Показать сообщение отдельно
Старый 24.07.2012, 14:27   #6
 
Das Auto - Skoda Оctavia
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daniel_Ocean Посмотреть сообщение
В Фольксваген Груп Рус надо писать жалобу?...и в суд....
Спасибо за совет. Я так и сделал. Отправил 21.06.12 в ФГР письменное обращение заказным письмом с полным описанием ситуации. Не дождавшись ответа, позвонил в ФГР 19.07.12 с целью уточнить, в какой стадии ответ. Оказалось, что по какой-то причине на обработку был передан только один лист из моего письма (из, примерно, 18 листов), поэтому ответа я не получил. То же самое письмо я повторно отправил 19.07.12 с курьером снова в ФГР. Обращение получено представителем ФГР 20.07.12. Жду письменный ответ.

Я все еще надеюсь, что столкнулся именно с произволом со стороны дилерской СТО ООО Гаус, и такое положение дел не характерно для марки VW вцелом.

В случае, если же моя проблема так и останется не решенной, я намерен задействовать и Volkswagen AG, и имеющиеся у меня аудиозаписи. Переписка с ООО Гаус и Клиентской службой ФГР (в которой ясно видно как представители ООО Гаус дают ложную информацию в ФГР, что , кстати , прокомментировать они мне не смогли) и аудиозаписи (на которых сотрудник салона сначала говорит о невозможности обслуживания моего автомобиля в ООО Гаус в рамках гарантии, а спустя несколько месяцев- о предвзятом ко мне и моей машине отношении, об отсутствии мотивированных причин для отказа в устранении дефектов и т.д.), я уверен , будут им интересны и помогут увидеть всю картину происходящего в ООО Гаус.

Пока мы, клиенты, будем просто молча терпеть, подобные случаи хамского отношения со стороны СТО будут повторяться. Каждый должен знать, за сказанное и сделанное надо быть готовым ответить. Мне бы не хотелось, чтобы кто-то оказался в ситуации, подобной моей. Если есть какой-либо совет мне, буду благодарен.
Николай. вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
dobry (09.08.2012)