Автоцентр Атлант-М - Страница 6

макс 902 · 09.11.2012, 16:36

стоит ли ехать к ним на ТО? среди всех диллеров,к которым обратился-у них самая низкая цена

Alex B · 09.11.2012, 19:16

макс 902, Ездил год особых нареканий по то не имел

Glichman · 09.11.2012, 19:20

Цитата:

Сообщение от макс 902

стоит ли ехать к ним на ТО? среди всех диллеров,к которым обратился-у них самая низкая цена

странно)) обычно была несколько выше остальных. сервис норм, претензий в свое время не имел) а за кузовщину наверное даже похвалил бы)

макс 902 · 09.11.2012, 19:24

у них ТО стоит 3500(работа),против 4500 ФВ цетра север и 6000р Автопрестуса

Alex B · 09.11.2012, 19:26

Цитата:

Сообщение от макс 902

у них ТО стоит 3500(работа),против 4500 ФВ цетра север и 6000р Автопрестуса

Это первое то? Или второе те уже пора? Спешил посмотрел первый пост темы Киппера ну нет Макс там такой цифры

макс 902 · 09.11.2012, 19:47

ТО 2. сегодня им звонил

Alex B · 09.11.2012, 19:54

Цитата:

Сообщение от макс 902

ТО 2. сегодня им звонил

Ну ваще то у нас тема есть но тебе виднее

макс 902 · 10.11.2012, 10:03

Alex B, какая это у вас тема есть?

temnaya_zaya · 30.11.2012, 11:33

Итак, сейчас чуть опишу ту ситуацию, которая была со мной при получении авто! Так "повезти" может только мне!))
Cо своим менеджером Остриковым Андреем мы договорились предварительно ( за 2-суток), что к 12-00 я приеду заберу авто , к сожалению получилось подъехать только к 14-00 в салон.

Вот тут начинается кард****ет!
Меня встречает мой менеджер, радостно улыбается( наверное пока еще рад меня видеть) . Хочу сказать, что это был последний миг его улыбки!
Одет в верхнуюю одежду, приглашает пойти принять авто.... НА УЛИЦУ! На мой вопрос, что за нафиг, почему не в шоу-руме, говорит, что очень много выдачи и они не могут все авто показывать в салоне! В этот момент мы подходим к авто (под мои возмущенные возгласы) и видим, что оно все покрыто слоем инея! Тут уже моя подруга открывает рот и вежливо предлагает показать нам авто в теплом помещении.
Менеджер меняется в лице( с этого момента он стал нас уже ненавидеть))))) Дальше все тоже не весело, авто в шоу-рум перегнал, оно стоит оттаивает. Мы сидим, пока терпеливо ждем)) проходя мимо нас , менеджер предложил нам снова принять авто. Подошли, посмотрели, авто в воде( понятно, оттаило же) Мы недоуменно смотрим на нашего менеджера и говорим: Может вытрите его? Опять недовольное и ненавидящее нас лицо менеджера! Мы понимаем, что нам еще ждать и ждать, просим показать нам где в салоне кафе) Вот тут интересно, кафе нет! Но вы можете купить себе кофе в автоматах!!! Открываем рот в возмущении, сразу находится кафе!!! Идем пить кофе и кушать, т.к. с утра маковой росинки во рту не было.
Радостные и сытые спускаемся принять уже наконец-то автомобиль.

