[-ANDREW-]

Привет.Когда возникло желание приобрести настоящий немецкий автомобиль решили посетить данного дилера в виду его близости к месту проживания.

Посещение №1: Покупка. К величайшему счастью нарвались на единственного адекватного менеджера Александра К. Немного пометавшись между Пассатом и Тигуаном, увидели белоснежный Гольф Плюс, стоявший в углу зала. Комплектация вполне устраивала, ничего лишнего - только полезное, соответственно - адекватная цена. После фразы "Берём!!!" - скинули 80000 р. и обещали отдать машину с ПТС через 2-3 дня. Так и получилось - от кассы до вручения ключей и выезда в сторону дома прошло всего 1,5 часа. Подарки и бонусы зажали с самого начала - типа "мы и так скидку сделали!!!". На этом позитив в отношении данного заведения заканчивается.

Посещение №2: Ремонт по гарантии. Через 10 месяцев умер вентилятор радиатора, благо не успел далеко уехать. Сбегав домой за тестером и прочим инструментом, констатировал смерть электродвигателя вентилятора. Вспомнив о гарантии, звоню в "Запад". Обещают эвакуатор в течение часа, он приезжает через 3. Приезжаем в салон, час оформляем документы на диагностику. Машина уплывает в ремзону. Ждём результатов диагностики от авторизованных профессионалов. Ждали шесть часов. Сонные и недобрые приёмщики как попугаи твердили: "Не уезжайте, мы вот-вот найдём неисправность и вынесем вердикт". После звонка в представительство VW RUS и выноса мозга директору сервиса, сообщили о смерти вентилятора, его отсутствия на складе и перспективы подождать 5-7 дней. Через 6 дней позвонили - "Забирайте". Приехал - два часа отдавали машину с грустными лицами, как-будто гарантийный ремонт был сделан на средства сотрудников данного автосалона. Забрав машину, решил взглянуть под капот и обалдел: повсюду были разложены винтики-болтики в количестве 9 штук, но при этом всё было собрано правильно. Расценил это как подарок от сервиса, при этом вспомнив, в какой стране живу. Сложив подаренный крепёж в бардачок, отправился домой.

Посещение №3. ТО-1. Опасаясь за гарантию, решил у любимого дилера ТО-1 пройти. Записался по телефону за три дня до намеченного посещения. Приехал к назначенному времени - и опять эти кислые рожи сотрудников сервиса и приёмщиков. Машина отбыла в ремзону спустя 2 часа от назначенного времени. Вешаясь от скуки, попросился взглянуть на ход работ. И не зря, застукал чудо-мастеров за сменой моих рамок номера на свои, рекламные. Объяснил, что они всё-же мои и трогать их не надо. Извинились. Машина вышла через 3,5 часа. Как можно так долго менять масло и смазывать петли??? На белоснежном фюзеляже виднелись пару жирных отпечатков рук работника сервиса. Чтобы удержаться от открытия огня из РПГ-7 по данному заведению, отчалил домой. Там, открыв капот, выяснил, что вся защита картера в масле, как и передняя часть двигателя. Залили позорный Shell 10W40. А петли дверей смазывали, наверное, веслом, судя по количеству и точности смазки. Вообщем, пришлось снимать в гараже защиту и смывать следы посещения данного заведения, при этом обещая себе забыть туда дорогу.

В дальнейшем был там не раз, но только чтобы поглазеть на новые модели...
Делаем выводы:
"+": отсутствуют.
"-": 1) отсутствие нормальной парковки;
2) модельный ряд представлен лишь на 50% (появление шестого гольфа я так и не застал у них, зато всегда стоят три туарега, три тигуана и т.д.);
3) менеджеры не владеют никакой информацией по ТТХ и опциям;
4) "грустный" и не дружелюбный персонал;
5) криворукий и медленный сервис.