Дилер - отстой. Полностью подтверждаю сообщение - видят в клиенте только кошелек, и свою работу делать за деньги не хотят. обращаюсь только в экстренных случаях, каждый раз надеясь что все в этот раз завершится хорошо - но увы...
по порядку с момента покупки:
- мулчу про обещанную зимнюю резину в подарок при покупке (фура с колесами так и не пришла).
в купленном авто отсутствовала защита двигателя, котора входила в комплектацию в момент предложения. По договору (по факту) спецификация по комплектации авто выглядит как литературное сочинение - полстранички, и никакой конкретики -базовый комплект не описан, доп опции через запятую.
Обслуживание. после препирательств по покупке стала обслуживаться в Премьере - очень довольна (дешевле, даже учитывая дорогу в Тольятти).
редкие моменты обращений:
дозвониться в службу сервиса или запчастей практически не возможно (пыталась купить щетки, 2й раз - литр масла). и вот как оказалось почему:
так и не дождавшись ответа, заехала (масло то нужно). за стойкой сидит молодой человек, неторопливо оформляя заказ-наряд человеку на запчасти (список поз.15, все это проискивает по каталогу, набивает), телефон при этом звонит -разрывается. на мой вопрос почему не отвечаете - ответ - зачем я буду это делать, я занят с готовым клиентом, а 90% звонящих просто интересуются стоимостью и не приедут с деньгами.... (занавес.. я дальнейшие разговоры с ним сочла неуместными)
моменты обслуживания: последний раз меняла тормозные колодки. при записи уточнила -есть ли колодки вналичии - ответ да. в итоге - машина заехала на стенд, колеса сняли и тут то выясняется что колодки закончились...:)
обещаную скидку тоже делают с трудом, всё время про нее забывая.
мойка платная, поверхностная, но стоит на гольф 300р....
что еще сказать? неприятно иметь с ними дело.
хвалю Премьеру Тольятти!!
|