Не тут тот было!
Да, авто сухое, протерто тряпкой, от чего по всему авто разводы грязные! Цвет-то темный и все недостатки видны как на ладони)Опять открываем рот, а где НОРМАЛЬНЫЙ вид авто??? Наш менеджер утверждает, что именно в таком виде авто пришло с предпродажной подготовки и это НОРМАЛЬНО!!
Начинаем закипать, но осматриваем автомобиль.
Смотрим по кузову и находим кучу мелких царапин на капоте, на вопрос что за нафиг, нам было сказано, что авто идет на фурах и в дороге может быть все, что угодно! На вопрос, а как же пленка сверху на капоте и крыше при транспортировке, молчит…
Опять наш вопрос ГДЕ ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПОДГОТОВКА? Снова молчит.
Я сказала, что без отменного вида машины я ее принимать не буду, полируйте! Нашли дефекты на зеркале левом, дефект пластика, не критично, но буду менять по гарантии! И чуть стерта ( сложно сказать , что он порван), скорее треснута резина уплотнителя у водительской двери. Что тоже заменю. Отправили авто на полировку и пошли смотреть , как ее полируют, потому что наш менеджер сказал, что полировка займет часа 3 не меньше! Я конечно в ужасе, мне же в 18-35 в мрэо ! Задаю вопрос менеджеру, что мне делать, на что получаю потрясающий ответ: Вы же сами захотели полироваться!!!
А время уже 16-00!! И каждое действие нашего менеджера происходило, только после наших тычков и пинков!!!(((
Но делать нечего, машину забирать нужно!
Посмотрели, поговорили с полировщиком ( совершенно адекватный мальчик) все сделал в лучшем виде, все рассказал и показал, что делает машинка сразу стала сказка!
Выгнали в салон, вытерли, мы еще раз прошлись по кузову, проверили все ли работает в салоне, менеджер сам ничего не рассказывал, все пришлось из него вытягивать что и для чего и как работает!
Ну вроде все нормально, мы «довольны», если наше тогдашнее состояние можно назвать довольством, т.к. создавалось впечатление, что он нам за свои деньги дарит авто, а мы две ведьмы морды мордим , все нам не по феншую) В принципе, готовы авто забирать, оформляем и подписываем все документы! И тут при подписи акта приема-передачи, нужно указать недостатки, которые они должны устранить! Он говорит, пишите только на своем, на нашем не нужно, потом со своим приезжаете к нам и мы вам все делаем. Мы говорим ок, а почему на вашем нет?. Пишем? Он, ну вам какая разница? Мы, А Вам? Короче ушлый , но мы настояли на своем и написали одинаковое в обоих актах приема .. Анкету о нашем мнении он нам не дал, видимо понял, что ничего хорошего я не напишу в ней! Осадок отвратительный!
Бензина на 5 км(уже горел значек), когда подъезжали к заправке, была информация, что осталось его на 0 км! Короче стресса еще тут доеду-не доеду!
На дорожку задала вопрос своему менеджеру: Скажите, как Вы думаете, получение авто нового, из салона, это же праздник? Так почему у меня его не было!!
Мне не было ответа на этот вопрос(((

Салон называется Атлант-М(ВДНХ) менеджер Остриков Андрей!

Вот такие мои впечатлухи))

Довольна только одним, СВОИМ АВТО!!)))

Пы.Сы. Извините за длинный рассказ, можете пробежать горизонтально взглядом))
Эмоции конечно не описать здесь! Поверьте , их было ОЧЕНЬ МНОГО!)

tea · 30.11.2012, 11:48

Цитата:

Сообщение от temnaya_zaya

Бензина на 5 км(уже горел значек)

при получении авто в Атланте у меня в баке тоже было бенза на 5 км
попросил манагера, чтобы долили, т.к. могу до заправки не доехать
без слов взял ключи, съездил куда то по территории (наверно в зону сервиса)
вернулся через 5 минут, на дисплее было уже 50 км
менеджер - Роман , фамилию не помню, время действия - 2008 год

dark11 · 30.11.2012, 11:49

Был на ТО 2, 20 тыс.км. Поменял только масло с фильтром, фильтр воздушный, инспекционный сервис и обновил прошивку двигателя (сам попросил, т.к. бывали толчки DSG). Ничего больше не навязывали, сделали скидку, т.к. покупал авто у них + скидка по балам рублей 300 вышла, вобщем доволен и вышло дешевле чем предполагал рублей на 600.
Мастер приемщик Антон.
Пока ждал выполнение работ - дошел до лендроверов и покатался на фрилендере 2 :)
Недавно звонила бырышня и спрашивала доволен ли я работами и т.п. Вобщем есть у них контроль качества.
В сравнении с Genser, где я делал ТО1 - имхо Атлант лучше.

Alex B · 30.11.2012, 11:53

temnaya_zaya, красиво излагаете! с таким терпением вы потенциальная многодетная мать!

temnaya_zaya · 30.11.2012, 11:55

Цитата:

Сообщение от Alex B

temnaya_zaya, красиво излагаете! с таким терпением вы потенциальная многодетная мать!

поверьте, ОН сумел меня из терпения вывести...это сейчас поуляглось чуть-чуть...

