M.Rains, здравствуйте!
В первую очередь мы приносим свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника. Безусловно, это крайне опрометчивый и недопустимый поступок с её стороны.
Мы, конечно же, понимаем, что ситуация в Ваших глазах и в глазах участников форума выглядит достаточно нелицеприятно. Но хотело бы заметить, что проступок одного человека совершенно не отражает общего положения дел в компании.
Мы с уважением относимся к нашим клиентам и стараемся вникнуть в каждую проблему, конечно, уделяя внимание повышению качества обслуживания, в том числе и с помощью отзывов.
В настоящее время мы проводим внутреннее расследование по сложившейся ситуации совместно с директором отдела сервиса и отделом по работе с клиентами.
По результатам обязательно дадим ответ.
|