[ShadowDen]

Краснодар. ГЕДОН-АВТО. Обходите их мимо! Заключил договор 24 марта. Дали скидку при заключении договора 3% от стоимости, вроде все было хорошо, сказали позвонят через месяц и скажут дату производства.
Звоню сам через полтора месяца (начало мая) после заказа - ответ, что пока неделя производственная не назначена.
Звоню еще через 1,5 месяца (в конце июня) - ответ такой же. Я начинаю понимать, что что-то не так и узнаЮ, что мой заказ не пошел в производство (а производство было назначено на последнюю неделю июня) из-за ошибки опции мультируль (с 2015 модельного года добавились слова "мультируль с подогревом"). Дилер это естественно не отследил и при этом мне говорил, что неделя еще не назначена, хотя ошибка в заказе уже была на тот момент.
Я написал на официальную почту Volkswagen и мне ответили стандартно, что очень сожалеют о задержке моей машины и т.д. и что дилер уведомлен о проблеме.
Действительно, я позвонил через неделю дилеру и мне сказали, что машину перезаказана и скоро мне скажут НОВУЮ ДАТУ ПРОИЗВОДСТВА. Я сказал, что по договору осталось 2 месяца, они ответили, что должны уложиться.
Через 2 недели (в середине августа) я опять позвонил им сам (да-да, они за 4 месяца сами ни разу не позвонили, при том, что накосячили не слабо) и мне сообщили дату производства - начало ноября... Тут я не выдержал и высказал все, что о них думаю.
Расписывать все не буду, но я добился, чтобы ускорили дату производства (на конец сентября), но на этом косяки не закончились!
Что-то мне подсказало, что надо проверить что они вообще там заказали в новом заказе по моей машине. Звоню Дилеру в сентябре, он мне зачитывает опции и среди них ОТСУТСТВУЕТ МУЛЬТИРУЛЬ. Т.е. в договоре он есть, а в новом заказе нет! При этом мой гольф уже готовился к производству и нельзя было изменить набор опций, ни убавить, ни добавить.
В конце сентября позвонил уже мой менеджер, который вышел с отпуска и сказал, что моя машина собрана, мультируля действительно нет и поставить они его не смогут теперь уже никак. Я им ответил - делайте что хотите, без мультируля мне машина не нужна. После разговора с руководством он предложил мне 3 варианта: Забрать со скидкой(размер скидки не оговаривался), снова заказать и ждать по его словам до января с сохранением мартовской цены 2014года или забрать деньги.
К таком ответу я уже был готов и определился с выбором другой машины, а гольф видимо не судьба для меня, хотя диски и резину уже купил под него, теперь придется продавать...
Создается такое ощущение, что там работают абсолютно бестолковые и незаинтересованные в обслуживании клиента люди! Такое ощущение, что с момента заказа я сам заказал гольф, сам контролирую, чтобы все опции были, чтобы доставили в срок, сам его привезу потом и еще предпродажную подготовку сделаю, а дилер - это так, в качестве посредника, которому я отдаю просто так, часть денег от автомобиля.
Эти деньги наверное за то, что у него есть программка, через которую он может заказывать авто, а у меня нет))
Судится с ними времени нет, т.к. работаю щас в другом городе, хотя наказать их конечно очень хочется.
Плохих отзывов о них уже достаточно много, и я в то время, когда заказывал, не придал этому значения, потому как многие дилеры в России неидеальны, но ТАКОЕ развитие событий не укладывалось в уме и в самом страшном сне. Я понимаю, задержать поставку машины, но сделать неправильный заказ - это уже переходит все границы.
Надеюсь, после прочтения этого отзыва, вы не повторите мою ошибку, и пусть в наказание ДИЛЕРу ГЕДОН-АВТО будет плохая репутация!