DSG в Атланте сломали??? КАК?????? По поводу TPI - актуальны только те, что отображаются в ELSA (специальная такая программа, только для внутреннего пользования...;-) ) по конкретному VIN-номеру. А то, что лежит и плавает в интернете... Можете распечатать и использовать в клозете. Грубо, за то правдиво.))))) Любой официальный дилер руководствуется в первую очередь официальной программой, а не тем, что "В ИНТЕРНЕТЕ ЖЕ НАПИСАНО!!!!!!!". По поводу перелива - спорить не буду. Со свечкой не стоял. Возможно и перелили. А если и так - мастеру сказали об этом? |
|||
21.01.2014, 09:59 | #249 | |||
Das Auto - GOLF VI Highline, 1.4 TSI, 7-DSG, 2012 г.
|
Вот и пришло время написать об очередной встрече с АТЛАНТ-М, и с мастером Сергеем Гжельским...
К сожалению, в середине декабря у меня на моём GOLF-е несмотря на замену по гарантии замка в марте теперь уже прошлого 2013 года опять перестала закрываться водительская дверь, причём если её открыть изнутри (через пассажирскую), то закрывается. Но стоит только потянуть за эту ручку снаружи дверь открывается, а ручка в исходное положение сама не возвращается и дверь опять перестаёт закрываться и не захлопывается в течении 20-25 минут вплоть до полного прогрева автомобиля, и это при том, что на тот момент уличная температуры была не сильно ниже нуля. Муж написал по электронке Сергею письмо с описанием проблемы, тот вскоре ответил, что записал меня и ждёт в 8-30 в субботу 14 декабря, для её устранения. Приехала, сдала машинку, где-то через два с половиной часа получила назад слегка помытую, уже с нормально функционирующей водительской дверью. Полностью удостовериться в том, что мои неприятности остались позади оказалось невозможно, так как автомобиль только, что выгнали из тёплого бокса, да и на улице стояла мерзопакостная погода с температурой в большей степени "+", чем "-", свой отзыв со всеми подробностями решила написать позднее, когда сильно похолодает и будет ясно помогло данное "лекарство" или же нет. Теперь, после 20-градусных морозов могу сказать, что с моим GOLF-ом всё в порядке, дверь отлично закрывается и открывается, ручка легко сама возвращается на место. Большое спасибо Сергею Гжельскому принявшему в ремонт мою машинку несмотря на отсутствие сервисной книжки (каюсь – забыла, на следующий день завезла как и обещала) и сразу разобравшемуся в сути проблемы и заранее, к моему приезду, заказавшему вышедший из строя тросик левой передней двери, который мне тут же установили, и не пришлось ждать несколько дней, как это было с замком, пока он появился на складе. Моё почтение парню «в грязной спецовке» лично устранившему неисправность на моём автомобиле! Привет BoBkA!, очень рада,что ты опять с нами! Последний раз редактировалось БагИра; 21.01.2014 в 10:08. |
|||
_________________________________________
|
||||
Пользователь сказал cпасибо: | Алексей Лазарев (21.01.2014) |
21.01.2014, 10:12 | #250 | |||||
Das Auto - Jetta V 1.6+DSG-7
|
Цитата:
Про TPI понятно, даже если оно есть, это не значит что дилер знает и что то делать будет, так было и у меня, я про TPI про вклейку уголков в нижний угол двери и крыла, мастер не знал, а потом имея инструкцию вклеил всё на оборот (уже отписывался в этой теме с фото) Первый раз естественно не сказал, т.к. обнаружил через неделю. Второй раз обозначил это, в итоге оставили 150 грамм. ---------- Сообщение добавлено в 10:17 ---------- Зачем это нужно, если устраивает Атлант! Тем более он на самом ЮГе Москвы, три минуты от дома, а я поехал в Атлант через всю Москву поведясь на отзывы. ---------- Сообщение добавлено в 10:30 ---------- Цитата:
Вы считаете, что вроде бы уже третий раз приезжать с одной и той же проблемой нормально? Я то же если честно терпел сначала, а вот на таких терпилах и зарабатывают они. |
|||||
21.01.2014, 10:55 | #251 | |||
Das Auto - Passat Alltrack - стремительный сарай.)))
|
Desperado81, не зная полной истории ремонта Вашего автомобиля, спорить и вступать в полемику не буду.
