Тоже имею опыт обращений в Автоштадт, скажу сразу - по большому счету доволен. Даже, наверно, не стал бы писать ничего, но наткнулся на тему и решил, что это может быть полезно одноклубникам.
Дат точных не помню, если кому то будет принципиальным - подниму доки, всё происходило в течение последних 2х месяцев.
Первое обращение - горящая ошибка ABS, ASR, усилителя руля, упавшая стрелка спидометра и пляшущая бензиновая стрелка.
Попал к Андрею Захаряну, специально пишу фамилию. Постепенно с ним пытались найти и устранить причину (2 посещения), дошло до замены блока АБС.
На процедуру замены блока АБС попадаю уже к другому Андрею, фамилия Власов.
Сдавая машину уточнил сколько примерно займет процедура по замене - озвучено было 4,5 часа, сказал ему что останусь ждать в салоне. Так же при приемке попросил продиагностировать подвеску - звуки неясного происхождения при проезде мелких неровностей на маленькой скорости.
Сидел, курил, пил кофе, смотрел ТВ. Андрей В. неоднократно проходил мимо меня приглашая к себе других ждунов.
В 20.00 - истекали обещанные 4.5 часа, но как то постеснялся сразу бежать и напоминать об обещанном, дал время на мойку, на подвеску, ну и просто лишний раз отвлекать от работы человека не хотел. Ведь я же тут, моей машиной занимаются, как закончат - позовут.
В 21.00 - я на том же месте, Андрей В. позвал очередного ждуна, мне не сказал ничего.
21.30 - начал искать глазами этого Андрея В., чтобы узнать что происходит с машиной, на каком этапе и т.д., потому что другой причины, кроме как незапланированные сложности, я и предположить не мог
22.15 - нашел Андрея В. - оказалось обо мне просто забыл, забыл позвонить по готовности, забыл что я сижу в зале, оказывается машина была готова в 20.00.
Ну ладно, моя скромность наложилась на чужую безответственность - бывает и хуже.
Самое неприятное - что чуть не заплатил за диагностику "идеальной" подвески, по которой нет замечаний у специалиста... Ее просто забыли сделать. И блок АБС тоже поставили криво.
Но повторюсь, я доволен, доволен тем, что Андрей В. не единственный специалист, что есть его коллега Андрей Захарян. Именно благодаря Андрею Захаряну и его отношению к клиентам, я приехал в Автоштадт ещё раз и приеду снова.
|