---------- Сообщение добавлено в 11:55 ----------

Цитата:

Сообщение от tea

при получении авто в Атланте у меня в баке тоже было бенза на 5 км
попросил манагера, чтобы долили, т.к. могу до заправки не доехать
без слов взял ключи, съездил куда то по территории (наверно в зону сервиса)
вернулся через 5 минут, на дисплее было уже 50 км
менеджер - Роман , фамилию не помню, время действия - 2008 год

я обнаружила это уже выехав из салона!((

---------- Сообщение добавлено в 11:56 ----------

Цитата:

Сообщение от dark11

Недавно звонила бырышня и спрашивала доволен ли я работами и т.п. Вобщем есть у них контроль качества.
.

машину брала 24.11, девушка позвонила 29.11

контроль качества?-))) очень быстрый))

dark11 · 30.11.2012, 12:04

Цитата:

Сообщение от temnaya_zaya

контроль качества?-))) очень быстрый))

Зато вы можете высказать все, о чем манагер просил не писать

Я думаю это повлияет как минимум на его бонусы, а может и на его контракт, который разорвется в одностороннем порядке. Я уверен, что руководству не нужны сотрудники, которые портят репутацию салона.

temnaya_zaya · 30.11.2012, 12:06

Цитата:

Сообщение от dark11

Зато вы можете высказать все, о чем манагер просил не писать

Я думаю это повлияет как минимум на его бонусы, а может и на его контракт, который разорвется в одностороннем порядке. Я уверен, что руководству не нужны сотрудники, которые портят репутацию салона.

Самое интересное, что мы пытались добиться руководство увидеть. Нам сказали, что в субботу и восвресенье они не работают. Наверное, врали...

Alex B · 30.11.2012, 12:06

Цитата:

Сообщение от temnaya_zaya

поверьте, ОН сумел меня из терпения вывести...это сейчас поуляглось чуть-чуть...[COLOR="Silver"]
)

Зай поверьте это вы ещё в ГЕРМАНИКЕ небыли! туда вам без пистолета вход заказан

ПС Атлант для типового ТО очень неплохой сервис. Для кузовного тоже

, а вот отношение к людям даавно уже портиться.

temnaya_zaya · 30.11.2012, 12:13

Цитата:

Сообщение от Alex B

Зай поверьте это вы ещё в ГЕРМАНИКЕ небыли! туда вам без пистолета вход заказан

ПС Атлант для типового ТО очень неплохой сервис. Для кузовного тоже

, а вот отношение к людям даавно уже портиться.

в Германике была, после того, как мне отказали в тест драйве, потому что мы заранее не записались, я поняла, что именно в этот салон, я никогда не ногой...

Кстати, в Авто Алеа понравилось вежливое отношение, не знаю, что было бы при приемке, но внешнее впечатление очень распологающее..

Alex B · 30.11.2012, 12:17

temnaya_zaya, раньше на Атлант-М были жалобы что они наоборот в шоу-руме только выдавали авто причём летом. Я принимал авто на улице меня так это больше устраивает в сухое время года, да и не в этом салоне (в Нем Дом) - подарили пузырь шампанского - был праздник! бензина хватило до Мытищь.

temnaya_zaya · 30.11.2012, 12:19

Цитата:

Сообщение от Alex B

temnaya_zaya, раньше на Атлант-М были жалобы что они наоборот в шоу-руме только выдавали авто причём летом. Я принимал авто на улице меня так это больше устраивает в сухое время года, да и не в этом салоне (в Нем Дом) - подарили пузырь шампанского - был праздник! бензина хватило до Мытищь.

Ну в том-то весь и вопрос, что хоть чуть праздника устроить...но зимой принимать авто на улице-это жесть. Или была надежда у менеджера, что приехали две девочки и им можно впарить все что угодно?

макс 902 · 30.11.2012, 20:51

записался к ним на ТО на воскресенье,посмотрим.
звонил ил 3 раза за последние 1.5 недели.все 3 раза называли разные цены)))))) 3600, 3072,а сегодня при записи объявили 2500 (причем во всех 3з случаях я говорил одно и то же :расходники мои,салонный и воздушный не меняем. оставляем замену масла,замену топливного фильтра и инспекционный сервис).
еще попросил по гарантии заклеить задние проемы дверей.вроде согласились.посмотрим.