БагИра, рад, что с Гольф-ом теперь всё хорошо. |
|||
Пользователь сказал cпасибо: | БагИра (21.01.2014) |
30.01.2014, 12:51 | #252 | |||
Das Auto - Сейчас на Тигуанах, отец на VW Golf Plus, 2013
|
ДД,
Как Атлант М относится к приезду на ТО1 Гольф Плюс 1,2 (2013 г.в.) с собственными оригинальными расходниками и маслом Кастрол Эдж? Сколько стоит только работы при таком ТО и при наличии наших расходников (полный комплект) - я так понимаю, это 0,9 нормо-часа, верно? |
|||
30.01.2014, 12:53 | #253 | |||
Das Auto - ХС90Т5
|
Pupochek, всегда к ним езжу со своими расходниками ни писку не было ни разу.
|
|||
_________________________________________
золотой ты человек, Alex B, о клубнях думаешь! © german
Alex B ты лучшее, что было у меня на форуме :D © Маррго Ваши кружочки давно уж раскраснелись от Ваших слов )))) © Маррго |
||||
30.01.2014, 12:58 | #254 | |||
Das Auto - Сейчас на Тигуанах, отец на VW Golf Plus, 2013
|
Alex B, спасибо!
А как понять стоимость самих работ, на сайте VW написано 0,9 н/ч - а стоимость нормочаса отличается у дилеров в Москве? Машина пробежала какие-то жалкие километры, ничего не ломалось и не требует внимания. Нужен только штамп и гарантия на второй год! |
|||
30.01.2014, 23:22 | #255 | |||
Das Auto - Passat Alltrack - стремительный сарай.)))
|
Pupochek, 0,9 н/ч - само ТО + 0,2 н/ч замена салонного фильтра (по желанию Клиента). Стоимость нормочаса, естественно, у всех дилеров разная. НО некоторые дилеры включают в счёт расходы на всякие очистители, смазки и т.д. На круг - цена за работы по ТО по Москве практически одинаковая.
|
|||
26.02.2014, 08:23 | #256 | |||
Das Auto - GOLF VI Highline, 1.4 TSI, 7-DSG, 2012 г.
|
Отчёт о прохождении ТО2 в АТЛАНТ-М.
Ну вот, скоро исполнится два года со дня покупки моего GOLF-а и на дисплее высветилось
предупреждение, что подошло время для прохождения ТО2, а следовательно предстоит очередная поездка в АТЛАНТ-М на Бажова. Муж опять написал по электронке письмо Сергею Гжельскому с просьбой записать мою машинку на субботу или воскресенье (поскольку в будни мне очень трудно отпроситься с работы), на как можно более раннее утреннее время (ярославка по-прежнему всё ещё ремонтируется). Вскоре получили предложение приехать в ближайшую субботу к 8:20, что меня весьма обрадовало. Помимо ТО очень хотелось узнать о: первое - наличии каких-нибудь проблемных моментов на машинке, которые стоило бы устранить до истечения гарантии и второе - о недавно выявленной новой болячке – после последних двух-трёх моек на внутренней поверхности заднего стекла крышки багажника по центру неизменно появлялся вертикальный след от протечки воды, причем видно его было не сразу, а через какое-то время (этот след я специально не стала стирать, что бы показать, как говориться, что и где). С этими вопросами по приезду мы с мужем и обратились к Сергею, который пообещал после проведения диагностики сообщить о её результатах и после разборки обшивки лично осмотреть место протечки для установки диагноза, на чём мы и расстались. За время ожидания сходила в салон продаж оформила страховку на следующий год. Кстати, уважаемые камрады и прелестные фройлян, страхующие свой автомобиль в ИНГОССТРАХ-е, имейте ввиду, что по Удалённому Урегулированию Убытков «грядут перемены» и отнюдь не в нашу с Вами пользу, официальных бумаг пока нет, только проект, но вот-вот они должны появиться. Где-то часа через два с половиной подошёл Сергей и сообщил, что диагностика никаких проблем на автомобиле не выявила, тормозные колодки в порядке, аккумулятор в рабочем состоянии, ТО проведено в полном объёме и с протечкой они скорее всего уже разобрались – вышло из строя резиновое кольцо-уплотнитель у заднего стеклоочистителя, то есть при открытии багажника и происходила протечка видимая на стекле и невидимая под обшивкой, когда багажник открыт жидкость течет сверху от места крепления дворника по стеклу к нижней его границе, а после закрытия багажника она становится верхней, а потом высыхает (объяснила как смогла). К счастью эта прокладка имеется на складе и в ближайшее время будет установлена. Ближе к двенадцати часам моя машинка была готова, её даже помыли – не супер-пупер, конечно, но грязь сбили конкретно, остатки масла (чуть менее полулитра) в литровой ёмкости, завёрнутой в целлофановую плёнку лежали в багажнике, там же лежали и старые свечи (это мой муж попросил оставить ему для образца). Выражаю свою искреннюю благодарность и уважение всем сотрудникам АТЛАНТ-а имевшим отношение к моему автомобилю. Большое спасибо всегда доброжелательному и открытому для общения Сергею Гжельскому, который уделил мне достаточно много своего внимания и времени для объяснения некоторых возникших у меня вопросов. Да, весь процесс проведения ТО и замену прокладки я наблюдала на мониторе установленном в клиентской зоне, вид правда издалека, но всё-таки … Спасибо всем кто осилил. Удачи! |
|||
_________________________________________
|
||||
26.02.2014, 17:02 | #257 | |||
Das Auto - Golf 5, 1.6, 2006; Jetta 1.4 , 2013
|
Добрый день!
давно искала, где бы отзыв об Атлант-М оставить :) и наконец-то тут даже есть представители салона. Надеюсь, мой опыт будет полезен и участникам форму. Итак, клиентом Атланта я являюсь с 2007 года. И должна сказать честно - это самый дорогой, но и самый приятный салон (из тех, что я пробовала. были попытки поэкономить, но все равно вернулась). более того, кузовной ремонт я доверяла только им. Но по порядку... Плюсы. в 2007 году я покупала там свой Гольф 5. Все очень понравилось. Потом Гольф там и обслуживала. Все ТО и просто ремонт плановый, все там. Так же, мелкие кузовные работы (крупных ттт не было пока . Сдавать машину старалась Павлу Галицкому (спасибо ему за терпение и объяснения). Один раз еще кому-то, но тоже молодой человек прям как родной стал :) Месяц назад купила там же Джетту. За это салон может сказать спасибо Денису Мельникову, который терпеливо со мной возился, заводил в -20 машину и ждал, тыкал со мной на разные кнопки и помогал с колесами в салоне :D. Хотя сказать честно, звонила узнать о наличии машину туда "для порядка". В итоге, купила :) Ну и отдельные спасиба уходят Константину Баскакову и Елене Петюковой. теперь минусы в августе 2013 сдавала машину. и молодой человек, который ее принимал - это трагедия какая-то. настолько он был раздражен и недоволен моими вопросами... хотя ничего особенного я его не спрашивала, все как обычно. Фамилии не помню, но это и не суть. Потом я его все равно разговорила и расстались мы нормально. Самая главная "трагедия" у меня развернулась с отделом страхования, точнее конкретно со Светланой Четвертаковой. Негативу моему относительно нее нет предела. Когда я покупала еще гольф, с и застраховалась в салоне. И все всегда шло гладко. Мне звонили за некое время до окончания страховки и говорили сумму. я называла день, когда мне удобно приехать, звонила за пол часа до приезда, чтобы подготовили документы, оплачивала счета и получала новый страховой полис. КАСКО и ОСАГО. Так было всегда вплоть до 2012 года. В 2012 мне тоже позвонили, мы тоже посчитали, я сказала, когда приеду и заодно уточнила "если я приеду через день после окончания страховки, будет ли это проблемой?" мне сказали нет (а так было и предыдущие 5 лет) и мы договорились, когда я приеду. За пол часа я позвонила, и она мне подтвердила, что могу приезжать. И вот, приехав в салон, я обнаружила, что не могу продлить ни одну из страховок. ОСАГО она мне не даст, потому что у меня ТО через три месяца заканчивается, а КАСКО - потому что вчера истек срок по ней и без осмотра никак. У меня возникло два к ней вопроса: почему она по телефону подтвердила мне приезд, и почему, когда звонили две недели назад все было в порядке???! На что она просто сидела и хлопала глазами. ВСЕ!!! больше она ничего не делала. Это потом я уже узнала у ИНГОСа, что ей надо было ВСЕГО ЛИШЬ отправить им письмо о льготных двух неделях (которые мне полагаются, и которое она благополучно забыла отправить). Но поразило меня больше всего ее пофигистическое отношение к проблеме. Она даже не удосужилась при мне позвонить в ИНГОС и спросить, что мне теперь делать!!! Просто сидела и хлопала глазами. Это ж какая у нее незаинтересованность в клиенте!! (это потом, в тот же день, я позвонила в ингос и за 15 минут решила все эти проблемы, так мило созданные Светланой).После этого я стала страховаться сама. Но было бы не так интересно, если б история не получила продолжения. В этом году, когда я покупала новое авто там же в АТЛАНТе, мне его тоже надо было страховать. и... та-дааам - опять мне попалась Светлана. Чтоб не быть многословной и далее, скажу, что за два года в стиле ее работы ничего не поменялось Жизнь (или начальство) ее почему-то ничему не научили. В итоге я опять сама рассчитывала суммы страховок с сотрудниками ингосстаха, сама отсылала ей расчет, давала контакты и уточняла суммы (надо заметить, что разница в ее расчетах и моих была , на минуточку, 30 000 рублей). но и после этого она умудрилась "подпортить" - в течение недели она отсылала данные об оплате в страховую!!! И только когда я пол дня провисела с ней на телефоне, она "была так любезна" все прислать!! В общем, всем тут настоятельно рекомендую обходить ее стороной!! Но остальным сотрудникам, с которыми я сталкивалась в АТЛАНТ-М - спасибо человеческое большое!! (отдельное спасибо за Wi-Fi |
|||
_________________________________________
*** Хомяк, Хозяйство, Холодильник ***
|
||||
28.02.2014, 15:09 | #258 | |||
Das Auto - GOLF VI Highline, 1.4 TSI, 7-DSG, 2012 г.
|
Ну тогда с обновкой Вас!!! Только что то у Вас до сих пор в профиле Гольф 5 стоит,
а не новенькая Джетта. Приятно слышать, что наконец то наметились положительные тенденции в отделе продаж, ведь Ваша похвала в их адрес всего лишь вторая или третья за всё время существования этой темы. Два года назад, когда я собиралась проехаться по салонам и поисках машинки первым и по близости и по порядку у нас и был АТЛАНТ-М, куда мы с мужем и заехали, но то ли звезды не сошлись, то ли у менеджеров было плохое настроение и не захотели они нам помочь... в общем не сложилось... А ведь это была уже вторая попытка, первая в 2009 когда PASSAT-ом интерисовались. В итоге машинку мы приглядели и приобрели у другого дилера. Сразу как то тревожно стало уважаемая Markins, после прочтения Вашего "героического эпоса" о "подвигах" Светланы Четвертаковой - срочно хочется позвонить в ИНГОС и уточнить все цифры (что видимо всё-таки и придётся сделать), взять калькулятор и самой пересчитать стоимость страховки, ведь именно с ней (других Светлан там вроде бы нет) я разговаривала по телефону незадолго до своей поездки в АТЛАНТ-М с просьбой подготовить документы к определённому дню по КАСКО и ОСАГО, правда в тот день по приезду её мы не видели и общались мы уже с другой девушкой, кажется её имя - Ирина Гусева. |
|||
_________________________________________
|
||||
01.03.2014, 17:30 | #259 | |||
Das Auto - GOLF VI Highline, 1.4 TSI, 7-DSG, 2012 г.
|
Созвонилась, уточнила - всё правильно мне посчитали, видимо Вам "очень сильно повезло" в тот день
|
|||
_________________________________________
|
||||
05.03.2014, 10:52 | #260 | ||||||
Das Auto - Golf 5, 1.6, 2006; Jetta 1.4 , 2013
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
||||||
_________________________________________
*** Хомяк, Хозяйство, Холодильник ***
|
|||||||
|
|